Conseiller Service Usager
il y a 2 semaines
- CDI
- Orléans
- de 1 800 € à 1 900 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD89562
**CAF DU LOIRET**:
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public
Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et sociale du département, la caisse d'allocations familiales de Loiret est un organisme privé assurant une mission de service public à l'attention des familles et des personnes les plus vulnérables dans un esprit de solidarité. Famille, logement, insertion et handicap sont nos quatre principaux domaines d'intervention.
Plus de 300 agents s'impliquent au quotidien au service des allocataires pour verser les prestations et mettre en œuvre la politique d'action sociale pour accompagner les familles.
La Caf du Loiret recrute des Conseillers par Téléphone (H/F) sous contrat à durée déterminée de 5.5 mois ou 12 mois si vous êtes éligible au Parcours Emploi Avenir.
**Description du poste**:
7Au sein d'une équipe d'environ 30 personnes, vous intervenez sur une plate-forme téléphonique où vos missions sont de prendre en charge les appels téléphoniques et les mails des allocataires de la Caf. Après analyse de leur demande portant sur leurs dossiers, leurs droits et les démarches à effectuer, les prestations, vous leur apportez une réponse précise et détaillée.
Pour cela, vous bénéficierez d'une formation interne technique d'une durée de 4 semaines vous permettant d'apprendre la législation des différentes prestations et manipuler les outils et logiciels mis à disposition de la Caf.
Il pourrait en outre vous être proposé au cours de votre mission d'accompagner les allocataires à effectuer leur démarche en ligne sur les postes en libre-service situés à l'accueil.
Véritable ambassadeur de la Caf en tant que premier contact des allocataires et image du service public, votre professionnalisme, votre sérieux et votre implication sont les maîtres mots pour réussir cette mission
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Vous avez le sens du service et vous disposez d'une première expérience réussie dans ce domaine, que ce soit en poste ou sur de l'associatif ;
- Vous cherchez une mission qui a du sens, vous souhaitez aider les autres ;
- Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs. ;
- Vous savez prendre du recul et adopter un comportement relationnel approprié avec nos clients, savoir gérer les situations difficiles, les incivilités, en alertant si nécessaire le bon interlocuteur ;
- Vous disposez d'une capacité d'apprentissage de la législation de Sécurité sociale
- Vous êtes agile et doté d'une capacité d'analyse et de synthèse afin d'apporter une réponse fiable en un minimum de temps ;
**Votre formation**:
Formation EXIGEE BAC à BAC + 2 filière administrative ou technologique
**Informations complémentaires**:
Horaires : 37h/ semaine - 39h/semaine durant les 4 premières semaines de formation.
**Démarrage le 03/06/2024**
Rémunération brute mensuelle : 1808 €
À cette rémunération de base s'ajouteront les éléments suivants suivantes:
- Une allocation vacances, égale à un demi-mois de salaire, versée au mois de septembre selon les conditions posées par la Convention Collective,
- Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme,
- Une prime de 4 % attribuée selon les modalités de permanence téléphonique
Vous bénéficiez également des avantages suivants:
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance
- Prise en charge de 50 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun.
- Restaurant d'entreprise sur place
- Un CSE dynamique
Lieu de travail : Orléans
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et
il y a 2 semaines
Bourges, Centre-Val de Loire, France Direction Départementale des Finances Publiques du Cher Temps plein**En quelques mots...**:**Votre mission**:**Objectifs**:Assurer des** tâches en amont de l'accueil au guichet**, notamment de** médiation** permettant d'accueillir, d'accompagner et d'orienter les usagers les plus fragiles.Familiariser les usagers au** maniement informatique et à l'utilisation de services en ligne**.**Actions**:- La Direction...
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Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Bourges, Centre-Val de Loire, France Conseiller HF prêt à porter Temps plein**Présentation d'entreprise**Mailles iconiques, imprimés colorés et détails féminins, profondément contemporaine, la marque SUNCOO née en 2010 et accompagnent depuis les femmes dans leur vie quotidienne pour mieux les sublimer.La marque développe des matières toujours plus qualitatives et responsables.Annonce d'emploi:Nous sommes à la recherche...
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Chargé de Mission Prévention Et Usagers
il y a 1 semaine
Bourges, Centre-Val de Loire, France GESA CVL Temps plein**PRESENTATION DU GESA CVL**Le Groupement d'employeurs Santé Ambulatoire (GESA) est une association loi 1901 créée à l'initiative de la Fédération des URPS Centre-Val de Loire et de la FMPS Centre-Val de Loire en 2022.- **Notre objectif ?**_Aider les structures d'exercice coordonné (MSP, ESP, CPTS ) et URPS à embaucher des salariés en leur mettant...
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Favoriser l'inclusion numérique et sociale par
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Conseiller Médiateur
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Bourges, Centre-Val de Loire, France Pôle Emploi Temps pleinSous la responsabilité du Responsable du service Espace Public Numérique. Missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique de la MSAP - Orienter et renseigner les visiteurs sur l'ensemble de service de la MSAP - Faire découvrir et partager les connaissances et les pratiques numériques pour faciliter l'accès de tous les services et aux...
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Accompagner et être pleinement acteur de la commission
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Conseiller Service Carrosserie
il y a 1 semaine
Bourges, Centre-Val de Loire, France DUPONT - BMW Temps plein**DUPONT ORLEANS**, concessionnaire BMW MINI, recherche en CDI **un Conseiller Service Carrosserie (H/F)**En lien hiérarchique avec le Responsable Après-vente, vous serez en charge de:- Accueillir les clients du SAV et les conseiller sur les travaux à réaliser,- Réalisation d'estimation de remise en état des véhicules et de photo expertise pour les...
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Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du
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Bourges, Centre-Val de Loire, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil du public en juridiction, encadrée par la charte Marianne. Votre mission de Service CiviqueObjectifsVous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers du tribunal en facilitant leurs démarches des personnes en difficulté et en orientant les personnes au sein...
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il y a 2 semaines
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Bourges, Centre-Val de Loire, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**:"Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Assistant de Service Social
il y a 1 semaine
Bourges, Centre-Val de Loire, France ENFANCE & PLURIEL Temps plein**L'Association Enfance & Pluriel, **implantée en Indre et Loire, œuvrant dans le champ médico-social de l'enfance et de l'adolescence (360 enfants accompagnés, 18 établissements et services, 290 salariés), **recrute dans le cadre de son Pôle DITEP**:**1 Assistant(e) de Service Social H/F****pour son ITEP de Bléré****Poste en CDI à temps partiel...
