Alternant technicien support H/F

il y a 2 semaines


Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

Mission

Afin de rejoindre une équipe de support utilisateur sur notre site de Rennes, Inetum recherche support pour un contrat de un à deux ans.

Vos missions :

Gérer les mails entrants et prendre en compte les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketing Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs (environ 20/25 appels par jour) Enregistrer et qualifier les incidents techniques et les demandes d'assistance Résoudre les incidents et les demandes de niveau 0 et niveau 1 Escalader les cas les plus complexes vers les équipes niveau 2 Utiliser Active Directory, Sharepoint et le portail Azure Clôturer les tickets en vous assurant de la satisfaction de l'utilisateur.

Profil

Vous entrez en formation bac+3 de support ou dans le domaine de l'assistance informatique, Vous êtes capable de communiquer avec différents interlocuteurs (utilisateurs, collaborateurs et clients), Vous avez des compétences rédactionnelles avérées et vous aimez travailler en équipe.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez plus et candidatez

Organisation

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pays

France

Emplacement

RENNES

Type de contrat

Alternant



  • Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps plein

    France — Bretagne — RennesCDIConsort FrancePublié il y a 3 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique :Support...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps plein

    France - Bretagne - Rennes CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Mission: Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique: -...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps plein

    France — Bretagne — RennesCDIConsort FrancePublié il y a 3 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique :Support...


  • Rennes, Bretagne, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support Informatique H/FDans le cadre d'un remplacement, notre client recherche son futur Technicien Support Informatique. Rattaché au sein de la DSI, vous intégrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vos missions : * Assister à distance les utilisateurs et être le support téléphonique auprès des collaborateurs...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type d"emploi : CDI - Temps plein ~ Mutuelle, prévoyance ~ Titre-restaurant ~ Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs par semaine possible)~ Nous sommes à la recherche d"un Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H pour rejoindre nos équipes. e hiérarchiquement au Responsable Support &...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type de poste- Type d'emploi : CDI - Temps plein- Statut : ETAM- Durée du travail : 39 heures- 11 RTT- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre € et € par an- Mutuelle, prévoyance- Titre-restaurant- Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs...

  • Technicien support technique

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps plein

    Technicien(ne) Support(H/F) - CDI Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel Mission principale : prendre en charge le support technique Support Helpdesk (4 jours par semaine) Support de proximité (1 jour par semaine) Participation aux projets Rédaction des référentiels techniques Participe à la gestion de parc ...


  • Rennes, Bretagne, France FAYAT Temps plein

    Description du poste Métier Bureau d'Etudes - Apprenti Etudes Titre du poste Alternant(e) Technicien(ne) Bureau d'études F/H Missions En tant qu'Alternant Technicien du bureau d'études, vous proposez une réponse concrète à un projet d'innovation. De ce fait, accompagné de votre tuteur, vos différentes missions seront: • Etudier le...


  • Rennes, Bretagne, France JOBBERRY IT DIGITAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre rôleVous intégrez l'équipe support apportez votre expérience pour un meilleur suivi des utilisateurs.Vos missions principales sont : -Assurer le support de niveau 1 et 2-Veiller au traitement et délais des tickets-Développer une démarche de service et disponibilité utilisateurs--Evangéliser les bonnes pratiques...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France JOBBERRY IT DIGITAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre rôleVous intégrez l'équipe support apportez votre expérience pour un meilleur suivi des utilisateurs.Vos missions principales sont : -Assurer le support de niveau 1 et 2-Veiller au traitement et délais des tickets-Développer une démarche de service et disponibilité utilisateurs--Evangéliser les bonnes pratiques...

  • technicien support

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Groupe Legendre Temps plein

    Référence TSGL Description Rattaché au Responsable Support Utilisateur, le Technicien Support FR/EN doit être en mesure de diagnostiquer les problèmes et de les réparer sur site ou à distance en français et en anglais. Le technicien travaillera en collaboration avec les autres membres de l'entreprise. Le technicien support FR/EN se verra...

  • Technicien support technique

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps plein

    France — Bretagne — Rennes CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Mission Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F) pour évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...

  • Technicien support et helpdesk

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, découvre tes futures...


  • Rennes, Bretagne, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Technicien support

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, découvre tes futures...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant...


  • Rennes, Bretagne, France Astek Temps plein

    Votre mission Plusieurs postes de techniciens support Helpdesk / N1 / N2 / proximité / VIP sont à pourvoir. Prise d'appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing) Support de proximité (en face à face ou en kiosque) sur des...


  • Rennes, Bretagne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support de proximité F/H.Voici les missions que nous souhaitons vous confier :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs : déménagement de PC, imprimantes, livraison de PC de formation. Gestion du Parc...