technicien support
il y a 1 semaine
Référence
TSGL
Description
Rattaché au Responsable Support Utilisateur, le Technicien Support FR/EN doit être en mesure de diagnostiquer les problèmes et de les réparer sur site ou à distance en français et en anglais. Le technicien travaillera en collaboration avec les autres membres de l'entreprise.
Le technicien support FR/EN se verra confier, après sa montée en compétences et en binôme, la responsabilité du support international. Le groupe Legendre disposant de plusieurs sites à l'étranger (Angleterre, Portugal, Jersey). A ce tire, vos principales missions seront de :
Gérer la relation avec les utilisateurs (conseils, accompagnement) Prendre en charge les incidents/demandes des utilisateurs sur le périmètre confié (N1 / N2) Enregistrer, renseigner et mettre à jour l'outil de ticketing Résoudre les incidents (N1 / N2) Réaliser la maintenance sur site pour les agences France et hors de France (UK, Jersey, Portugal, etc...) Venir en renfort des autres techniciens quand l'activité le nécessite Gérer, maintenir et assurer l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs : Pour les postes de travailPour la téléphonie fixe & mobilePour l'utilisation de vidéo projection et de visioconférencePour la gestion du parc d'imprimantes et copieurs (agences et chantiers)Pour la population chantier Installer les logiciels du SI sur les postes de travail Veiller à l'amélioration continue du service rendu (rédaction de mode opératoire, proposition d'amélioration de processus). Tenir la documentation à jour et assurer la mise à jour de la base de connaissances Alerter sa hiérarchie de tout incident « hors norme » Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatiqueProfil et environnement de travail
Profil : De formation en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur poste similaire. Doté d'une bonne connaissance sur Windows 10 /11, Microsoft 365, Fonctionnement d'un ITSM. Vous avez des notions de bases en:
configurations usuelles, systèmes et outils bureautique réseaux informatique et téléphonie sur IP système de vidéo-projection et visioconférenceVous avez également un bon niveau d'anglais technique et oral.
La connaissance du fonctionnement ITIL serait un plus.
Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre méthode et vos qualités relationnelles (esprit d'équipe, relation avec les utilisateurs, réactivité et disponibilité, ainsi que voter curiosité technique.
Le poste est basé à la Courrouze, quartier rennais desservi par les transports en commun (accessibilité de la ligne B du métro et plusieurs lignes de bus) et à proximité immédiate de la rocade. Le quartier comprend plusieurs services de restauration et des commerces de proximité.
Le siège du Groupe offre un environnement de travail moderne et convivial (proximité via bureaux en open-space, lieu de pause commun entre tous les services, cours de sports proposés quotidiennement)
Déplacements à prévoir en Angleterre et au Portugal.
Contrat
CDI
Entité de rattachement
Le Groupe Legendre, acteur incontournable du bâtiment est présent sur le territoire national et international au travers de ses 3 métiers : Construction, Immobilier et Energie.
Avec plus de 2 300 collaborateurs et 930 millions d'euros de chiffre d'affaires, le Groupe Legendre connaît une croissance soutenue depuis sa création. Sa force est d'avoir su préserver, au fil de son développement, les qualités de proximité et d'indépendance d'un Groupe familial bâti sur des valeurs fortes qui nourrissent la culture de l'entreprise et fondent son identité : Partenaire durable, entrepreneur, humain, expert...
Legendre Construction, filiale du Groupe Legendre, réunit les expertises de gros œuvre, cœur de métier du Groupe, de génie civil et de la construction métallique. Elle conjugue expérience, savoir-faire et agilité technique pour concevoir les bâtiments de demain dans le résidentiel, le tertiaire ou autres ouvrages fonctionnels.
Localisation du poste
Rennes
Bretagne, France
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Technicien support Helpdesk
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinTechnicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...
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Technicien support Helpdesk
Il y a 2 mois
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Technicien support Helpdesk
il y a 1 semaine
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Technicien Support
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps pleinFrance — Bretagne — RennesCDIConsort FrancePublié il y a 3 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique :Support...
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Technicien support et helpdesk
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, découvre tes futures...
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il y a 1 semaine
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Technicien Support
il y a 1 semaine
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Technicien Support
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France OMP Informatique Transport Temps pleinType d"emploi : CDI - Temps plein ~ Mutuelle, prévoyance ~ Titre-restaurant ~ Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs par semaine possible)~ Nous sommes à la recherche d"un Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H pour rejoindre nos équipes. e hiérarchiquement au Responsable Support &...
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Technicien Support
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France OMP Informatique Transport Temps pleinType de poste- Type d'emploi : CDI - Temps plein- Statut : ETAM- Durée du travail : 39 heures- 11 RTT- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre € et € par an- Mutuelle, prévoyance- Titre-restaurant- Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs...
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Technicien support technique
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps pleinTechnicien(ne) Support(H/F) - CDI Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel Mission principale : prendre en charge le support technique Support Helpdesk (4 jours par semaine) Support de proximité (1 jour par semaine) Participation aux projets Rédaction des référentiels techniques Participe à la gestion de parc ...
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Technicien support Helpdesk
il y a 1 semaine
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Technicien Support – Rennes, France
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France Astek Temps pleinVotre mission Plusieurs postes de techniciens support Helpdesk / N1 / N2 / proximité / VIP sont à pourvoir. Prise d'appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing) Support de proximité (en face à face ou en kiosque) sur des...
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Technicien support technique
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps pleinFrance — Bretagne — Rennes CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Mission Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F) pour évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...
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il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France Michael Page Temps pleinLe poste de Technicien Support Informatique H/FDans le cadre d'un remplacement, notre client recherche son futur Technicien Support Informatique. Rattaché au sein de la DSI, vous intégrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vos missions : * Assister à distance les utilisateurs et être le support téléphonique auprès des collaborateurs...
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Rennes, Bretagne, France JOBBERRY IT DIGITAL Temps pleinQuelles sont les missions ?Votre rôleVous intégrez l'équipe support apportez votre expérience pour un meilleur suivi des utilisateurs.Vos missions principales sont : -Assurer le support de niveau 1 et 2-Veiller au traitement et délais des tickets-Développer une démarche de service et disponibilité utilisateurs--Evangéliser les bonnes pratiques...
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il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Technicien support it
Il y a 2 mois
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