Emplois actuels liés à Assistant(E) Expérience Client - Paris, Île-de-France - SNCF
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Assistant(e) Chef de Projet
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Cartier Temps pleinContexteCartier recherche un(e) stagiaire pour renforcer son équipe de projet dans le domaine de l'expérience client. Cette opportunité est idéale pour les étudiants en école de commerce ou hôtellerie qui souhaitent développer leurs compétences dans un environnement de luxe.MissionL'assistant(e) chef de projet - expérience client sera chargé(e) de...
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Assistant(e) Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinStage Assistant(e) Satisfaction Client - Développement et Expérience ClientDescription du poste :L'assistant(e) satisfaction client est chargé(e) de soutenir l'équipe satisfaction client internationale dans la mise en œuvre de projets de déploiement et de gestion de protocoles de mesure de la satisfaction client.Responsabilités :Contribuer au...
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Assistant(e) Chef de Projet
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinCartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet – Retail Expérience Client.Contexte : Berceau de la création de la Maison Cartier en 1847, la France est aujourd'hui pour Cartier l'une des filiales les plus importantes sur les vingt-deux implantées dans le monde. Notre mission? Sublimer l'histoire, enchanter l'instant présent, inspirer le...
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Assistant(e) Chef de Projet
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Cartier Temps pleinContexteCartier est une marque de luxe qui recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet pour renforcer son équipe de Retail Expérience Client.MissionL'objectif principal de ce stage est de soutenir l'équipe Expérience Client dans la création et la mise en place de différents projets pour garantir l'efficacité opérationnelle et l'excellence...
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Assistant(e) Chef de Projet
il y a 10 heures
Paris, Île-de-France Cartier Temps pleinContexteCartier est une marque de luxe qui recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet pour renforcer son équipe de Retail Expérience Client.MissionL'objectif principal de ce stage est de soutenir l'équipe Expérience Client dans la création et la mise en place de différents projets pour garantir l'efficacité opérationnelle et l'excellence...
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Assistant(e) Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Melia Hotels International Temps pleinMeliá Hotels International recherche un(e) Assistant(e) Expérience Client talentueux pour rejoindre son équipe dynamique au sein des hôtels de luxe situés à Paris. Au cœur d'un environnement international et stimulant, vous contribuerez activement à la satisfaction client en assurant une expérience mémorable. Vos missions : Accueillir et...
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Assistant(e) Chef de Projet
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Cartier Temps pleinContexteCartier recherche un(e) stagiaire pour renforcer son équipe de projet dans le domaine de l'expérience client. Cette opportunité est idéale pour les étudiants en école de commerce ou hôtellerie qui souhaitent développer leurs compétences dans un environnement de luxe.MissionL'assistant(e) chef de projet - expérience client sera chargé(e) de...
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Assistant(e) médicale H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Emploi Assistant(e) médicale Paris 75018 Temps pleinDétails du poste Nous recherchons une assistant(e) médicale H/F en CDI pour rejoindre notre équipe dynamique dans le 18ème arrondissement de Paris. Compétences requisesTitulaire d'un diplôme d'assistant médical ou d'aide-soignantExpérience préalable dans le domaine de la santéConnaissance des logiciels Oplus et GalaxyConditions d'emploiStatut...
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Assistant(e) Chef de Projet
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinCartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de ProjetContexte : Berceau de la création de la Maison Cartier en 1847, la France est aujourd'hui pour Cartier l'une des filiales les plus importantes sur les vingt-deux implantées dans le monde. Notre mission? Sublimer l'histoire, enchanter l'instant présent, inspirer le futur.MissionAu sein du...
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Assistant Chef de Projet
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinCartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de ProjetÀ Cartier, nous sommes animés par la recherche de l'excellence et nous souhaitons faire vivre l'expérience du luxe à nos clients. Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet pour rejoindre notre équipe Retail Expérience Client.MissionNous sommes à la recherche...
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Assistant Expérience Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps pleinMissionDans le cadre de notre équipe de DentalMonitoring, nous recherchons un Assistant Expérience Client pour renforcer nos équipes et apporter une expérience client exceptionnelle à nos clients.Compétences requisesConnaissance approfondie de nos solutions et capacité à les présenter de manière claire et conciseCompétences en matière de...
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Assistant Expérience Client
il y a 24 heures
Paris, Île-de-France Kimpton St Honoré Paris Temps pleinAccueil Client 5* à l'Hôtel Kimpton St Honoré ParisL'hôtel Kimpton St Honoré Paris, situé dans le quartier de l'Opéra, recherche un Assistant Expérience Client pour rejoindre son équipe de Réception. Vous serez en charge de délivrer une expérience incroyablement personnelle à nos clients, que ce soit pour une demande en chambre ou pour...
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Assistant(e) Chef de Projet
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Cartier Temps pleinContexte Cartier recherche un(e) stagiaire pour renforcer son équipe Expérience Client. Mission Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe Expérience Client. Vous serez chargé(e) de contribuer à la création et à la mise en place de différents projets afin de garantir l'efficacité...
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Assistant(e) Chef de Projet
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Cartier Temps pleinContexte Cartier recherche un(e) stagiaire pour rejoindre son équipe de projet. Mission Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire pour soutenir notre équipe de projet dans la création et la mise en place de différents projets. Responsabilités Vous participerez à la création et à la mise en place de différents projets afin de...
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Assistant(e) Marketing
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Homerez Temps pleinHomerez, leader européen de la gestion de locations de vacances, recherche un Assistant(e) Marketing pour renforcer son équipe de développement de l'expérience client.En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à la création d'une offre unique et personnalisée pour les propriétaires européens, en valorisant leurs biens et en leur...
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Assistant(e) Chef de Projet
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinCartier recherche un(e) stagiaire pour rejoindre son équipe Expérience Client.Contexte : Cartier est une filiale importante de la société Richemont, spécialisée dans la création de bijoux et d'accessoires de luxe. Notre mission? Sublimer l'histoire, enchanter l'instant présent, inspirer le futur.Le département Expérience Client de Cartier France a...
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Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinAssistant(e) Chef de Projet Expérience ClientQui sommes-nous?Nous sommes une Maison de Joaillerie & Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie.Nous recherchons des personnes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de nos...
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Assistant Expérience Client
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps pleinMissionDans le cadre de votre rôle d'Assistant Expérience Client, vous serez chargé de fournir un soutien exceptionnel aux clients de DentalMonitoring. Votre objectif principal sera de garantir que les clients soient satisfaits de nos produits et services.ResponsabilitésÊtre le principal point de contact des clients et répondre à leurs demandes de...
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Assistant(e) retail marketing
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps pleinAssistant(e) retail marketing & expérience client - Mode EuropeVous rejoindrez l'équipe Marketing Mode Europe en tant qu'assistant(e) retail marketing & expérience client. Votre mission sera de contribuer à la mise en place de projets liés à l'expérience client pour garantir un niveau de service ultime dans nos boutiques.Vous travaillerez...
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Assistant Expérience Client en Alternance
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein{"h1": "Assistant Expérience Client en Alternance \u00e0 l'ISCOD", "p": "L'ISCOD, sp\u00e9cialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Assistant Expérience Client en contrat d'apprentissage pour pr\u00e9parer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 \u00e0 niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).",...
Assistant(E) Expérience Client
Il y a 3 mois
Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents.
**Description du poste**
Démarche Tous H.O.T.E.S:
- Développer le réseau Tous H.O.T.E.S.
- Revoir le format des sessions de sensibilisation et les organiser en liens avec les managers des entités du site.
- Planifier et tenir deux temps forts d'animation sur l'année.
- Proposer des sujets de post sur le whatsapp Tous H.O.T.E.S.
Prestaires:
- Suivre et répondre aux réclamations liées à l'activité de prise en charge des voyageurs en situation de handicap.
- Etablir une base de réponses type aux réclamations des clients.
- Assurer le suivi mensuel des indicateurs suivants : taux de réclamation et taux de conformité des contrôles qualité.
- Appuyer la responsable parcours et expérience client dans la préparation des comité de suivi Ariès et 2theloo.
- Réaliser tous les deux mois : 1 contrôle qualité PSH PMP et Massy, 1 OT PMP, 1 consignes PMP, 1 toilettes PMP et Massy.
Tournées gares:
- Accompagner les OSEG et GP Massy TGV lors de leur tournées PDVI.
- Réaliser des tournées gares dont tournée de gare au moins 1 fois par semaine à Paris Montparnasse et 1 fois par mois à Massy TGV.
Ecoute client:
- Traiter les résultats des ECM et assembler les documents d'animations pour la responsable parcours et expérience client à ce sujet.
- Appuyer la responsable parcours et expérience client dans le traitement des résultats du baromètre de satisfaction des gares.
- Alimenter le plan d'actions client assemblé par gare (à partir des réclamations clients, des ECM, des verbatims clients, des résultats des baromètres et des remontées PDVI et tournées gares).
- Contribuer à l'animation du club client.
- Réaliser ou contribuer aux enquêtes de satisfaction locales organisées en gare.
Jeux Olympiques et Paralympiques:
- Contribuer à la formation des Volontaires JOP qui interviendront en gare de Paris Montparnasse.
Divers:
- Contribuer à l'étude et à l'implantation de nouveaux services en gare : études préalables, consultation des partenaires et montage d'un test, mise en œuvre, bilan/retour d'expériences. Ces services pourront porter sur l'ensemble des activités de la gare pour satisfaire les clients (intermodalité, animations et commerces temporaires ou définitifs, etc..)
**Profil recherché**
Master Expérience Client, bac +5 (niveau licence ou bac+3 en début de mission)
Savoir-faire et savoir-être:
Bon rédactionnel, organisation et gestion de projets, rigueur, curiosité (attrait pour le monde des gares, innovation et digital), adaptabilité, autonomie, créativité, anticipation.
Ce poste nécessite de savoir travailler en équipe, tant avec des services internes que des prestataires externes.
Compétences techniques:
Maîtrise du pack Office.
Maîtrise de la suite Adobe (en particulier Illustrator et In Design).
Des compétences en graphisme seraient un plus.
**Rétribution et avantages**
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise
**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
