Emplois actuels liés à Chef de Projets Expérience Clients – Expertise Information Voyageurs F/H - Paris, Île-de-France - RATP DEVELOPPEMENT
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Chef de projets en transport de voyageurs
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France MAC-ERCI International Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction à MAC-ERCI International. Vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la mise en œuvre de projets de développement et de déploiement de solutions de transport.ResponsabilitésPiloter les projets de développement et de...
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Chef de projets en transport de voyageurs
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France MAC-ERCI International Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction à MAC-ERCI International. En tant que responsable de projets, vous serez chargé de piloter les projets de développement et de déploiement des solutions de transport.ResponsabilitésPiloter les projets de développement et de déploiement des...
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Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinPrésentation de l'entrepriseSNCF Voyageurs est le leader de la mobilité en France, spécialisé dans le transport ferroviaire, avec un réseau dense et un service de qualité pour des millions de passagers chaque jour. La Division Information Voyageurs de la DSI SNCF Voyageurs est à la recherche d'un responsable des tests pour renforcer l'efficacité de...
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Chef de projets en transport de voyageurs
il y a 23 heures
Paris, Île-de-France MAC-ERCI International Temps pleinPoste de Chef de projet BillettiqueRattaché au Directeur des opérations de la BU Maas Transit, vous aurez pour mission principale de piloter les projets de développement et de déploiement des solutions de transport.ResponsabilitésPlanification, coordination et mise en œuvre des projetsVeille au respect des délais, des coûts et de la...
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Chef de projets en transport de voyageurs
il y a 21 heures
Paris, Île-de-France MAC-ERCI International Temps pleinPoste de Chef de projet BillettiqueRattaché au Directeur des opérations de la BU Maas Transit, vous aurez pour mission principale de piloter les projets de développement et de déploiement des solutions de transport.ResponsabilitésPlanification, coordination et mise en œuvre des projetsVeille au respect des délais, des coûts et de la...
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Chef de projets en transport de voyageurs
il y a 23 heures
Paris, Île-de-France MAC-ERCI International Temps pleinPoste de Chef de projet BillettiqueRattaché au Directeur des opérations de la BU Maas Transit, vous aurez pour mission principale de piloter les projets de développement et de déploiement des solutions de transport.ResponsabilitésPlanification, coordination et mise en œuvre des projetsVeille au respect des délais, des coûts et de la...
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Chef de projets en transport de voyageurs
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France MAC-ERCI International Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction à MAC-ERCI International. En tant que responsable de projets, vous serez chargé de piloter les projets de développement et de déploiement des solutions de transport, en veillant au respect des délais, des coûts et de la...
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Chef de projets en transport de voyageurs
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France MAC-ERCI International Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef de projet Billettique pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre client, une jeune filiale en pleine expansion d'un grand groupe international. Cette entreprise est reconnue comme leader dans les solutions d'identification pour les marchés du transport, des villes intelligentes, de traçabilité de...
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Chef de projets en transport de voyageurs
il y a 19 heures
Paris, Île-de-France MAC-ERCI International Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef de projet Billettique pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre client, une jeune filiale en pleine expansion d'un grand groupe international. Cette entreprise est reconnue comme leader dans les solutions d'identification pour les marchés du transport, des villes intelligentes, de traçabilité de...
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Responsable de la Planification des Tests
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTransilien SNCF, premier acteur de la mobilité en Île-de-France, gère un réseau de 16 lignes, transportant 3,4 millions de passagers chaque jour avec 6200 trains. Face aux enjeux climatiques et à la congestion urbaine, nos équipes s'engagent à optimiser la performance opérationnelle, tout en répondant aux attentes de nos...
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Chargé de mission informations voyageurs
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinPoste et MissionsNous recherchons un chargé de mission informations voyageurs pour rejoindre notre équipe de la Business Unit Réseaux de Surface.Le candidat idéal sera chargé de réaliser une analyse approfondie de la chaine d'information voyageurs et de mettre en œuvre les actions nécessaires à l'amélioration des indicateurs de qualité de...
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Chargé de mission informations voyageurs
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinPoste et MissionsNous recherchons un chargé de mission informations voyageurs pour rejoindre notre équipe de la Business Unit Réseaux de Surface de la RATP EPIC.Le candidat idéal sera chargé de réaliser une analyse approfondie de la chaine d'information voyageurs et de mettre en œuvre les actions nécessaires à l'amélioration des indicateurs de...
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Chef de produits
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France EXOLYS Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de EXOLYS en tant que Chef de produits, rattaché à la responsable marketing et communication. Votre mission sera de participer à la réflexion et à la définition de la stratégie marketing de EXOLYS en France et d'assurer sa mise en œuvre et l'atteinte des objectifs fixés.Missions principalesRéaliser les...
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Chef de produits
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France EXOLYS Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de EXOLYS en tant que Chef de produits, rattaché à la responsable marketing et communication. Votre mission sera de participer à la réflexion et à la définition de la stratégie marketing de EXOLYS en France et d'assurer sa mise en œuvre et l'atteinte des objectifs fixés.Missions principalesRéaliser les...
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Assistant-e chef de projet SIRH SNCF Voyageurs
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinDescription du posteL'assistant-e du chef de projet SNCF Voyageurs participera à la conception détaillée d'un nouvel outil de gestion des temps et des activités. Il-elle travaillera en étroite collaboration avec les différents acteurs du projet pour exprimer les besoins de la Direction du Matériel. L'assistant-e du chef de projet sera intégré-e aux...
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Chef de Projet Expérience Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps pleinPrésentation du PosteVous souhaitez compléter votre formation en gestion de projet?La Banque Postale vous propose de rejoindre son équipe de Direction de la Relation et de l'Expérience Client, où vous contribuerez à la croissance de l'entreprise en tant que Chef de Projet Expérience Client.MissionVous aurez pour mission de participer à l'animation de...
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Chef de Projets Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Aquent France Temps pleinExpérience Client - Un Défi de CroissanceVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion de projet, avec une forte expertise en matière d'expérience client. Vous rejoignez Aquent France pour occuper le poste de Chef de Projets Client, où vous serez chargé de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client...
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Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinContexte du posteAu sein de l'unité dédiée à la Performance de l'Information Voyageurs, vous aurez pour mission d'assister les responsables des processus liés à l'Information Voyageurs Métro et RER dans leurs activités quotidiennes. Votre contribution sera essentielle pour assurer une qualité optimale de l'information lors d'événements majeurs.1....
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Chef de projet AMOA SI Finance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Expertise France Temps pleinPrésentation du posteL'Expertise France, agence publique de conception et de mise en œuvre de projets internationaux de coopération technique, recherche un Chef de projet AMOA SI Finance pour rejoindre son Département des Systèmes d'Information.MissionsGestion de projets informatiquesPiloter des projets de la pré-étude jusqu'à la mise en production...
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Chef de Projet Expérience Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps pleinPrésentation du PosteVous souhaitez compléter votre formation en gestion de projet?La Banque Postale vous propose un poste de Chef de Projet Expérience Client dans son équipe de la Direction de la Relation et de l'Expérience Client.MissionParticiper à l'animation de la filière en territoire Expérience ClientVous aurez pour mission de participer à...
Chef de Projets Expérience Clients – Expertise Information Voyageurs F/H
Il y a 3 mois
Au sein de la Direction Clients & Engagement, rattaché.e à la Responsable des Appels d'offres et Projets marketing transverses, vous intégrez le pôle Marketing et Innovation en tant que Chef de Projets Marketing - Expertise Information Voyageurs & Intermodalité de contribuer à l'attractivité des transports publics, passionné.e par la relation clients et motivé.e par la diversité de nos marchés et modèles contractuels, vous portez une ou plusieurs expertises technique marketing que vous développez et enrichissez afin d'accompagner nos réseaux, nos directions pays et nos business units à chaque étape du cycle de vie (conception de l'offre marketing de services, valorisation de l'offre aux AOM (en phase de réponse à appel d'offre, déploiement l'offre en filiale, évolution de l'offre).Vos missions consistent notamment à :
- Développer une ou plusieurs expertise(s) technique(s) ayant vocation à être déployée(s) dans nos réseaux, notamment dans le domaine de l'information voyageurs et de l'intermodalité.
- Accompagner nos réseaux de transport dans le déploiement ou lors des actions d'amélioration continue de votre domaine d'expertise.
- Contribuer aux réponses aux appels d'offres sur le volet Marketing & Expérience Client.
- Participer à la démarche d'innovation.
- Définir, packager & valoriser vos expertises en interne (benchmarks, écoute clients, fiches produits, etc.) et en externe (présentations clients, etc.)
- Être aux vecteurs d'amélioration afin de viser l'excellence dans votre domaine et participer à la différenciation de RATPDev sur son marché
- Renforcer au quotidien notre savoir-faire sur vos expertises : méthodologies, définir des guidelines de mise en place, définir & suivre des KPIs (mesure satisfaction & usage clients), illustrer par des études de cas ou des visuels, être acteur de la capitalisation dans votre domaine
- Assurer la promotion, la communication & l'appropriation de ces savoir-faire par l'ensemble de nos équipes commerciales sur un périmètre Monde
- Assurer une veille concurrentielle dans l'évolution des offres & discours de nos concurrents
- Assurer des missions de conseil & support opérationnel auprès de nos filiales & de leurs Autorités organisatrices : diagnostics, promouvoir des guidelines, déployer des méthodologies
- Assister le Work Flow Leader Marketing en construisant une offre de service différenciante répondant aux exigences du cahier des charges & des attentes voyageurs pour la partie information voyageurs et intermodalité
- Rédiger & illustrer les volets concernant votre domaine d'expertise & bâtir les budgets afférents
- Identifier les besoins permettant d'améliorer l'efficacité ou la satisfaction client sur votre domaine d'expertise via les équipes Innovation
- Poste basé à Paris 12e
Formation
- De formation Bac +5 (Ecole de Commerce, IEP, Ecole d'ingénieurs, Master TURPE), vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans le secteur des transports publics.
Expériences et compétences requises
- Vous avez développé une expertise technique pointue dans un ou plusieurs des domaines suivants : l'information voyageurs, la signalétique, l'intermodalité.
- Votre niveau d'anglais est courant (écrit et oral).
- Votre esprit de synthèse et vos capacités de conception vous permettent de travailler efficacement en mode projet, afin de proposer des offres innovantes et compétitives.
- Sens de l'organisation, rigueur, proactivité et ouverture d'esprit vous permettent d'aborder avec aisance les nouveaux concepts et environnements.
- Vous serez ainsi à même d'appréhender rapidement les problématiques des clients finaux et des métiers internes.
- Vous vous épanouissez dans un environnement exigeant, apprenant, évolutif où le collectif permet de se dépasser
- Enfin, vous partagez les valeurs de RATP Dev : convivialité, esprit d'équipe, agilité et audace
