Responsable Assistance Support

il y a 1 semaine

Reims, Grand Est, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein
Descriptif du poste

L'Université de Reims Champagne-Ardenne recrute **un-e Responsable assistance support **au sein de l'IUT de Reims.

Il/elle aura comme activités principales : Encadrer la gestion, la sécurité des réseaux, le déploiement, la gestion de parc et l'assistance aux utilisateurs des systèmes d'information et de communication.
- Responsable de l'équipe d'agents dont le périmètre d'intervention comprend les moyens informatiques et audiovisuels du site de Reims.
- Organiser la continuité de service associée au Système d'Information (SI) de l'URCA sur son périmètre d'intervention et en fonction des préconisations du service Informatique de Proximité (SIP) et de la Direction du Numérique (DN).
- Piloter l'équipe informatique et le service audiovisuel du site de Reims, coordonner l'activité (répartition des tâches et des ressources, plannings, congés, besoins en formation?).
- Assurer la gestion et la sécurité de l'ensemble des réseaux de l'IUT site de Reims en lien avec le RSSI.
- Définir le plan d'acquisition de matériels informatiques, logiciels et audiovisuel pour l'ensemble du site de Reims.
- Définir et optimiser les procédures pour mettre en place les processus d'assistance.
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, proposer le cas échéant les évolutions applicatives associées (fonctionnelles ou techniques), optimiser les performances.
- Mutualiser les bonnes pratiques en matière d'utilisation du système d'information du domaine.
- Participer à l'élaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting).
- Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI et en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication.
- Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs ; mettre en place des indicateurs de suivi d'activité.
- Veiller à l'alimentation et à une bonne utilisation des bases de connaissances.
- Mettre en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs.
- Effectuer les entretiens professionnels de l'ensemble des informaticiens et techniciens audiovisuel du site de Reims.

Profil recherché

Le/la responsable assistance support devra posséder les savoirs, savoir-faire, savoir-être suivants:

- Applications métiers (connaissance approfondie) ;
- Architecture et l'environnement technique du système d'information.
- Environnement et réseaux professionnels ;
- Méthodes et outils de la qualité (connaissance générale) ; Systèmes d'information (connaissance générale) ;
- Techniques de conduite du changement (connaissance approfondie).
- Référentiel des bonnes pratiques ;
- Méthodologie de conduite de projet (connaissance générale) ;
- Anglais technique.
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique ;
- Renseigner les indicateurs de performance ;
- Réaliser des évaluations et des bilans (maîtrise) ; Mettre en oeuvre une démarche qualité ;
- Accompagner les changements (maîtrise) ;
- Encadrer / Animer une équipe ;
- Mettre en place des dispositifs de formation (maîtrise) ;
- Communiquer et faire preuve de pédagogie ;
- Gérer les situations d'urgence ;
- Savoir planifier et respecter des délais.
- Sens de l'initiative ;
- Sens relationnel ;
- Capacité de raisonnement analytique ;
- Sens de la confidentialité ;
- Sens du service public.

**Conditions**:
Poste de niveau catégorie A:

- CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 31/08/23, renouvelable un an.
- Ouvert aux titulaires de la fonction publique par voie de détachement ou de mutation sur corps équivalent
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'analyse- Confidentialité**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREActions de formation
Alimentation

**Voir plus**

Entreprise

5ème employeur du territoire champardennais, l'Université de Reims Champagne-Ardenne emploie environ 2500 agents permanents localisés sur 6 sites.
Pluridisciplinaire, elle forme près de étudiants chaque année dans des domaines variés (lettres, droit, sciences humaines, technologie, etc.).
Multisite, son implantation en fait une université de proximité à taille humaine.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur public / Armées

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

  • Chargé de Clientèle en Assistance

    il y a 7 jours

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    **Et si votre histoire débutait ici ?**Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ?Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ?AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de **Châtillon (92)** pour son **Pôle Habitation**.**Le métier de Chargé d'Assistance, c'est quoi...

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    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Plastic Omnium Temps plein

    Date:25 mai 2023Lieu: Compiègne, FREntreprise:Plastic OmniumAvec une présence internationale de 150 usines et 43 centres de R&D, Plastic Omnium s'appuie sur ses collaborateurs pour relever les défis de la mobilité propre et intelligente.L'hydrogène FCEVs (Fuel Cell Electrical Vehicle) est un nouveau relais de croissance majeur.Porté par l'innovation...

  • Responsable Support Commercial

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France EssilorLuxottica Temps plein

    Chez EssilorLuxottica, notre mission est d'aider les gens à voir plus, à être plus et à vivre pleinement leur vie. Nos produits révolutionnaires corrigent, protègent et encadrent la beauté de notre organe sensoriel le plus précieux : nos yeux. En combinant notre expertise dans la technologie des verres et la fabrication de lunettes, un portefeuille...

  • Responsable Helpdesk

    il y a 1 semaine

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    Vous recherchez un poste de Responsable Helpdesk H/F ?Vous souhaitez intégrer une entreprise proche de ses collaborateurs ?Ce poste est pour vous **Qui sommes-nous ?**L'entreprise FACE est spécialisée dans l'enveloppe du bâtiment.FACE désigne les quatre dimensions de notre métier : façade, aluminium, charpente, étanchéité. Au fil des années, nous...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Reims, Grand Est, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Reims (51) dans le domaine de la construction.Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Reims (51) dans le domaine de la construction.En tant que Technicien de proximité, vous serez responsable :Fournir...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Experis France Temps plein

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  • Technicien de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Reims, Grand Est, France Experis France Temps plein

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  • Technicien Support Maintenance H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Groupe Sanef Temps plein

    Le Poste Central Technique (PCT) constitué d'une équipe de 7 techniciens, supervise et maintient 7j/7 et 24h/24 les systèmes techniques du groupe sanef, tels que les réseaux télécom et informatique, les bornes de recharge des véhicules électriques, les systèmes de protection des tunnels, les systèmes de péage, les équipements de la route ou...

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    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Comdata Group Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie.Nous recrutons un Informaticien F/H:Missions et activités principales:- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques,...

  • Responsable (H/F)

    il y a 7 jours

    Reims, Grand Est, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Responsable - (H/F) à Reims 51100.Allier enjeux sociaux et entrepreneuriat, c'est le fondement...

  • Responsable Utilités Pharmaceutiques

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France NEO2 Temps plein

    **Description du poste**:Nous recrutons un(e) Responsable utilités pharmaceutiques. Dans le cadre d'un important projet sur un site pharmaceutique, vos missions principales seront les suivantes:- Gérer un périmètre utilités.- Réaliser des opérations liées à la maintenance de niveau 2 et 3.- Réaliser des dépannages d'urgence.- Effectuer des...

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    Publiée le 12/06/ Description de l'employeur Avec un parc immobilier constitué depuis plus de ans, SNCF est l'un des premiers propriétaires fonciers de France. Pour assurer la gestion et la valorisation de ses biens immobiliers (à l'exception des actifs dévolus aux gares voyageurs et à la gestion des infrastructures ferroviaires), l'entreprise...

  • Responsable Laboratoire Peintures Industrielles

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France OMNIUM RH - Réseau Arthur Watson Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et vous impliquer dans son développement en apportant votre dynamisme, votre leadership ainsi que vos qualités d'organisation à un poste de management opérationnelNotre client, acteur majeur dans la peinture industrielle et leader sur de nombreux marchés recrute pour sa filiale française, PME de...

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    **Samuel, consultant du cabinet de recrutement Fed Ingénierie, recherche pour son client spécialisé dans la logistique, un Responsable Maintenance F/H basé dans le 77.****Votre fonction**:Directement rattaché(e) à la direction technique, vous managez une équipe constituée de 8 collaborateurs (chef d'équipe, techniciens et agents de maintenance). A...

  • Software Engineer

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    Reims, Grand Est, France ECOLE LYBRE Temps plein

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  • Software Engineer

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  • Responsable Domaine IT Et Amélioration Processus

    il y a 1 semaine

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    STIHL France Torcy, île-de-France, FranceDEPARTEMENT : INFORMATIQUEMANAGER : DIRECTEUR DES SYSTEMES D'INFORMATION**ANDREAS STIHL **est un groupe allemand leader dans le matériel d'entretien des forêts, espaces verts et jardins, il investit largement dans ses produits, ses partenaires et sa structure pour poursuivre sa croissance. La marque STIHL est...

  • Responsable Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France WIDER Solutions RH Temps plein

    **Qui sommes-nous ?****Quelles seront vos missions ?**Rejoignez l'équipe de DEHN France en tant que Responsable des ventes itinérant F/H dans le domaine de la protection contre la foudre. Nous recherchons un talentueux professionnel pour accompagner notre croissance en développant et fidélisant les réseaux de prescripteurs, clients metteurs en œuvre et...

  • Adjoint Responsable Matériel Industrie

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France EIFFAGE Route Nord-Est Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la Direction Régionale d'Eiffage Route Nord Est, recrute pour ses postes d'enrobage et ses Usines de liants situés sur l'ensemble du Nord-Est (Hauts de France et Grand Est):Adjoint Responsable Matériel Industrie (H/F)CDISous l'autorité du Responsable Matériel Industrie, il assure la gestion technique des Postes...

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    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Aketys Temps plein

    **Poste et missions**:**Dans le cadre du renforcement du pôle support industrialisation de notre client, nous recrutons un responsable industrialisation:- Assurer la constitution progressive et au juste besoin du Dossier de Validation Industriel (PPAP)- Animer l'équipe d'industrialisation afin de tenir les exigences programme déclinées lors du Mandat...