Technicien d'assistance utilisateurs TEAMS H/F
il y a 1 semaine
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien d'assistance utilisateurs TEAMS H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Gestion et résolution des tickets IT via l'outil de Ticketing.
Gestion et administration de la console Microsoft Teams.
Communication directe et assistance auprès des utilisateurs pour résoudre leurs problèmes liés à Teams, Skype et autres outils de travail collaboratif.
Organisation et gestion de réunions, webinaires et événements en direct via Teams, y compris la préparation et le partage des présentations.
Installation et configuration de webcams dans les emplacements appropriés pour optimiser la performance des réunions virtuelles.
Identification et aménagement des salles équipées pour les conférences audiovisuelles.
Collaboration avec divers services pour la planification et la mise en place de solutions audiovisuelles.
Installation, câblage et tests des équipements et supports audiovisuels.
Diagnostic de niveau 1 et résolution de niveau 2 des problèmes liés aux équipements audiovisuels.
Tenue à jour de l'inventaire des équipements audiovisuels et des salles dédiés.
Formation des utilisateurs sur les outils de réunion et de travail collaboratif.
Assistance à distance, y compris la prise de contrôle des postes de travail via SCCM.
Maintenance et résolution des problèmes Teams/Skype, paramétrage, installation de compléments Outlook et gestion des périphériques.
Votre profil
Expérience dans le support informatique et audiovisuel.
Maîtrise de l'outil Microsoft Teams et de Skype Entreprise.
Bonnes compétences en communication.
Capacité de diagnostic et de résolution de problèmes techniques.
Habileté dans l'installation physique d'équipements.
Grande aptitude à travailler en équipe interdisciplinaire.
Connaissance de l'outil SCCM pour l'assistance à distance.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, BRON
Lieu de travail
2 quai des Célestins 69001 LyonCritères candidat
Niveau d'étude recherché
C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
1 année ou plus
Connaissances techniques souhaitées
Windows 10-11
MS Office 2019
MS TEAMS
SCCM
Habilitations souhaitées
H0-BS Manœuvre
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
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il y a 1 semaine
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Chargé D'assistance Anglais
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il y a 1 semaine
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