Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 semaine
Veolia Solutions pour l'Energie et l'Industrie (VSEI) est au service de ses clients (villes, entreprises, industries) et les accompagne dans leur gestion de l'eau, de l'énergie, de leurs déchets. Notre expertise multi technique (entretien des réseaux de chaleur, de froid et de ventilation) et multiservice (prestation de nettoyage, gestion des espaces verts,etc) nous permet de réduire leur empreinte environnementale pour créer ensemble de la valeur durable.
Dans le cadre de ses activités, VSEI recrute pour sa filiale Veolia Energie France, spécialisée dans l'efficacité énergétique et proposant des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés.
Description du poste
Sous la responsabilité de la DPOP de zone, le (la) Gestionnaire Centre Relations Clients a pour mission de gérer les appels et mails entrants du Centre Relation Clients et de mettre à jour de la base de données clients.Gestion des demandes d'intervention
- Prendre en charge des appels téléphoniques, mails, et demandes saisies par les clients sur la plateforme Web GMAO
- Optimiser l'orientation et l'affectation des techniciens dans le but de réduire au mieux les déplacements
- Evaluer la criticité et la conformité des demandes d'intervention à partir de l'assistance vidéo
- Établir une relation de confiance avec les clients
- Enregistrer et suivre les demandes sur les outils internes Vérifier la validité des contrats de maintenance et mettre à jour les données sur la base de données
- Établir, vérifier la facturation des interventions hors forfait (astreinte, dépannages facturables) en lien avec les équipes exploitation
- Gestion et mise à jour des bases de données
- Assurer la gestion et la mise à jour de la base de données contractuelle
- Reporting périodique sur l'activité du centre de relations clients : KPI, ratios déplacement évités, remontées clients et terrain, etc.
**Formation type et Expérience**:
- Formation de niveau Bac à Bac +2 en assistanat, téléconseil, relations clients
- Expérience de 2 ans minimum, idéalement sur le secteur CVC
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous souhaitez, comme nous, préserver l'environnement Vous souhaitez intégrer un grand groupe expert dans la gestion de l'énergie et de l'industrie et fortement impliqué dans la vie locale. Vous pourrez bénéficier du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (Actionnariat salarié, Tickets restau/paniers repas )
de possibilités d'évolution au sein du Groupe (Eau/Recyclage et valorisation des déchets/Énergie) d'une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients
La suite des événements ?
Notre service recrutement vous contactera pour échanger par téléphone sur votre parcours et parler plus en détail du poste et de vos envies. Par la suite, un entretien plus approfondi avec nos RH et nos managers vous permettra de mieux vous projeter dans votre potentielle nouvelle expérience.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 19 372,50€ à 35 000,00€ par an
Programmation:
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Français (Optionnel)
Lieu du poste : In person
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Chargee de Clientele
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinStart People. Nîmes - 30, IntérimDétail du posteEmbarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en...
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAdsearch Bollène - 84, IntérimLes missions du posteEn BREF : Chargé de relation clients (H/F) à Bollène , mission intérim de 3 mois bruts annuels - expérience, réactivité, esprit déquipeAdsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine dactivité et...
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Stage : Chargé(E) de Relations Clientèle
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BMR Temps pleinBMR conçoit et fabrique des composants pour les machines de productions de contenants en verre ou en plastique (bouteilles, bocaux, arts de la table...)Nous recherchons un(e) stagiaire pour un poste de Chargé(e) de Relations Clientèle H/F - Assistant(e) commercial(e) qui sera basé à Pelissanne (13)Intégré(e) à l'équipe commerciale et administrative,...
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Chargé Clientèle
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DLM Location de Véhicules Temps plein**Bienvenue chez DLM **:- Mais qui sommes-nous vraiment ?_**Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c'est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l'hexagone.**La Passion, l'Exigence et l'Audace **à votre service depuis plus de 50 ans.Découvrez notre Vocation et peut-être votre...
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Chargé Clientèle
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DLM Location de Véhicules Temps plein**Bienvenue chez DLM **:- Mais qui sommes-nous vraiment ?_**Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c'est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l'hexagone.**La Passion, l'Exigence et l'Audace **à votre service depuis plus de 50 ans.Découvrez notre Vocation et peut-être votre...
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Charge de Clientele
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client, très grande enseigne des charges de clientèle H.F en appels entrants. Directement rattaché au responsable hiérarchique vous assurez les tâches suivantesAu sein d'un centre d'appel en open space, vous êtes en charge de la gestion des appels entrants des clients ou abonnés. Vous avez en gestion les comptes clientèle...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinLynx-RH, cabinet de recrutement est à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle H/F pour l'un de ses clients.Vos missions**Missions principales du Chargé(e) de Clientèle**:- **Conseil et vente** : Identifier les besoins des clients et prospects afin de leur proposer des solutions adaptées (produits, services, etc.).- ** Relation client** : Établir...
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Chargée-chargé de Relation
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein**Missions et activités principales****LE MOT DU MANAGER****DESCRIPTION DE L'ENTITÉ**Etablissement financier public, nous remplissons des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Depuis plus de 200 ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de notre pays. La réduction des inégalités territoriales et sociales, la...
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Charge Clientele de Particuliers
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise**La Banque Populaire Méditerranée recherche des Chargés Clientèle de Particuliers (H/F) en contrat à durée indéterminée sur le secteur du Var (St Raphaël/ Fréjus/Draguignan).**Poste et missions** Missions Principales** : Le Chargé de Clientèle de Particuliers (H/F) accueille la clientèle, l'informe / l'oriente selon...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps pleinJob opening criteriaThe companyAprès trois siècles d'histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d'Aix-en-Provence.Jusqu'alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la...
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Chargé Clientèle
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Shiva Temps plein**Chargé(e) de clientèle : Un poste à votre image.****Dans le cadre de son développement, l'Agence Shiva d'Alès recherche****un (e) chargé(e) de clientèle.**Shiva, n°1 du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Acadomia, est un réseau de plus de 500 agences et déjà clients particuliers nous font confiance.Notre développement et notre...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Les HLM recrutent Temps pleinNous recherchons**un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F**En CDI, poste Basé à Marseille 13ème En rejoignant la Direction Territoriale Marseille de LOGIREM vous participez à l'atteinte des objectifs de satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.Vous intervenez sur un patrimoine de 500 à 700 logements-...
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Chargé de Clientèle Btb
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinLynx rh recherche pour l'un de ses clients basé à Marseille un profil de chargé de clientèle BTBNous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle motivé(e) et dynamique pour rejoindre l'équipe de notre client dans le secteur du commerce de gros.En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement et la gestion des...
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Chargé Clientèle
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AX'EAU Temps pleinCréée en 2004, la société Ax'eau est spécialisée en recherche de fuites non-destructive et diagnostic de réseaux. A ce titre, nous sommes reconnus comme un expert national des hydro-pathologies de l'habitat et également comme l'assistant privilégié des exploitants de réseaux.Le groupe Ax'eau est une entreprise française et indépendante, fort de...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOMGAZ Temps pleinRESOCONFORT regroupe les experts des énergies du logement au service de la qualité de vie du particulier. Ce sont 8 entreprises implantées en France:3 en Île-de-France (DEPAN'CHAUFFAGE SERVICE, EFFICA SERVICE, GAZ SERVICE RAPIDE), 2 dans le Rhône (ADAG-CALADOISE, O'CHAUFFAGE), 1 en Bourgogne (BF-DEPANNAGE), 1 à Bordeaux (THERMOGAZ) et 1 à Marseille...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AX'EAU Temps pleinCréée en 2004, la société Ax'eau est spécialisée en recherche de fuites non-destructive et diagnostic de réseaux. A ce titre, nous sommes reconnus comme un expert national des hydro-pathologies de l'habitat et également comme l'assistant privilégié des exploitants de réseaux.Le groupe Ax'eau est une entreprise française et indépendante, fort de...
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Chargée de Clientèle Commerciale
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EI SEGURA & GAY AXA Temps plein**EI SEGURA GAY Agents Généraux AXA Assurance**42 BVD VICTOR HUGOBP 5084502 BOLLENE CEDEX** ****Recherche Chargé(e) de clientèle - Conseiller en assurance en agence**- Poste à pourvoir au + tôt- Type de contrats **:CDI**:- Horaires : 9H-12 / 14H-18 du lundi au vendredi **35h**:- **Rémunération en fonction du profil : Fixe + Commissions...
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Charge de Clientele/ Teleconseil
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client, UN CHARGE DE CLIENTELE / TELECONSEIL H/FVotre mission:- Vous êtes en charge de la gestion des appels entrants et sortants- Vous avez en gestion les comptes clients- Réclamations clients et prise de rdvVous avez un très bon niveau de communication à l'oral comme à l'écrit et votre aisance relationnelle vous permet de...
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Conseiller Clientèle en Centre de Relation
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**:Concrètement, vous serez amené à:- Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.)- Analyser les risques liés aux opérations à l'aide des outils mis à votre disposition- Travailler en synergie avec...
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Chargé de Clientèle Entreprise
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinLynx RH' recherche pour l'un de ses client dans le domaine de l'industrie un(e) chargé(e) de clientèle en entreprise H/F.En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez le premier point de contact entre l'entreprise et les clients. Votre rôle principal sera d'établir et de maintenir des relations solides avec les clients existants, ainsi que de...