Chargé de Relation Clientèle

il y a 1 semaine


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein
Nous vivons dans un monde qui a de plus en plus besoin que l'on prenne soin de ses ressources. Pour accompagner un développement harmonieux et durable de nos sociétés, satisfaire les besoins de tous, préserver nos modes de vie, lutter contre les effets du changement climatique. C'est là tout le sens de la mission de Veolia : Ressourcer le monde.

Veolia Solutions pour l'Energie et l'Industrie (VSEI) est au service de ses clients (villes, entreprises, industries) et les accompagne dans leur gestion de l'eau, de l'énergie, de leurs déchets. Notre expertise multi technique (entretien des réseaux de chaleur, de froid et de ventilation) et multiservice (prestation de nettoyage, gestion des espaces verts,etc) nous permet de réduire leur empreinte environnementale pour créer ensemble de la valeur durable.

Dans le cadre de ses activités, VSEI recrute pour sa filiale Veolia Energie France, spécialisée dans l'efficacité énergétique et proposant des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés.

Description du poste

Sous la responsabilité de la DPOP de zone, le (la) Gestionnaire Centre Relations Clients a pour mission de gérer les appels et mails entrants du Centre Relation Clients et de mettre à jour de la base de données clients.Gestion des demandes d'intervention
- Prendre en charge des appels téléphoniques, mails, et demandes saisies par les clients sur la plateforme Web GMAO
- Optimiser l'orientation et l'affectation des techniciens dans le but de réduire au mieux les déplacements
- Evaluer la criticité et la conformité des demandes d'intervention à partir de l'assistance vidéo
- Établir une relation de confiance avec les clients
- Enregistrer et suivre les demandes sur les outils internes Vérifier la validité des contrats de maintenance et mettre à jour les données sur la base de données
- Établir, vérifier la facturation des interventions hors forfait (astreinte, dépannages facturables) en lien avec les équipes exploitation
- Gestion et mise à jour des bases de données
- Assurer la gestion et la mise à jour de la base de données contractuelle
- Reporting périodique sur l'activité du centre de relations clients : KPI, ratios déplacement évités, remontées clients et terrain, etc.

**Formation type et Expérience**:

- Formation de niveau Bac à Bac +2 en assistanat, téléconseil, relations clients
- Expérience de 2 ans minimum, idéalement sur le secteur CVC

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous souhaitez, comme nous, préserver l'environnement Vous souhaitez intégrer un grand groupe expert dans la gestion de l'énergie et de l'industrie et fortement impliqué dans la vie locale. Vous pourrez bénéficier du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (Actionnariat salarié, Tickets restau/paniers repas )
de possibilités d'évolution au sein du Groupe (Eau/Recyclage et valorisation des déchets/Énergie) d'une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients

La suite des événements ?

Notre service recrutement vous contactera pour échanger par téléphone sur votre parcours et parler plus en détail du poste et de vos envies. Par la suite, un entretien plus approfondi avec nos RH et nos managers vous permettra de mieux vous projeter dans votre potentielle nouvelle expérience.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 19 372,50€ à 35 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Français (Optionnel)

Lieu du poste : In person
  • Chargee de Clientele

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Start People. Nîmes - 30, IntérimDétail du posteEmbarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Adsearch Bollène - 84, IntérimLes missions du posteEn BREF : Chargé de relation clients (H/F) à Bollène , mission intérim de 3 mois bruts annuels - expérience, réactivité, esprit déquipeAdsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine dactivité et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BMR Temps plein

    BMR conçoit et fabrique des composants pour les machines de productions de contenants en verre ou en plastique (bouteilles, bocaux, arts de la table...)Nous recherchons un(e) stagiaire pour un poste de Chargé(e) de Relations Clientèle H/F - Assistant(e) commercial(e) qui sera basé à Pelissanne (13)Intégré(e) à l'équipe commerciale et administrative,...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM **:- Mais qui sommes-nous vraiment ?_**Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c'est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l'hexagone.**La Passion, l'Exigence et l'Audace **à votre service depuis plus de 50 ans.Découvrez notre Vocation et peut-être votre...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM **:- Mais qui sommes-nous vraiment ?_**Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c'est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l'hexagone.**La Passion, l'Exigence et l'Audace **à votre service depuis plus de 50 ans.Découvrez notre Vocation et peut-être votre...

  • Charge de Clientele

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, très grande enseigne des charges de clientèle H.F en appels entrants. Directement rattaché au responsable hiérarchique vous assurez les tâches suivantesAu sein d'un centre d'appel en open space, vous êtes en charge de la gestion des appels entrants des clients ou abonnés. Vous avez en gestion les comptes clientèle...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx-RH, cabinet de recrutement est à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle H/F pour l'un de ses clients.Vos missions**Missions principales du Chargé(e) de Clientèle**:- **Conseil et vente** : Identifier les besoins des clients et prospects afin de leur proposer des solutions adaptées (produits, services, etc.).- ** Relation client** : Établir...

  • Chargée-chargé de Relation

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales****LE MOT DU MANAGER****DESCRIPTION DE L'ENTITÉ**Etablissement financier public, nous remplissons des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Depuis plus de 200 ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de notre pays. La réduction des inégalités territoriales et sociales, la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**La Banque Populaire Méditerranée recherche des Chargés Clientèle de Particuliers (H/F) en contrat à durée indéterminée sur le secteur du Var (St Raphaël/ Fréjus/Draguignan).**Poste et missions** Missions Principales** : Le Chargé de Clientèle de Particuliers (H/F) accueille la clientèle, l'informe / l'oriente selon...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Job opening criteriaThe companyAprès trois siècles d'histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d'Aix-en-Provence.Jusqu'alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Shiva Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle : Un poste à votre image.****Dans le cadre de son développement, l'Agence Shiva d'Alès recherche****un (e) chargé(e) de clientèle.**Shiva, n°1 du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Acadomia, est un réseau de plus de 500 agences et déjà clients particuliers nous font confiance.Notre développement et notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Les HLM recrutent Temps plein

    Nous recherchons**un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F**En CDI, poste Basé à Marseille 13ème En rejoignant la Direction Territoriale Marseille de LOGIREM vous participez à l'atteinte des objectifs de satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.Vous intervenez sur un patrimoine de 500 à 700 logements-...

  • Chargé de Clientèle Btb

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx rh recherche pour l'un de ses clients basé à Marseille un profil de chargé de clientèle BTBNous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle motivé(e) et dynamique pour rejoindre l'équipe de notre client dans le secteur du commerce de gros.En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement et la gestion des...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AX'EAU Temps plein

    Créée en 2004, la société Ax'eau est spécialisée en recherche de fuites non-destructive et diagnostic de réseaux. A ce titre, nous sommes reconnus comme un expert national des hydro-pathologies de l'habitat et également comme l'assistant privilégié des exploitants de réseaux.Le groupe Ax'eau est une entreprise française et indépendante, fort de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOMGAZ Temps plein

    RESOCONFORT regroupe les experts des énergies du logement au service de la qualité de vie du particulier. Ce sont 8 entreprises implantées en France:3 en Île-de-France (DEPAN'CHAUFFAGE SERVICE, EFFICA SERVICE, GAZ SERVICE RAPIDE), 2 dans le Rhône (ADAG-CALADOISE, O'CHAUFFAGE), 1 en Bourgogne (BF-DEPANNAGE), 1 à Bordeaux (THERMOGAZ) et 1 à Marseille...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AX'EAU Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EI SEGURA & GAY AXA Temps plein

    **EI SEGURA GAY Agents Généraux AXA Assurance**42 BVD VICTOR HUGOBP 5084502 BOLLENE CEDEX** ****Recherche Chargé(e) de clientèle - Conseiller en assurance en agence**- Poste à pourvoir au + tôt- Type de contrats **:CDI**:- Horaires : 9H-12 / 14H-18 du lundi au vendredi **35h**:- **Rémunération en fonction du profil : Fixe + Commissions...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, UN CHARGE DE CLIENTELE / TELECONSEIL H/FVotre mission:- Vous êtes en charge de la gestion des appels entrants et sortants- Vous avez en gestion les comptes clients- Réclamations clients et prise de rdvVous avez un très bon niveau de communication à l'oral comme à l'écrit et votre aisance relationnelle vous permet de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:Concrètement, vous serez amené à:- Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.)- Analyser les risques liés aux opérations à l'aide des outils mis à votre disposition- Travailler en synergie avec...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH' recherche pour l'un de ses client dans le domaine de l'industrie un(e) chargé(e) de clientèle en entreprise H/F.En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez le premier point de contact entre l'entreprise et les clients. Votre rôle principal sera d'établir et de maintenir des relations solides avec les clients existants, ainsi que de...