Emplois actuels liés à Responsable Gouvernance Micro-Services Marché des Clients Particuliers F/H - Toulouse, Occitanie - EDF


  • Toulouse, Occitanie, France VISEO Temps plein

    Qui sommes-nous?VISEO est une entreprise qui met l'humain, le collectif et le challenge au cœur de tout ce qu'elle fait. Nous sommes à la recherche d'un consultant en gouvernance des données pour rejoindre notre équipe.Qu'est-ce que le consultant en gouvernance des données?Le consultant en gouvernance des données est responsable de l'élaboration et de...


  • Toulouse, Occitanie, France VISEO Temps plein

    Qui sommes-nous?VISEO est une entreprise qui met l'humain, le collectif et le challenge au cœur de tout ce qu'elle fait. Nous sommes une équipe de passionnés qui travaillons ensemble pour offrir des solutions innovantes et des services de haute qualité.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons un consultant en gouvernance des données qui partagera...


  • Toulouse, Occitanie, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre...


  • Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionRue des Vignerons recherche un(e) Responsable Service Client pour rejoindre son équipe dynamique et soudée. Cette expérience vous permettra de comprendre l'organisation d'une start-up dans l'univers du digital, d'acquérir des compétences commerciales nécessaires au développement d'une société web, tout en disposant d'une grande autonomie et...


  • Toulouse, Occitanie, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Thales est un acteur clé dans le domaine de la confiance numérique, soutenant les entreprises et les gouvernements dans la sécurisation de leurs interactions numériques. L'Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) propose des solutions technologiques avancées, allant des logiciels sécurisés à la biométrie,...


  • Toulouse, Occitanie, France VISEO Temps plein

    Professionnel de la Gouvernance des DonnéesVous êtes passionné par la gouvernance des données et souhaitez rejoindre une équipe dynamique pour développer vos compétences?MissionAider les entreprises à mettre en place des politiques, des processus et des outils pour assurer la qualité, la sécurité et l'intégrité des données.Compétences...


  • Toulouse, Occitanie, France VISEO Temps plein

    Professionnel de la Gouvernance des DonnéesVous êtes passionné par la gouvernance des données et souhaitez rejoindre une équipe dynamique pour développer vos compétences?MissionAider les entreprises à mettre en place des politiques, des processus et des outils pour assurer la qualité, la sécurité et l'intégrité des données.Compétences...


  • Toulouse, Occitanie, France VISEO Temps plein

    Qui sommes-nous?VISEO est une entreprise qui met l'humain, le collectif et le challenge au cœur de tout ce qu'elle fait. Nous sommes à la recherche d'un consultant en gouvernance des données pour rejoindre notre équipe.Qu'est-ce que vous ferez?Vous serez chargé de l'élaboration et de la mise en place d'une stratégie de gouvernance des données...


  • Toulouse, Occitanie, France KION Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la logistiqueÀ la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention?STILL, pionnier du chariot électrique, recrute en CDI un.e Responsable Service Client pour notre Direction Régionale « Sud Ouest » basée à Toulouse.MissionsGérer et encadrer une équipe de +/- 12 techniciens...


  • Toulouse, Occitanie, France CIC SUD OUEST Temps plein

    Missions clésPiloter un portefeuille de clients particuliers dans une relation omnicanale, en assurant son suivi et en développant sa performance.Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour les clients.Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser les clients et l'entité.Co-construire des réponses multi-services pour...


  • Toulouse, Occitanie, France Lùkla Temps plein

    Lùs nous parlons de la mission de lù Ingénieur Offres internationales.  **Remplacement de l’outil de gouvernance des identités**  L’Ingénieur Offres internationales est chargé de remplacer l’outil de gouvernance des identités, ce qui implique la mise en place d’une solution efficace pour gérer les identités des utilisateurs et des...


  • Toulouse, Occitanie, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Page Personnel, une entité de PageGroup, se positionne comme un acteur majeur dans le domaine du recrutement et de l'intérim à l'international. Avec une fondation en 1976 à Londres, le groupe s'est étendu pour compter 141 bureaux dans 37 pays, réunissant plus de 9000 collaborateurs. En France, Page Personnel regroupe plus de 450 consultants...


  • Toulouse, Occitanie, France C & F Enterprises Temps plein

    Ingénieur Responsable Intégration Mécanique H/F C & F Enterprises est une entreprise française basée à Toulouse avec plus de 100 salariés et 13M de chiffre d'affaires. Nous sommes une des entreprises pionnières dans le domaine du New Space français. Nous abordons ce marché à travers la conception de produits innovants associée à des capacités...

  • Responsable Data

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleEn tant que Manager Data, vous serez chargé de accompagner le développement de notre agence et de travailler en étroite collaboration avec le responsable de l'agence.Compétences requisesRessources humaines : Faire grandir le capital humain et l'expertise de vos équipes, contribuer au processus de recrutement des équipes Data, encadrer...

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Lynx RH - Cabinets de recrutements spécialisés en Informatique - Ingénierie - Fonctions supports Temps plein

    À propos de l'entreprise : Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans les domaines de l'ingénierie, des fonctions support et de l'informatique. Nous recrutons pour notre client, un fournisseur de solutions intralogistiques sur mesure, un Responsable du service client.À propos du rôle : Vous serez chargé de manager et...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Lynx RH - Cabinets de recrutements spécialisés en Informatique - Ingénierie - Fonctions supports Temps plein

    À propos de l'entreprise :Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans les domaines de l'ingénierie, des fonctions support et de l'informatique. Nous recrutons pour notre client, un fournisseur de solutions intralogistiques sur mesure, un Responsable Service Client.À propos du rôle :Vous serez chargé de manager et d'encadrer...


  • Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour rejoindre notre équipe dynamique à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos responsabilitésSupport : Vous répondrez aux...


  • Toulouse, Occitanie, France F&H Ingénierie Temps plein

    Recherche d'un Chef de Projet ÉlectricitéF&H Ingénierie, un bureau d'études thermique et fluide, recherche un Chef de Projet Électricité pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsConception de l'Avant-Projet au Dossier de Consultation des EntreprisesRédaction des pièces écrites (notices et spécifications techniques, cahier des...


  • Toulouse, Occitanie, France F&H Ingénierie Temps plein

    Recherche d'un Chargé d'Affaires ÉlectricitéF&H Ingénierie, un bureau d'études thermique et fluides, recherche un Chargé d'Affaires Électricité pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsÉtudes de conception de l'Avant-Projet au Dossier de Consultation des EntreprisesRédaction des pièces écrites (notices et spécifications...


  • Toulouse, Occitanie, France F&H Ingénierie Temps plein

    Recherche d'un Chargé d'Affaires ÉlectricitéF&H Ingénierie, un bureau d'études thermique et fluides, recherche un(e) Chargé d'Affaires Électricité pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsÉtudes de conception de l'Avant-Projet au Dossier de Consultation des EntreprisesRédaction des pièces écrites (notices et...

Responsable Gouvernance Micro-Services Marché des Clients Particuliers F/H

Il y a 3 mois


Toulouse, Occitanie, France EDF Temps plein
de l'offre La Direction Systèmes d'Information et Numérique (DSIN) de la Direction Commerce (DCO) regroupe environ 400 personnes assurant des prestations de conseil, de conception, de maintenance et d'exploitation des systèmes d'information mis à disposition de l'ensemble des métiers de l'activité commerciale d'EDF en France. Au sein de la DSIN DCO, le Centre de Solutions et Compétences (CSC) SIROCCO, SI RelatiOn Client et Conquête Omnicanales, conçoit, construit et maintient l'ensemble des outils de marketing digital, de relation client (hors solution SAP historique) ainsi que de ventes du Marché des Clients Particuliers : sites internet, application mobiles natives, plateforme commerciale omnicanale Salesforce, outil de campagne marketing Oracle Responsys, micro-services fonctionnels, outils de professionnalisation des conseillers clients. Le marché des clients particuliers proposent un terrain de jeu unique avec ces quelques 23 millions de clients, 15 millions d'espace clients digitaux, plus de 300 millions de visite de l'application mobile EDF&MOI et du site , 20 millions d'appels par an et 160 millions de factures par an. Le CSC SIROCCO est à la recherche d'un Responsable de la Gouvernance des développements de micro-services du marché MCP (Marché des Clients Particuliers) sur la plateforme PaaS ArOM. Cette plateforme héberge actuellement une vingtaine de micro-services MCP qui sont au cœur des enjeux de la relation client de demain : Avant-Vente/Vente, Conseil en économie d'énergie, Relation Client, Recouvrement, Dans le cadre de votre mission vous serez en charge de :
• Contribuer à la coordination des développements des différentes équipes réalisant des micro-services et à la mise en place de standard de développements/conception pour les micro-services du MCP.
• Piloter la prestation des PO et celle des équipes de développements actuellement dédiées aux micro-services du SI MCP.
• Piloter la trajectoire globale de développement en consolidant les backlog des équipes.
• Piloter le budget associé à ces équipes et gérer les approvisionnements associées aux prestations (intégrateur, PO et appuis).
• Piloter les contrats associés à ces équipes.
• Contribuer à la transformation du delivery, préparer et porter les dossiers de décisions associées.
• Produire les reportings, les dossiers de décision et les porter dans les instances adéquates.
• Contribuer à assurer un fonctionnement nominal des solutions opérées par la DSIN (run by design) et gérer la boucle d'amélioration continue technico-fonctionnelle.
• Participer aux différentes instances liées à l'activité opérationnelle et de pilotage (ex: pilotage des prestataires).
• Contribuer à la définition stratégie de recette sur les évolutions majeures et en assurer le suivi. Profil souhaité Ainsi vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec différents interlocuteurs :
• de la DSIN : le ou les responsables de portefeuilles concernés par les développements réalisés, les chefs de projets des applications partenaires au sein et en-dehors du CSC SIROCCO, les architectes d'entreprise et bien entendu les équipes qui gère la plateforme de développements des micro-services de la DSIN.
• des directions métiers notamment, la DMEX (Direction Marketing et Expérience Client) et la DDVP (Direction du Développement de la Valeur et de la Performance). Vous avez un diplôme d'Ingénieur ou un Master idéalement de type scientifique ou en informatique, possédez une expérience de 8 ans ou plus sur des projets informatiques et mettez en avant un poste réussi sur un métier similaire. Vous avez aussi :
• Une bonne connaissance des pratiques agiles (SCRUM/SAFE).
• Une bonne connaissance des pratiques de développement d'échanges de données
• Une expérience de la relation SI / métier.
• Des expériences réussies dans le pilotage de projet (de taille équivalente).
• Une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de préparation de dossiers d'aide à la décision.
• Un bon relationnel, de l'écoute et le goût du travail en équipe.
• Une bonne maîtrise des outils collaboratifs (Jira, Confluence, Teams, ).
• L'envie d'apprendre et la capacité à monter en compétences rapidement sur des sujets nouveaux.
• Le sens des responsabilités et êtes à l'aise dans les différentes formes de communication pour les mettre en visibilité.
• Le sens du service client. Idéalement vous possédez une connaissance (ou des notions) sur :
• Les développements de micro-services,
• Le Cloud (AWS en particulier).
• L'UX/UI d'applications à destinations d'utilisateurs internes
• Le monde de l'énergie Enfin, vous êtes solidaire, vous êtes à la fois autonome dans l'organisation de votre activité et également prêt à travailler au sein d'une équipe engagée et à partager. Ce poste est à pourvoir à Colombes ou à Toulouse. Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous et toutes réserve de l'accord de la médecine du travail. Qui sommes-nous ? Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre Je postule Ces offres pourraient vous intéresser : * Chargée /chargé d'affaires de proximité IT confirmé (e) o CDI o France o PENLY, Seine Maritime (76) o Pilote de projet SI, télécom et numérique Chargée /chargé d'affaires de proximité IT confirmé (e) * Consultant Cybersécurité F/H o CDI o France o 5 rue Ampère, 67450 Mundolsheim, Bas Rhin (67) o Pilote de projet SI, télécom et numérique Consultant Cybersécurité F/H * Ingénieur Systèmes et Infrastructures F/H o CDI o France o 5 rue Ampère, 67450 Mundolsheim, Bas Rhin (67) o Pilote de projet SI, télécom et numérique Ingénieur Systèmes et Infrastructures F/H