Gestionnaire Service Clients H/F

il y a 1 semaine


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Candia Temps plein
Rattaché au Manager Service clients, vous êtes l'i ntermédiaire entre le client et l'entreprise. Vous participez à la croissance du chiffre d'affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client. Vous êtes en relation avec de nombreux services (division commerciale, logistique, allocation des stocks, service administratif et financier). Vos principales missions sont d'assurer le traitement administratif des commandes (de la saisie à la facturation) et de gérer les réclamations (transport, prix).
Vous contribuez à l'atteinte du taux de service client de 98, 5%.

A ce titre,
- Vous contrôlez et enregistrez dans l'ERP les commandes clients dont vous avez la charge,
- Vous suivez le plan de promotion,
- Vous mettez à jour les commandes en fonction des informations transmises par les gestionnaires de stock,
- Vous gérez les ruptures avec les clients, renseignez les motifs de rupture afin d'assurer l'analyse globale du taux de service,
- Vous suivez et analysez les ventes afin d'informer de toute dérive observée (interruption inexpliquée de vente, non-respect des CGV),
- Vous gérez les litiges clients (hors qualité produits), les pénalités et renseignez les bases de données associées,
- Vous renseignez les chiffres d'affaires des clients dont vous avez la charge, sur les plateformes prévues à cet effet,
- Vous gérez les problèmes transport en lien avec le service logistique, renseigne les informations dans l'ERP, afin de faciliter la comptabilisation et l'analyse des incidents de livraison,
- Vous mettez à jour les tarifs et remises dans l'ERP,
- Vous procédez à la facturation des commandes expédiées,
- Vous contrôlez les litiges (déductions), les qualifiez, les validez ou les contestez en fonction de l'analyse qui en aura été faite au préalable.
  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.****Rôle & Mission**:Nous recherchons le futur(e) **Gestionnaire Service Client H/F** pour l'un de nos clients dans le cadre d'un **CDD d'1 an.**Au sein de la** Direction Service Logistique et Service Clients**, vous intégrez le Service Clients...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TREMPLIN 73 Temps plein

    Tremplin 73 recherche pour un de ses clients un(e) Gestionnaire service client H/F.Sous la responsabilité du Responsable Chargé de développement E-Location et pour renforcer l'équipe existante de 3 gestionnaires service client, nous recrutons une personne supplémentaire dont l'essentiel de son activité sera:- Réceptionner les appels entrants-...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Potager City Temps plein

    **Afin de vitaminer notre équipe au siège, nous recherchons**:**Un(e) Gestionnaire Service Client B to B (H/F)**:**en CDI à temps plein**:Au sein d'une **équipe dynamique** (et surtout **très sympathique**), vous participez à l'**organisation **et au** bon déroulement des ventes** en vous assurant de la livraison des paniers et des corbeilles auprès...

  • Gestionnaire service clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    Description du Poste:adecco, expert en Ressources Humaines, vous accueille à son agence de Rouen. Une équipe qualifiée vous accompagnera dans vos projets professionnels dans le domaine de l'Industrie en Intérim, CDD, CDI ou formation.Adecco Grands Comptes Rouen recrute pour Sanofi Pasteur Carteret situé à Lyon 07.Gestionnaire Service Clients Export...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:"Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?"Notre agence** Adecco Lyon Tertiaire** recherche pour l'un de ses client basé à **LYON 3**:- **Un Gestionnaire Service Clients Exports (h/f) en CDD**CDD de 7 mois de Novembre 2023 à fin Mai 2024Rattaché à la coordinatrice d'un groupe clients, vous aurez pour mission de contribuer à la...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Temps plein

    Dans le cadre d'une embauche en CDD de 6 mois pour un renfort d'activité, je recherche un Gestionnaire Service Client / ADV pour mon client, acteur dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire basé à Lyon (accessible en TCL).Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Temps plein

    Dans le cadre d'une embauche en CDD de 7 mois pour un renfort d'activité, je recherche un Gestionnaire Service Client / ADV pour mon client, acteur dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire basé à Lyon (accessible en TCL).Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI.Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire.D'origine française, le GROUPE...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAB TALENTS Temps plein

    _**FAB Talents**_ est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un _**Gestionnaire Service Client Epargne H/F **_dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Lyon (69).Rejoindre ce _**groupe leader de la protection sociale**_ en France, c'est s'engager dans une...

  • Gestionnaire Client Gpa/gma

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    **Description du poste**:Embarquez avec Start People...CDI ou CDD, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE APICIL Temps plein

    Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:adecco, expert mondial des Ressources Humaines, vous accueille au sein de son agence à Rouen. Notre équipe, formée aux métiers de l'Industrie vous accompagnera sur tous vos projets professionnels Intérim/CDD/CDI/formation.notre agence Adecco Grands Comptes Rouen recrute pour son client Sanofi Pasteur Carteret situé à Lyon 07**Un...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LMI RECRUTEMENT & Associés Temps plein

    LMI Recrutement recherche, pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Facturation H/F.Notre client est un groupe international spécialisé dans la valorisation de déchets, il recherche dans le cadre de son développement, un Gestionnaire Facturation H/F pour renforcer ses équipes.Directement rattaché(e) au responsable du pôle vous êtes en charge de...

  • Assistant Service Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Side Temps plein

    Side est une plateforme d'intérim digital qui vous permet de saisir des opportunités parmi près de 2000 entreprises en France. Gagnez de l'expérience et de l'argent grâce à de nombreuses missions de quelques heures à plusieurs mois à proximité de chez vous.**LA MISSION**Side recrute pour le compte de son client un **Assistant service clients (H/F)**...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Candia Temps plein

    Rattaché au Manager Service clients, vous êtes l'i ntermédiaire entre le client et l'entreprise. Vous participez à la croissance du chiffre d'affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client. Vous êtes en relation avec de nombreux services (division commerciale, logistique, allocation des stocks, service...

  • Gestionnaire Libre Service

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Boucherie Temps plein

    Fort de son implantation nationale, Despi le Boucher poursuit son développement en participant à l'ouverture du magasin Grand Frais de ST MARCEL LES VALENCE (26). Nous recherchons donc pour un contrat en CDI:**Un Gestionnaire Libre-Service charcuterie, volaille H/F**- Diplôme : BAC- Une expérience dans le domaine alimentaire est souhaitée-...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LMI RECRUTEMENT & Associés Temps plein

    LMI RECRUTEMENT & Associés recherche pour l'un de ses clients, cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement TPE et PME sur des problématiques de comptabilité et de paie, un Gestionnaire paie H/F.Votre rôle sera d'assurer et optimiser le suivi de tout client professionnel / entreprise dans leur globalité, incluant les contrats personnels du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Réseau Alliance Temps plein

    Une entreprise familiale spécialiste de la distribution de fournitures industrielles depuis plus d'un siècle. Basé à Lyon 9ème.Zone desservie par les transports en commun (métro Valmy, Gorge de loup ou parking privé gratuit)..Vous serez en intérim pour débuter, et basculerez en cdi rapidementVotre Agence ALLAINCE INTERIM DE PONT DE CHERUY recherche...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    Rattaché à la supply chain, vous ferez partie d'une équipe de 7 personnes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de des clients.Vos missions seront les suivantes:- Piloter un portefeuille clients : saisir et assurer le suivi des commandes, informer le client au mieux de l'évolution de sa commande et des délais, gérer les accusés de réception-...