Consultant support N1

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France Beelix Temps plein

Qui sommes-nous ?

Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.

Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants :

Automobile

Energie

Médias & Télécoms

Luxe & Retail

Banque, Finance & Assurance

Défense

Aujourd'hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés et dynamiques.

Labélisée Great Place To work en 2023, Beelix est aussi une entreprise engagée où il fait bon vivre.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement un Consultant Support N1/N2 Market Risk pour renforcer notre équipe en Ile-de-France.

Quelles missions au quotidien ?

En tant que Consultant Support N1/N2 Market Risk chez Beelix, vous jouerez un rôle crucial dans le soutien opérationnel des systèmes de gestion des risques de marché pour nos clients du secteur bancaire et financier. Vos responsabilités incluront :

  • Support de niveau 1 et 2 : Fournir un support de premier et second niveau pour les systèmes de gestion des risques de marché, résoudre les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs.
  • Diagnostic des problèmes : Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques liés aux applications de risque de marché et proposer des solutions efficaces.
  • Maintenance et surveillance : Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes, surveiller les performances des applications pour garantir leur bon fonctionnement.
  • Gestion des incidents : Enregistrer et suivre les incidents, effectuer des analyses de cause racine et mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des problèmes.
  • Amélioration continue : Participer à l'amélioration continue des processus de support, proposer des solutions pour optimiser l'efficacité des systèmes et des services.
  • Formation et documentation : Former les utilisateurs finaux sur l'utilisation des systèmes et rédiger des documentations techniques et des guides d'utilisation.
  • Coordination avec les équipes techniques : Collaborer avec les équipes de développement et les équipes IT pour la résolution des problèmes complexes et la mise en place de nouvelles fonctionnalités.

À propos de vous :

  • Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ou de commerce avec une spécialisation en finance ou en informatique (Bac+3 ou plus).
  • Minimum 2 à 3 ans d'expérience en support applicatif, idéalement dans un environnement de finance de marché avec une connaissance des risques de marché.
  • Bonne compréhension des concepts de gestion des risques de marché et expérience avec les outils et systèmes de gestion des risques.
  • Expérience avérée dans la gestion des incidents, avec une capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces.
  • Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Proactif, rigoureux, avec d'excellentes capacités de communication et une forte capacité à travailler en équipe.
  • Connaissance des outils de support et de ticketing (Jira, ServiceNow), des bases de données (SQL) et des environnements Unix/Linux.

Beelix c'est aussi une structure qui propose :

  • Un suivi et un accompagnement au quotidien ( points réguliers, déjeuners...)
  • Un organisme de formation certifié Qualiopi, un abonnement linkedin learning pour chaque salarié et des partenariats avec des spécialistes pour d'autres expertises
  • De nombreux événements : Afterworks, Communautés métiers, Happy talks...
  • une Expérience personnalisée basée sur vos besoins grâce au Prédictive Index
  • Notre package « unBeelievable » : 100% du titre de transport, CSE, Prime de participation...

Le processus de recrutement ?

Échange téléphonique (15 min)

Entretien 1 RH pour apprendre à vous connaître

Entretien 2 avec votre futur N+1 pour appréhender la relation managériale

Entretien 3 avec un Responsable commercial pour avoir la vision stratégique

  • Technicien Support N1/N2

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France OCSI Temps plein

    Au sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique.En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable :Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux...

  • Technicien Support N1/N2

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France OCSI Temps plein

    Au sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique.En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable :Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux...

  • Technicien Support N1

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Konica Minolta Temps plein

    Technicien Support N1 - Solutions d'impression et GED - F/H - 80 Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : GLISYVos missionsRattaché/e au Responsable Service Desk au sein d'une équipe à taille humaine, le Technicien support informatique (F/H) traite à distance les demandes clients sous contrat avec la société Konica Minolta.Les missions...

  • Developpeur .NET et support N1

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Developpeur .NET et support N1

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Developpeur .NET et support N1

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Tech Hd N1 Applicatif 75019

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un technicien helpdesk N1, capable d'intervenir sur du support applicatif.Description:- Réception des appels entrants- Création de tickets- Assistance sur les outils applicatifs- Suivi des tickets- Autonomie- Bon relationnelHabilitation défenseUne écriture soignée (grammaire, orthographe) est indispensable.Une aisance à...

  • Technicien support de proximité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...

  • Technicien support de proximité

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...

  • Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...

  • Tech lead technicien informatique support

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France BI SOLUTIONS Temps plein

    Tech lead Technicien support N1/N2 AnglaisSupport aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne capacité...

  • technicien informatique support de proximité

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :- Un Technicien support proximité N0/N1 - Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...

  • Consultant SAP MM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Mindquest Temps plein

    Je recherche un consultant fonctionnel MM/SD pour intervenir sur le déploiement du Core Model dans le cadre d'un projet en cours. La connaissance globale de l'utilisation de SAP est nécessaire avec en particulier une connaissance du paramétrage MM/SD. déploiement du Core Model dans le cadre du projet monitoring support de N1 Savoir être: Autonomie,...

  • Consultant SAP MM

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Mindquest Temps plein

    Je recherche un consultant fonctionnel MM/SD pour intervenir sur le déploiement du Core Model dans le cadre d'un projet en cours. La connaissance globale de l'utilisation de SAP est nécessaire avec en particulier une connaissance du paramétrage MM/SD. déploiement du Core Model dans le cadre du projet monitoring support de N1 Savoir être: Autonomie,...

  • Tech lead technicien support

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France BI SOLUTIONS Temps plein

    Tech lead Technicien support N1/N2 Anglais Support aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne...

  • Tech lead technicien support

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France BI SOLUTIONS Temps plein

    Tech lead Technicien support N1/N2 Anglais Support aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne...

  • Chef de projet support

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?*Mission Summary:** We are seeking a dedicated and detail-oriented Admin Learning to join our Learning and Development Team. The ideal candidate will be responsible for the administration of our Learning Management Systems (LMS), including CrossKnowledge and Edapp, providing user support, and performing data analysis to enhance our...

  • Chef de projet support

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?*Mission Summary:** We are seeking a dedicated and detail-oriented Admin Learning to join our Learning and Development Team. The ideal candidate will be responsible for the administration of our Learning Management Systems (LMS), including CrossKnowledge and Edapp, providing user support, and performing data analysis to enhance our...

  • Chef de projet support

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?*Mission Summary:** We are seeking a dedicated and detail-oriented Admin Learning to join our Learning and Development Team. The ideal candidate will be responsible for the administration of our Learning Management Systems (LMS), including CrossKnowledge and Edapp, providing user support, and performing data analysis to enhance our...

  • technicien informatique Support H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, mon client est à la recherche d'un Technicien support pour une mission en freelance d'une durée de 6 mois renouvelable dans le secteur du service funéraire et est basé à Paris dans le 15ème. Description du poste :Missions: - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes,- Réaliser l?assistance et...