Responsable de Service Accompagnement Et Relations

il y a 2 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein
DGA Ville de demain

**Secteur d'activité**
- Urbanisme et constructions**Filière**
- Technique- Administrative**Catégorie**
- A**Cadre d'emplois**
- Attachés territoriaux- Ingénieurs territoriaux**Référence**
- i9855
- Description CollectivitéContexte

Le Service Accompagnement et Relations au Public (SARP) est rattaché à la Direction de l'Urbanisme Appliqué (DUA), au sein de la Direction Générale Adjointe Ville de Demain (DGAVD). Cette équipe au profil pluridisciplinaire met en œuvre la production urbaine à travers la délivrance des autorisations de construire, le suivi des évolutions du Plan Local d'Urbanisme intercommunal (PLUi), le suivi du contentieux pénal et administratif.

Le Service Accompagnement et Relations au Public assure principalement une fonction d'accueil, véritable porte d'entrée pour faciliter le parcours des citoyens et pétitionnaires au sein de la Ville sur le volet des autorisations d'urbanisme (mise en place et suivi des différents dispositifs d'accueil et de renseignement du public, accueil physique, téléphone, mails ), ainsi que la prise en charge des demandes internes dans la relation avec la Direction Générale Adjointe, les autres directions et les élus.

**Missions**

Sous la responsabilité du Directeur, vous êtes chargé(e) de l'animation du Service Accompagnement et Relations au Public en assurant une dynamique dans les relations avec le public et les partenaires internes et externes, ainsi que dans la production interne d'outils de sécurisation juridique, de pilotage et de suivi des projets.

Votre rôle consistera à:

- Représenter la Direction sur des dossiers transversaux concernant plusieurs services ou directions et en assurer le reporting ;
- Piloter et gérer deux divisions avec sous votre responsabilité une équipe d'une douzaine d'agents ;
- Garantir la qualité du premier contact du public avec la Direction de l'Urbanisme Appliqué et développer un système de traitement de la demande afin que celle-ci puisse trouver une réponse fiable, dans un délai satisfaisant ;
- Assurer l'interface « Métier » sur la dématérialisation et OPEN ADS (outil de traitement des Autorisations du Droit des Sols - A.D.S.) ainsi que le S.I.G.

**Votre profil**
- Titulaire d'un Bac + 3 à mínima, vous maîtrisez parfaitement les enjeux, outils et réglementations en matière d'urbanisme et plus particulièrement d'autorisations du droit des sols.
- Vous justifiez d'une expérience réussie en matière de pilotage de service et conduite de projets.
- Vous savez être force de proposition, mobiliser les différents partenaires pour prendre des décisions adaptées et sécuriser les projets.
- Doté(e) de compétences relationnelles et managériales reconnues, vous savez fédérer les équipes, dans des environnements complexes et contraints.**Vos avantages**
- Horaires modulables (donnant accès à des RTT en fonction du cycle choisi)
- Prestations sociales (titres restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports...).
- Possibilité de télétravail

**Lieu de travail**
- 38/40 rue Fauchier MarseilleSignataire de la convention avec le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP), la Ville de Marseille est résolument engagée en faveur de l'emploi et du handicap.

  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **Présentation**La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du soutien au développement d'un secteur économique comptant plus de entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation, accompagnements...) aux entreprises et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPR SNCF Temps plein

    **Contexte**:La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820 salariés.Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des cheminots (agents et ex-agents de la SNCF) et verse chaque...

  • Responsable relation clients

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur d'unité opérationnelle (Chef d'escale), vous managez, supervisez et contrôlez l'équipe commerciale (100 salariés) pour assurer le bon fonctionnement du Service Relation Clients / Passage de la société sur un terminal dans le respect des règles de sureté, de sécurité du domaine aéroportuaire et des budgets...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnaisPour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    ACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise.Dans un contexte de...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...**Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de MARSEILLE Temps plein

    Filière **:Administrative**Métier **:Direction générale**Catégorie **:A****Attaché territorial**CDDLieu **:Marseille - 15ème arrondissement (Bouches-du-Rhône 13)****Titulaire ou contractuel**Expérience **:3 à 5 ans**Rémunération statutaire + régime indemnitaireDate limite **:21/05/2024****Descriptif et missions**:RESPONSABLE DU SERVICE FINANCES...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG Temps plein

    **Métier**:Communication / Création / Marketing - Directeur / Responsable Marketing**Intitulé du poste**:Responsable marketing relationnel / Directeur adjoint communication et marketing F/H**Contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps complet**Date de prise de poste envisagée**:Avril 2024**Rémunération**:Selon profil**Description de la mission**:Au sein de...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France responsable de boutique prêt à porter Temps plein

    **Description**A l'écoute et soucieux de la satisfaction cliente, tu as à cœur de lui faire vivre une expérience shopping personnalisée, omnicanale et de qualité.Par tes capacités relationnelles tu fidélises la cliente : elle reviendra pour tes précieux conseils ainsi que pour ton plus beau sourire.Véritable passionné de mode, tu es connecté afin...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OMNES EDUCATION Temps plein

    OMNES EDUCATION est un Groupe d'enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l'Ingénieur et Sciences politiques.Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 13 écoles, 17 Campus, nous formons annuellement plus de étudiants et 3.000 cadres, du Bachelor au DBA, en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements**Secteur d'activité**- Finances**Filière**- Administrative**Catégorie**- A**Cadre d'emplois**- Attachés territoriaux**Référence**- i9495- Description CollectivitéAu sein de la Mairie des 11e et 12e arrondissements, vous supervisez le Service Finances.ContexteLa Mairie des 11ème et 12ème arrondissements est un vaste...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville de demain**Secteur d'activité**- Sécurité et prévention**Filière**- Technique- Administrative**Catégorie**- A**Cadre d'emplois**- Attachés territoriaux- Ingénieurs territoriaux**Référence**- i9909- Description CollectivitéContexteLe service Sécurité des Immeubles, pour laquelle la Ville de Marseille recrute un nouveau responsable, fait...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... La mission consiste à accompagner la population locale sur l'utilisation des outils numériques, en particulier en ce qui concerne l'accès aux droits. Dynamiser le quartier et le lien entre habitant par la création d'ateliers de soutien, en dehors des heures d'ouverture de la structure.Votre mission de Service CiviqueObjectifsEn...

  • Responsable Service Création

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**: **Type d'offre**:Emploi permanent**Cadre d'emploi**:Attachés territoriaux**Filière**:Administrative**Catégorie**:Catégorie A**Secteur d'activité**:Communication - Marketing territorial**Niveau d'étude**:Bac +2**Nombre de postes à pourvoir**:001**Lieu de travail**:2 rue de la Prison Missions:Au sein de la Direction de la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Maîtriser nos moyens**Secteur d'activité**- Achats et juridique**Filière**- Technique- Administrative**Catégorie**- A**Cadre d'emplois**- Attachés territoriaux- Ingénieurs territoriaux**Référence**- i8769- Description CollectivitéAu sein de la Direction de l'Achat et de la Commande publique, rattachée à la Direction Générale Adjointe «...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Accompagnez des personnes en situation de handicap (tout âge) dans leur utilisation quotidienne des outils numériques, d'Internet et des réseaux sociauxVotre mission de Service CiviqueObjectifsAu sein de ICOM Provence, vous accompagnez, en lien avec le médiateur numérique, des personnes en situation de handicap (tout âge) dans leur...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. _- Dans le cadre du développement de notre franchise, nous recrutons un(e) responsable de service sur notre restaurant d'Alès._**_Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on cuit, bref : on...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.- Votre futur métier:Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. _- Dans le cadre du développement de notre franchise, nous recrutons un(e) responsable de service sur notre restaurant d'Alès._**_Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on cuit, bref : on...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. _- Dans le cadre du développement de notre franchise, nous recrutons un(e) responsable de service pour notre restaurant de Nîmes Ville Active._**_Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on...