Responsable D'agence Service Autonomie

il y a 2 semaines

Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Zephyr Recruitment Temps plein
Participez à faire de l'impact positif au quotidien

**Contexte et missions**:
Dans le cadre de son développement, l'établissement recrute un responsable d'agence. Les missions seront:
MISSION 1 : ACQUISITION DE NOUVEAU CLIENTS ET SUIVI DES PROSPECTS
- Nouer des partenariats avec les prescripteurs de la zone
- Développer, mettre en œuvre et suivre un plan d'action commercial sur la zone
- Relancer les prospects suite à l'envoi de devis et/ou de documents commerciaux
- Évaluer le besoin du bénéficiaire, formaliser le plan d'aide et faire valider par le bénéficiaire
- Présenter l'argumentaire commercial
- Assurer les visites à domicile (1er rendez-vous et visites de contrôle)
- Rédiger les devis
- Informer et orienter le bénéficiaire sur les dispositifs financiers mobilisables
- Accompagner les intervenants sur site et valider les choix d'affectation selon les souhaits et contraintes des clients
- Constituer les dossiers clients et renseigner l'outil de gestion conformément aux procédures qualité
- Gérer le suivi clients et assurer la mise à jour des dossiers
- Transmettre les informations sur les prises en charge des clients aux prescripteurs et intervenants extérieurs
- Déterminer la provenance des clients

MISSION 2: MISE EN PLACE DES INTERVENTIONS
- Établir et transmettre les plannings selon les besoins des bénéficiaires et veiller au respect des tarifs et des prises en charge
- Présenter les intervenant(s) aux bénéficiaires
- Assurer le remplacement des intervenant(e)s absent(e)s et informer les clients des changements inhérents
- Assurer la gestion des plannings / apporter son aide à l'équipe de coordination

MISSION 3: FIDELISATION DES CLIENTS/BENEFICIAIRES
- Assurer le suivi de la qualité des prestations réalisées
- Traiter les réclamations
- Définir et mettre en place des outils de fidélisation
- Réaliser les enquêtes de satisfaction et réévaluer régulièrement leurs besoins
- Facturation mensuelle (ainsi que relance et recouvrement en lien avec la direction.

MISSION 4: ENCADRER ET MANAGER L'EQUIPE D'ENCADRANTS ET D'INTERVENANTS A DOMICILE
- Distribuer le travail, vérifier celui-ci, former les encadrants au besoin.
- Déléguer les taches pouvant être effectuées par l'équipe de coordination
- Gérer les congés payés en accord avec direction. Vérifier le logiciel métiers.
- Gérer les roulements d'astreinte
- Gestion des départs salariés, litiges salariés, avertissements et sanction intervenants et encadrants. Procédures RH soumise à accord de la direction.

MISSION 5: PROCESS FACTURATION (formation avec la direction)

MISSION 6: PAIE (avec la direction)
- Suivre le bilan des heures des salaries, affecter les heures de travail en cohérence avec les contrats de travail.
- Éditer et faire signer les contrats et avenants le cas échéant.
- Assurer la gestion des congés, absences ou maladie
- Préparer les élements variables de paie pour le gestionnaire paie
- Gestion du process des acomptes

MISSION 7: RESPONSABLE DES PROCEDURES QUALITE DANS LE CADRE DE LA NORME NF SAP
- Informer la direction des irrégularités constatées et être force de proposition dans la stratégie d'amélioration continue de la Qualité
- Visiter chaque client au moins une fois par an et les contacter par téléphone régulièrement (au moins 1 fois par trimestre), tracer le suivi.
- Estimer les besoins en formation des intervenants et valider la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.

MISSION 8: ETRE LA COURROIE DE TRANSMISSION DES INDICATEURS ET INFORMATIONS CLES AU GERANT
- Préparer les revues d'activité mensuelle à l'attention du gérant et réaliser le suivi d'indicateurs mesurant les objectifs fixés par le gérant.
- Commenter l'évolution de l'activité et présenter un plan d'action lors de la réunion mensuelle avec le gérant
- Remonter les éléments nécessitant un arbitrage du gérant (hors problèmes opérationnels liés à l'activité courante) : Problématiques RH susceptibles de porter atteinte à l'Enseigne et/ou à l'Agence : comportements suspects allant à l'encontre de valeurs de l'enseigne, litiges.
- Gestion des relances et recouvrement de créances

**Profil**:

- Bac + 3 (niveau VI) ou bac +5 (niveau VII) exigé dans le secteur médico-social (CAFERUIS, CAFDES ), polyvalent(e), entrepreneur/euse, organisé(e), vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum qui vous a permis de prendre en charge la gestion d'un centre de profit.
- À l'aise avec le téléphone et le terrain, vous avez un tempérament commercial qui vous permet de mettre en avant la qualité de vos services. Vous justifiez d'une expérience managériale significative.

**Mot du recruteur**:
Et si vous rejoigniez un établissement qui façonne le mieux vivre à domicile de ses bénéficiaires et le bien-être au travail de ses salariés ?

Sandie Lacombe

Directrice

  • Responsable D'agence Services à La Personne

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, UN(E) RESPONSABLED'AGENCE H/F pour une agence d'aide à domicile située à Arcachon (33- Gironde).DESCRIPTION DU POSTE:En tant que Responsable d'agence H/F, poste basé dans une agence d'aide à domicile située à Arcachon (33).Vos missions sont les...

  • Vendeur/vendeuse Autonome Pret a Porter Cdi

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Intersport Temps plein

    SAS Côté Mer présentent déjà sur 4 boutiques Blacks légend Antibes, Cavalaire, Sainte-Maxime et Arcachon.6 salariés. 900K€ de CA. Franchisé du groupe VSC distribuant la marque BLACKS LEGEND. Entreprise à taille humaine, nous avons le respect de nos collaborateurs qui sont au centre de nos motivations. L'expérience de plus de 20 ans de commerce...

  • Agent de Service Petit Dejeuner Experimente

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Emploi - Gujan Mestras Temps plein

    Notre agence SAMSIC EMPLOI à GUJAN MESTRAS recrute, un(e) AGENT DE SERVICE PETIT DEJEUNER EXPERIMENTE H/F pour un de nos clients spécialisés dans l'hôtellerie sur le Bassin d'Arcachon.Poste à pourvoir dès que possible Sous la responsabilité de la gouvernante, vous serez en charge du service du petit Déjeuner auprès des clients de l'établissement...

  • Responsable Adjoint de Magasin

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France SEN NO SEN Temps plein

    SEN NO SEN est une marque Française de surf basée dans le sud-ouest depuis 1999. Elle est spécialisée dans les combinaisons de surf et se démarque par son authenticité, sa démarche éco-responsable et sa qualité de production.On recrute notre équipe pour **la boutique du Moulleau **Un(e) responsable adjoint pour la saison et un(e) vendeur(se) pour...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France ASSOC AU MOULLEAU AVEC VINCENT DE PAUL Temps plein

    Descriptif du posteL'Association Au Moulleau avec Vincent de Paul est un centre d'hébergement qui travaille à l'accompagnement et au soutien socio-éducatif, matériel et psychologique de ses résidents.L'Association gère et anime principalement quatre activités : Une Maison d'Enfants à Caractère Social, Un Centre Parental, La Maison du Moulleau, Un...

  • Assistant Du Responsable Résidences Multisites

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION Temps plein

    Exigez l'exceptionnelrejoignez **Le Boutique Hotels Collection** Notre groupe hôtelier, en pleine expansion, grandit avec ses collaborateurs et fait vivre des moments uniques à ses clients. Toujours auprès de nos équipes, nous les formons et nous leur faisons confiance Grâce à ses nombreux établissements, **Le Boutique Hotels Collection** offre une...

  • Crêpier(e) F/H

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Agence de travail temporaire Temps plein

    RésuméCrêpier(e) F/H, 33120 Arcachon, CDI, Temps plein.Secteur : Hôtellerie / RestaurationSalaire : 1 850 à 2 000 € par moisEntreprise : Happy Job La TesteL'entrepriseHAPPY JOB La Teste de Buch, agence d'intérim et de recrutement CDD, CDI, vous accompagne dans tous les secteurs d'activité. A proximité de chez vous, nous vous proposons un...

  • Responsable Hébergement

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION Temps plein

    Exigez l'exceptionnelrejoignez **Le Boutique Hotels Collection** Notre groupe hôtelier, en pleine expansion, grandit avec ses collaborateurs et fait vivre des moments uniques à ses clients. Toujours auprès de nos équipes, nous les formons et nous leur faisons confiance Grâce à ses nombreux établissements, **Le Boutique Hotels Collection** offre une...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Association Au Moulleau avec Vincent de Paul Temps plein

    L'Association « Au Moulleau avec Vincent de Paul » gère et anime principalement, quatre activités:MECS - Centre Parental - La maison du Moulleau - Enfance & Découverte.Nous recrutons:**Un/Une Responsable Administratif et financier en CDI****Poste à temps plein basé à Arcachon**Directement rattaché (e) à la Direction, vous aurez pour missions...

  • Responsable Petit-Déjeuner H/F

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION Temps plein

    Pour l'ouverture de son hôtel 5 étoiles prévue pour la saison estivale 2024, situé en 1ère ligne à Arcachon (33), le groupe LBHC est à la recherche de son/ sa futur(e) Responsable Petit-Déjeuner pour son restaurant de haute gastronomie de l'hôtel (50 couverts).Sous la responsabilité du Responsable F&B, vous serez en charge des missions suivantes...

  • Responsable Web Et Digital Marketing

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France BARNES Bassin Arcachon Temps plein

    Depuis sa création, BARNES réinvente l'immobilier de prestige et dispose d'un réseau international intégré permettant de proposer des solutions sur-mesure à sa clientèle. De la transaction au conseil financier, BARNES déploie aujourd'hui son expertise dans 115 bureaux répartis dans 20 pays et au travers de plus de 10 métiers. Véritable entreprise...

  • Responsable Fruits Et Légumes

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Ouest Recrutement Temps plein

    **GD Manager Sud-Est Sud-Ouest / Grand SUD****Téléphone *******Ouest Recrutement****François Briquet****Tèl : **Cabinet de Recrutement recherche pour son client appartenant à la Grande Distribution Nationale un/une:**RESPONSABLE FRUITS ET LÉGUMES F/H**Basée sur le pourtour du Bassin dArcachon sur un 2600m2.Votre rôle sera de vous approprier en tant...

  • Educateur(Trice) Spécialisé(E)

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Domino Care Temps plein

    ES Protection Enfance ArcachonVous recherchez un poste d',éducateur spécialisé (H/F) cette offre est faite pour vous Nous recrutons, pour l'un de nos clients dans la protection de l'enfance sur Arcachon, un Educateur Spécialisé (H/F)Nous sommes spécialisés dans le recrutement des métiers du médico-social.Sous la responsabilité du chef de service,...

  • Educateur(trice) Spécialisé(e)

    il y a 6 jours

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Domino Care Temps plein

    L'établissement Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Assistant / Assistante de Vie Auprès de Personnes

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France ADOMISERVICES Temps plein

    Établissement d'aide à domicile recrute Deux (2) AUXILIAIRES DE VIE afin d'assurer des prestations chez des particuliers.ADOMISERVICES est spécialisé dans les services aux personnes dépendantes en Gironde avec ses 3 agences.Tâches à accomplir:- Préparation et assistance à la prise de repas (mise en table, service, débarras, vaisselle)- Réalisation...

  • Apprenti Responsable D'unité de Restauration

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Vous souhaitez saisir une nouvelle opportunité dans le secteur du tourisme ? Vous avez moins de 30 ans ?Vous voulez acquérir et consolider de nouvelles compétences ? Vous cherchez une formule emplois formation ?L'Académie du Tourisme vous accompagne dans ce projet professionnel et vous propose aujourd'hui la solution pour vous : une formation de...

  • plongeur (h/f) (h/f/d)

    il y a 4 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre agence SAMSIC EMPLOI Gujan-Mestras, recherche un plongeur H/F pour un établissement hôtellier sur Arcachon Vous aurez pour mission de : - nettoyer tout le matériel utilisé et tout les appareils au sein de la cuisine- vider les assiettes et autres contenants- essuyer la vaisselle, la verrerie et les ustensiles - ranger les assiettes, couverts,...

  • plongeur (h/f) (h/f/d)

    Il y a 2 mois

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Emploi Temps plein

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  • Technico-Commercial Sédentaire H/F

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Téréva Temps plein

    Vous êtes considéré(e) comme un(e)référent(e) technique en chauffage, climatisation ou génie climatique ?Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ?Alors c'est peut-être vous Pour notre agence Téréva d'Arcachon, nous recherchons un(e) : Technico-commercial sédentaire H/F En...

  • Agent / Agente de Nettoyage en Collectivité

    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans un établissement scolaire, vous aurez à : - Nettoyer de façon régulière les locaux et les équipements de service en utilisant les produits autorisés et adaptés et en veillant à leurs conditions d'utilisation - Réaliser plusieurs fois par an une séquence de ménage à fond des locaux de l'établissement en respectant les consignes et les...