Technicien Support Applicatif

il y a 2 semaines


Allonnes, Pays de la Loire, France EPSM de la Sarthe Temps plein

Technicien Support Applicatif (H/F)

Poste à pourvoir dès que possible – CDI (CDI/détachement/mutation)

Dans le cadre d'une création de poste, l'EPSM de la Sarthe recrute son futur Technicien Support Applicatif (H/F) à temps plein.

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), le Technicien Support Applicatif a pour missions générales :

Fournir une assistance technique et une résolution de problèmes pour les utilisateurs finaux en cas de problèmes liés aux applications (niveau 1 voire 2) ; Gérer les tickets de support et les demandes d'assistance dans les délais impartis ; Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets ; Assurer la maintenance préventive et corrective des applications en collaboration avec les développeurs et les administrateurs de systèmes ; Assurer le renfort selon besoin de l'accompagnement des utilisateurs finaux sur les nouvelles applications ou les nouvelles fonctionnalités ; Accompagner le suivi des habilitations utilisateurs ; Accompagner le suivi des comptes utilisateurs des applications et des droits d'accès associés ; Assurer le paramétrage technique des applications.

Missions spécifiques :

Suivre les évolutions technologiques du SI et les mettre en œuvre ; Participer au support utilisateurs – Hotline ; Fournir et maintenir à jour le fond documentaire (dossiers d'exploitation, procédures, etc.) Participer aux nuit infras.

Vous serez amené.e à participer aux astreintes de week-end (1 fois par mois de 09h à 12h).

Profil :

Titulaire d'un diplôme de niveau bac à bac (BTS SIO SLAM) ; Titulaire d'un permis B ; Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire souhaitée.

Compétences et aptitudes

Diagnostiquer les dysfonctionnements des applicatifs en relation avec l'éditeur et les utilisateurs ; Connaissances des outils d'interrogation de base de données appréciées ; Connaissances des langages PHP et java, compétences SharePoint appréciées ; Notions de réseau (TCP/IP, outils associés) et connaissances en système d'exploitation (Windows, Linux), nouvelles technologies appréciées ; Rapidité d'exécution ; Anticipation, force de propositions ; Réactivité et esprit d'initiative (dans la limite de son positionnement).

Nos avantages

Supplément de traitement familial pour les agents avec un ou plusieurs enfants à charge de moins de 20 ans ; Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75% ; Forfait mobilités durables (mode de transport alternatif et durable) ; CGOS ; Service de Restauration Collective avec tarifs privilégiés (Site Allonnes) ; Véhicule de service : pour les déplacements sur les autres sites, dans l'agglomération du Mans et sur l'ensemble du département.

Pour obtenir plus de renseignements, et transmettre votre candidature,contactez notre direction des ressources humaines :

Mars



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