Responsable service après-vente H/F

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France GLENAN CONCEPT CARS Temps plein

Description du poste

Créée en 2002, et véritable entreprise familiale, Glénan Concept Cars est spécialiste dans l'aménagement et le négoce de vans de loisirs/fourgons aménagés. L'entreprise produit deux modèles d'Horizon-Van développés à partir du Renault Trafic. Réputation solide, qualité supérieure et relation directe aux clients, sont les atouts indéniables qui participent au renom de notre entreprise.

Au sein du Service Après-Vente (SAV), le responsable du service après-vente (H/F) assure les activités d'encadrement opérationnel, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente. Il assure le développement commercial de l'après-vente et la gestion de la relation client. Il est responsable de l'application des règles de garantie établies par l'entreprise.

Il a sous sa responsabilité opérationnelle l'ensemble personnel du secteur.

Activités techniques :

Réparer, remplacer, adapter des éléments intérieurs ou extérieurs

Réparer, remplacer des éléments amovibles extérieurs

Au contact de la clientèle :

Délivrer des conseils techniques et d'utilisation
Etablir des devis, des ordres de réparation ou encore des factures
Réaliser des ventes additionnelles de produits / services
Expliquer les travaux effectués sur le véhicule au moment de sa restitution
Garantir la satisfaction de la clientèle
Etablir l'encaissement
En l'absence d'activité au SAV, le responsable SAV (H/F) pourra être affecté sur un poste de la ligne de l'atelier de montage.

Activités relatives au management du SAV

Suivre et analyser les indicateurs définis

S'assurer de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement

Activités relatives à l'organisation et à la gestion du secteur après-vente

Suivre le budget annuel de l'activité

Assurer l'organisation fonctionnelle de l'atelier après-vente

Contrôler et suivre les prises en charge garanties après-vente

Traiter les réclamations / gérer les litiges

Encadrer l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente

Activités relatives au développement commercial de l'après-vente

Développement de l'activité commerciale après-vente

Bricoleur-euse, vous êtes attiré(e) par l'aménagement de véhicules de loisir ?

Vous souhaitez travailler avec vos mains, et vous avez de bonnes capacités d'apprentissage ?

Vous connaissez le domaine de la mécanique et de la maintenance, et vous aimez le travail bien fait ?

Sérieux-se et méticuleux(se), vous appréciez le travail de précision ?

Vous appréciez le contact avec la clientèle ?

Vous avez envie de vous investir dans une entreprise locale ?

CONDITIONS D'EXERCICE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Contrat 35h (avec paiement des heures supplémentaires). Travail en milieu industriel.

Mobilité : déplacements ponctuels (2 à 5 jours) sur les différents sites de l'entreprise.

REMUNERATION

Selon l'expérience + prime SAV


  • Responsable Après-Vente

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Jean Lain Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des entreprises adoptant la semaine à 4.5 jours. Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile et de la mobilité, est implanté en Rhône Alpes depuis 1966. Nous comptons plus de 2 000 collaborateurs au service de nos activités diverses. Poste : Rôle de Responsable...

  • Assistant Après-vente

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Après-Vente, vos missions sont:- Tenue d'un secrétariat après-vente,- Tenue du planning/prise de rendez-vous du Responsable Après-Vente,- Rédaction de courriers, notes de service, etc.- Réception des demandes des différents collaborateurs et transmission des éléments auprès du Responsable Après-Vente,- Classement/archivage,-...

  • Responsable Après-vente

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France BRIO RH Temps plein

    **Description entreprise**:Notre client fait partie de la sphère des constructeurs automobile qui n'ont qu'un objectif la qualité au service de leurs clients.**Description du poste**:Nous recherchons un leader passionné pour prendre les rênes du département Après-Vente.Si vous êtes prêt à élever votre carrière à un niveau supérieur et à...

  • Chef après-vente

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Vauban Groupe Temps plein

    Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines, le Val d'Oise et l'Oise.L'aventure a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec la première concession Peugeot. Au fil des ans, le groupe s'est développé pour devenir un groupe multimarques....


  • Paris, Île-de-France NIRMINE BELAHNA Temps plein

    **Offre d'Emploi : Conseiller Service Après-Vente Automobile**Lieu : Châtillon, 92320Salaire : Selon Profil, 26k- 33k + Partie Variable 4KNous recrutons un(e) Conseiller(e) Service Après-Vente Automobile (H/F) pour rejoindrenotre équipe à Châtillon.**Mission**:Assistance Client : Accompagner les clients par mail ou téléphone pendant la période...


  • Paris, Île-de-France GROUPE MET - DAVIS 27 Temps plein

    Le **GROUPE MET **recherche pour son site d '**EVREUX (27 )**, Concession MERCEDES-BENZ,un(e) **CONSEILLER(E) SERVICE APRES-VENTE**Sous l'autorité du Chef d'Atelier, vous aurez à gérer l'accueil et la gestion administrative des dossiers des clients en lien avec l'activité des ateliers mécanique et carrosserie.Votre mission:- la facturation et...


  • Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client pionnier dans la conception, la fabrication et le développement de systèmes sur-mesure, un TECHNICIEN SAV ITINERANT H/F en CDI basé à Villebon Sur...

  • Conseiller de Vente

    il y a 7 jours


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Après lécole Temps plein

    Conseiller de vente H/F - Concept-store mode, lifestyle, décoration, épicerie fineà BOIS COLOMBES (8 minutes de la gare Saint Lazare)Notre boutique propose une sélection Mode, décoration, épicerie fine.Vous serez en charge:- des ventes en boutique : accueil, écoute et conseil des clients, gestion de la caisse- gestion des stocks et du merchandising :...


  • Paris, Île-de-France Page Executive Temps plein

    Notre client est un Groupe dans le secteur des matériaux de construction. Manager une équipe d'une centaine de collaborateurs dans le Service Après-Vente, Veiller à l'amélioration continue et à une excellente expérience client, Le candidat idéal est diplômé d'une grande école de commerce, a une expérience professionnelle d'au moins 15 ans dans...


  • Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Notre client est un Groupe dans le secteur des matériaux de construction. Manager une équipe d'une centaine de collaborateurs dans le Service Après-Vente, Veiller à l'amélioration continue et à une excellente expérience client, Le candidat idéal est diplômé d'une grande école de commerce, a une expérience professionnelle d'au moins 15 ans dans...


  • Paris, Île-de-France Aktisea Temps plein

    Contexte et définition du poste Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents. Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'ameublement et la...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Gueudet Temps plein

    Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France._- Avec plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricole._**Mission**:Notre...


  • Paris, Île-de-France CSI Audiovisuel Temps plein

    Au sein d'une PME, leader de son marché (solutions audiovisuelles professionnelles), vous prendrez la supervision du service SAV comprenant 6 personnes.Distributeur de marques prémiums mais également fabricant, CSI audiovisuel s'adresse à tous ceux qui conçoivent, produisent et réalisent des événements ou des installations audiovisuelles.En lien...


  • Paris, Île-de-France BSP AUTO Temps plein

    Créée en 1998, BSP Auto est une agence de voyages française spécialisée dans la location de voitures. Nous négocions avec les plus grands loueurs (Hertz, Europcar, Avis, etc ) afin d'apporter à nos clients les tarifs les plus compétitifs et les conditions les plus avantageuses, ceci quelle que soit leur destination._- Notre siège social est situé...


  • Paris, Île-de-France Peugeot Midi Auto Vernon Temps plein

    Vos missions seront:- Accueillir et renseigner les clients après-vente, physique et téléphonique de la concession- Prise de rendez-vous- Ouverture des dossiers facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie- Réalisation d'activité de secrétariat tenue de planning- Faire progresser l'image de marque et la satisfaction...


  • Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est un Groupe dans le secteur des matériaux de construction.Description du posteLes principales missions sont les suivantes :Manager une équipe d'une centaine de collaborateurs dans le Service Après-Vente,Veiller à l'amélioration continue et à une excellente expérience client,Soutenir les plans de croissances...


  • Paris, Île-de-France RCM Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...


  • Paris, Île-de-France Page Executive Temps plein

    About Our Client Notre client est un Groupe dans le secteur des matériaux de construction. Job Description Les principales missions sont les suivantes :Manager une équipe d'une centaine de collaborateurs dans le Service Après-Vente,Veiller à l'amélioration continue et à une excellente expérience client,Soutenir les plans de croissances ambitieux du...


  • Paris, Île-de-France Page Executive Temps plein

    About Our Client Notre client est un Groupe dans le secteur des matériaux de construction. Job Description Les principales missions sont les suivantes :Manager une équipe d'une centaine de collaborateurs dans le Service Après-Vente,Veiller à l'amélioration continue et à une excellente expérience client,Soutenir les plans de croissances ambitieux du...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France SH AUTOMOBILES Temps plein

    **À propos de nous**SH AUTOMOBILES est une petite entreprise située à 91640 Fontenay-lès-Briis. Notre société est professionnelle et agile.**Responsibilities**:- Fournir un service à la clientèle exceptionnel.- Gérer et plannifier la prise en charge et la restitution des véhicules clients- Gérer et suivre le convoyeur charger de la prise en charge...