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Chargé.e de Réclamations Clients
il y a 6 jours
Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.
Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, et en confiance en soi.
L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, agilité, savoir-être, esprit d'équipe autant de qualités pour multiplier les opportunités d'évolution.
Au sein de notre siège à Arcueil, nous recrutons un.e **CHARGÉ.E DE RÉCLAMATIONS CLIENTS.**
- **Rejoins-nous au sein de la marque UCPA, proposant une large gamme de séjours de vacances pour adultes, enfants et adolescents et deviens notre Chargé.e de réclamations Clients Rattaché.e à la Responsable Réclamation Client, tu occuperas un rôle très important dans la fidélisation de nos clients. Tu gèreras et répondras aux réclamations des clients en lien avec les Unités métiers Sport Nature, Séjours Enfants et Adolescents, Sport Loisirs et tu véhiculeras l'image d'une association dynamique et à l'écoute des besoins de ses clients. **_
**TES MISSIONS**
- _**Participer à l'analyse des réclamations dans un souci d'amélioration (quantitative et qualitative)**_ _: assurer la mise à jour des indicateurs et reporting définis et la remontée les dysfonctionnements récurrents._
- _**Assurer une permanence téléphonique lors des périodes de grands départs**_ _: à tour de rôle, de manière planifiée et anticipée, afin de soutenir les équipes des villages sportifs et des camps (dimanche)_
**ET TOI TU ES / AS **
- De Formation BAC + 2,
- Avec, de préférence, une première expérience au sein d'un service de réclamations clients (travaillant avec un CRM),
- Le sens du client et du service.
- , organisé.e et polyvalent.e,
- Doté.e d'une aisance rédactionnelle et d'une orthographe irréprochable,
- De bonnes capacités relationnelles, l'esprit d'équipe et le sens des coopérations internes,
- A l'aise au téléphone et avec les outils et supports technologiques de bureautique,
- Résistant.e dans la gestion des conflits clients
- Prêt.e à travailler le week-end de manière ponctuelle
**CE QUE TU VAS TROUVER**
- **DU SENS À TON MÉTIER**:
- **LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT**:
- **UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE**
**ET AUSSI**
- Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours )
- Accès au restaurant d'entreprise
- Un accès avantageux aux séjours sportifs
- Du télétravail
**INFOS COMPLÉMENTAIRES**
- Poste basé à Arcueil (94) en CDD à temps plein, d'une durée de 6 mois,
- A pourvoir à partir d'avril 2024, positionné en 5 de la Convention Collective Nationale du Sport - statut Maîtrise,
- rémunération selon la grille CCNS.
- L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche._
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé.e de relation clientèle
il y a 7 jours
Arcueil, Île-de-France UCPA Temps pleinDescription du poste Telligo est une marque du groupe associatif UCPA, qui organise et commercialise des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Ce sont plus de jeunes qui partent chaque année (hors période covid), depuis bientôt 30 ans, sur nos séjours thématiques, linguistiques, sportifs et séjours à l'étranger. Au sein du pôle...
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Gestionnaire Référentiel Client
il y a 7 jours
Arcueil, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCrit Arcueil - 94, CDILes missions du posteNOTRE CLIENT est un Groupement d'Intérêt Économique spécialisé dans la Gestion de l'Épargne Salariale, en perpétuelle évolution.Il a été créé en 2006. Il gère à ce jour les opérations individuelles et collectives de plus de entreprises et épargnants.VOTRE MISSION:Au sein du Service Référentiel,...
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Relation Clients
il y a 6 jours
Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle,...
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de Relation Client
il y a 7 jours
Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein**L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**:**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des...
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Chargé de Planification Et Suivi Clients à L
il y a 6 jours
Arcueil, Île-de-France SGS Temps pleinNous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d'intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus...
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Chargé D 'expérience Client
il y a 6 jours
Arcueil, Île-de-France Groupe Actual Temps plein**L'entreprise**: Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.**Le poste**: Le Groupe...
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Assistant·e de Relation Client
il y a 7 jours
Arcueil, Île-de-France UCPA Temps pleinQue ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de...
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Chargé de planification et suivi clients H/F
il y a 7 jours
Arcueil, Île-de-France SGS Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Planification & Suivi clients à Arcueil (94) dont les principales missions seront les suivantes : Gérer les agendas auditeurs / Affecter les interventions en fonction des disponibilités, des habilitations, des souhaits clients, des contraintes réglementaires et/ou saisonnières. Planifier les...
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Charge(e) de Planification et Suivi Clients H/F
il y a 7 jours
Arcueil, Île-de-France SGS Temps pleinDescription du poste Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons 1 Chargé(e) de Planification & Suivi clients à Arcueil (94) en CDD (remplacement) dont les principales missions seront les suivantes: Gérer les agendas auditeurs / Affecter les interventions en fonction des disponibilités, des habilitations, des souhaits clients, des contraintes...
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exploitation et partenariats
il y a 7 jours
Arcueil, Île-de-France UCPA Temps pleinDescription du poste Rattaché.e à la de l'équipement au sein de la société créée conjointement par Groupe SOS Solidarités et l'UCPA, exploitation et partenariats est garant.e du développement commercial du site. prospecte les usagers et partenaires potentiels de l'équipement, est le point de contact des partenaires sur place et élabore...
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Accompagnateur(Rice) Transports
il y a 6 jours
Arcueil, Île-de-France ucpa Temps pleinRattaché.e au Superviseur Front Office, tu garantis l'accompagnement en car ouen train d'enfants et d'adolescents, au départ de **Paris** durant les week-ends desvacances scolaires de Noel (avec une poursuite sur les autres week-ends desvacances scolaires de printemps/été).Tu es chargé.e:- De garantir l'accueil, l'accompagnement et la sécurité de...
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Accompagnateur(Rice) Transports Paris
il y a 6 jours
Arcueil, Île-de-France ucpa Temps pleinRattaché.e au Responsable Front Office, tu garantis l'accompagnement en car ouen train d'enfants et d'adolescents, au départ de **PARIS** durant les week-ends desvacances scolaires d'été (avec une poursuite sur les autres week-ends desvacances scolaires d'hiver 2025).Tu es chargé.e:- De garantir l'accueil, l'accompagnement et la sécurité de mineurs...
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Accompagnateur(Rice) Transports
il y a 6 jours
Arcueil, Île-de-France ucpa Temps pleinRattaché.e au Responsable Front Office, tu garantis l'accompagnement en card'enfants et d'adolescents, au départ de **PARIS** durant **les week-ends **des vacancesscolaires d'été à compter du 18 juin 2023 au 3 septembre 2023 (avec une poursuitesur les autres week-ends des vacances scolaires 2023).Tu es chargé.e:- De garantir l'accueil, l'accompagnement...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 6 jours
Arcueil, Île-de-France Groupe Actual Temps pleinL'entrepriseNotre client est une Start up spécialisée dans l'automobileLe posteAfin d'accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche aujourd'hui d'un téléconseiller (F/H). Vos principales missions sont les suivantes:- Conseiller et orienter les clients- Contacter les clients pour valider les devis avec eux- Vérifier les paramétrages...
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Assistant Service Après-vente Bilingue Français
il y a 6 jours
Arcueil, Île-de-France STORE SAV Temps pleinAssistant de SAV Parler courant français et espagnol *Maitriser bien l'outil informatique et les logiciels de bureautiqueAccueillir la clientèle par téléphone par mailPrendre en charge les réclamations des clientsValider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produitFournir des explications techniques aux clientsEtablir un reporting...
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Gestionnaire Grands Comptes(H/F)
il y a 7 jours
Arcueil, Île-de-France CRIT Temps plein**à propos de l'entreprise**:Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim**Description du poste**: Au sein du Service Versements Grands Comptes dans une entreprise de gestion de contrat d'épargne salariale, vous réalisez des opérations de gestion et accompagnez nos clients employeurs, dans le respect des exigences de qualité de service, des...
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Chargé / Chargée de Relations Locataires (H/F)
il y a 7 jours
Arcueil, Île-de-France Pôle Emploi Temps pleinMissions principales: - Mise en place administrative et signature du bail et des documents annexes - Gestion de la vie du bail - Précontentieux - Réponse aux sollicitations des locataires Tâches principales: - Préparer le contrat de bail et le faire signer au locataire entrant - Contrôler la facturation avant l'envoi du premier avis d'échéance -...
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Chargé de Comptes Epargnant
il y a 6 jours
Arcueil, Île-de-France Adehos Temps pleinAdehos est un cabinet de recrutement spécialisé. Nous recherchons pour notre client, un chargé de compte épargnant F/H.Au sein du Pôle Epargnant, vous réalisez des opérations de gestion et accompagnez nos clients épargnants, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation. A ce...
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Chargé de Planification
il y a 6 jours
Arcueil, Île-de-France SGS Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Planification & Suivi clients** à **Arcueil (94)** dont les principales missions seront les suivantes:- Gérer les agendas auditeurs / Affecter les interventions en fonction des disponibilités, des habilitations, des souhaits clients, des contraintes réglementaires et/ou...
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Chargé de Clientèle
il y a 7 jours
Arcueil, Île-de-France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Clientèle, pour la ville d'Arcueil, vos principales missions seront:- Répondre aux demandes des Carrossiers adhérents au réseau afin de leur permettre d'être réglés de leur facture dans les meilleurs délais,- Prendre en charge des demandes multi-canal (Appels entrants/sortants/mail),- Appliquer les procédures établies et les...