Conseiller Client

il y a 1 semaine

Romainville, Île-de-France Sitel Temps plein
Nous délivrons des millions d'expérience chaque jour à nos clients par la voix, le chat, les réseaux sociauxForts de plus de 35 années d'expérience où nous avons toujours placé le client au cœur de notre approche, nous réinventons et transformons les services de relation client et l'expérience du collaborateur.

Nous sommes plus de collaborateurs présents dans 40 pays, nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde.

Nous pensons que les expériences sont essentielles et que les collaborateurs heureux sont ceux qui réussissent. C'est pour cela que nous leur donnons les outils et la liberté d'apprendre, de grandir, de s'amuser et d'être soi-même.

Learn, Lead & Grow*

*Apprendre, Entreprendre & Evoluer

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise spécialisée dans la location de logements dans le cadre de voyages et de séjours, **nous recrutons en CDI temps plein au 6 février 2023** des **CONSEILLERS RELATION CLIENT F/H BILINGUES FRANCAIS ANGLAIS **à destination de notre site de production situé à ROMAINVILLE.

A la suite d'une formation initiale obligatoire pouvant aller jusqu'à 15 jours ouvrés, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, vous serez chargé(e) de:

- Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes client
- Traiter les contacts mails

AUCUNE VENTE DIRECTE ET/OU ADDITIONNELLE ET/OU COMPLEMENTAIRE

Chez SITEL, vous bénéficierez d'une formation et d'une intégration progressive en étant accompagné de formateurs experts dans le métier de la Relation Client et de l'Expérience Client.

Vous ne serez jamais seul, mais toujours entouré d'une équipe. Des opportunités d'évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées qui en expriment le souhait.

**Vos missions principales**:
Gestion de la Relation Client et digitalisée du traitement des contacts Clients bilingues EN/FR de la plateforme de réservation et d'enregistrement.
Alternant principalement entre la réception d'appels et le traitement des mails/chat, les typologies des demandes concernent autant les voyageurs (guests) que les hôtes (hosts) sur les thématiques suivantes:

- aide à la navigation (site/appli) et au fonctionnement de la solution,
- assistance à la réservation et au paiement,
- médiation hosts/guests en cas de litiges/réclamations.

Vous aimez la relation client à distance et le conseil client, rejoignez nos équipes

**PROFIL**

Nous recrutons nos collaborateurs H/F sur la base du savoir-être, de leurs compétences, leur réelle motivation et volonté de s'inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d'évolution potentielles sérieuses.
Sont attendus les prérequis suivants:
La maîtrise de l'informatique, la dextérité/célérité au clavier, l'adaptabilité à des environnements logiciels et/ou à des process complexes et multiples, des capacités rédactionnelles fortes, et une aisance relationnelle aiguisée.

Et plus spécifiquement les points suivants:

- Relationnel inné, empathique, naturellement FRIENDLY
- Maîtrise du français et de l'anglais C1 (oral/rédactionnel irréprochables)
- Utilisation de progiciels (Google Workspace, CRM) + CHROME OS
- Logique, éthique professionnelle

**SAVOIR-FAIRE**
- Aisance relationnelle et capacités rédactionnelles fortes 2.0
- Ecoute active, prise en charge, accompagnement personnalisé
- Négociation, médiation, gestion des réclamations et des conflits
- Discours clair et concis, sens du service et du Rendre Service
- Aptitude à transmettre, réponses/solutions pédagogiques, savoir donner du sens, dextérité et célérité au clavier

**QUALITES**
- Etre orienté Client, lui être dévoué, vouloir le rendre autonome
- Empathie, sens de l'organisation, adaptabilité, autonomie, implication, patience, curiosité, maturité, être passionné
- Respect des codes sociaux

Respectueux (se) et assidu(e), vous avez de la considération pour vos clients et savez faire preuve d'une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l'apport de solutions, vous êtes déterminé(e) satisfaire vos Clients et voulez leur faire vivre une expérience enchantée et enthousiaste ?
Vous avez besoin d'un travail qui donne du Sens ? Rejoignez-nous

DIVERS
- Horaires : du lundi au dimanche + jours fériés
- Amplitudes horaires : 9:00/23:00 (horaires pouvant à tout moment s'étendre à du 07:00/23:00)
- Rémunération : 1979€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs, Tickets-restaurant 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l'employeur), Mutuelle, challenges, CE
- Lieu de travail : ROMAINVILLE

Dans l'ère digitale, vous aurez l'opportunité de développer vos compéten

  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France Foundever Temps plein

    A propos de nous:Fort de plus de 40 ans, Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Description:À la recherche d'une expérience professionnelle enrichissante tout en poursuivant vos études ? Rejoignez notre équipe Nous...

  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France Foundever Temps plein

    A propos de nous:Fort de plus de 40 ans, Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Description:À la recherche d'une expérience professionnelle enrichissante tout en poursuivant vos études ? Rejoignez notre équipe Nous...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France Foundever Temps plein

    **Présentation de la société**Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France VAPOSTORE Temps plein

    Vapostore est un réseau de boutiques, distributeur de cigarettes électroniques et d'e-liquides de grande qualité et de grandes marques. Elle met également à disposition tous les produits et accessoires liés à la cigarette électronique.La société a vu le jour en juin 2012 suite à la collaboration de ses quatre fondateurs et possède aujourd'hui de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France Job4you Temps plein

    Secteur d'activité : Commerce / Vente / Distribution- Niveau d'études : BAC+2- Niveau d'expérience : 1-2 ans- Salaire : 30000/ANNEE**L'entreprise**:Job4You, notre cabinet de recrutement, vous offre un accompagnement personnalisé dans l'identification de profils qualifiés, de cadres et de dirigeants pour des postes en intérim spécialisé/management de...

  • Conseiller(E) en Gestion de Patrimoine

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France Predictis Temps plein

    Partage, digital et formation, sont les bases du réseau Predictis qui développe des partenariats avec des centaines de conseillers répartis sur toute la France.**PREDICTIS, 1ER COURTIER EN EPARGNE-VIE**Créé en 1997, et certifié ISO 9001, Predictis est spécialisé en solutions patrimoniales, épargne retraite, prévoyance et investissements...

  • Conseiller(ère) de vente BTP H/F

    il y a 1 mois

    Romainville, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous intégrerez l'une des agence du réseau national en tant que véritable "ambassadeur conseil" afin de participer au développement du chiffre d'affaires du groupe.Vos missions au quotidien :Accueillir les clients dans le point de vente et leur conseiller la meilleure solution pour leurs projetsVendre l'ensemble de la gamme de...

  • Conseiller(ère) de vente BTP H/F

    il y a 4 semaines

    Romainville, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous intégrerez l'une des agence du réseau national en tant que véritable "ambassadeur conseil" afin de participer au développement du chiffre d'affaires du groupe.Vos missions au quotidien :Accueillir les clients dans le point de vente et leur conseiller la meilleure solution pour leurs projetsVendre l'ensemble de la gamme de...

  • Agent - Conseiller Vente Immobilier Romainville H/F

    il y a 2 semaines

    Romainville, Île-de-France Guy Hoquet Temps plein

    Nous sommes Guy Hoquet L'Immobilier, 1er réseau d'agences immobilières multiservices en France, comptant 580 implantations sur le territoire. Grâce à nos 3600 collaborateurs, nous réalisons plus de transactions par an et avons la volonté d'accompagner nos clients dans leur projet immobilier et l'ensemble de ses particularités (diagnostique,...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France CHARLY PERFORMANCES Temps plein

    de poste:Aperçu du poste:Fonctions:- Assurer un service client de haute qualité par téléphone- Répondre aux demandes des clients en espagnol et en anglais- Promouvoir nos produits et services de manière efficace- Traiter les ventes et les commandes avec précision- Maintenir des relations positives avec la clientèleExigences:- Maîtrise de l'espagnol...

  • Spécialiste de L'apprentissage

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France Foundever Temps plein

    **A propos**:Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.**Principales...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise**Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l'Immobilier ou le E-Commerce.**Poste et Missions**B&S...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise**Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l'Immobilier ou le E-Commerce.**Poste et Missions**B&S...

  • Gardien d'immeuble qualifié

    il y a 2 semaines

    Romainville, Île-de-France Seqens Temps plein

    Dans ce cadre :Vous faites de l'accueil commercial, communiquez avec les locataires, et participez aux réunions gardiens organisées au sein du site,Vous assurez une intervention de premier niveau avec médiation en cas de conflit de voisinage,Vous faites appliquer les clauses du contrat (état des lieux entrant, visite-conseil, état des lieux sortant avec...

  • Gardien d'immeuble qualifié

    il y a 4 semaines

    Romainville, Île-de-France Seqens Temps plein

    Dans ce cadre :Vous faites de l'accueil commercial, communiquez avec les locataires, et participez aux réunions gardiens organisées au sein du site,Vous assurez une intervention de premier niveau avec médiation en cas de conflit de voisinage,Vous faites appliquer les clauses du contrat (état des lieux entrant, visite-conseil, état des lieux sortant avec...

  • Junior Planning

    il y a 2 semaines

    Romainville, Île-de-France ProLighting Paris Temps plein

    ProLighting Paris recherche un(e) chargé(e) d'affaires/planning pour renforcer ses équipes commerciales.Sous la direction de la responsable des opérations, vous participerez directement au coeur de notre activité en contribuant à délivrer un service d'excellence pour nos clients (sociétés de production mode et photo) avec une grande réactivité et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise**Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l'Immobilier ou le E-Commerce.**Poste et Missions**B&S...

  • Adjoint Au Responsable de Magasin Bio

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France La Vie Claire Temps plein

    Nous recrutons pour notre magasin bio **La Vie Claire Romainville (93)** un(e) adjoint(e) au responsable de magasin qui sera amené(e) à:Être un vrai binôme avec le responsable de la boutique en participant à la gestion du magasin, des commandes, le suivi des chiffres et indicateurs.Donner le rythme, manager et encadrer l'équipe de vendeurs pendant les...

  • Employé Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Romainville, Île-de-France Colombus Café & Co Temps plein

    **Columbus Café & Co Romainville** recherche **employé(e) polyvalent(e) **passionné(e) - CDIVivez l'Expérience Unique de **Columbus Café & Co à Romainville** Nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe chaleureuse et dynamique au **Columbus Café & Co à Romainville**. Venez partager votre enthousiasme et...