Standardiste en Call Center

il y a 1 semaine


Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cafés Folliet Temps plein
**Cafés Folliet**: c'est une longue aventure humaine et familiale qui dure maintenant depuis plus de **140 ans**. **Spécialiste du café, des boissons chaudes et du petit-déjeuner,** Cafés Folliet met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leur proposant une gamme complète des produits gourmands et intergénérationnels.

Ayant à cœur d'impacter positivement notre environnement, nous travaillons sur l'optimisation de nos processus, nos méthodes de fonctionnement (recyclage de matériaux, reconditionnement de nos machines, dématérialisation, passage vers une flotte de véhicules hybrides).

Notre entreprise emploie **100 commerciaux** qui couvrent le territoire français, répartis dans** 18 agences régionales**. Ils accompagnent au quotidien nos** clients**, afin de les conseiller et les approvisionner. Un Call Center est également en support pour établir un diagnostic et planifier les interventions de nos** 50 techniciens**, qui optimisent la qualité des prestations de nos clients.

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, Cafés Folliet, recrute pour son site historique de Chambéry, entre lacs et montagnes, **un/e standardiste en Call Center.**

Au sein d'une équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes:

- Prise en charge des appels entrants ;
- Identification de la nature des appels afin d'apporter une première réponse au client ;
- Rédaction d'un compte rendu rapide et explicite ;
- Transmettre les demandes à l'assistante concernée.

REF_INDSPO

Vous disposez d'une aisance relationnelle et téléphonique, ainsi que d'une bonne élocution ;
Vous êtes capable de rédiger des comptes rendus explicites ;
Vous êtes dynamique, organisé et agile afin de garantir la bonne prise en charge d'un volume important d'appels entrants ;
Vous aimez les challenges et souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et résolument tournée vers le client dans laquelle vous pourrez développer votre potentiel et contribuer au succès et à la croissance de CAFES FOLLIET.

Durée du travail : 35 h/semaine du lundi au vendredi.

Salaire à négocier selon le profil + prime de fin d'année + intéressement

Qui sommes nous ?

Cafés Folliet : c'est une longue aventure humaine et familiale qui dure maintenant depuis plus de 140 ans. Spécialiste du café, des boissons chaudes et du petit-déjeuner, Cafés Folliet met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leur proposant une gamme complète des produits gourmands et intergénérationnels.

Ayant à cœur d'impacter positivement notre environnement, nous travaillons sur l'optimisation de nos processus, nos méthodes de fonctionnement (recyclage de matériaux, reconditionnement de nos machines, dématérialisation, passage vers une flotte de véhicules hybrides).

Notre entreprise emploie 100 commerciaux qui couvrent le territoire français, répartis dans 18 agences régionales. Ils accompagnent au quotidien nos clients, afin de les conseiller et les approvisionner. Un Call Center est également en support pour établir un diagnostic et planifier les interventions de nos 50 techniciens, qui optimisent la qualité des prestations de nos clients.
  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOTESSES CONNEXION Temps plein

    **Nombre de postes**: 1**Métier**:Téléconseiller H/F**Contexte**:Supervision d'un call center dans l'automobile**Missions**:Tâches administratives, Accueil téléphonique, Encadrement d'une équipe, Contrôle des acquis, Formation du personnel, Garant de la qualité d'un call center, Appui pour le superviseur, Prise de décisions en cas de lacunes,...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France BAP Temps plein

    du posteRejoignez notre équipe dynamique au sein du magasin en tant que point de contact principal pour nos clients.Votre mission sera d'assurer un service client de qualité, incluant l'accueil, le conseil technique, et la gestion des commandes de pièces détachées, directement au comptoir ou par téléphone.Responsabilités:Accueil et conseil technique...

  • Vendeur Conseil Pieces Auto

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Autodistribution Temps plein

    **Société**:AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France.Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.L'activité regroupe 23 enseignes de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France VACANCEOLE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s'adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd'hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte au...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps plein

    Votre agence Adéquat Grand Clément Villeurbanne vous décroche un poste en tant qu'Assistant Technique Téléphonique CN H/F en (CDI et/ou missions intérim) sur le secteur de Villeurbanne (69), pour l'un de nos clients spécialisé depuis plus de 20 ans dans la distribution des Terminaux de Paiement, Caisses Enregistreuses dont ils assurent la...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED Office Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l'édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne , un(e)...

  • Commercial (H/F)

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurocombles Temps plein

    Notre agence **_Eurocombles de Chalon sur Saône_** cherche à renforcer son équipe commerciale. Vous serez amené à vous rendre à cette agence pour certains briefs d'équipe.Vous débuterez votre parcours d'intégration par une solide formation à nos produits ainsi qu'à notre méthode de vente au sein de notre centre de formation.Pour garantir votre...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:The Adecco Group recrute actuellement son/sa futur(e) chargé(e) de recrutement pour sa marque Adecco pour renforcer les équipes du Career Center de Lyon, structure interne dédiée aux recrutements volumiques, en CDD La structure se compose de 100 recruteurs férus du sourcing, des méthodes d'évaluation et de digitalisation.Notre ADN :...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **123 Pare-Brise RECRUTE **Vous avez le sens du service client et le goût du travail en équipe, vous alliez technicité et management ? Nous recherchons un Chef de centre H/F pour notre future agence sur le centre de Villefranche-sur-Saône.**VOS MISSIONS**:Rattaché(e) au Directeur Régional, vous serez responsable de l'exécution, du contrôle et de...

  • Chef de Centre

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **123 Pare-Brise RECRUTE **Vous avez le sens du service client et le goût du travail en équipe, vous alliez technicité et management ? Nous recherchons un Chef de centre H/F pour notre agence de Chambéry.**VOS MISSIONS**:Rattaché(e) au Directeur Régional, vous serez responsable de l'exécution, du contrôle et de l'accompagnement des interventions de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps plein

    Les missions du posteRetrouve toutes nos offres d'emplois sur et candidate facilement avec ou sans CV ou inscris-toi à notre CVthèque pour être visible auprès de nos 1000 recruteursDécroche le job Adéquat Adéquat t'accompagne dans ta recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI) et te propose + de 5000 jobs dans tous les secteurs d'activité : Industrie,...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps plein

    Les missions du posteRetrouve toutes nos offres d'emplois sur et candidate facilement avec ou sans CV ou inscris-toi à notre CVthèque pour être visible auprès de nos 1000 recruteursDécroche le job Adéquat Adéquat t'accompagne dans ta recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI) et te propose + de 5000 jobs dans tous les secteurs d'activité : Industrie,...

  • Standardiste en Call Center

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Cafés Folliet Temps plein

    **Cafés Folliet**: c’est une longue aventure humaine et familiale qui dure maintenant depuis plus de **140 ans**. **Spécialiste du café, des boissons chaudes et du petit-déjeuner,** Cafés Folliet met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leur proposant une gamme complète des...


  • Villeurbanne, France Cafés Folliet Temps plein

    Cafés Folliet : c’est une longue aventure humaine et familiale qui dure maintenant depuis plus de 140 ans. Spécialiste du café, des boissons chaudes et du petit-déjeuner, Cafés Folliet met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leur proposant une gamme complète des produits...


  • Villeurbanne, France Cafés Folliet Temps plein

    Cafés Folliet : c’est une longue aventure humaine et familiale qui dure maintenant depuis plus de 140 ans. Spécialiste du café, des boissons chaudes et du petit-déjeuner, Cafés Folliet met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leur proposant une gamme complète des produits...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, France HOTESSES CONNEXION Temps plein

    **Nombre de postes**: 1 **Métier**: Téléconseiller H/F **Contexte**: Supervision d'un call center dans l'automobile **Missions**: Tâches administratives, Accueil téléphonique, Encadrement d'une équipe, Contrôle des acquis, Formation du personnel, Garant de la qualité d'un call center, Appui pour le superviseur, Prise de décisions en cas de...

  • Opérateur Téléphonique

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ROMANS SUR ISERE est à la recherche pour son client situé sur Romans: - d'un** opérateur téléphonique** (H/F) Poste en horaire de journée (8h - 19h du lundi au vendredi) - 35h par semaine **Les missions****: Vos principales responsabilités seront les suivantes: - Gestions des **appels entrants et sortants**: - **...


  • Villeurbanne, France BAP Temps plein

    Description du poste Rejoignez notre équipe dynamique au sein du magasin en tant que point de contact principal pour nos clients. Votre mission sera d'assurer un service client de qualité, incluant l'accueil, le conseil technique, et la gestion des commandes de pièces détachées, directement au comptoir ou par téléphone. Responsabilités: Accueil et...


  • Villeurbanne, France BAP Temps plein

    Description du poste Rejoignez notre équipe dynamique au sein du magasin en tant que point de contact principal pour nos clients. Votre mission sera d'assurer un service client de qualité, incluant l'accueil, le conseil technique, et la gestion des commandes de pièces détachées, directement au comptoir ou par téléphone. Responsabilités: Accueil et...


  • Villeurbanne, France BAP Temps plein

    Description du poste Rejoignez notre équipe dynamique au sein du magasin en tant que point de contact principal pour nos clients. Votre mission sera d'assurer un service client de qualité, incluant l'accueil, le conseil technique, et la gestion des commandes de pièces détachées, directement au comptoir ou par téléphone. Responsabilités: Accueil et...


  • Villeurbanne, France BAP Temps plein

    Description du poste Rejoignez notre équipe dynamique au sein du magasin en tant que point de contact principal pour nos clients. Votre mission sera d'assurer un service client de qualité, incluant l'accueil, le conseil technique, et la gestion des commandes de pièces détachées, directement au comptoir ou par téléphone. Responsabilités: Accueil et...


  • Villeurbanne, France IMAGERIE CALADOISE Temps plein

    Nous sommes un groupe d'imagerie médicale privé, et recrutons un.e secrétaire médical.e expérimenté.e afin de renforcer nos équipes. **Rejoindre l'Imagerie Caladoise, c'est intégrer une équipe professionnelle et polyvalente de 12 radiologues et 42 salariés**. Nous intervenons dans de nombreuses spécialités de radiologie et d'actes...


  • Villeurbanne, France IMAGERIE CALADOISE Temps plein

    Nous sommes un groupe d'imagerie médicale privé, et recrutons un.e secrétaire médical.e expérimenté.e afin de renforcer nos équipes. **Rejoindre l'Imagerie Caladoise, c'est intégrer une équipe professionnelle et polyvalente de 12 radiologues et 42 salariés**. Nous intervenons dans de nombreuses spécialités de radiologie et d'actes...


  • Villeurbanne, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Customer Retention Manager, vous aurez pour missions: - Être responsable de la fidélisation et de la rétention des clients dans l'optique de succès de la société, - Identifier les problématiques et questions du client ayant pour objectif la fidélisation, - Suivi des changements de process, de politique et de produit qui affecteront les...


  • Villeurbanne, France GROUPE 8-C Temps plein

    Groupe National en pleine croissance, spécialisé dans la formation pour adultes, nous recherchons un téléconseiller/une téléconseillère. Au sein de notre Call Center situé à Nice, vous serez en charge de promouvoir et de vendre des offres par le biais d'appels entrants et sortants. Vous serez amené à informer et fidéliser les clients. Votre...


  • Villeurbanne, France Autodistribution Temps plein

    **Société**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23 enseignes de...

  • Vendeur Conseil Pieces Auto

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Autodistribution Temps plein

    **À propos de nous**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23...


  • Villeurbanne, France VACANCEOLE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville. Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte...

  • Responsable D'affaires Irve

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France SPIE Temps plein

    SPIE CityNetworks a développé en interne son pôle d’exploitation IRVE en région Lyonnaise qui opère pour le compte de ses clients des réseaux de borne de recharge pour véhicule électrique implantés dans toute la France. Rattaché au Responsable d'activité, vous assurez la gestion opérationnelle des affaires d’exploitation IRVE qui vous sont...

  • Formation Cqp

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France AUTODISTRIBUTION Temps plein

    **À propos de nous**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23...

  • Formation Cqp

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France AUTODISTRIBUTION Temps plein

    **À propos de nous**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, France FED France Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...