Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

il y a 1 semaine


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

Description de l'entreprise

Notre mission : Ressourcer le monde

Veolia Energie France, spécialiste dans l'efficacité énergétique, propose des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés.

D'ici à 2050, la consommation énergétique de la France devra être réduite de moitié. Cet objectif ne pourra être atteint sans s'entourer de nouveaux talents pour nous aider à répondre aux enjeux de la transformation énergétique.

Nous recherchons sur le secteur de Marseille un Technicien en Diagnostic CVC - Centre d'Appel (H/F)

Description du poste

Intervenant au sein de la Direction de Zone et de son agence de rattachement, il/elle aura la charge des missions suivantes :

1. Gestion des demandes d'intervention

Prendre en charge des appels téléphoniques, mails, et demandes saisies par les clients sur la plateforme Web GMAO Optimiser l'orientation et l'affectation des techniciens dans le but de réduire au mieux les déplacements Evaluer la criticité et la conformité des demandes d'intervention à partir de l'assistance vidéo Établir une relation de confiance avec les clients Enregistrer et suivre les demandes sur les outils internes (GMAO + Salesforce) Vérifier la validité des contrats de maintenance et mettre à jour les données sur la base de données salesforce Établir, vérifier la facturation des interventions hors forfait (astreinte, dépannages facturables) en lien avec les équipes exploitation

2. Gestion et mise à jour des bases de données

Assurer la gestion et la mise à jour de la base de données contractuelle Assurer la gestion et la mise à jour de la contrathèque Reporting périodique sur l'activité du centre de relations clients : KPI, ratios déplacement évités, remontées clients et terrain, etc.

Cette liste n'est pas limitative et peut être soumise à modification et évolution.

Qualifications

Vous êtes titulaire d'une formation type Bac à Bac +2 dans le secteur de l'énergie (TMSEC ; FEE ; MSEF.

Vous possédez une expérience de 3-5 ans minimum dans une fonction similaire.

Vous appréciez la relation clients ? A l'aise à l'oral ?

Informations supplémentaires

Nos avantages :

Salaire sur 13 mensualités Prime intéressement (1000€ max) PEG (plan épargne groupe) Percol (plan d'épargne retraite collectif) Prime de Cooptation

Pourquoi nous rejoindre ?

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés en 2022, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.

Pour plus d'informations sur Veolia Energie France, consultez notre site web :

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.



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    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Qualis Marseille Temps plein

    Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client un technicien de maintenance CVC H/F spécialisé dans le domaine des travaux en électricité à MARSEILLEEn tant que technicien de maintenance CVC H/F vous aurez comme principales missions:- Assurer la pérennité et le bon fonctionnement des installations CVC- Effectuer le contrôle, l'entretien et...

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    il y a 23 heures


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Technicien de maintenance CVC H/F sur site vous aurez comme principales missions :- Assurer la pérennité et le bon fonctionnement des installations CVC - Effectuer le contrôle, l'entretien et le dépannage des équipements CVC - Rédaction des rapports d'interventions et préparation des devis si besoin - Assurer la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d'appel H/F** dans le cadre d'une embauche en CDI.Le poste est situé sur Marseille (13).Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions:- Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs,...


  • Marseille, 13000, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACASS Temps plein

    Technicien de maintenance CVC H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son clien

  • Responsable Centre D'appels

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    **Intitulé du poste**:Responsable centre d'appels H/F**Contrat**:CDI**Fourchette de salaire**:Supérieur à 50 K€**Missions principales**:Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d'appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)** - Poste basé à Marseille (13)Rattaché.e à la Direction du Développement et de la...

  • Technicien CVC H/F

    il y a 2 semaines


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    Technicien maintenance CVC itinérant H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour l’

  • Technicien CVC H/F

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    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel: Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim, identifie et recrute pour des missions temporaires et permanentes dans 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte 141 bureaux dans 37 pays et plus de 9000 collaborateurs. Notre Mission: Changer la vie de ceux qui nous font confiance en leur donnant...

  • Technicien CVC maintenance

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet EN BREF : Technicien...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe AC Environnement Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES Temps plein

    **LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES** est une entreprise, à taille humaine en plein développement, spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompe à chaleur..). Ces énergies permettent de limiter considérablement l'émission de CO2 et nous souhaitons à travers notre démarche écologique réduire au mieux l'impact...

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    il y a 2 semaines


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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GGS Auto Temps plein

    Au sein d'un groupe automobile multimarque basé sur Nîmes, nous recherchons un(e) téléopérateur(rice) afin de développer nos activités commerciales et améliorer notre service client. Réalisation d'appel entrant et sortant, prise de Rendez-vous après vente, vous travaillerez en équipe dans un call-center à taille humaine (9 collaborateurs). Une...


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