Agent-e-s D'accueil Et de Prestations

il y a 1 semaine

Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Temps plein
**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Agent-e-s d'accueil et de prestations

**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux )

**Durée du contrat**:
Non spécifié

**Poste à pourvoir à partir du**:
01/09/2023

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description du service**:
DG Citoyennetés et Territoires Solidaires (DGCités)
**Direction de la Relation aux Usager-ère-s (DRU)**

Au sein de la Ville de Nantes, la direction de la Relation aux Usager-ère-s anime les services opérationnels chargés d'orienter, renseigner et accompagner les usager-ère-s ainsi que de répondre aux demandes de 1er niveau via les mairies, centrale et de quartier. Elle couvre l'ensemble des modes de contact des usager-ère-s vers les services municipaux en veillant à répondre aux demandes de manière pertinente et actualisée.

**Description de la mission**:
Sous l'autorité des responsables d'équipe, vous assurez la prise en charge physique et téléphonique des usager-e-s afin de délivrer les prestations liées aux formalités administratives en respectant la réglementation et les objectifs de qualité.

**Vous accueillez, renseignez, orientez, et accompagnez les usager-ère-s dans**
**leurs démarches**:

- accueillir, écouter et reformuler pour identifier la nature de la demande et des besoins
de l'usager-ère, apporter une réponse adaptée et personnalisée
- renseigner les usager-ère-s sur les diverses prestations et les orienter vers les services adaptés
- accompagner les usager-ère-s à la constitution de dossiers et à la recherche d'informations en utilisant les outils numériques

**Vous prenez en charge et enregistrez les prestations suivantes**:

- délivrer et enregistrer les pièces d'identité, attestations d'accueil, certificats divers,
légalisations de signature, titres de transport...
- assurer les inscriptions sur les listes électorales
- informer sur le quartier en fonction de votre site d'affectation

**Vous participez aux fonctions d'état-civil**:

- assister les célébrations des mariages et parrainages
- délivrer les extraits et copies d'actes d'état civil
- enregistrer les demandes de renouvellement des livrets de familles

**Vous assurez les missions complémentaires suivantes**:

- actualiser l'affichage public, les documents informatifs mises à disposition du public
- assurer la gestion des rendez-vous de permanence d'élu-e-s de secteur et des conciliateurs-trices
- vérifier la bonne accessibilité du site et conserver un environnement accueillant
- réguler l'affluence et alimenter le système de mesure de la fréquentation
- Horaires et sujétions :_
- **Poste en équipe mobile** (affectations sur les 11 mairies de quartier et la mairie centrale
- **Horaires différenciés en fonction du site d'affectation**:

- Mairie centrale : lundi de 7h50 à 19h05 et du mardi au vendredi 8h50 à 17h35
- Mairies de quartier : lundi au vendredi 8h50 à 17h35
- Samedi matin sur les sites ouverts et par roulement : 8h50 - 12h05

**Profil (Compétences)**:
Vous avez une première expérience acquise dans l'accueil des usagers au sein d'un service public. Idéalement, vous possédez une connaissance approfondie de l'environnement territorial. Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une aisance sur l'utilisation des logiciels métiers. Vous êtes mobile pour assurer des déplacements sur les 12 sites de la ville et faites preuve d'adaptabilité, de disponibilité et de polyvalence.

Doté-e d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service public, vous savez adopter une posture accueillante et vous adapter votre accueil en fonction de l'usager-ère et des circonstances. Vous savez résoudre les situations conflictuelles.

**Localisation du poste**:
**Lieu d'exercice des fonctions**:
Nantes

**Contacts et informations complémentaires**:
Inès DIAMONEKA VICENTE, Département RH,

**Date d'entretien prévue le**:
13/06/2023

  • Agent D'accueil Et Des Prestations

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**:**Intitulé du poste**:Agent d'accueil et des prestations H/F**Nature de l'emploi**:Fonctionnaire (ouvert aux )**Durée du contrat**:Non spécifié**Poste à pourvoir à partir du**:01/05/2021**Temps de travail**:Temps complet**Description du service**:Direction générale déléguée à la cohésion sociale (DGDCS)Direction des...

  • Agent D'accueil Et de Prestations

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**:**Intitulé du poste**:Agent d'accueil et de prestations H/F**Nature de l'emploi**:Fonctionnaire (ouvert aux )**Poste à pourvoir à partir du**:01/05/2024**Temps de travail**:Temps complet**Description du service**:DG Citoyennetés et Territoires Solidaires (DGCités)**Direction de la Relation aux Usager-ère-s (DRU)**Au sein de la...

  • Charge D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.Position Le contrat proposé est un CDI à compter du 01 août 2024, vous bénéficierez également d'une formation fin juillet.**_ Description du poste :_**- Ouverture du site- Accueil physique- Gestion du flux et orientation des...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.Position Le contrat proposé est un CDD de remplacement du 01 au 16 août 2024, vous bénéficierez également d'une formation de 2 jours en amont de votre mission.**_ Description du poste :_**- Accueil & enregistrement des...

  • Agent de Courrier

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...

  • agent de courrier h/f

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation...

  • Agent D'accueil Et Chargé D'inscriptions

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France VILLE DE REZE Temps plein

    Au-delà de l'exercice de ses missions obligatoires à destination de l'enseignement du premier degré, la Ville de Rezé a développé une politique éducative volontariste, basée sur les valeurs de co-éducation et co-construction. Celle-ci repose sur un projet éducatif de territoire élargi de 0 à 25 ans, qui s'articule autour de trois axes : la...

  • Agent Accueil/boutique/billetterie

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Bioparc - Zoo de Doué la Fontaine Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement temporaire, le Bioparc recherche 1 agent d'accueil/boutique/billetterie H/F qualifié(e) à partir de début avril jusqu'à mi-mai.L'agent d'accueil/boutique/billetterie est chargé d'accueillir les visiteurs, les orienter et répondre à leurs demandes. Il fera preuve de polyvalence pour les diverses taches demandées. Il...

  • Agent de Courrier

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.Position Nous recherchons dans le cadre des remplacements de congés de nos titulaires, un agent de courrier (H/F) pour les dates suivantes:- Du 27 juillet au 02 août 2024- Du 05 au 16 août 2024**_ Description du poste :_**- la...

  • Agent(E) D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Huttopia Temps plein

    **AGENT(E) D'ACCUEIL**- C'est avec un sourire que tout commence_Vous aimez vivre et travailler en extérieur ? Vous voulez passer la saison 2023 au grand air et dans un cadre naturel ?Rejoignez Huttopia au sein du pôle accueil sur l'un de nos 62 sites à travers la France.**Profil**:- Agréable et enthousiaste, vous être le premier sourire que les clients...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Ass Entraide de St Paul Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre un établissement qui a du sens au quotidien Et si vous deveniez notre nouvel agent d'accueil ?**Qui sommes-nous ? La résidence St Paul est un EHPAD associatif, situé à Rezé qui accueille 80 résidents. 5 personnes collaborent étroitement dans l'équipe administrative : la directrice, la cadre administrative, la comptable,...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Bioparc Temps plein

    Le Bioparc recherche 6 agents d'accueil/boutique/billetterie qualifiés pour la saison touristique contrats d'avril à août + 4 contrats juillet/août)L'agent d'accueil/boutique/billetterie est chargé d'accueillir les visiteurs, les orienter et répondre à leurs demandes. Il fera preuve de polyvalence pour les diverses taches demandées.Il veille au...

  • Assistant Administratif Et Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France MAIRIE DE FOUGERES Temps plein

    **Société**:Fougères offre aux 75000 habitants de son bassin de vie tous les services et équipements de proximité. Située à 35 mn de Rennes et à 45 km de la mer, la qualité de son environnement naturel, historique, architectural et sportif fait d'elle un vrai point de départ à vos projets tant professionnels que personnels.La mairie de Fougères...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Commune de Chemillé-en-Anjou Temps plein

    **CDD (3 à 6 mois) / Maine-et-Loire / **COMMUNE DE CHEMILLÉ-EN-ANJOU****[CDD] Agent d'accueil (F/H) - Jardin Camifolia**:Située entre la région d'Angers et le Choletais, Chemillé-en-Anjou est une commune facilement accessible (Gare TER, accès routier et autoroutier). Ancrée dans le territoire des Mauges, particulièrement connue pour la culture des...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Nantes Carré Feydeau, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 12.5h/semaine dans le cadre d'un CDDMissions:L'Agent d'accueil (H/F) d'un club...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Cesson-Sévigné Rue des Mesliers, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d'un CDI.MissionsL'Agent d'accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Nantes Rue du Calvaire, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d'un CDD.MissionsL'Agent d'accueil (H/F) d'un club...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Nantes Carré Feydeau (Cours du Commandant d'Estinne d'Orves), un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d'un...

  • Agent-e-s D'accueil Et de Médiation

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**:**Intitulé du poste**:Agent-e-s d'accueil et de médiation**Nature de l'emploi**:Fonctionnaire (ouvert aux )**Durée du contrat**:Non spécifié**Poste à pourvoir à partir du**:01/10/2023**Temps de travail**:Temps complet**Description du service**:**Direction générale citoyennetés et territoires solidaires (DG Cités)**La...

  • Agent Polyvalent Accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Huttopia & cie Temps plein

    **AGENT(E) POLYVALENT(E) ACCUEIL - ENTRETIEN**C'est avec un sourire que tout commenceVous aimez vivre et travailler en extérieur ? Vous voulez travailler au grand air et dans un cadre naturel ? Rejoignez Huttopia au sein des pôles accueil et entretien sur l'un de nos 62 sites à travers la France.**Profil**:- Agréable et enthousiaste, vous être le...