Agent D'accueil Et Des Prestations

il y a 1 semaine

Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Temps plein
**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Agent d'accueil et des prestations H/F

**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux )

**Durée du contrat**:
Non spécifié

**Poste à pourvoir à partir du**:
01/05/2021

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description du service**:
Direction générale déléguée à la cohésion sociale (DGDCS)

Direction des parcours de vie des aînés.

Au sein de la Ville de Nantes, la Direction des parcours de vie des aînés accorde sa priorité à la qualité d'accompagnement et de la prise en charge des personnes âgées à domicile, dépendantes, désorientées ou en fin de vie.

Au sein du pôle Coordination Autonomie Domicile, le service Prestations assure un rôle d'accueil et d'informations, il met en place des aides, des prestations et/ou des actions de prévention afin de faciliter la vie au domicile et la vie sociale des nantais.

Cadre d'emplois des agents administratif territoriaux

**Description de la mission**:
Au sein du service Prestations et sous la responsabilité de la responsable du service prestation, vous accueillez et mettez en place des prestations/aides auprès d'un public fragilisé, en prenant en compte ses besoins, sa situation et son environnement:
**Vos activités**

Accueil et gestion des prestations:
Vous assurez un accueil physique et téléphonique en garantissant une écoute active à l'usager : vous cernez et identifiez la demande afin d'apporter les réponses et informations sur les services et démarches à effectuer. Vous veillez à réorienter le public vers les services/interlocuteurs concernés en cas de besoin.

Dans le cadre de l'ensemble des offres de service proposées et en lien avec l'équipe, vous renseignez les conditions et modalités de mise en place des prestations. Vous prenez contact avec l'usager au domicile ou au CCAS pour établir l'évaluation et le dossier administratif nécessaire à la prestation

Vous instruisez la demande en prenant en compte le contexte environnemental de la personne (précarité, perte d'autonomie, protection juridique ) tout en veillant à apporter les informations complémentaires sur l'accès aux droits. Vous assurez le suivi administratif et aidez à compléter le dossier.
Vous faites le lien avec les interlocuteurs concernés en interne (au sein de la collectivité) et/ou en externe (CD44, partenaires conventionnés ) et vous êtes le relais avec les autres services du PCADO (Clic, maison des aidants ) mais également avec tout autre partenaire pertinent en cas de repérage d'une situation fragilisée.

Vous assurez une veille sociale régulière auprès du public et êtes garant du respect des procédures.

Référent.e d'une ou plusieurs prestations, vous assurez un suivi de qualité auprès de la personne (saisie des aides légales/facultatives et prestations sur le logiciel métier, identification de l'évolution des besoins ou des difficultés, proposition d'axes d'amélioration des process existants, partage des informations avec le N+1 et l'équipe).

Suivi statistiques de l'activité de l'équipe accueil-prestations:
Vous complétez les tableaux de suivi d'activité, contribuez à la réalisation des statistiques et du rapport d'activité du service.

**Le jury aura lieu le 17/07/2024**

**Profil (Compétences)**:
Issu.e d'une formation et d'une expérience confirmée dans le secteur médico-social, vous disposez d'une expérience conséquente acquise dans le domaine de l'accueil en lien avec le secteur social.

Vous possédez une connaissance de la personne âgée vivant à domicile, des institutions, et de l'offre de service concernant les aides au public

Vous maîtrisez l'outil informatique et faites preuve d'une bonne capacité rédactionnelle. Vous aimez travailler au sein d'une équipe et faites preuve d'organisation, de rigueur, d'autonomie et de réactivité. Vous appréciez le travail polyvalent à mener en toute réactivité. Vos qualités relationnelles fortes vous permettent d'adopter un comportement d'accueil chaleureux et constant et une bonne capacité d'écoute aussi bien auprès du public que des partenaires, et ce, parfois sur des situations complexes.

Votre fibre sociale et votre sens affirmé du service sont des atouts pour travailler auprès d'un public fragilisé et répondre au mieux à leurs attentes.

Permis B apprécié pour faciliter les déplacements au domicile pour la mise en place de prestations

Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation, votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant

**Permis**:
(Permis) B

**Conditions d'exercice**:
**Rémunération**:
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de service public

**Avantages sociaux**:
Participation mutuelle et prévoyance, COS, Aides aux familles

**Localisation du poste**:
**Lieu d'exercice des fonctions**:
Nantes

**Contacts et

  • Agent D'accueil Et de Prestations

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**:**Intitulé du poste**:Agent d'accueil et de prestations H/F**Nature de l'emploi**:Fonctionnaire (ouvert aux )**Poste à pourvoir à partir du**:01/05/2024**Temps de travail**:Temps complet**Description du service**:DG Citoyennetés et Territoires Solidaires (DGCités)**Direction de la Relation aux Usager-ère-s (DRU)**Au sein de la...

  • Agent-e-s D'accueil Et de Prestations

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**:**Intitulé du poste**:Agent-e-s d'accueil et de prestations**Nature de l'emploi**:Fonctionnaire (ouvert aux )**Durée du contrat**:Non spécifié**Poste à pourvoir à partir du**:01/09/2023**Temps de travail**:Temps complet**Description du service**:DG Citoyennetés et Territoires Solidaires (DGCités)**Direction de la Relation aux...

  • Charge D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.Position Le contrat proposé est un CDI à compter du 01 août 2024, vous bénéficierez également d'une formation fin juillet.**_ Description du poste :_**- Ouverture du site- Accueil physique- Gestion du flux et orientation des...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.Position Le contrat proposé est un CDD de remplacement du 01 au 16 août 2024, vous bénéficierez également d'une formation de 2 jours en amont de votre mission.**_ Description du poste :_**- Accueil & enregistrement des...

  • Agent de Courrier

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...

  • agent de courrier h/f

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Camping ATC l'orée des bois Temps plein

    Nous recherchons un Agent d'accueil (H/F) polyvalent pour rejoindre notre équipe du camping. En tant qu'Agent d'accueil, vous serez responsable d'accueillir et d'orienter les visiteurs de manière professionnelle. Responsabilités:- Accueillir les visiteurs et les diriger vers leur mobilhome- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les dossiers de...

  • Agent / Agente D Accueil (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Bras Droit des Dirigeants Temps plein

    Planète Mobil Homes est la première société française à proposer à la location des **Mobil-Homes XXL **(4 chambres) capables d'accueillir jusqu'à 10 personnes** **Avec une équipe de 8 permanents et jusqu'à 50 collaborateurs en pleine saison, la société est en constante évolution depuis 10 ans et a encore de nombreux projets à venirC'est dans ce...

  • Agent de Courrier

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.Position Nous recherchons dans le cadre des remplacements de congés de nos titulaires, un agent de courrier (H/F) pour les dates suivantes:- Du 27 juillet au 02 août 2024- Du 05 au 16 août 2024**_ Description du poste :_**- la...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Bioparc Temps plein

    Le Bioparc recherche 6 agents d'accueil/boutique/billetterie qualifiés pour la saison touristique contrats d'avril à août + 4 contrats juillet/août)L'agent d'accueil/boutique/billetterie est chargé d'accueillir les visiteurs, les orienter et répondre à leurs demandes. Il fera preuve de polyvalence pour les diverses taches demandées.Il veille au...

  • Chargé D'accueil Multi-sites

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation...

  • Agent D'accueil en Déchèterie

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Erdre et Loire Initiatives Temps plein

    L'Association ELI a pour mission d'accompagner les demandeurs d'emploi du Pays d'Ancenis vers un retour à l'emploi. Notre activité consiste à mettre du personnel à disposition de nos clients et proposer une aide aux démarches liées à l'emploi.Nous recherchons 1 agent d'accueil en déchèterie. Vous serez en charge d'accueillir les usagers de la...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Xperience Outdoors Temps plein

    Agent d'accueil polyvalentPRÉSENTATION:Escapade Nature est une structure touristique proposant diverses activités nautiques : canoë, Kayak, Stand up paddle et bateau électriques. Nous proposons également des prestations de groupes (séminaires, journées récréatives).Vous serez en charge de l'accueil des clients, la gestion des locations de kayak,...

  • charge d'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.PosteLe contrat proposé est un CDI à compter du 1er juillet, vous bénéficierez également d'une formation en amont fin juin. Description du poste :Accueillir et renseigner le clientGestion des mailsGestion des appelsGestion...

  • Agent D'accueil Et Admissions

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Centre hospitalier intercommunal Lys Hyrôme Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Agent d'accueil et admissions**CONTRAT**CDD**DESCRIPTIF**Le CHI recrute un/une agent d'accueil et admission pour un remplacement.Les missions:1/ Accueil- Accueil physique : Recevoir, renseigner et orienter les usagers avec bienveillance et courtoisie.- Accueil téléphonique : Répondre aux différents appels...

  • de Plateau D'accueil Social

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**:**Intitulé du poste**: de plateau d'accueil social**Nature de l'emploi**:Fonctionnaire (ouvert aux )**Temps de travail**:Temps complet**Description du service**:**DGDCS****Département Prévention et Solidarité****Direction de l'Inclusion Sociale****Pôle Relations Usagers et Accès aux Droits_Service Prestations et Proximité**Le...

  • Agent D'accueil Et Chargé D'inscriptions

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France VILLE DE REZE Temps plein

    Au-delà de l'exercice de ses missions obligatoires à destination de l'enseignement du premier degré, la Ville de Rezé a développé une politique éducative volontariste, basée sur les valeurs de co-éducation et co-construction. Celle-ci repose sur un projet éducatif de territoire élargi de 0 à 25 ans, qui s'articule autour de trois axes : la...

  • Agent Accueil/boutique/billetterie

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Bioparc - Zoo de Doué la Fontaine Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement temporaire, le Bioparc recherche 1 agent d'accueil/boutique/billetterie H/F qualifié(e) à partir de début avril jusqu'à mi-mai.L'agent d'accueil/boutique/billetterie est chargé d'accueillir les visiteurs, les orienter et répondre à leurs demandes. Il fera preuve de polyvalence pour les diverses taches demandées. Il...

  • Agent Polyvalent Accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Huttopia & cie Temps plein

    **AGENT(E) POLYVALENT(E) ACCUEIL - ENTRETIEN**C'est avec un sourire que tout commenceVous aimez vivre et travailler en extérieur ? Vous voulez travailler au grand air et dans un cadre naturel ? Rejoignez Huttopia au sein des pôles accueil et entretien sur l'un de nos 62 sites à travers la France.**Profil**:- Agréable et enthousiaste, vous être le...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Nantes Carré Feydeau, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 12.5h/semaine dans le cadre d'un CDDMissions:L'Agent d'accueil (H/F) d'un club...