Chargé (E) Clientèle Et Administratif (H/F)

il y a 2 semaines

Le Havre, Normandie, France PULSE Temps plein
Alios est actuellement à la recherche d'un/ une Chargé (e) clientèle et administratif qui sera basé(e) à Saint-Lô.

**VOTRE MISSION**:
Sous la responsabilité du directeur, tu devras traiter à distance les demandes des clients et prospects en trouvant la solution la plus adaptée, vérifier la conformité des commandes/ prestations et les traiter, apporter un soutien au service ADV et être en renfort sur le service comptabilité.

Tu auras la charge de:

- **Fidéliser **:_
- Entretenir et développer qualitativement la relation clients/prospects/partenaires.
- Assister les clients/prospects/partenaires dans toutes les composantes de leur relation avec ALIOS.
- Traiter en lien avec les clients les non-conformités et incohérences des commandes/prestations et apporter un premier niveau de réponse à toute autre demande.
- Contrôler avant acceptation de la commande/prestation les comptes clients : avoirs, escomptes, encours, encaissements, impayés, solvabilitésdans le respect des règles définies.
- Créer et mettre à jour les comptes clients (fiche d'identité, conditions de règlement, conditions de livraison des produits/prestations ).
- **(Re)conquérir des clients **:_
- Réaliser des ventes (appels entrants essentiellement) sur la base du catalogue de produits tarifés.
- Renseigner et conseiller les clients sur leur commande.
- Animer le portefeuille clients par des relances téléphoniques dans le cadre du plan d'action défini par son responsable.
- Suivre les encours clients et alerter en cas de dépassement.
- **Traiter les commandes, réclamations et effectuer le recouvrement **:_
- Réceptionner et traiter les demandes entrantes quel que soit le support.
- Résoudre les insatisfactions clients écrites ou téléphoniques de son périmètre, dans les délais impartis.
- Enregistrer et suivre les réclamations dans les dossiers clients via l'outil dédié en collaboration avec le responsable qualité.
- Assurer les relations avec les prestataires de livraison (retour produit ) en collaboration avec le responsable de production.
- Traiter les avoirs, NPAI, périmés, retours de livraison et enregistrer leur suivi dans l'outil dédié.
- Effectuer le lancement, le suivi, le contrôle des commandes/prestations en cours et traiter les irrégularités.
- Contrôler, saisir les règlements et éventuellement envoyer/déclencher les factures
- Créer et mettre à jour les comptes clients (fiche d'identité, conditions de règlement, conditions de livraison ).
- Transmettre les documents de la demande aux services production et aux transporteurs pour l'organisation de la prestation et/ou de la livraison chez le client.

**Si tu aimes la diversité et que tu es quelqu'un de polyvalent, tu seras aussi le back-up de notre gestionnaire ADV, et tu interviendras en renfort de notre Responsable Administratif et financier **

**Profil recherché**:
De formation bac + 2 commercial, ou dans la gestion administrative, tu disposes d'une expérience d'au moins trois ans dans un environnement similaire avec une connaissance dans l'industrie de fabrication et personnalisation de cartes (paiement/fidélité/authentification...)

La maitrise des outils informatiques est indispensable.

Anglais parlé

On reconnait:

- Ton aisance relationnelle et ta qualité d'écoute
- Ton adaptabilité et ta réactivité
- Ta preuve d'autonomie
- Ton esprit d'équipe
- Ta prise d'initiative

**TYPE D'EMPLOI** : Rythme de travail 37h/ semaine, CDI / Statut ETAM

**AVANTAGES**:

- Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine
- Acquisition de 12 RTT par an
- Chèques déjeuner
- Mutuelle obligatoire et familiale avantageuse
- Accords de participation et d'intéressement
- Bénéfice des activités sociales et culturelles et autres dispositifs du CE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/02/2023

  • Chargé E-clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Interior's Temps plein

    Au sein du service Web, vous assurez le traitement des ventes pour le site e-commerceVos missions principales:- Prendre en charge les appels téléphoniques en appliquant les préceptes d'accueil et de conseil.- Appliquer les techniques de vente de l'enseigne avec un objectif de satisfaction clientèle et de fidélisation.- Faire de la relance...

  • Chargé(E) de Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients.- Participez au développement de l'économie régionale...

  • Chargé(E) de Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients.- Participez au développement de l'économie régionale...

  • Chargé(E) de Clientèle Professionnelle

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients.- Participez au développement de l'économie régionale...

  • Chargé(E) de Clientèle Professionnels

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients.- Participez au développement de l'économie régionale...

  • Chargé(E) de Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients- Participez au développement de l'économie régionale en...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:A la recherche d'une nouvelle opportunité en banque ?Nous recrutons des Conseillers Clientèle Particuliers H/F sur Fécamp et alentours en CDI Rattaché(e) au Directeur(trice) d'Agence, vous aurez pour missions:- Accueillir et renseigner les clients,- Instaurer une relation de proximité et de confiance dans le respect de la...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:A la recherche d'une nouvelle opportunité en banque ?Nous recrutons des Conseillers Clientèle Particuliers H/F sur Evreux et alentours en CDI Rattaché(e) au Directeur(trice) d'Agence, vous aurez pour missions:- Accueillir et renseigner les clients,- Instaurer une relation de proximité et de confiance dans le respect de la...

  • Chargé(e) de Clientèle Professionnelle H/F

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    Description de l'entreprise Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et... Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients. Participez au développement de l'économie...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM **:- Mais qui sommes-nous vraiment ?_**Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c'est un peu plus de **11 000 véhicules**, **34 agences et 300 salariés** à travers l'hexagone.**La Passion, l'Exigence et l'Audace **à votre service depuis plus de 50 ans.Découvrez notre Vocation et peut-être votre...

  • Alternance - Chargé(E) de Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients- Participez au développement de l'économie régionale...

  • Chargé(E) de Clientèle Professionnels

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients.- Participez au développement de l'économie régionale...

  • Conseiller(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients.- Participez au développement de l'économie régionale...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France ADECCO Temps plein

    Votre missionVotre agence ADECCO LE HAVRE recrute des Chargé(e)s de clientèle bilingue Anglais (Niveau C1) en contrat d'intérim de 6 mois minimum.Découvrez l'univers de notre client, visualisez nos offres d'emploi et postulez simplement.Votre mission principale sera d'accompagner les clients à distance en faisant preuve d'écoute et de relationnel.Vous...

  • Conseiller(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients.- Participez au développement de l'économie régionale...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    Poste et missionsNous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F pour l'agence Le Havre Sanvic (76).Votre principale mission en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients est de gérer un portefeuille de clients sur le marché des Particuliers.Dans le cadre d'une relation omni-canal, vous proposez l'ensemble des produits et...

  • Charge de Clientele

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France CAP INTER Le Havre Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Nous recrutons un chargé de clientèle (H/F) pour notre client qui est le premier groupe familial spécialiste dans le relationnel client. Cette entreprise passionnée par son métier, vous attend pour rejoindre son équipeLe poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour 6 mois.**Description du poste**:Rattaché à...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France J4S Intérim Temps plein

    Entreprise :Depuis 1997, J4S travaille l'art de recruter. Spécialisée dans le secteur tertiaire, sur les métiers de l'événementiel, l'immobilier et la relation client (télémarketing, enquêtes, études, services clients), J4S est avant tout un état d'esprit, celui d'une entreprise à taille humaine, pourvue d'une équipe efficace et...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Adecco Temps plein

    Votre missionVotre agence ADECCO LE HAVRE recrute des Chargé(e)s de clientèle bilingue Anglais (Niveau C1) en contrat d'intérim de 6 mois minimum. Découvrez l'univers de notre client, visualisez nos offres d'emploi et postulez simplement. Votre mission principale sera d'accompagner les clients à distance en faisant preuve d'écoute et de relationnel....

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco Hub de Rouen recrute pour l'un de ses clients, **un Chargé de clientèle H/F**, sur Darnétal, dans la cadre d'une mission de travail temporaire à temps partiel (80%).Au sein d'un bureau de poste, vous aurez pour missions:- Accueillir les clients (professionnels ou particuliers)- Conseiller et orienter les clients- Conseiller les...