Technicien support n2

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein


Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Support N2 F/H pour une mission d'intérim de 6 mois, à Besançon.

Date de démarrage : dès que possible

Rémunération proposée : 26-28K selon profil

Avantages : tickets restaurant

Vos missions principales seront :

- Dépannage des postes de travail et gestion des tickets (incident et demande).

- Gestion du parc et du stock Hardware et Software.

- Gestion du réseau et de l'infrastructure (switch, brassage réseau).

- Prise en main à distance (PMAD) et téléphonie.

- Résolution des incidents matériels et non matériels (problèmes OS/logiciel).

- Gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs).

- Résolution des incidents à distance ou sur site.

- Clôture technique des dossiers traités et amélioration de la performance et de la qualité.

- Suivi des dossiers de demandes et mise à jour de la configuration.

- Installation de matériels (y compris la préparation technique en amont) et remise à l'utilisateur de postes informatiques.

- Remplacement des consommables d'imprimantes et renouvellement des postes de travail obsolètes.

- Retrait d'applications et de postes de travail.

- Configuration ou reconfiguration de matériel et ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.).

- Installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures).

- Réalisation des inventaires.

Environnement technique :

- Windows 10

- Service Now

- Office 365

- Android et iOS

Profil : Profil recherché :

- Diplôme en informatique ou domaine équivalent.

- Minimum de 2 ans d'expérience en support technique niveau 2.

- Solides compétences en dépannage et gestion de parcs informatiques.

- Connaissance des environnements Windows 10, Service Now, Office 365, Android et iOS.

- Compétences en réseau et infrastructure.

- Excellentes compétences en communication et en rédaction pour la documentation technique.

- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

- Proactivité et rigueur dans le suivi des procédures établies.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.

Néanmoins, si ça ne vous correspond pas totalement, mais que vous portez un intérêt à ce type d'offre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

Entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

  • Technicien Support N1/N2

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France OCSI Temps plein

    Au sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique.En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable :Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux...

  • Technicien Support N1/N2

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France OCSI Temps plein

    Au sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique.En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable :Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux...

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...

  • Technicien support de proximité

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...

  • Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...

  • technicien informatique support de proximité

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :- Un Technicien support proximité N0/N1 - Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...

  • Support N2 Expert F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France EDF Temps plein

    de l'offreAu sein de l'équipe SI Facturation/ Production, tu as une fonction clé dans l'entreprise, au service de la satisfaction client , dans la résolution des incidents facturation, paiement ou souscriptions / résiliations plus généralement tout ce qui gravite autour du cycle de vie d'un client chez un fournisseur d'énergie nouvelle génération Tu...

  • Technicien support

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ID2 Temps plein

    Nous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher...), alliée...

  • Technicien support

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ID2 Temps plein

    Nous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher...), alliée...

  • Tech lead technicien informatique support

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France BI SOLUTIONS Temps plein

    Tech lead Technicien support N1/N2 AnglaisSupport aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne capacité...

  • Technicien support helpdesk N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous Entreprise européenne Entreprise en forte croissance Un poste à responsabilités et projets en évolution "Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms...

  • Tech lead technicien support

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France BI SOLUTIONS Temps plein

    Tech lead Technicien support N1/N2 Anglais Support aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne...

  • Tech lead technicien support

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France BI SOLUTIONS Temps plein

    Tech lead Technicien support N1/N2 Anglais Support aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne...

  • technicien reseau n2 cisco meraki fortinet

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    Technicien réseau N2MissionSous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2la mission consiste à gérer les incidents réseau des sitesdans toute la FranceLes principales tâches à effectuer :- Diagnostics et résolutions des incidents- Suivi du backlog- Supervision des équipements réseaux- Escalade et ouverture d'incidents auprès...

  • technicien reseau n2 cisco meraki fortinet

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    Technicien réseau N2MissionSous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2la mission consiste à gérer les incidents réseau des sitesdans toute la FranceLes principales tâches à effectuer :- Diagnostics et résolutions des incidents- Suivi du backlog- Supervision des équipements réseaux- Escalade et ouverture d'incidents auprès...

  • technicien reseau n2 cisco meraki fortinet

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    Technicien réseau N2MissionSous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2la mission consiste à gérer les incidents réseau des sitesdans toute la FranceLes principales tâches à effectuer :- Diagnostics et résolutions des incidents- Suivi du backlog- Supervision des équipements réseaux- Escalade et ouverture d'incidents auprès...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support informatique (H/F) - ParisExperis recherche un Technicien support informatique pour l'un de ses clients à Paris:- Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail et la bureautique- Suivi des incidents et des demandes d'assistance- Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et périphériques (PC,...

  • Tech N2 Paris 7

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un technicien support N2.Voici les qualités nécessaires pour ce poste de TECHNICIEN SUPPORT N2:- Le savoir-être- Support poste de travail (WIN 10) avec déplacements auprès des utilisateurs dans le bâtiment d'affectation du technicien.- Suivi du backlog sous GLPI (rédaction de commentaires de résolution et/ou...

  • Technicien Maintenance Informatique N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Free Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Maintenance Informatique N2. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :- Le support aux utilisateurs ;- Le traitement des tickets ;- La préparation, l'installation et la maintenance des postes utilisateurs (Windows / MacOS / Linux) ;-...

  • Technicien Maintenance Informatique N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Iliad Temps plein

    Le posteDans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Maintenance Informatique N2. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :- Le support aux utilisateurs ;- Le traitement des tickets ;- La préparation, l'installation et la maintenance des postes utilisateurs (Windows / MacOS /...