Responsable service clients F/H

il y a 2 semaines


ThouarésurLoire, Pays de la Loire, France Synergie Temps plein

A propos de l'entreprise :

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notreorigine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens del'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètesaux clients, candidats et intérimaires.

A propos du poste :

Le Pôle recrutement Synergie recherche pour l'un de ses clientsUn Responable Service Relations Clients F/H dans le transport.En tant que Responsable du Suivi des Envois pour nos clients,vous serez le point de contact entre le réseau enterprise et lesdivers services de l'agence (camionnage, quai, commerce). En tantque Manager de Proximité, vous dirigerez une équipe de quatrepersonnes et dirigerez votre service en fonction des indicateurs dequalité. Vos missions comprendront notamment :Assurer le suivi des prestations de transport dans le but defidéliser les clients et d'assurer la qualité du service.Répondre efficacement et rapidement aux demandes des clientsconcernant les prestations de transport réalisées, ainsi quetraiter les réclamations.Mettre en place un service proactif pour les clientsidentifiés, en développant des actions visant à les informer sur lesuivi de leurs envois (en collaboration avec les agences duréseau).Gérer les dossiers de litiges éventuels liés aux transports,en analysant les dysfonctionnements et les anomalies, et encommuniquant les résultats.Assurer la liaison entre les clients, l'exploitation et lescommerciaux afin de garantir que toutes les informationsnécessaires pour répondre aux demandes des clients soientdisponibles.Identifier et analyser les causes des anomalies et desdysfonctionnements, dans une optique d'amélioration continue desprestations.Analyser les indicateurs de performance et proposer desactions d'amélioration pour optimiser l'activité.En plus de ces missions, vous serez également chargé depiloter et d'animer votre équipe, en assurant notamment lerecrutement, l'accueil et l'intégration des nouveauxcollaborateurs, en fixant des objectifs et en contrôlant lesréalisations, ainsi qu'en supervisant la gestion administrative del'équipe et en transmettant les données à l'administration dupersonnel.

Profil recherché :

Profil recherché :Formation supérieure en transport ou commerce.Expérience avérée en management d'équipe dans un postesimilaire.Compétences requises :Excellentes compétences en communication.Connaissance de la réglementation en matière de transportserait un plus.Capacité de management.Sens de la négociation.Organisation et rigueur.Diplomatie.Capacité à prendre des décisions.Esprit d'analyse.Nous attendons voc cvs


  • Responsable Client Comptable

    il y a 2 semaines


    Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France In Extenso Temps plein

    NOTRE ADNIn Extenso est un réseau d'expertise comptable et de conseil constitué de 255 agences réparties sur l'ensemble du territoire.Notre métier ? Conseiller et accompagner nos clients, des dirigeants d'entreprises, dans toutes les étapes de la vie de leur société.Les équipes d'In Extenso Ouest Atlantique prônent des valeurs d'entraide, de...


  • Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France IN EXTENSO Temps plein

    Quelles sont les missions ?YM Conseil, cabinet à taille humaine, a rejoint en 2022 le groupe In Extenso.C'est au coeur de l'agence de Thouaré sur Loire que vous intégrez une équipe dynamique composée d'une douzaine de collaborateurs.Vous intervenez auprès de Yannick, Expert-comptable Associé, en tant que Responsable client H/F Vous travaillez en toute...


  • Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France In Extenso Temps plein

    Avec un réseau de 6 200 collaborateurs et plus de 250 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso est leader de l'expertise comptable, du conseil et des services professionnels pour les TPE-PME.En croissance ininterrompue depuis sa création en 1991, In Extenso accompagne les artisans, commerçants, chefs d'entreprise, professions libérales et...

  • Agent de service

    il y a 2 semaines


    Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Nous recherchons pour notre établissement "NOTRE DAME DU CHENE" situé à Nantes - 1 Agent de service (H/F) - CDD - Temps complet pour l'été Missions principales : Effectuer l'entretien du cadre de vie, c'est-à-dire le nettoyage des locaux et des lieux de vie collectifs et privatifs de l'établissement Participer aux...

  • Agent de service

    il y a 2 semaines


    Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Agent de service - CDI (H/F)Nous recherchons pour notre établissement "Léontine Vié" situé à Thouaré sur Loire - 1 Agent de service (H/F) - CDI - Temps partiel 50% La Résidence Léontine Vié est un EHPAD du groupe VYV3, privé associatif. Nous accompagnons 82 résidents au sein d'un établissement récent de 2013. Nous proposons de...

  • responsable service clients

    il y a 2 semaines


    Sablé-sur-Sarthe, Pays de la Loire, France ADEQUAT INTERIM Temps plein

    Notre agence Adéquat de SABLE SUR SARTHE recrute des nouveaux talents sur des postes de RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F). Vos missions : – Encadrez 2 personnes – Assurer la satisfaction et fidélisation des clients – Gestion relation client – Recueillir les besoins clients (commandes, demandes, réclamations..)– Assurer l'interface entre clients...


  • Champtocé-sur-Loire, Pays de la Loire, France Adéquat Temps plein

    Décroche le job Adéquat Adéquat t'accompagne dans ta recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI) et te propose + de jobs dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, TertiaireAdéquat c'est + de 300 agences en France et une identité forte : simplicité et proximitéRetrouve toutes nos offres d'emplois sur ...


  • Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs Faisons connaissance DPD France c'est :-Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.-Un large...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 semaines


    Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute des nouveaux talents : Assistant Service Clients (F/H).Poste à pourvoir pour une entreprise spécialisé dans le transport routier à Sainte-Luce-sur-Loire pour une mission de 3 mois évolutive.Les missions sont les suivantes:- Accueil téléphonique : gérer les appels et les transmettre aux personnes...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 semaines


    Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l'accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd'hui le 1er indépendant de l'Ouest et leader sur notre secteur d'activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant notre...

  • Responsable secteur ELDPH H/F

    il y a 2 semaines


    Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France U Les Commerçants Temps plein

    La marque U repose sur un système coopératif.Cela signifie que les propriétaires des magasins (les associés U) sont des commerçants indépendants qui ont choisi d'unir leurs forces au sein de la coopérative Système U.Chacun d'entre eux est libre de poursuivre le développement de ses activités en magasin de manière indépendante. D'innover. De...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 semaines


    Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Nous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L'accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN.La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l'environnement.Chaque jour, nos...


  • Montjean-sur-Loire, Pays de la Loire, France Groupe Eram Temps plein

    **Informations générales**:**Entité de rattachement **:La Manufacture, filiale industrielle du Groupe Eram est l'un des derniers ateliers de fabrication de chaussures en France.Ancré dans le territoire de la chaussure en France, l'atelier conjugue authenticité et innovation. Notre mission est le maintien du savoir-faire, l'identification de processus ou...

  • Responsable Secteur Eldph H/F

    il y a 2 semaines


    Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France U Magasins Temps plein

    Vous souhaitez être fier de votre entreprise en pratiquant un commerce autrement, reposant sur la qualité des relations humaines et pourquoi pas, dans quelques années avoir votre propre magasin ?Ne cherchez plus : développez vos compétences au sein d'un réseau d'indépendants qui peut vous offrir ce type d'opportunité.En concertation avec le Directeur...


  • Saint-Georges-sur-Loire, Pays de la Loire, France Cabeo RH Temps plein

    En tant qu'Automaticien service client, vous serez amené à :- Diagnostiquer et dépanner les systèmes automatisés des clients (hotline, à distance, en présentiel).- Remonter les anomalies aux responsables techniques et proposer des solutions.- Développer les affaires du service clients.- Analyser les cahiers des charges des clients et adapter les...

  • agent de quai

    il y a 4 semaines


    Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Samsic emploi Nantes 1 recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport et la logistique, des agents de quai (H/F).Vos missions sont les suivantes :- Charger les camions ;- Ranger les palettes ;- Gérer le quai ;- Organiser le stockage ;- Trier les colis- Aide à la livraison Vous travaillerez le dimanche et le mercredi de 20h à 7h.Poste à...

  • agent de quai

    Il y a 2 mois


    Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Samsic emploi Nantes 1 recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport et la logistique, des agents de quai (H/F).Vos missions sont les suivantes :- Charger les camions ;- Ranger les palettes ;- Gérer le quai ;- Organiser le stockage ;- Trier les colis- Aide à la livraison Vous travaillerez le dimanche et le mercredi de 20h à 7h.Poste à...


  • Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France Groupe Berto Temps plein

    Notre filiale Berto Pays-de-Loire recrute un Conducteur SPL frigo H/F au départ de Carquefou (44) pour un CDI à partir de début mai 2024.Vous utiliserez un tracteur semi remorque frigorifique (44 tonnes) avec lequel vous effectuerez des navettes par nuit pour livrer des produits alimentaires.Le Groupe BERTO fait de votre sécurité et de votre évolution...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France OLEA Services Temps plein

    **À propos de nous**:**Oléa Services, LE partenaire maintenance au quotidien **Oléa Services, en phase de croissance rapide, est spécialisée dans les interventions d'urgence en maintenance électrique et multi-technique, à destination de clients multi-sites dans de nombreux secteurs d'activités, depuis 2015.**Mission**:Rattaché.e au Directeur...

  • Electromécanicien H/F

    il y a 2 semaines


    Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France Team Emploi Temps plein

    TEAM EMPLOI recrute pour l'un de ses clients, des Électromecaniciens H/F.MISSIONS :- Maintenance préventive et curative des équipements électromécaniques.- Diagnostics de pannes et réparations.- Collaboration avec les équipes techniques.- Respect des normes de sécurité et documentation des interventions.