Team Leader Manager
il y a 1 semaine
**Poste à pourvoir immédiatement ; dernière semaine de Mars.**
Notre client est spécialisé dans le pilotage de la relation client et l'externalisation des processus métier.
Rattaché(e) au Responsable de projet, le/la Team Leader est le manager de proximité d'une équipe de conseillers(ères) clients (et éventuellement de coachs métier en fonction de l'organisation). Il/elle les encadre, les assiste et les motive.
Il/elle est garant(e) de la bonne dynamique de cette équipe ainsi que de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par le client.
MISSIONS PRINCIPALES:
- S'assurer de la disponibilité des collaborateurs (absentéisme, retards) et des moyens de production (fonctionnement
des outils)
- Analyser les performances (quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles) de son équipe : indicateurs clients,
productivité, contrôles qualité, quiz, etc.
- Définir la stratégie de coaching du mois (volumes horaires, priorités, types d'action) en s'appuyant sur les résultats
individuels de chacun de ses agents.
- Réaliser cette stratégie de coaching en s'appuyant sur ses équipes.
- Mesurer l'efficacité des plans d'actions, des méthodes de coaching et des formations en vérifiant leur impact sur les résultats opérationnels
- Maintenir sa propre compétence métier en suivant les formations continues, prenant des appels et en réalisant
régulièrement des écoutes.
- Alerter en cas d'incident de production
- Proposer des pistes d'amélioration pour le développement et l'optimisation de la production
- S'assurer du respect des normes qualité et des valeurs de l'entreprise
Gestion d'équipe:
Animer, motiver et fidéliser son équipe
- Suivre le turnover, l'absentéisme et le niveau de satisfaction salarié sur son équipe et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- Informer son équipe des performances projet, de l'actualité client et de la vision de l'entreprise en animant des réunions et briefings d'équipe
- Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et identifier leurs besoins de formation/coaching
- Monter en compétence son équipe
- Faire respecter les valeurs de l'entreprise ALHENA AUTO SERVICES, la discipline et les règles de vie sur le plateau
- Assurer les éléments administratifs pour son équipe (saisie des temps de présence, éléments de rémunération,
congés )
Vous avez déjà managé une ou plusieurs équipes dans un centre d'appels téléphoniques.
Compétences attendues:
- Compétences managériales
- Capacité d'adaptation
- Prise d'initiative
- Rigueur
- Sens du travail en équipe
- Réactif(ve)
Vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez gérer les priorités.
- Variable mensuel et trimestrielle 4800€ / annuel
- CE
- Accueil entreprise
Qui sommes nous ?
NEWORK'IN est un cabinet de recrutement Sur-Mesure.
NEWORK'IN vous **accompagne** dans tout le processus de votre recrutement et après votre prise de poste.
NEWORK'IN vous propose un **véritable suivi d'intégration** dans votre nouvelle société et reste à votre disposition tout le long de votre **période d'essai**.
NEWORK'IN vous offre également des **prestations de coaching** dans votre parcours de recrutement.
NEWORK'IN + innovation : NEWORK'IN est le seul cabinet de recrutement à vous proposer de créer, des **courts-métrages de présentation et de mise en situation** ; où vos qualités et votre savoir-faire sont mis en avant par le biais de la **vidéo**.
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Team Leader Supply Management
il y a 1 semaine
Allemagne-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DEGEWO AG Temps pleinTeam Leader non-ERP Solutions (f/m/d) Full-time | permanent | Potsdamer Straße 60, 10785 Berlin Be part of our team, help shape the future of the city and support us in creating added social value for Berlin.Project management: You will also be responsible for implementing and testing the new solutions. You will primarily administer and support BI and ECM...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HR Team Temps plein**Projet**Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur de la Logistique.**Poste et missions**Vous intégrerez notre Squad Change Management et travaillerez en étroite collaboration avec nos collaborateurs en accomplissant les activités suivantes:- Assurer le suivi et l'organisation du service Helpline à l'aide de l'outil...
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Team Lead Data
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Omniciel Temps pleinDescriptif du posteOmniciel, cabinet de recrutement spécialisé en Informatique et Télécoms, recherche un ingénieur data - BI H/F pour l un de ses clients finals dans le secteur de l assurance et de la banque (recrutement en exclusivité).LE CLIENT, votre futur employeur:Le siège social de notre client est ancré dans des valeurs fortes de solidarité,...
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Lead Engineer
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Instapro Group Temps pleinOur focus is to produce high-quality, working, and tested code that not only keeps us happy and productive but also helps the business to succeed. Our development process has been honed through exploring various flavors of agile and we believe that our way of working helps us get the right things done at the right time.We're looking for a lead backend...
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Team Leader Flexible Hours Part or Full Time
il y a 1 semaine
Allemagne-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Techniker Krankenkasse Temps pleinHamburg | Full-time | Teams Online 01-05 | Permanent Team Lead Online Backend (m/f/d) As Die Techniker, we are shaping the health insurance company of tomorrow. To this end, we are continuously expanding the online offering for our approximately 11 million customers. The Online department ensures appropriate IT governance and provides the necessary...
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Expert / Team Leader SAP Multi Domaines (F/H)
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LEO INTERNATIONAL Temps pleinDescriptif du poste- Conseil fonctionnel : mission de cadrage, de mise en œuvre, de support auprès des utilisateurs-Participation à la rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles-Recueil et analyse des besoins utilisateurs-Analyse et chiffrage des demandes de projets-Pilotage et suivi des réalisations des équipes de...
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Expert / Team Leader SAP Multi Domaines (F/H)
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LEO INTERNATIONAL Temps pleinDescriptif du poste- Conseil fonctionnel : mission de cadrage, de mise en œuvre, de support auprès des utilisateurs-Participation à la rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles-Recueil et analyse des besoins utilisateurs-Analyse et chiffrage des demandes de projets-Pilotage et suivi des réalisations des équipes de...
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Lead Data Engineer
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Instapro Group Temps pleinOpen in all locations: France, Germany, the Netherlands, and the United KingdomInstapro Group is actively seeking a seasoned, full stack and proactive Lead Data Engineer to bolster our dynamic team. As a Lead Data Engineer, you will spearhead the design, construction, and maintenance of our data platform, data models, analytics tools and data infrastructure....
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Chargé D'application
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HR Team Temps pleinVous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur des énergies.Vous intégrerez notre squad **Software Engineering **et travaillerez en étroite collaboration avec **l'équipe développement et l'équipe métier **en accomplissant les activités suivantes:- Support auprès des utilisateurs finaux et des fournisseurs de solutions-...
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Business Unit Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France rh & potentiels Temps pleinJoin our team at RH&Potentiels Our team at RH&Potentiels is passionate about people and projects. We support small and medium-sized French businesses in their growth journey every day. Our key strengths are experience, expertise, and personalized support. Every recruitment process is a success both for the candidate and the hiring company. We prioritize...
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Technical Project Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tata Communications Temps pleinThe Technical Project Manager (TPM) is responsible for overseeing the full lifecycle of the services being provided to our customers: development, testing, deployment as well as the handover to the operation team. The TPM is responsible for working alongside the designated Oasis technical support, solution team as well as customers to ensure the projects are...
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Senior Product Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Instapro Group Temps pleinThis role will work together with a cross functional team of Data Scientists and Full Stack Engineers that will investigate, develop and maintain data science driven product features across our entire product including, acquisition, vetting, matching/recommending, and retention.Your role includes the following: Own the vision and roadmap for a portfolio of...
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HR Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Instapro Group Temps pleinWe are seeking an HR Manager for a seven-month fixed-term contract.You will be part of an international HR Team of 10 professionals in our 4 locations (Aix, Amsterdam, Berlin, and London) and report to the European VP of HR, who is located in the UK. We offer a flexible hybrid working environment so that you can split your time between home and office in...
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Account Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAuclea Aix-en-Provence - 13, CDIDétail du posteAprès une période de formation, vous serez responsable de développer le chiffre d'affaires chez vos clients. Vous visiterez vos clients, recueillerez les besoins, traiterez les problématiques commerciales en relation avec les services supports, proposerez des offres commerciales adaptées, et conclurez des...
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Senior Manager of FP&A
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Instapro Temps pleinThe Instapro Group, a fast-growing international tech company, is seeking a highly skilled Senior Manager of Financial Planning and Analysis to join our finance team. Reporting to our VP of FP&A, you will work with six brands with offices in London, Amsterdam, Berlin, Aix-en-Provence, and Toronto. You will play a crucial role in driving best-in-class...
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Lead DevOps Engineer
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?**Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2006, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d'E-Tourisme en Europe.Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos 56 millions de Membres en leur proposant des offres uniques d'évasion...
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Tech Leader Infrastructure
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sii Temps pleinLe groupe SII est au cœur de l'innovation technologique au service de grands comptes dans des secteurs d'ingénierie variés. Pour la **7e année consécutive**, SII France a obtenu le** Label Great Place To Work.**Nous sommes reconnus parmi les **entreprises de "+ de 2500 salariés" où il fait bon vivre**. Nous sommes très fiers d'obtenir cette...
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Lead Developer
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Anderson RH Temps pleinFormation supérieure Bac+5 en informatique ou équivalent- Expérience de 4 ans minimum d'encadrement/management d'une équipe- Expérience de 8 ans minimum en développement web (PHP / MySQL)- Compétences avancées en développement PHP et API REST (une connaissance du framework Laravel est appréciée)- Connaissances Python, GraphQL, ElasticsearchDans le...
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Expert Microsoft
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Team IT Temps pleinDans le cadre du renforcement de nos équipes infrastructure, nous souhaitons intégrer un expert Microsoft qui interviendra sur la partie projet et support.Nous sommes à la recherche d'un profil polyvalent ayant une forte expérience en tant qu'Ingénieur Système Microsoft.- La maîtrise des solutions : Microsoft / (AD) Active Directory est un...
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Leader Offre F/H
il y a 1 semaine
Allemagne-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Techniker Krankenkasse Temps pleinHamburg | Full-time | Teams Online 01-05 | Permanent Team Lead Online Backend (m/f/d) As Die Techniker, we are shaping the health insurance company of tomorrow. To this end, we are continuously expanding the online offering for our approximately 11 million customers. The Online department ensures appropriate IT governance and provides the necessary...
