Gestionnaire D'accueil Téléphonique

il y a 1 semaine


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein
**Gestionnaire d'Accueil Téléphonique (F/H)**:

- CDD
- Marseille
€ par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD90650

**CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**:
Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et à la santé à des milliers de français.

Fort de plus de 2000 collaborateurs, nous agissons au quotidien pour continuer à protéger durablement la santé de chacun, dans sa vie personnelle et professionnelle.

Notre slogan « **agir ensemble, protéger chacun » fait sens à tes yeux ?**

**Alors rejoins-nous sans plus attendre **

Nous recrutons des Gestionnaires d'Accueil Téléphonique sur Marseille (3ème)

**Description du poste**:
Le Gestionnaire d'Accueil Téléphonique gère la relation téléphonique avec les assurés afin de faciliter et améliorer le traitement des prestations couvrant les différents risques de l'Assurance Maladie.

Au sein de notre plateforme téléphonique, vous êtes chargé de:

- Recevoir les appels des assurés,
- Conseiller, orienter et renseigner les assurés en fonction de leur demande,
- Tracer l'ensemble des appels sur l'applicatif dédié,
- Promouvoir les télés services de l'assurance maladie.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Tu es en capacité de:

- travailler en équipe et partager tes savoirs et savoir-faire,
- donner une image positive de l'organisme,
- t'adapter aux fluctuations de la charge de travail,
- réaliser un rapide diagnostic du besoin de l'interlocuteur,
- créer un climat de confiance,
- gérer une situation relationnelle conflictuelle et/ou délicates.

**Votre formation**:
Tu as une première expérience significative dans la relation client à distance ?

Cette mission est faite pour toi

**Tu ne connais pas le monde de la santé et tu hésites encore ?**

Une formation te sera proposé dès ton intégration pour te permettre d'appréhender l'ensemble de tes missions.

**Informations complémentaires**:
**Type de contrat** : CDD 3 mois + renouvelable 2.5 mois

**Prise de poste** : Début juin 2024

**Lieu de travail** : Marseille 13003

**Salaire indicatif** : 1808 € (Tickets restaurant, CSE)

**Durée hebdomadaire de travail** : 39H00 (RTT)

Si tu es retenu(e), tu devras te conformer aux exigences de la Politique de Sécurité de Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme.

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
**CV et lettre de motivation exigés.**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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