Change Manager H/F

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France ITS Group Temps plein
L'essentiel en 5 points :

Exhaustivité - Communication - Amélioration - Performance - Satisfaction client

Vous aimez être au coeur de l'évolution des SI pour répondre aux besoins métiers ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group en tant que Change Manager et soyez partie prenante de l'évolution et de l'amélioration du service chez nos clients

Raison d'être de la fonction :

L'objectif de la Gestion des incidents est de s'assurer des points suivants :
- Utilisation de méthodes et procédures standardiser pour une maîtrise efficiente de tous les changements
- Enregistrement de tous les changements concernant les éléments de configurations et les ressources dans le système de Gestion des Configurations

Optimisation de la gestion des risques métiers

Missions :

Le Change Manager est un conducteur de changements. Responsable du process d'implémentation, il en assure la gestion et le respect.

Ses principales activités sont les suivantes :
- Prendre en compte, enregistrer et attribuer une priorité aux demandes de changements
- Autoriser, refuser et fermer les demandes de changements
- Préparer le CAB (Change Advisory Board) et communiquer en avance de phase la demande de changement objet de ce comité
- Choisir, inviter et rassembler les participants au CAB
- Piloter le CAB
- Communiquer et réaliser le reporting sur les changements
- Coordonner et suivre l'avancée des changements
- Garantir la traçabilité de tous les changements
- Après implémentation, réaliser la PIR (Post Implementation Review)

Et :
- Analyser les tendances
- Vérifier l'efficacité du processus selon les objectifs définis
- Mesurer et optimiser l'efficience dans les activités :
- Mettre en place le plan d'amélioration du processus
- Participer à la définition des outils de gestion pour les changements
- Apporter une assistance aux opérationnels

Compétences clés

Synthèse générale des niveaux de compétence requis (de 1 théorie à 5 expertise)
- Incident management Niveau 3
- Problem management Niveau 3
- Change Management Niveau 4
- Availability and capacity management Niveau 3
- Continual service improvement Niveau 4
- Continuity management Niveau 4
- Culture technique Niveau 4

Compétences méthodologiques :

Référentiels et normes : ITIL V3, ISO 20000

Compétences techniques :
- Outils ITSM : ServiceNow, EasyVista
- Maîtrise du Pack Office : Word, PowerPoint, Excel

Compétences personnelles :

Organisation & Rigueur - Analyse & Synthèse - Travail en équipe - Adaptation - Communication- Sens du service - Satisfaction client - Force de proposition

Indicateur de performance : Réduction du nombre d'incidents liés aux changements

Evolutions possibles chez ITS Group :

Problem Manager, Change Manager, Consultant ITIL, Service Delivery Manager

#L1-IB2

A propos d'ITS Group :

Depuis plus de 20 ans, ITS Group et ses filiales accompagnent les DSI et les équipes ITOps (production informatique ou infrastructures et exploitation) pour les aider à se transformer, à délivrer un meilleur service aux utilisateurs et aux clients et gagner en performance.

Nos 1400 collaborateurs, nos 5 pôles d'expertises et nos solides partenariats technologiques nous permettent de répondre, avec vous, à l'ensemble des problématiques ITOps du marché et de transformer les enjeux de la révolution numérique en opportunités de croissance pour nos clients

Niveau d'étude minimum requis : Bac +2
Expérience minimum : Junior (1 à 3 ans)
Type de contrat : CDI
  • Change Manager

    il y a 7 jours


    Paris 12 Reuilly, Île-de-France RATP Cap Île-de-France Temps plein

    **Change Manager** **(F/H)****Nous sommes**RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP, nous répondons aux appels d'offre du marché et opérons sur les réseaux de transport remportés.Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs :...

  • Change Manager Gmao

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Nexton Consulting FR Temps plein

    de l'offreNEXTON recrute un CHANGE MANAGER GMAO H/F, en CDI, à Paris Qui sommes-nous ?NEXTON c'est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ).Nous sommes experts du digital aussi bien sur de l'accompagnement...

  • Alternance CHANGE MANAGER

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance CHANGE MANAGER - Amiens (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader mondial des spécialités électriques et matériaux...

  • Change Manager

    il y a 7 jours


    Paris 09 Opéra, Île-de-France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ****—****:**Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT recherche un(e) Change Manager expérimenté pour Safran SA.Safran est un groupe international de haute technologies dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense.Implanté sur tous les continents, le...


  • Paris, Île-de-France HN SERVICES Temps plein

    **Contexte de la mission**:Vous analysez et validez toute l'activité de gestion des changements IT sur les environnements de production.Vous intégrez une équipe soudée où les processus sont définis et efficaces.Vous êtes l'interlocuteur de l'ensemble des équipes IT et des info-gérants pour la gestion des changements.Vous travaillez avec les entités...

  • Project/change Management

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France SAFIR CONSULTING Temps plein

    Safir-consulting recherche pour un de ses clients bancaires un Project/ Change manager h/f.**La mission consiste à**:- Projet initié par le Management des Opérations, impactant les activités/process deGMO (nouveaux process, optimisation, nouvelle organisation,)- Gouvernance et roadmap et animation des comités de pilotage ou tout autreinstance relative...


  • Paris, Île-de-France Doteam Executive Search Temps plein

    Groupe indépendant, notre client est leader mondial dans la conception, la fabrication et la vente de composants, de systèmes intégrés et de modules pour l'industrie automobile. Pour sa Division au cœur de l'innovation et du développement du Groupe, centrée sur la Mécatronique et la Simulation, nous recherchons son:**Change & Adoption Manager...


  • Paris, Île-de-France ASIGMA Temps plein

    DÉTAILS DE L'OFFREDans le cadre de sa forte croissance et du développement de son offre en Transformation / Conseils en Management & Organisation, Asigma recherche plusieurs consultants (H/F). En tant que consultant(e), vous interviendrez sur des missions diversifiées en accompagnement de nos clients et partenaires dans leur transformation. Les missions...

  • Change Manager Chatgpt

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France STORIGIN Consulting Temps plein

    Pour compléter son équipe de consultants, Storigin Consulting, cabinet de conseil, recrute.Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe à taille humaine dans laquelle vous pourrez défendre vos valeurs et votre identité.Pour un client final basé en Ile de France, nous recrutons en CDI un(e) "**Change Manager ChatGPT**".**Contexte**:Projet Transfo data &...


  • Paris, Île-de-France NEXORIS Temps plein

    Notre client, un groupe bancaire, recherche un Chef de projet sénior/Change manager-Risque de crédit-ESG (H/F) dans le cadre d'une longue mission.Notre client est pleinement engagé dans la promotion de la transition énergétique et dans l?accompagnement de ses clients sur les questions climat et environnement. Cet engagement est aligné avec les attentes...

  • Change Manager

    il y a 7 jours


    Paris 01 Louvre, Île-de-France LEO INTERNATIONAL Temps plein

    Descriptif du postePropriétaire du processus de changement, coordonnant avec tous les partenaires du client les activités liées au changement.Gérer toutes les versions majeures de production / hors production en étroite interaction avec toutes les équipes Infra / Projet / Business et Platform.Assurez-vous que toutes les versions globales sont gérées...


  • Paris, Île-de-France Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Cognizant Consulting porte l'offre de conseil en stratégie, organisation et management au sein du groupe Cognizant. En pleine réorganisation, les équipes de Cognizant Consulting s'intègrent aujourd'hui dans une gouvernance et une stratégie d'investissement majeure du groupe Cognizant pour 2023.Nous accompagnons nos clients français et internationaux...


  • Paris, Île-de-France Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Cognizant Consulting porte l'offre de conseil en stratégie, organisation et management au sein du groupe Cognizant. En pleine réorganisation, les équipes de Cognizant Consulting s'intègrent aujourd'hui dans une gouvernance et une stratégie d'investissement majeure du groupe Cognizant pour 2023.Nous accompagnons nos clients français et internationaux...

  • Change Manager

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Meritis Temps plein

    de l'entrepriseMeritis est un cabinet de conseil, pilotage et développement IT fondé en 2007 présent à Paris, Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Montpellier, Toulouse, Nantes... Et bientôt sur de nouveaux territoires Notre mission ? Connecter les meilleurs talents aux entreprises pour leur donner un temps d'avance.Nous accompagnons nos clients dans...

  • Change Manager

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Meritis Temps plein

    Meritis Paris, FrancePosted 26 minutes ago Permanent Competitive- See job description for details- Description de l'entreprise- Meritis est un cabinet de conseil, pilotage et développement IT fondé en 2007 présent à Paris, Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Montpellier, Toulouse, Nantes... Et bientôt sur de nouveaux territoires Notre mission ? Connecter...


  • Paris, Île-de-France COGNIZANT FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Cognizant Consulting porte l'offre de conseil en stratégie, organisation et management au sein du groupe Cognizant. En pleine réorganisation, les équipes de Cognizant Consulting s'intègrent aujourd'hui dans une gouvernance et une stratégie d'investissement majeure du groupe Cognizant pour 2023. Nous accompagnons nos clients...


  • Paris, Île-de-France COGNIZANT FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Cognizant Consulting porte l'offre de conseil en stratégie, organisation et management au sein du groupe Cognizant. En pleine réorganisation, les équipes de Cognizant Consulting s'intègrent aujourd'hui dans une gouvernance et une stratégie d'investissement majeure du groupe Cognizant pour 2023. Nous accompagnons nos clients...

  • Change Manager

    il y a 7 jours


    Paris 01 Louvre, Île-de-France EXALT Temps plein

    Descriptif du posteNous recherchons des talents de Change Management aimant le challenge, avec une vraie soif d apprendre, passionnés par les méthodologies de la conduite de changement pour collaborer avec les différentes équipes de nos clients. Nous recherchons des profils ayant une expérience dans le digital, garants de process, de vrai coordinateur...

  • Change Manager H/F

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France ITS Group Temps plein

    Change ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceVous intégrerez l'équipe qui qui regroupe les services transverses de production des entités informatiques de notre clientLa mission consiste à :- Suivre et anticiper les incidents en cours et majeurs.- Respecter les bons process ITIL.- Rédiger avec exactitude les Incident Reports.- Qualifier tous...

  • Design Change Manager

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Egis Group Temps plein

    Egis is a global consulting and engineering firm working in construction, transport and mobility services. Joining our Group and its 18,000 employees means, above all, sharing our values as a people-first company, strongly committed to sustainability and innovation.In the UK, we are delivering some of the most iconic projects which help connect people,...