Conseiller Bancaire

il y a 1 semaine


Carcassonne, Occitanie, France Adecco Temps plein
**Votre mission**:
Adecco de Castelnaudary recherche pour un de ses clients, spécialisé dans le secteur bancaire, un Conseiller Middle Office Fraudes h/f à Carcassonne.

Rattaché (e) à Christophe et Alexis, Responsables de l'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires.

Dans ce cadre vous:

- **
Conseiller, orienter les clients par téléphone en vue de leur proposer les solutions appropriées**

Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires ;
Gérer les mails et demandes de contact des particuliers en situation de litiges ;
Informer le client sur la situation de litiges ;
Analyser la fraude subit par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise ;
Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude ;
Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné ;
Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles ;
Renseigner dans la base de données les actions réalisées.
- ** Traiter les dossiers clients et assurer les opérations de back office**

Collecter et vérifier les données nécessaires à l'instruction des dossiers ;
Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l'appel à l'envoi au service en aval ;
Vérifier l'aspect juridique de chaque demande ;
Apporter des solutions aux clients en respectant la procédure établie ;
Renseigner dans la base de données les actions réalisées ;
Escalader les demandes clients à sa hiérarchie en cas de situation inhabituelle ;
Prendre en charge les dossiers sensibles et être prise de décision.

**CONDITIONS DE TRAVAIL***:
Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours.

Du Lundi au Samedi en alternant une semaine du Lundi au Vendredi et la semaine qui suit du Mardi au Samedi.

Amplitude horaire totale de 8h20 à 19h00, rotation horaire comme suit : 8h20/16h40 puis la semaine d'après 9h40/18h00 et pour finir 10h40/19h00.

Salaire de
**1921.17€ brut** + avantages d'entreprise (Ticket restaurant de 9€ pris en charge à hauteur de 5.40 par l'entreprise).

Une formation de plusieurs semaines vous attend à votre arrivée sur le poste ; de ce fait nous recherchons des personnes souhait s'investir sur du long terme.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Votre profil**:
Vous détenez le diplôme du Baccalauréat et vous avez idéalement un diplôme dans le domaine Bancaire ou Administratif ?
Vous avez une expérience significative à un poste administratif ayant l'habitude du relationnel par téléphone (téléconseiller, conseiller commercial, secrétaire) ou du relationnel direct (vente par exemple) ?
Vous avez également eu l'habitude de gérer des situations complexes (litiges, fraudes) avec une appétence pour la gestion administrative de dossier ?
Vous avez une aisance téléphonique et relationnelle, vous appréciez les environnements en open-space ?
Vous êtes disponible sur le long terme ?
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (utilisation quotidienne de plusieurs logiciels internes).

Alors n'hésitez plus à postuler à cette opportunité

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
  • Conseiller clientèle banque

    il y a 1 semaine


    Carcassonne, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller bancaire (H/F). Vous accompagnerez les clients, dans un environnement stimulant. Ils s'appuieront sur vous dans les moments clefs de leur vie et pour tous leurs besoins bancaires. C'est une véritable relation de confiance que vous construirez avec eux. -...

  • Conseiller D'accueil

    il y a 1 semaine


    Carcassonne, Occitanie, France LCL Temps plein

    **Type de métier**:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients**Intitulé du poste**:Conseiller d'Accueil - Carcassonne H/F**Type de contrat**:CDD**Durée (en mois)**:6 mois**Date prévue de prise de fonction**:19/02/2024**Poste avec management**:Non**Missions**:Vous êtes **l'interlocuteur privilégié des clients** entrants...


  • Carcassonne, Occitanie, France Cerfrance Midi Mediterranée Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Cerfrance Midi Méditerranée, c'est avant tout une histoire de passion et d'innovation au service des adhérents.Membre du premier réseau associatif de conseil et d'expertise-comptable en France, nous sommes présents dans les départements de l'Aude, les Bouches du Rhône, le Gard, l'Hérault et les Pyrénées Orientales, avec un...


  • Carcassonne, Occitanie, France CERFRANCE Midi Méditerranée Temps plein

    À propos de nousQui sommes-nous ?Cerfrance Midi Méditerranée, c'est avant tout une histoire de passion et d'innovation au service des adhérents.Membre du premier réseau associatif de conseil et d'expertise-comptable en France, nous sommes présents dans les départements de l'Aude, les Bouches du Rhône, le Gard, l'Hérault et les Pyrénées Orientales,...

  • Conseiller Adie

    il y a 1 semaine


    Carcassonne, Occitanie, France ADIE _ Association pour le Droit à l'Initiative Economique Temps plein

    Descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Midi-Pyrénées, vous intégrez notre antenne de Carcassonne (11), dans le cadre d'un CDI.Vos missions:En tant que conseiller vous êtes responsable d'un portefeuille de clients.1. À ce titre, vous assurez le financement des personnes qui souhaitent démarrer ou développer leur activité indépendante:analyse...


  • Carcassonne, Occitanie, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont...


  • Carcassonne, Occitanie, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:- Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets.-...

  • Vendeur (H/F)

    il y a 1 semaine


    Carcassonne, Occitanie, France La Cure Gourmande Temps plein

    LA CURE GOURMANDE, groupe familial basé à Frontignan (Hérault), fabrique des biscuits, confiseries et chocolats haut-de-gamme, depuis 1989, distribués dans son réseau de plus de 50 magasins sous enseigne propre en Europe, Amérique du Nord, Asie et Moyen-Orient. Chaque année ce sont plus de 2 millions de gourmets qui dégustent nos friandises à...

  • Conseiller bancaire H/F

    il y a 1 mois


    Carcassonne, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur clé du secteur bancaire, un Conseiller clientèle dans le cadre d'une mission d'intérim sur le mois d'août.Rattaché à l'agence, vous accompagnez les clients dans un environnement stimulant. Vos missions sont les suivantes : - Vous accueillez et assistez les clients tout en sachant délivrer un service de...

  • Conseiller bancaire

    il y a 1 mois


    Carcassonne, France CRIT CARCASSONNE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Conseiller bancaire

    il y a 2 semaines


    Carcassonne, France CRIT CARCASSONNE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Conseiller Bancaire

    Il y a 2 mois


    Carcassonne, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco de Castelnaudary recherche pour un de ses clients, spécialisé dans le secteur bancaire, un Conseiller Middle Office Fraudes h/f à Carcassonne. Rattaché (e) à Christophe et Alexis, Responsables de l’Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de...

  • Conseiller clientèle banque

    il y a 4 semaines


    Carcassonne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller bancaire (H/F). Vous accompagnerez les clients, dans un environnement stimulant. Ils s'appuieront sur vous dans les moments clefs de leur vie et pour tous leurs besoins bancaires. C'est une véritable relation de confiance que vous construirez avec eux. -...

  • Job Dating

    il y a 5 jours


    Carcassonne, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe BANQUE POPULAIRE DU SUD est plus qu'une banque coopérative régionale, c'est un partenaire officiel de PARIS 2024, s'inscrivant ainsi dans une dynamique sportive et d'excellence. Par son implantation géographique et son dynamisme, la BANQUE POPULAIRE DU SUD encourage les projets et réalisations participant au...

  • Job Dating

    il y a 5 jours


    Carcassonne, France Banque Populaire du Sud Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe BANQUE POPULAIRE DU SUD est plus qu'une banque coopérative régionale, c'est un partenaire officiel de PARIS 2024, s'inscrivant ainsi dans une dynamique sportive et d'excellence. Par son implantation géographique et son dynamisme, la BANQUE POPULAIRE DU SUD encourage les projets et réalisations participant au...


  • Carcassonne, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Carcassonne, France Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l’ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants. Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1 million de clients...


  • Carcassonne, France SG Temps plein

    Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses études … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets.Concrètement, vous serez amené...


  • Carcassonne, France MBway Temps plein

    MBway Toulouse, école internationale de management du BAC+3 au BAC+5 recherche pour l’une de ses entreprises partenaires un Conseiller Clientèle professionnels H/F en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation dans la région toulousaine.Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? L’école MBway Toulouse sera ravie de vous compter...


  • Carcassonne, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE - **Carcassonne** **Intérim** - Carcassonne ( 11 - Aude )- Assurance & Mutualité- Temps plein- 1-2 ans- BAC+2- Compétences: - Vous avez une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnelles. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DEUST, DUT,...). Vos...

  • Conseiller(E) en Assurances

    il y a 15 heures


    Carcassonne, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE - **Carcassonne** **Intérim** - Carcassonne ( 11 - Aude )- Assurance & Mutualité- Temps plein- 1-2 ans- BAC+2- Compétences: - Vous avez une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnelles. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DEUST, DUT,...). Vos...


  • Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Job Dating

    il y a 5 jours


    Carcassonne, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe BANQUE POPULAIRE DU SUD est plus qu'une banque coopérative régionale, c'est un partenaire officiel de PARIS 2024, s'inscrivant ainsi dans une dynamique sportive et d'excellence. Par son implantation géographique et son dynamisme, la BANQUE POPULAIRE DU SUD encourage les projets et réalisations participant au...

  • Job Dating

    il y a 5 jours


    Carcassonne, France Banque Populaire du Sud Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe BANQUE POPULAIRE DU SUD est plus qu'une banque coopérative régionale, c'est un partenaire officiel de PARIS 2024, s'inscrivant ainsi dans une dynamique sportive et d'excellence. Par son implantation géographique et son dynamisme, la BANQUE POPULAIRE DU SUD encourage les projets et réalisations participant au...


  • Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...


  • Carcassonne, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior / Expérimenté CDI|Carcassonne|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior / Expérimenté Carcassonne, France CDI Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un...


  • Carcassonne, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior / Expérimenté CDI|Carcassonne|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior / Expérimenté Carcassonne, France CDI Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un...


  • Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...