Alternance - 1 an - Chargé d'écoute-clients F/H

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France Natixis Temps plein

Natixis Interépargne, la référence en épargne salariale et retraite fait partie de Global Financial Services qui regroupe les métiers mondiaux du Groupe BPCE, 5e établissement financier européen.

Pionnière de l'innovation depuis plus de 50 ans, Natixis Interépargne accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place et la gestion de leur épargne salariale et retraite ainsi que de leur actionnariat salarié pour en faire un moteur de performance.

Elle s'appuie sur la richesse et la diversité des expertises de plus de 20 sociétés de gestion affiliées de Natixis Investment Managers, spécialiste international de la gestion active au service de l'épargne salariale.

Vous rejoignez l'équipe Etudes et Stratégie au sein de la Direction Marketing Offre et Digitale, qui recherche un Chef de projet écoute client F/H, pour une alternance de 1 an à partir de septembre 2024. En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :
  • Participer à l'élaboration des enquêtes de satisfaction clients (entreprises et épargnants, réseaux de distribution) ou des enquêtes d'appétence ;
  • Suivre les baromètres en continu, exploite et diffuse les résultats ;
  • Préparer et participer au Comité Écoute Clients ;
  • Exploiter les verbatims ;
  • Gérer le recrutement pour les tests utilisateurs ;
  • Analyser et diffuser les reporting.

#FinanceTransformative

Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler.

En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.

Vous évoluez dans un environnement de travail inclusif et favorisant le collaboratif qui vous donnera toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d'entreprise.

En plus d'un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d'études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l'accès au restaurant de l'entreprise ainsi qu'une couverture santé et prévoyance.

Etudiant de niveau Bac+5, vous préparez un diplôme universitaire ou d'école de commerce, avec une spécialisation en Marketing.

Vous disposez d'une parfaite maîtrise des outils bureautiques courants : suite office Word, PowerPoint, Excel, Access, une connaissance de Power BI serait un plus.

Vous avez une appétence pour les techniques d'administration et de création de questionnaire et un goût pour la satisfaction client.

Vous avez un excellent relationnel, une très bonne capacité d'écoute.

Vous avez une excellente capacité d'analyse et de synthèse.

Vous êtes dynamique et rigoureux.

Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions d'indiquer sur votre cv le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) que propose votre école ainsi que le rythme d'alternance.

Vous serez contacté par l'un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.

Un moment d'échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.

  • Alternance ASSISTANT SERVICE CLIENT 1 an

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    RésuméAlternance ASSISTANT SERVICE CLIENT 1 an - Paris (F/H), 75001 Paris, alternance, Temps plein.Fonction : Service ClientEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée Commerce de détail de mode et habillement Un(e) ASSISTANT SERVICE CLIENT pour...

  • Chargé D'études écoute Client en Alternance

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Chargé d'études écoute client en alternance (H/F)**:- Contrat d'apprentissage (alternance)- CRETEIL- NIVEAU 5A- NVHADD91867**CPAM DU VAL-DE-MARNE**:Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du...

  • Alternance ASSISTANT SERVICE CLIENT 1 an

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance ASSISTANT SERVICE CLIENT 1 an - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée Commerce de détail de mode et...

  • Alternance Chargée RH généraliste 1 an

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    RésuméAlternance Chargée RH généraliste 1 an - Paris (F/H), 75001 Paris, alternance, Temps plein.Fonction : Ressources HumainesEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée Commerce de détail de mode et habillement Un(e) Chargée RH généraliste...

  • Alternance Chargée RH généraliste 1 an

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée Commerce de détail de mode et habillement Un(e) Chargée RH généraliste pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 (Bac+2) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD MISSIONS ...

  • Alternance 1 an

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Natixis Temps plein

    Job Description Au sein du groupe Natixis, vous rejoindrez Natixis IM Solutions, spécialiste de la gestion d'actifs multi asset qui rassemble les expertises d'allocation d'actifs et de construction de portefeuille de Natixis Investment Managers. Au sein de cette structure, vous intégrerez plus particulièrement l'équipe Funds Research en charge de...

  • Alternance 1 an

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Natixis Temps plein

    Job Description L'équipe Western Europe Business Development Unit (BDU) est à la recherche d'un Assistant Sales F/H, pour une alternance d'un 1 an à partir du mois de septembre . La Western Europe Business Development Unit (BDU) accueille des équipes de vente couvrant différents types de clients et travaillant sur l'ensemble des stratégies...

  • Alternance 1 An

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ELLISPHERE Temps plein

    Vous recherchez **une ALTERNANCE d'une ANNEE en tant que CHARGE DE MARKETING OPERATIONNEL H/F au sein de la Business Line Risk Management.**Nous vous invitons à nous rejoindreNous sommes **ELISPHERE**, **Certifiée GREAT PLACE TO WORK**, et leader de l'information d'entreprise.Nous délivrons, auprès des entreprises et fournisseurs, des solutions 100%...

  • Alternance Chargée RH généraliste 1 an

    il y a 7 jours

    Paris 01 Louvre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans le Commerce de détail de mode et habillement, un(e) Chargé(e) RH généraliste pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 (Bac+2). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec...

  • Alternance Chargée RH généraliste 1 an

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargée RH généraliste 1 an - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la

  • Alternance Chargée RH généraliste 1 an

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargée RH généraliste 1 an - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la

  • Alternance CONTROLEUR DE GESTION 1 an

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    RésuméAlternance CONTROLEUR DE GESTION 1 an - Paris (F/H), 75001 Paris, alternance, Temps plein.Fonction : FinanceEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée Commerce de détail de mode et habillement Un(e) ASSISTANT CONTROLEUR DE GESTION et pour...

  • Alternance 1 an

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Natixis Temps plein

    Job Description POSTE ET MISSIONS Vous rejoignez notre équipe Portfolio Constructions qui recherche un Portfolio Analyst H/F , pour une alternance de 1 an à partir de septembre . Dans ce poste basé à Paris, le candidat retenu sera chargé de : Aider à la production d'analyses de construction de portefeuille/allocation d'actifs : utiliser les...

  • Alternance Commercial 1 an

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Commercial 1 an - Tremblay-en-France (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la vente d'outils informatique ,...

  • Chargé de Mission écoute Clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France 3F Temps plein

    Notre équipe Qualité est composée de 5 personnes : son responsable, 3 chargés de mission qualité et 1 alternant. Leurs missions ? Contribuer à la coordination de la démarche qualité ainsi qu'à l'accompagnement des directions et filiales du Groupe sur des projets transverses.**Vos missions**:Rattaché à un chargé de mission qualité, vos missions...

  • Alternance ASSISTANT COMMERCIAL GROSSISTE 1 an

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    RésuméAlternance ASSISTANT COMMERCIAL GROSSISTE 1 an - Paris (F/H), 75001 Paris, alternance, Temps plein.Fonction : AdministrationEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée Commerce de détail de mode et habillement Un(e) ASSISTANT COMMERCIAL...

  • Assistant service client 1 an h/f

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du siège basé à paris et de la direction digital : Vos missions seront les suivantes :Respect des indicateurs clés de performance du service client définis par la DirectionEtre le point de contact privilégié service client auprès des boutiques AigleRépondre aux demandes de nos clients via notre outil de ticketing...

  • Assistant service client 1 an h/f

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du siège basé à paris et de la direction digital : Vos missions seront les suivantes :Respect des indicateurs clés de performance du service client définis par la DirectionEtre le point de contact privilégié service client auprès des boutiques AigleRépondre aux demandes de nos clients via notre outil de ticketing...

  • Alternance ASSISTANT COMMERCIAL GROSSISTE 1 an

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée Commerce de détail de mode et habillement Un(e) ASSISTANT COMMERCIAL GROSSISTE Juillet 2024 etpour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 (Bac+2)Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD...

  • Alternance (1 An) - Chargé de Relations Client Kyc

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Venez découvrir un champ des possibles unique pour vous révéler en intégrant le Groupe BPCE - qui donne un sens particulier à l'engagement, une valeur qui anime son goût du challenge au quotidien et qui donne du sens à ses métiers : avoir un impact positif et durable sur la vie des gens et les projets de millions...