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Responsable Opérationnel Clients Statégiques Colissimo H/F
il y a 2 semaines
Rattaché au Pôle Opérationnel Clients, vous serez l'interlocuteur dédié du/des clients qui vous sont rattachés concernant le suivi du respect de la promesse Client. Vous mettrez en place une relation équilibrée entre la satisfaction du client et les bonnes conditions opérationnelles de Colissimo. Cela signifie au quotidien que vous incarnerez la voix des Clients auprès de tous les acteurs de La Poste, et à contrario, la voix de Colissimo auprès des clients. Vous serez co-responsable avec le commercial de la relation avec le client. Vous assurerez le suivi des résultats qualité des clients de votre périmètre et réaliserez les reportings hebdomadaires. Vous saurez anticiper les besoins Clients pour apporter une vision stratégique. Vous connaîtrez et maîtriserez les processus de Bout en Bout de Colissimo et identifierez les impacts clients/La Poste des écarts ou situation spécifiques rencontrées, lancerez les plans d'actions en partenariat avec les équipes commerciales et la direction des Opérations. Vous mobiliserez les équipes opérationnelles et/ou transverses pour l'analyse de la performance clients, travaillerez en collaboration avec les services clients sur l'amélioration de la satisfaction client (réclamations, signalisations, anomalies SI, alertes). Vous porterez les éléments précédents avec les équipes commerciales lors de toutes les instances avec les clients (rendez-vous, calls hebdomadaires) Déplacements chez les clients à prévoir
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Chef de Projet Hypercomptes Colissimo
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France LA POSTE GROUPE Temps pleinVotre rôle ?Faire aboutir de nouveaux axes de partenariats.Immergée au sein de la nouvelle structure Hypercomptes, vous porterez en interne la voix et les souhaits de développement du client et serez garant des intérêts de Colissimo dans l'étude et l'aboutissement de ces projets.Vous serez également en charge de communiquer autour de ces projets afin...
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Responsable Opérationnelle
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France OSCAR GREEN TECH Temps pleinRESPONSABLE OPERATIONNEL HELPDESK ET SUPPORT DE PROXIMITE VIPMISSIONVous êtes garant de la production des services sur votre périmètre et êtes en charge du respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec les interlocuteurs clients.Vous assurez le management opérationnel des ressources...
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Consultant Expérimenté en Statégie ESG
il y a 1 mois
Paris, Ile-de-France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...
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Responsable Service Clients Europe
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Kara Temps pleinCDI Paris- Il y a 6 heuresÀ propos**Kara Travail Temporaire et Placement** recherche pour l'un de ses clients, une très belle maison de luxe française spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication d'articles de voyage, de maroquinerie et de sellerie et basée à Paris 1er, **un Responsable service clients Europe** **H/F en CDI.**Missions- Au...
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CDD- Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France L'Occitane Temps pleinVOTRE MISSIONVous êtes Manager du Service Clients groupe L'Occitane (L'Occitane en Provence, Melvita et Erborian) pour le périmètre France et ainsi être garant de la qualité de service rendue par votre équipe multi-marques auprès de nos clients sur les canaux téléphone, emails, réseaux sociaux, livechat mais aussi de l'accompagnement de proximité...
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Chargé D'études Et D'analyses de La Performance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre...
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Responsable Opérationnel de Compte
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Iliad Temps pleinDescriptif du posteRattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un ou plusieurs de nos clients sous infogérance de leur environnement. Vous êtes responsable du pilotage d'un ou plusieurs contrats stratégiques, tant par le respect des engagements que par la gestion financière de ce ou ces...
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Chargé de Missions Opérationnelles
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France ARMONIA Temps pleinDescriptif du posteNous recherchons pour notre marque **Musea** (spécialisée dans les métiers de l'accueil culturel), un chargé de missions opérationnelles H/F.En collaboration avec l'équipe opérationnelle et le responsable de la planification, vous participez activement à la gestion de l'affectation des ressources sur les sites clients.**Pour cela...
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Contrôleur de Gestion
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre...
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Senior Client Development Manager
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Publicis Groupe Temps pleinSouhaitez-vous travailler dans un environnement digital, dynamique et challengeant ? Le secteur du digital continue son évolution et CJ Affiliate suit cette tendance avec le recrutement d'un Senior Client Development Manager/Senior Account Manager (H/F) pour accompagner son développement.CJ Affiliate, groupe Publicis, est le leader mondial du marketing à...
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Responsable de Magasin
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Midore -Kayser Temps pleinNous sommes a la recherche d'un responsable de magasin H/F, passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le moteur de notre Boulangerie, salon de thé, assurant la qualité des produits, la satisfaction client et la gestion opérationnelle quotidienne- **Vos responsabilités**_ - la gestion d'équipe La gestion Opérationnelle (...
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Collaborateur Expérimenté Assistance Opérationnelle Finance
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Kpmg Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Collaborateur Expérimenté Assistance Opérationnelle Finance
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Kpmg Temps pleinVous recherchez un environnement professionnel stimulant pour mettre en avant vos compétences? Rejoignez une entreprise en pleine croissance qui valorise la contribution de chacun pour progresser ensemble. Optez pour l'excellence en travaillant pour une performance durable et financière. Chaque jour, participez de manière positive à l'économie, aux...
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Responsable Opérationnel H/F
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la formation et des services à la personne, un Responsable des opérations en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)....
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Alternance Assistant Marketing Amazon
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France H Temps pleinLe groupe Adeva est l'un des principaux acteurs du petit électroménager.Notre société comprend 5 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.Nos marques regroupent plus de 300...
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Alternance Marketing Analyst
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France H Temps pleinLe groupe Adeva est l'un des principaux acteurs du petit électroménager.Notre société comprend 4 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.Les 4 marques regroupent plus de 300...
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Acheteur Junior
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France H Temps pleinLe groupe Adeva est l'un des principaux acteurs du petit électroménager.Notre société comprend 4 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.Les 4 marques regroupent plus de 300...
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Alternance Marketing Analyst
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France H Temps pleinLe groupe Adeva est l'un des principaux acteurs du petit électroménager.Notre société comprend 5 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.Nos marques regroupent plus de 300...
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Responsable QSE et Qualité de Service H/F
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France RATP Cap île-de-France Temps pleinLa direction de RATP CAP Île-de-France, s'engage à garantir un haut niveau de qualité de service et de sécurité, en amélioration continue, à ses clients. Dans ce cadre elle a décidé de lancer un programme d'excellence opérationnelle, avec pour ambition de certifier ses activités holding et filiales aux normes ISO9001, ISO14001, ISO45001 et...
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Alternance Chargé de Marketing Opérationnel et Communication H/F
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Exchange College Temps pleinL'école Business Project College recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un alternant en Alternance Chargé(e) de Marketing opérationnel et Communication (H/F) pour une durée de 12 mois.Vos missions principales :- Participe à la construction de nouvelles offres : prestations de services ou partenariats- Aide à la professionnalisation :...