Senior Customer Support

il y a 2 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France KANTAR Temps plein
Media help partners understand the changing advertising landscape. Specialising in audience measurement, consumer targeting and in-depth intelligence into paid, owned and earned media, their global coverage and local expertise enable better understanding of media audiences and their relationships with brands.

Kantar Media is a wholly owned but operationally independent part of the Kantar Group.

Job Details

Kantar Media Audiences (KMA) recrute un Ingénieur(e) Support Cloud pour son équipe Mesure d'Audience basée à Rennes.

Le marché de la mesure d'audience est en pleine mutation : la télévision et la radio ne sont plus du tout les seuls vecteurs de diffusion de contenus audio-visuels.

Pour mesure cette audience hors télévision et radio, Kantar Media Audience a développé une ligne de produits pour mesurer la consommation de contenus audio-visuels sur Internet, que cela soit à partir de terminaux mobiles (smartphones, tablettes), fixes (PC ou Mac) ou d'équipements connectés (STB, console de jeux,).

Ces produits utilisent différentes technologies développées dans le groupe Kantar (tagging, audio matching, watermarking, capture réseau).

L'équipe Video Meters composée d'une dizaine de personnes basées à Rennes maintient cette ligne de produits et conçoit de nouvelles solutions pour s'adapter à un environnement en constante évolution (nouveaux usages, nouveaux moyens de consommation, nouveaux terminaux, nouvelles règles de sécurité ou de protection de la vie privée)

Vos missions en tant qu'Ingénieur(e) Support Cloud seront les suivantes:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes ainsi que les demandes transmis par les collègues d'assistance N1,
- Intervenir sur les problématiques techniques en mobilisant son expertise réseaux (LAN), cloud et liée au développement web
- Assurer le suivi de la prise en charge des incidents via la solution de ticketing de l'entreprise
- Faire remonter les problèmes non résolus et travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement
- Fournir un soutien commercial en avant-vente en réalisant des démonstrations techniques
- Former et conseiller les ingénieurs locaux de 1er niveau dans les pays qui vous sont attribués
- Effectuer une veille technique régulière sur les produits et services Kantar, se former aux évolutions et contribuer aux essais de nouveaux produits
- Dans le cadre de ce poste, il est possible d'intégrer un pool d'astreinte.

Compétences techniques nécessaires:

- Azure Repo (Git)
- Azure pipeline
- Azure Web App
- Terraform
- Databricks
- Python
- Shell (Power - Cloud)
- DevOps

Et vous ?
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +5 en informatique.
- Depuis, Vous avez acquis au moins 5 années d'expérience sur du support technique dans un contexte international et idéalement dans un secteur similaire.
- Vos compétences techniques ne se limitent pas à un domaine. Et oui, la transversalité, ça vous connait : réseaux locaux, cloud, ou même un vernis sur les technologies de développement web. Vous êtes polyvalent(e)
- Et à cela, s'ajoute votre curiosité autour de l'écosystème DevOps qui est un plus indéniable
- Votre expertise associ
- e à votre sens relationnel vous permet d'intervenir aisément sur des sujets plus étendus. Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e) et pédagogue.
- Par le passé, votre résistance au stress a déjà été éprouvée. Vous appréciez les environnements exigeants car stimulants.
- Votre ouverture à d'autres cultures est une qualité nécessaire pour réussir dans ce poste.
- Vous échangez au quotidien avec vos collègues présents à l'international. So, it's mandatory to speak english very well. You're fluent aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.

Country

France

Why join Kantar?

We pride ourselves on understanding people, and what makes us think and act the way we do.

  • Customer Support Officer

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform:Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc._How would you like to join the international Customer Success team, which is at...

  • Customer Support Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Newslot Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Customer Support Manager basé(e) à Nantes.- **Rémunération **:De € à € brut par an selon expérience**- **Avantages : Mutuelle, prime annuelle, télétravail possible après autonomie**- **Contrat : CDI (39 h)****DESCRIPTION DU POSTE**:En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation...

  • Customer Success Manager Support

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France EXTERNATIC Temps plein

    DE L'OFFREJe suis Talsy, Consultant en recrutement informatique chez Externatic, je te propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un verre ? Je serai ravi de t'accompagner et de te présenter ce job plus en détail **L'entreprise et l'équipe**:Cet éditeur de logiciel est spécialisé dans...

  • Senior Product Owner

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Qlik Temps plein

    R&D - Research and DevelopmentNantes,FranceParis la Defense,FranceA Gartner Magic Quadrant Leader for 13 years in a row , Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to...

  • Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    All jobs are open in Nantes/ Paris/ BarceloneThe Support team is made up of around twenty people of all nationalities. Divided in several teams (functional or technical), the technical support team is responsible for providing technical assistance or solutions to customers encountering issues with our software. The team works closely with developers to...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Newrest Temps plein

    And what if your talent were to take shape with us? Labor ABOUT NEWREST : Specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering. Our 36,000 committed and talented employees do what is necessary to offer...

  • Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Akeneo Temps plein

    Akeneo Product Cloud is a composable solution for orchestrating, activating, and optimizing product experiences across all owned and unowned channels. With its open platform, leading PIM, add-ons, connectors, and marketplace, the Akeneo Product Cloud improves product data quality and accuracy, simplifies catalog management, and accelerates the sharing of...

  • Senior Front End Engineer

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Altus Group Temps plein

    Job Category:Information Technology, SoftwareOpportunity Awaits at Altus GroupSenior Front End EngineerThe OpportunityWe are currently looking for a Senior Front End Engineer to join our team in France (Paris/Nates). This is an essential role inside of our Portfolio Performance squad. Our new Senior Front End Engineer will create data and software systems...

  • Job Dating Customer Care

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Lydia Solutions Temps plein

    "J'te fais un Lydia" est une phrase qui te parle ? Peut-être avons-nous la chance de te compter parmi nos 7 millions d'utilisateurs ?Leaders du remboursement entre amis, nous poursuivons nos efforts pour atteindre notre objectif de rendre le rapport à l'argent plus intelligent et surtout plus simple en créant une App Financière la plus complète...

  • Senior QA Engineer

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Qlik Temps plein

    Description What makes us Qlik? A Gartner Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster. We excel...

  • Middle Customer Success Btp

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France OBAT Temps plein

    **À propos de nous**:Vous avez dit **Obat** ?Depuis 2019, notre outil SaaS est spécialisé dans la gestion de petites et moyennes entreprises du bâtiment.Notre obsession pour la simplicité à travers l'UX et le design produit, nous a permis de combler un vide dans l'offre existante sur le marché. Le soin technique apporté au produit, nos compétences...

  • Customer Sucess Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic recrutement Temps plein

    du poste :Dans le cadre de l'accélération de la commercialisation de leurs solutions, nous recherchons un Customer Success Manager. En relation avec les équipes Produits et l'équipe Sales et Marketing, vous serez chargé d'assurer la satisfaction des clients en garantissant la qualité des produits et services.Votre première mission sera d'accompagner...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IDnow Temps plein

    **Descriptif du poste**Nous recrutons actuellement chez IDnow France, au sein de notre Team Opération, un.e Customer Success Manager.La Team CSM est au cœur de la relation avec nos clients et prospects. En intégrant l'équipe c'est l'opportunité de construire une relation de confiance avec eux.**Missions**:- En tant que Customer Success Manager vous...

  • Customer Success Intern

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein

    **Descrizione del ruolo**:En tant que Customer Success tu accompagneras la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens.Une opportunité d'apporter ta pierre à l'édifice dans une équipe pleine de challenges **Tes missions**:Tes responsabilités incluent mais...

  • Senior Data Engineer

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France The Fork Temps plein

    Senior Data Engineer:Welcome to our fabulous world. We are _TheFork_.Our mission is to _bring happiness through amazing dining experiences,_ thanks to our 3 main products:TheFork App : the restaurant discovery and booking app for every occasion TheFork Manager : the tool to digitize restaurant operations and be in full control of your businessTheFork Pay &...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France OBAT Temps plein

    **À propos de nous**:Vous avez dit **Obat** ?Depuis 2019, notre outil SaaS est spécialisé dans la gestion de petites et moyennes entreprises du bâtiment.Notre obsession pour la simplicité à travers l'UX et le design produit, nous a permis de combler un vide dans l'offre existante sur le marché. Le soin technique apporté au produit, nos compétences...

  • Coordinatrice Habitat Seniors

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France VYV3 Pays de la Loire Pôle Personnes Agées Temps plein

    VYV3 Pays de la Loire est une structure mutualiste privée à but non lucratif qui développe et gère l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV en Pays de la Loire. Avec 350 établissements et services de soins et d'accompagnement, VYV 3 Pays de la Loire agit au quotidien pour renforcer l'accès aux soins de qualité pour tous, quels que soient...

  • Alternance – Support Ingénieur d'affaires H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Expleo Temps plein

    Mission Intégré(e) aux équipes de conseil en Manufacturing Engineering chez un leader mondial de l'aéronautique, vous interviendrez en tant Ingénieur d'affaires en support aux Managers des activités dans le cadre du management transversal de nos activités des sites. Dans ce cadre, vous participerez à la structuration de notre process de suivi...

  • Collections Team Lead

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Adevinta Temps plein

    We are seeking an experienced Collections Team Lead to join our Finance teams in our Nantes office. As the Collections Team Lead, you will manage a team of collection specialists to ensure timely and efficient recovery of outstanding debts. This is a hybrid role (2-3 days in the office), reporting directly to the Global Collections Manager.Job/Role...

  • Collections Team Lead

    Il y a 2 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Adevinta Temps plein

    We are seeking an experienced Collections Team Lead to join our Finance teams in our Nantes office. As the Collections Team Lead, you will manage a team of collection specialists to ensure timely and efficient recovery of outstanding debts. This is a hybrid role (2-3 days in the office), reporting directly to the Global Collections Manager.Job/Role...