Emplois actuels liés à Customer Success Intern - Nantes, Pays de la Loire - Doctolib
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Customer Success Specialist
il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps pleinPoste de Customer Success Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Customer Success au sein de notre équipe de MyDigitalSchool. Missions Le Customer Success est responsable de l'onboarding des nouveaux clients, de leur accompagnement dans l'utilisation de nos solutions, ainsi que de leur suivi et de leur fidélisation....
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Customer Success Specialist
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps pleinPoste de Customer Success Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Customer Success au sein de notre équipe de MyDigitalSchool. Missions Le Customer Success est responsable de l'onboarding des nouveaux clients, de leur accompagnement dans l'utilisation de nos solutions, ainsi que de leur suivi et de leur fidélisation. ...
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Team Lead Customer Success
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France SHOPOPOP Temps pleinDescription du posteShopopop, une entreprise innovante dans le domaine du cotransportage, recherche un Team Lead Customer Success pour rejoindre son équipe de 24 personnes déjà en place. Ce poste est chargé de l'animation et de l'encouragement de l'équipe, ainsi que du suivi de l'activité de l'équipe au quotidien.MissionsÊtre le relais entre les...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise MyDigitalSchool recherche un Customer Success Manager en alternance pour accompagner l'entreprise dans le développement de son réseau de commerçants.Missions principalesSoutien à l'embarquement des commerçants clients : s'assurer du bon fonctionnement des commerçants clients, leur fournir un soutien...
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Customer Support Specialist
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps pleinAbout the RoleLengow, a leading e-commerce platform, is seeking a highly skilled Customer Support Officer to join its Customer Success team. As a key member of the team, you will be responsible for providing exceptional support to merchants, ensuring their satisfaction with the Lengow platform, and resolving technical issues in a timely and accurate...
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Optician - Customer Focused
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France VYV3 PAYS DE LA LOIRE POLE SERVICES ET BIENS MEDICAUX Temps pleinAbout VYV3 Pays de la Loire Pole Services et Biens Médicaux VYV3 Pays de la Loire is a non-profit mutualist organization dedicated to providing quality care for all. We are the region's largest private employer in the nonprofit sector, with over 4400 professionals committed to serving our community. Your Role as an Optician As an integral part of our...
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Customer Support Specialist
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps pleinCustomer Support OfficerThe Customer Success team at Lengow is responsible for delivering exceptional support to our merchants, ensuring they get the most out of our platform and overcome any challenges they may face.In this context, we are seeking a highly skilled Customer Support Officer to join our team.Main Responsibilities:Provide timely and effective...
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Customer Support Specialist
il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps pleinCustomer Support OfficerThe Customer Success team at Lengow is responsible for delivering exceptional support to our merchants, ensuring they get the most out of our platform and overcome any challenges they may face.In this context, we are seeking a highly skilled Customer Support Officer to join our team.Main Responsibilities:Provide timely and effective...
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Customer Support Specialist
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps pleinAbout the RoleLengow, a leading e-commerce platform, is seeking a highly skilled Customer Support Officer to join its Customer Success team. As a key member of the team, you will be responsible for providing exceptional support to merchants, ensuring their satisfaction with the Lengow platform, and helping them make the most of its features.Key...
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Customer Support Specialist
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps pleinAbout the RoleLengow, a leading e-commerce platform, is seeking a highly skilled Customer Support Officer to join our team. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for providing exceptional support to our merchants, ensuring their satisfaction with our platform, and helping them make the most of our features.Key...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France MyJobCompany Temps pleinMyJobCompany is seeking a skilled and motivated Customer Service Representative to join our team at a leading Retail Client in Nantes, France. As a key member of our sales floor team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a seamless shopping experience for our customers.Key Responsibilities:Product Reception: Receive...
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Intern - Customer Engagement Officer (F-H-X)
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps pleinAre you seeking a rewarding 2-year apprenticeship in the realm of Client Relations ? Join us as an Apprentice - Customer Relations Specialist . Bureau Veritas is a prominent global entity in testing, inspection, and certification, dedicated to fostering a safer, healthier, smarter, and more sustainable world. Become a part of our team and contribute to...
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Spécialiste en Succès des Clients
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France MYM Temps pleinPrésentation du posteSous la direction du Chief Customer Officer (CCO) et sous la responsabilité de Jude, notre Lead Customer Success Manager, vous serez amené(e) à :Principales tâchesTravailler sur les sujets liés à nos créateurs de contenus :Onboarder les nouveaux créateurs et savoir identifier ceux à fort potentielAnalyser l'activité des...
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Conseiller client senior
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France WeRecruit Temps pleinTeam Lead Customer SuccessShopopop recherche un/une Team Lead Customer Success pour accompagner nos Chargé.Horaires pour le poste :Travail du mardi au samediHeures de travail : 11H30/20HLes satisfaction utilisateurs sont la voix de Shopopop. Ils bichonnent au quotidien nos interlocuteurs :Le cotransporteur (utilisateur de l'application)Nos partenaires (les...
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Conseiller client senior
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France WeRecruit Temps pleinTeam Lead Customer SuccessShopopop recherche un/une Team Lead Customer Success pour accompagner nos Chargé.Horaires pour le poste :Du mardi au samedi - 11H30/20HLes satisfaction utilisateurs sont la voix de Shopopop, ils bichonnent au quotidien nos interlocuteurs :Le cotransporteur (utilisateur de l'application)Nos partenaires (les enseignes qui utilisent...
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Conseiller client Senior
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France WeRecruit Temps pleinTeam Lead Customer SuccessShopopop recherche un/une Team Lead Customer Success pour accompagner nos Chargé.Horaires pour le poste :Du mardi au samedi - 11H30/20HLes satisfaction utilisateurs sont la voix de Shopopop, ils bichonnent au quotidien nos interlocuteurs :Le cotransporteur (utilisateur de l'application)Nos partenaires (les enseignes qui utilisent...
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Conseiller client Senior
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France WeRecruit Temps pleinTeam Lead Customer SuccessShopopop recherche un/une Team Lead Customer Success pour accompagner nos Chargé.Horaires pour le poste :Du mardi au samedi - 11H30/20HLes satisfaction utilisateurs sont la voix de Shopopop, ils bichonnent au quotidien nos interlocuteurs :Le cotransporteur (utilisateur de l'application)Nos partenaires (les enseignes qui utilisent...
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Chef de Projet Client
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France WeRecruit Temps pleinVotre rôlePour renforcer son équipe de 24 personnes, Shopopop recherche un/une Team Lead Customer Success pour accompagner nos Chargé.es de la satisfaction utilisateurs pour la team de soirée.Horaires pour le poste : Du mardi au samedi - 11H30/20HVotre équipe- 1 Head of Customer Success- 2 Team Lead Customer Success- 21 Chargé.e.s de la satisfaction...
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Rejoignez notre équipe
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps pleinRejoignez notre équipe LengowSi vous souhaitez rejoindre nos équipes : Sales, Technique, Customer Success, Communication/Marketing, ou encore nos Fonctions Supports, mais vous ne trouvez pas l'offre correspondante à votre profil, nous vous invitons à nous envoyer votre candidature spontanée.L'aventure Lengow vous apportera : des collègues sympas, une...
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Chef de Projet Client
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France WeRecruit Temps pleinVotre rôlePour renforcer son équipe de 24 personnes, Shopopop recherche un/une Team Lead Customer Success pour accompagner nos Chargé.es de la satisfaction utilisateurs pour la team de soirée.Horaires pour le poste : Du mardi au samedi - 11H30/20H.Les Chargé.es de la satisfaction utilisateurs sont la voix de Shopopop, ils bichonnent au quotidien nos...
Customer Success Intern
Il y a 3 mois
En tant que Customer Success tu accompagneras la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens.
Une opportunité d'apporter ta pierre à l'édifice dans une équipe pleine de challenges
**Tes missions**:
Tes responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à:
Gestion et suivi des demandes de lancement
- Assurer un parfait reporting dans notre CRM (Salesforce) pour les clients souhaitant intégrer Doctolib.
- Assurer une communication parfaite entre les différentes équipes Satisfaction et avec les équipes environnantes (Team sales, marketing, produit et data)
- Assurer la distribution des demandes de formation et la bonne qualification de celles-ci
Mise en place et amélioration de processus
- Participer à la réflexion et à l'implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs d'une équipe en pleine construction.
Projets annexes
- Travailler en étroite collaboration avec les Manager de l'onboarding sur des sujets impactants la satisfaction de nos clients.
- Faire le pont entre les équipes DATA et Ops Strat.
- Prendre la responsabilité des présentations internes à l'équipe.
- Etre force de proposition sur la partie management de l'équipe
- Création et amélioration de Dashboard de suivi des KPIs de l'équipe
A la fin de ce stage tu auras:
- Développé des compétences sur différentes problématiques de satisfaction client
- Participé à la structuration d'une nouvelle nouvelle équipe chez Doctolib
- Travaillé sur l'amélioration des processus, des KPIs et de l'organisation d'une équipe
**Les qualités attendues pour ce poste**:
Avant de poursuivre ta lecture, si tu n'as pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que tu penses que cette description de poste correspond à tes compétences et à tes besoins, nous t'encourageons tout de même à postuler
Tu pourras être le prochain membre de notre équipe si:
- Bac +4/5, tu es en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire.
- Tu fais preuve d'initiatives et aime constamment améliorer les processus actuels.
- Tu fais preuve de rigueur.
- Excel et/ou GSheet n'ont pas de secret pour toi.
- Aisance relationnelle et travail en équipe : interactions avec les équipes Sales & Opérations.
Ce serait fantastique si:
- Tu aimes travailler en autonomie.
- Tu fais preuve de curiosité et de proactivité.
- Tu aimes évoluer dans un environnement agile et en constante évolution.
- Tu aimes le challenge et trouve une grande satisfaction dans la résolution de problèmes.
- Connaissance sur un CRM (Salesforce) est un plus.
**Notre offre**:
- Des programmes d'onboarding et de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
- Une offre de bien-être avec notre partenaire ,
- Une super offre de sport : des cours de sport gratuits dans les bureaux,
- De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être
- Le remboursement des titres de transports à 50%
- Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
- Des événements d'équipe et globaux (Doctoberfest, Kids Day, etc.)
**Le processus de recrutement**:
- Un entretien RH en visio avec notre Talent Partner Domitille (30 minutes)
- Un entretien opérationnel avec des membres de l'équipe (45 minutes)
- Un dernier entretien avec Alexandre et Florian nos Onboarding Senior Team Manager (45 minutes)
**Détails du poste**:
- Stage de 6 mois
- Temps plein
- Lieu de Travail**:Levallois-Perret ou Nantes**:
- Prise de poste: Juillet 2024
- Ce poste est éligible au télétravail partiel
- Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons _
- Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi_
