Global IT Control Tower Manager
il y a 2 jours
Poste : Type de contrat
CDI
VOTRE MISSION
Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Technologies de la DSI
Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. SUEZ permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions résilientes et innovantes.
La Direction Infrastructure recherche un(e) Global IT Control Tower Manager (H/F).
Sous la responsabilité du CTO Office, Le/La responsable Control Tower aura pour mission d'identifier les problèmes récurrents au sein de notre infrastructure IT, d'en analyser les causes fondamentales et de mettre en place des solutions pérennes.
Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation des différentes services Line d’infrastructure en favorisent une approche transverse et en s'assurant que les solutions mises en place prennent en compte les besoins de tous les acteurs concernés.
Il/Elle contribuera à l'amélioration continue de nos services en optimisant la disponibilité, la performance, l’efficience, et la sécurité de notre infrastructure.
Vos principales activités seront:
Gestion des Incidents Globaux
- Gérer le cycle de vie des incidents de A à Z (enregistrement, diagnostic, résolution)
- Communiquer de manière proactive avec les parties prenantes sur l'état des incidents et les délais de résolution
- Assurer une restauration rapide des services en cas d'incident.
- Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes.
Gestion des Problèmes Globaux
- Coordonner les équipes techniques pour la résolution rapide des incidents globaux, minimisant ainsi l'impact sur les opérations.
- Identifier les incidents récurrents et analyser leurs causes profondes.
- Mettre en œuvre des solutions pérennes pour prévenir les incidents futurs.
- Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes.
- Maintenir une base de connaissances des incidents et des solutions.
Gestion des Changements Globaux
- Superviser les processus de gestion des changements pour assurer qu'ils sont mis en œuvre de manière contrôlée et sécurisée.
- Animer les CABs avec les changes managers
Suivi et Reporting
- Surveiller en temps réel les infrastructures IT pour identifier et réagir rapidement aux incidents.
- Créer et maintenir des tableaux de bord pour le suivi des performances opérationnelles et des indicateurs clés de performance (KPI).
- Générer des rapports réguliers sur l'état des infrastructures, incluant des recommandations pour améliorer la résilience et l'efficacité.
Animation
- Animer en transverse les communautés d’Operations dans les Services Lines d’infrastructure : Cloud/Datacenter/Edge, Digital Workplace, Network, Infra Security Services
- Animer les communautés d’Operations avec les BU Internationales
Amélioration Continue
- Participer activement à des initiatives d'amélioration continue des processus ITSM (Information Technology Service Management) en ITIL et DevOps
VOTRE PROFIL
- Diplôme en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
- Expérience préalable réussie dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement multinational.
- Certifications ITIL ou similaires sont un plus.
- Connaissances des productions IT en mode DevOps ou SRE est un plus
- Excellentes compétences en analyse de données et en résolution de problèmes.
- Fortes capacités de communication et de collaboration.
- Maîtrise des outils de gestion des incidents et des problèmes.
- Maitrise de l’anglais opérationnel obligatoire.
Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.
BU: Business Partners - HQ & Fonctions Mutualisées
CATEGORY: Cadres
Entreprise : Travailler chez SUEZ, c’est s’engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d’un avenir commun, c'est innover, s’ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s’épanouir professionnellement comme personnellement.
Chaque année, notre Groupe recrute 5 000 personnes à travers le monde pour des emplois qui ont un impact positif sur l’environnement.
-
Global IT Control Tower Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, France SUEZ Temps pleinPoste : Type de contratCDIVOTRE MISSIONRejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Technologies de la DSI !Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. SUEZ permet à ses clients de fournir l'accès à...
-
CloudHealth Global Strategic Program Manager
il y a 6 jours
Courbevoie, 92400, France Arrow Electronics, Inc. Temps pleinPosition: CloudHealth Global Strategic Program Manager Job Description: WHO WE ARE: Arrow Enterprise Computing Solutions (ECS), a part of Arrow Electronics, brings innovative IT solutions to market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting and channel enablement services to leading technology...
-
PMO IT
il y a 1 semaine
Courbevoie, France TRANSATEL (an NTT company) Temps pleinTransatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous faites partie de l’équipe Build IT et travaillez avec de nombreux acteurs au sein de...
-
PMO IT
il y a 1 semaine
Courbevoie, France TRANSATEL (an NTT company) Temps pleinTransatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ? Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous faites partie de l’équipe Build IT et travaillez avec de nombreux acteurs au sein de...
-
PMO IT
il y a 3 jours
Courbevoie, France TRANSATEL Temps pleinTransatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous faites partie de l’équipe Build IT et travaillez avec de nombreux acteurs au sein de...
-
Responsable Partenaires IT
il y a 4 jours
Courbevoie, France Minds Temps pleinRejoignez un cabinet international où innovation, diversité et excellence technologique s'unissent pour accompagner des projets à fort impact dans un environnement collaboratif et stimulant.L'offre en quelques motsLa promesse de notre partenaire :Évoluez dans un environnement dynamique et bienveillant où vos compétences en gestion de projet IT et en...
-
Product Owner Adobe CP Junior
il y a 7 jours
Courbevoie, France STHREE SAS pour COMPUTER FUTURES Temps pleinBonjour,Je suis à la recherche d?un Product Owner Adobe CP Junior:Tâches : Clarifier les principales différences de capacités entre le module de notification interne et Adobe CDP. Sur la base des cas d'utilisation fournis par Group Commercial, définir comment intégrer Adobe CDP dans l'écosystème IT du client, évaluer l'effort...
-
Senior Incident and Problem Management Telco/IT
il y a 2 jours
Courbevoie, France TRANSATEL (an NTT company) Temps pleinTransatel is a leading Mobile Virtual Network Operators (MVNO) enabler and a global cellular IoT connectivity solutions provider. How about connecting the world together, beyond borders? Your missionWe are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team.You will...
-
PMO IT
il y a 1 semaine
Courbevoie, 92400, France TRANSATEL (an NTT company) Temps pleinTransatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ? Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous faites partie de l’équipe Build IT et travaillez avec de nombreux acteurs au sein de...
-
Pmo It
il y a 3 jours
Courbevoie, 92400, France TRANSATEL (an NTT company) Temps pleinTransatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ? Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous faites partie de l’équipe Build IT et travaillez avec de nombreux acteurs au sein de...
-
PMO IT
il y a 2 jours
Courbevoie, 92400, France TRANSATEL (an NTT company) Temps pleinTransatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ? Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous faites partie de l’équipe Build IT et travaillez avec de nombreux acteurs au sein de...
-
PMO Agile
il y a 2 jours
Courbevoie, 92400, France TRANSATEL (an NTT company) Temps pleinAu sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous faites partie de l’équipe Build IT et travaillez avec de nombreux acteurs au sein de l’entreprise (Managers, Product Manager, Product Owner, Project Manager, équipes opérations, …) dans une méthodologie agile. Vous intervenez sur l’ensemble des domaines couverts par l’IT...
-
Analyst Global Strategy Group
il y a 7 jours
Courbevoie, France KPMG Temps pleinVos challengesYour mission as Analyst Global Strategy Group consists of : * Conduct quantitative and qualitative analyses to derive clear and actionable insights * Play an active role in internal team meetings and support the intellectual agenda * Engage directly with clients, including senior stakeholders * Elaborate and present strategic recommendations*...
-
Manager / Senior Manager MOA FP&A - Contrôle de Gestion F/H
il y a 2 jours
Courbevoie, France KPMG Temps pleinVos challengesEn tant que Manager / Senior Manager MOA FP&A - Contrôle de Gestion F/H vous interviendrez sur : * Diriger des projets de transformation EPM, de la phase de conception à la mise en œuvre. * Assister les équipes métier pour le choix de leur future solution EPM * Cadrer les besoins et définir une feuille de route * Analyser les besoins...
-
PMO FINANCE
il y a 1 semaine
Courbevoie, 92400, France TRANSATEL (an NTT company) Temps pleinAu sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous faites partie de l’équipe Build IT et travaillez avec de nombreux acteurs au sein de l’entreprise (Managers, Product Manager, Product Owner, Project Manager, équipes opérations, …) dans une méthodologie agile. Vous intervenez sur l’ensemble des domaines couverts par l’IT...
-
Senior Incident And Problem Management Telco/It
il y a 2 jours
Courbevoie, 92400, France TRANSATEL (an NTT company) Temps pleinTransatel is a leading Mobile Virtual Network Operators (MVNO) enabler and a global cellular IoT connectivity solutions provider. How about connecting the world together, beyond borders? Your mission We are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team. You...
-
Channel Business Development Manager
il y a 7 jours
Courbevoie, France Arrow Electronics, Inc. Temps pleinPosition: Channel Business Development ManagerJob Description: Job Description: Arrow Enterprise Computing Solutions (ECS), a part of Arrow Electronics, brings innovative IT solutions to market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting and channel enablement services to leading technology manufacturers...
-
Channel Business Development Manager
il y a 7 jours
Courbevoie, France Arrow Electronics, Inc. Temps pleinPosition:Channel Business Development ManagerJob Description:Job Description:Arrow Enterprise Computing Solutions (ECS), a part of Arrow Electronics, brings innovative IT solutions to market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting and channel enablement services to leading technology manufacturers and...
-
Channel Business Development Manager
il y a 7 jours
Courbevoie, France Arrow Electronics, Inc. Temps pleinPosition:Channel Business Development ManagerJob Description:Job Description:Arrow Enterprise Computing Solutions (ECS), a part of Arrow Electronics, brings innovative IT solutions to market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting and channel enablement services to leading technology manufacturers and...
-
Channel Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN44135Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Nos collaborateurs...
