Technicien Helpdesk H/F
il y a 3 semaines
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'un organisme public, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) et des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels).
Vos responsabilités :
- Assurer l'accueil des utilisateurs par téléphone : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail et prendre en main à distance le poste de travail
- Traiter les demandes de matériels ou logiciels
- Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
- Partager et collaborer avec le reste de l'équipe
L'environnement technique : outil de ticketing, Windows 10, environnement Office, outil de prise en main à distance.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation sur site client Limoges
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent).
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs et dans la résolution d'incidents
- Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances.
- Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client
Pourquoi nous choisir ?
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
- Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
- Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Alternance Technicien Helpdesk
il y a 13 heures
París, France ISCOD Temps pleinAlternance Technicien Helpdesk - Joué-lès-Tours (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute, pour l'un de ses clients, un Technicien Helpdesk H/F.Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes :-Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail)-Analyser, prioriser les...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, acteur du secteur industriel , un Technicien Helpdesk H/F.Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes :-Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et...
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Technicien(ne) Hybride helpdesk et proximité
il y a 7 jours
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur du secteur de la motorisation aéronautique et spatial : Un Technicien hybride Helpdesk et proximité H/FVos missions principales seront les suivantes :- Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone - Analyser, prioriser les tickets d'incidents...
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Technicien(ne) Hybride helpdesk et proximité
il y a 2 jours
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur du secteur de la motorisation aéronautique et spatial : Un Technicien hybride Helpdesk et proximité H/FVos missions principales seront les suivantes :- Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone - Analyser, prioriser les tickets d'incidents...
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Un(e) Technicien Helpdesk
il y a 7 jours
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, spécialisé dans l'aérospatiale, la défense, la sécurité et le transport terrestre : Un(e) Technicien Helpdesk H/FVous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents. Vos missions principales seront les suivantes:-Traitement des sollicitations des...
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Un(e) Technicien Helpdesk
il y a 2 jours
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, spécialisé dans l'aérospatiale, la défense, la sécurité et le transport terrestre : Un(e) Technicien Helpdesk H/FVous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents. Vos missions principales seront les suivantes:-Traitement des sollicitations des...
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TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ/HELPDESK N2 F/H
il y a 7 jours
París, France Dualis Temps pleinVos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2 Résolution d'incidents techniques complexes Création et gestion de comptes utilisateurs via Active Directory Attribution et installations des ordinateurs aux utilisateurs Gestion d'une équipe de techniciens support N0, N1 et N2 Profil recherché Vous justifiez d'expériences réussies en...
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TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ/HELPDESK N2 F/H
il y a 2 jours
París, France Dualis Temps pleinVos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2 Résolution d'incidents techniques complexes Création et gestion de comptes utilisateurs via Active Directory Attribution et installations des ordinateurs aux utilisateurs Gestion d'une équipe de techniciens support N0, N1 et N2 Profil recherché Vous justifiez d'expériences réussies en...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
París, France Consort Group Temps pleinFrance - Île-de-France - Neuilly-sur-Marne (93)CDIConsort FrancePublié il y a 5 joursMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support...
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Technicien Helpdesk HNO
il y a 3 jours
París, France Consort Group Temps pleinFrance - Occitanie - Castres (81)CDIConsort FrancePublié il y a 1 semaineMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 en Service Heures Non Ouvrées (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance multi-clients.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique à...
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Technicien Helpdesk HNO
il y a 2 jours
París, France Consort Group Temps pleinFrance - Occitanie - Castres (81)CDIConsort FrancePublié il y a 1 semaineMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 en Service Heures Non Ouvrées (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance multi-clients.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique à...
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Technicien Support Système
il y a 7 jours
París, France Michael Page Temps pleinVéritable challenger dans le monde de l'infogérance à Brest, cette entreprise à taille humaine influence le territoire national par son expertise multi projets.Le spécialiste de la prise en charge des systèmes d'information depuis plus de 25 ans.Les missions du sont les suivantes :Assurer la hotline du réseau et piloter les différents projets de...
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Technicien Support Helpdesk
Il y a 2 mois
París, France FED IT Temps pleinFed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech !Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent...
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Technicien Helpdesk
il y a 7 jours
París, France MANPOWER FRANCE Temps pleinVos missions : Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Assurer le suivi des incidents et des demandes des utilisateurs. Collaborer avec l'équipe pour résoudre les problèmes plus complexes. Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions techniques. Le profil Vous...
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Technicien support VIP
il y a 7 jours
París, France Dualis Temps pleinNous recherchons un technicien support niveau 2 VIP et bilingue anglais prêt à intégrer les effectifs de notre collaborateur au sein de leur site en plein coeur du 8ème arrondissement de Paris.Dans le cadre de votre fonction de technicien support de niveau 2, il vous sera demandé de traiter les demandes de support des différents utilisateurs par...
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Technicien Informatique H/F
il y a 7 jours
París, France Michael Page Temps pleinLe Groupe compte plus de 6 000 Collaborateurs à travers le monde. Il est parmi les leaders de son activité. Le site de production, basé près de Mulhouse représente plus de 200 salariés. Soucieuse de la préservation de l'environnement, le Groupe dispose d'un centre de R&D engagé dans la diminution de la pollution et la transition énergétique.En tant...
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Technicien Informatique H/F
il y a 1 jour
París, France Michael Page Temps pleinLe Groupe compte plus de 6 000 Collaborateurs à travers le monde. Il est parmi les leaders de son activité. Le site de production, basé près de Mulhouse représente plus de 200 salariés. Soucieuse de la préservation de l'environnement, le Groupe dispose d'un centre de R&D engagé dans la diminution de la pollution et la transition énergétique.En tant...
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Technicien Support
il y a 3 jours
París, France Consort Group Temps pleinFrance - Bretagne - RennesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique :Support...
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Technicien Support
il y a 2 jours
París, France Consort Group Temps pleinFrance - Bretagne - RennesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique :Support...
