PO Salesforce Service Cloud H/F

il y a 2 semaines


París, France Michael Page Temps plein
Notre client est un acteur incontournable du secteur de l'énergie.

Dans un contexte de transformation majeure de son SI, liée à l'intégration de technologies innovantes ainsi qu'à de forts enjeux de transition énergétique, notre client ambitionne de doubler les effectifs de sa DSI dans les prochaines années, il recherche donc un PO Salesforce Service Cloud.

Au sein de la DSI Gestion de la Relation Clients, rattaché à l'équipe Salesforce Service Cloud (plus de 20 personnes en interne), vos responsabilités sont les suivantes :

  • En étroite relation avec les métiers concernés, contribuer à la stratégie produits autour de Salesforce Service Cloud,
  • Animer les étapes de cadrage et challenger les demandes entrantes,
  • Veiller à la bonne compréhension des besoins exprimés ainsi qu'à la qualité des spécifications techniques et fonctionnelles associées,
  • Participer aux estimations de charges (ressources, délais, budgets),
  • Piloter le delivery des projets, dans le respect des engagements pris et des standards internes,
  • Coordonner l'ensemble des acteurs (MOE interne, intégrateur, éditeur, etc.) impliqués sur vos projets,
  • Garantir la bonne intégration, la performance et l'évolution de vos produits,
  • Assurer les phases de tests et de recettes avec vos clients internes,
  • Veiller à la satisfaction de vos utilisateurs,
  • Apporter un reporting régulier de votre activité à votre hiérarchie ainsi qu'aux directions métiers concernés,
  • Mener une veille permanente dans votre domaine et être force de proposition quant aux améliorations pouvant être apportées à l'existant.

Issu d'une formation supérieure en IT, de type école d'Ingénieur ou équivalent universitaire, vous justifiez d'une expérience d'au moins 4 ans dans des fonctions similaires.

Vous disposez de solides compétences fonctionnelles et techniques (paramétrage) sur la solution Salesforce Service Cloud.

Vous avez une vision End to End d'un projet autour de Salesforce Service Cloud.

Une connaissance de Salesforce Maketing Cloud serait également fortement appréciée.

  • París, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseBienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l'hospitalité. Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de développer...


  • París, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...


  • París, France Atos Temps plein

    Consultant Technique Salesforce F/HDate de publication: 27 mai 2024Réf. Non: 514861Emplacement:Bezons, FRANCE, FR, 95870Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !Eviden opère dans tous les secteurs d'activité, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble...

  • Développeur Salesforce

    il y a 9 heures


    París, France FED IT Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client du secteur du conseil en nouvelles technologies, un Développeur Salesforce H/F....


  • París, France EDF Temps plein

    Description de l'offreExaion c'est une équipe qui est convaincue :• Qu'il faut préserver les ressources et les terres rares en donnant une seconde vie aux équipements informatiques toujours opérationnels,• Qu'il faut consommer au mieux l'énergie en proposant un service décarboné basé sur une consommation intelligente,• Que l'expertise...

  • Tech Lead Salesforce F

    il y a 9 heures


    París, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...


  • París, France EDF Temps plein

    Description de l'offreVos futures responsabilitésA ce poste, vous fluidifiez le travail de nos équipes. A ce poste vous êtes garant de l'amélioration continue de notre outil et de la mise en œuvre des fonctionnalités nécessaires pour optimiser notre processus de vente (Paramétrage sur Salesforce).Votre quotidien chez IZI1. Prise en compte des besoins...


  • París, France EDF Temps plein

    Description de l'offreRejoins nos équipes qui développent et maintiennent les applications du Groupe EDF ! Une direction dynamique, à l'écoute de ses équipes et avec des méthodes de travail innovantes. Vous rejoindrez le département qui porte les pôles de conception applicative Cloud/CaaS et la plateforme DevSecOps Groupe, nous fonctionnons en Agile...

  • Technicien Cloud F/H

    il y a 2 semaines


    París, France FED IT Temps plein

    Alors prenez 5 minutes pour lire cette annonce, votre avenir se trouve peut-être en bas de cette offre !Avant toute chose, je suis Loubna El Idrissi, et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens !Vous êtes à l'écoute d'un nouveau défi...


  • París, France Talents Handicap Temps plein

    Worldline - Qui sommes-nous :Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et...

  • Architecte cloud H/F

    il y a 2 semaines


    París, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

    Description du posteContratCDIVotre missionNous recherchons un Architecte cloud pour collaborer au sein du service Architecte Cloud dans le département Centre de compétences Cloud. Cette structure fournit les services Cloud privé et public pour le groupe Arkea.A travers le programme "MoveToCloud", la fourniture d'un catalogue de service Cloud Public ainsi...


  • París, France Atos Temps plein

    Ingénieur Cloud et DevOps H/FDate de publication: 14 mai 2024Réf. Non: 512090Emplacement:Les Clayes-sous-Bois, FR, 78340Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données.Acteur clé du numérique de prochaine génération et...


  • París, France EDF Temps plein

    Description de l'offreLa Direction Systèmes d'Information et Numérique (DSIN) de la Direction Commerce (DCO) regroupe environ 400 personnes assurant des prestations de conseil, de conception, de maintenance et d'exploitation des systèmes d'information mis à disposition de l'ensemble des métiers de l'activité commerciale d'EDF en France.Au sein de la...

  • Service Delivery Manager Cloud

    il y a 2 semaines


    París, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Company DescriptionSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...


  • París, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

    Description du posteContratCDIVotre missionVotre rôle d'Architecte cloud kubernetes vous permettra:de contribuer à la roadmap de l'hybridation des clouds, internes et publics.d'étudier et de valider la mise en place des nouveaux services au sein de Kubernetes.d'accompagner les équipes techniques sur la mise en place des solutions au catalogue cloud et...


  • París, France GIE AXA France Temps plein

    Au sein de cette équipe, le Subject Matter Expert Cloud - (F/H) : - Challenge et construit des architectures cloud résilientes, évolutives et performantes pouvant répondre aux besoins identifiés, tout en s'adaptant aux constantes évolutions des nouveaux enjeux économiques et écologiques. - Développe, teste et promeut des solutions d'automatisati...

  • PO/PPO Power BI H/F

    il y a 2 semaines


    París, France Consort Group Temps plein

    France - Auvergne-Rhône-AlpesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionNous recrutons pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire un PPO/Power BI.Parmi les missions attendues :- Animation d'ateliers utilisateurs de cadrage de besoins utilisateurs (nouveaux reporting, orientation vers la bonne solution , )- Rédaction de spécifications...

  • Ingénieur Cloud H/F

    il y a 9 heures


    París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-France - NanterreCDIConsort FrancePublié il y a 1 semaineMissionContexte :Le client souhaite accélérer sa transition vers le Cloud Public (AWS, GCP et Azure) en déportant un pourcentage important de son SI dans le Cloud Public.Dans ce contexte, l'entreprise a besoin de rapidement sécuriser l'industrialisation de son SI Cloud Public -...

  • Architecte Cloud

    il y a 2 semaines


    París, France Talents Handicap Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...