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Responsable SAV H/F
il y a 4 semaines
Description du poste
MISSION : La/le Responsable Service-Après-Vente est garant(e) de l'optimisation, de la qualité, de la réactivité et de la rentabilité de son service, elle/il supervise les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle (gestion des litiges, des opérations de maintenance ) et participe au développement commercial en réalisant des ventes.
ACTIVITES SIGNIFICATIVES :
Réceptionner les appels clients dans le cadre du service après-vente
Diagnostiquer et évaluer le dysfonctionnement pour apporter une solution technique
Faire les offres de prix de prestations diverses
Discuter avec les clients des conditions commerciales : prix, délai, condition de règlement
Transmettre la commande au Responsable de production
Planifier les interventions du Technicien Service-Après-Vente
Faire commander les pièces nécessaires à l'intervention au service achat
Préparer l'intervention en s'assurant que le Technicien SAV ait tout le matériel et documents nécessaires (technique, administratif)
Suivre et gérer les retours du matériel sous garantie et en prêt, client-fournisseur
Vérifier la conformité du produit avant expédition en accord avec le rapport de contrôle
Prendre en charge les astreintes lors de la fermeture de l'entreprise en alternance avec le Technicien Service-Après-Vente
Assurer les dépannages chez les clients en cas de besoin
En tant que Responsable Service-Après-Vente, vous êtes responsable de :
Organiser son travail en toute autonomie dans l'objectif de satisfaire au mieux les clients.
Suivre la stratégie commerciale définie par le Responsable Commercial
Rendre compte de ses activités au Responsable commercial et au Responsable de production
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES SPECIFIQUES :
Connaitre les techniques de maintenance mécanique et électrique
Connaitre l'utilisation d'un ERP
Connaitre et respecter les normes de sécurité ATEX
Connaitre les produits et procédures de l'entreprise
Habilitation à la conduite de la Nacelle 1B6
Permis B
Expérience requise à un poste similaire de 2 ans minimum
Niveau 5 souhaité
SAVOIR ETRE :
Savoir écouter et communiquer
Avoir l'esprit d'équipe
Savoir faire preuve d'autonomie
Précis, rigoureux dans son travail pour faciliter le travail des collaborateurs ;
Type d'emploi : CDI - 39 heures hebdomadaire
Rémunération selon profils
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Electromécanicien SAV H/F
il y a 4 semaines
París, France DEFI 2 CONSEIL Temps pleinDescription du poste Cabinet RH Pour renforcer son équipe technique, notre client spécialisé dans le matériel de nettoyage professionnel recherche : Un électromécanicien SAV H/F Le service client, l'envie de découvrir de nouveaux univers technologiques vous motivent, vous avez une ou plusieurs expériences diversifiées en électromécanique ?...
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Technicien SAV itinérant H/F
il y a 2 semaines
París, France SVMS Temps pleinDescription du poste Vinci Construction SAS, qui compte collaborateurs, recherche pour l'une de ses filiales spécialisées SVMS (SIGNATURE VERTICAL & MOBILITY SOLUTIONS). Entreprise leader sur son marché, SVMS est spécialisée dans les métiers de la signalisation verticale, statique et dynamique et du mobilier urbain. Avec une gamme de produits...
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Technicien SAV H/F
il y a 4 semaines
París, France GLENAN CONCEPT CARS Temps pleinDescription du poste Créée en 2002, et véritable entreprise familiale, Glénan Concept Cars est spécialiste dans l'aménagement et le négoce de vans de loisirs/fourgons aménagés. L'entreprise produit deux modèles d'Horizon-Van développés à partir du Renault Trafic. Réputation solide, qualité supérieure et relation directe aux clients, sont les...
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Chargé de clientèle SAV F/H
il y a 4 semaines
París, France Arthrex Temps pleinArthrex FranceActeur majeur dans le domaine de la chirurgie orthopédique mini-invasive pour la médecine du sport, Arthrex est aussi reconnue pour son expertise en traumatologie, systèmes vidéos endoscopiques et solutions orthobiologiques. Poursuivant sa mission d'aider les chirurgiens à mieux soigner leurs patients, Arthrex France accompagne et forme...
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Chargé de clientèle SAV F/H
il y a 4 semaines
París, France Arthrex Temps pleinArthrex FranceActeur majeur dans le domaine de la chirurgie orthopédique mini-invasive pour la médecine du sport, Arthrex est aussi reconnue pour son expertise en traumatologie, systèmes vidéos endoscopiques et solutions orthobiologiques. Poursuivant sa mission d'aider les chirurgiens à mieux soigner leurs patients, Arthrex France accompagne et forme...
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Responsable SAV H/F
il y a 2 semaines
París, France GLOBE (OUTILS PNEUMATIQUES) Temps pleinDescription du poste Le poste est ouvert chez Lautrette Industries (, Groupe Globe), société de plus de 60 ans, qui a un savoir faire reconnu dans la conception et la réalisation d'équipements de traitement des gaz industriels : filtration, séchage de l'air, gaz naturel, H2, O2, He Les principaux clients : SNCF, GDF, Air Liquide - Visite les clients-...
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Technicien.ne Maintenance/SAV AURA(H/F)
il y a 6 jours
París, France Hydrogen Refueling Solutions Temps pleinDescription du poste Hydrogen Refueling Solutions une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et la maintenance de stations de ravitaillement en hydrogène ainsi que dans la tuyauterie industrielle. Fort de notre expérience dans la fabrication de stations de ravitaillement depuis 2009 avec 34 stations fabriquées, nous souhaitons devenir...
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Responsable Agence SAV H/F
il y a 3 jours
París, France FETIS Group Temps pleinDescription du poste SECODI est le distributeur exclusif des moteurs de la marque PERKINS, pour la France. Nous sommes fournisseur et intégrateur de solution de puissance : thermique, hybride et hydrogène. Notre siège est basé à Nantes et nous disposons de 8 agences à travers la France. Nous réalisons à la fois la distribution et l'intégration des...
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Responsable service après-vente H/F
il y a 4 semaines
París, France GLENAN CONCEPT CARS Temps pleinDescription du posteCréée en 2002, et véritable entreprise familiale, Glénan Concept Cars est spécialiste dans l'aménagement et le négoce de vans de loisirs/fourgons aménagés. L'entreprise produit deux modèles d'Horizon-Van développés à partir du Renault Trafic. Réputation solide, qualité supérieure et relation directe aux clients, sont les...
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Responsable service après-vente H/F
il y a 4 semaines
París, France GLENAN CONCEPT CARS Temps pleinDescription du poste Créée en 2002, et véritable entreprise familiale, Glénan Concept Cars est spécialiste dans l'aménagement et le négoce de vans de loisirs/fourgons aménagés. L'entreprise produit deux modèles d'Horizon-Van développés à partir du Renault Trafic. Réputation solide, qualité supérieure et relation directe aux clients, sont les...
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Technicien SAV H/F
il y a 4 semaines
París, France GROUPE SEEB Temps pleinDescription du posteLBL BRENTA, filiale du groupe SEEB, ingénieriste, concepteur et fabricant de machines de scierie, recherche en CDI, un Technicien SAV H/F. Vous souhaitez vous investir dans une PME dynamique ? Vous êtes ouvert, curieux, et intéressé par la conception mécanique ? Rejoignez-nous !VOS MISSIONS Le technicien Service Après-Vente H/F...
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Technicien SAV H/F
il y a 4 semaines
París, France GROUPE SEEB Temps pleinDescription du poste LBL BRENTA, filiale du groupe SEEB, ingénieriste, concepteur et fabricant de machines de scierie, recherche en CDI, un Technicien SAV H/F. Vous souhaitez vous investir dans une PME dynamique ? Vous êtes ouvert, curieux, et intéressé par la conception mécanique ? Rejoignez-nous ! VOS MISSIONS Le technicien Service Après-Vente H/F...
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Technicien SAV H/F
il y a 4 semaines
París, France NOVIUM Temps pleinDescription du posteAvec environ 95 collaborateurs et 15 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel, le Groupe FACTOVEM est positionné et reconnu comme un acteur important de la construction d'engins mobiles & ferroviaires, de la fourniture de systèmes hydrauliques et du contrôle-commande.Chaque entreprise du groupe met ses clients au centre de ses...
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Technicien SAV H/F
il y a 4 semaines
París, France NOVIUM Temps pleinDescription du poste Avec environ 95 collaborateurs et 15 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel, le Groupe FACTOVEM est positionné et reconnu comme un acteur important de la construction d'engins mobiles & ferroviaires, de la fourniture de systèmes hydrauliques et du contrôle-commande.Chaque entreprise du groupe met ses clients au centre de ses...
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Technicien Itinérant SAV H/F
il y a 4 semaines
París, France BERNARD CONTROLS Temps pleinDescription du posteBernard Controls est un Groupe familial français créé en 1936 et présent dans le top 3 mondial de son marché. Le Groupe conçoit et fabrique des servomoteurs électriques et les éléments de contrôle associés pour l'automatisation des vannes industrielles pour les marchés du Nucléaire, de l'Oil & Gas et de l'Eau. Fière de son...
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Technicien SAV itinérant H/F
il y a 3 semaines
París, France PINETTE EMIDECAU INDUSTRIE Temps pleinDescription du poste Acteur reconnu sur le bassin Chalonnais et supporté par ses filiales internationales, Jean Perrot est ingénieriste industriel indépendant spécialisé dans la conception et la vente de lignes de production sur-mesures destinées au travail des métaux en feuille. Les secteurs d'application sont la métallerie, le génie civil,...
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Technicien SAV
il y a 4 semaines
París, France SAFRA Temps pleinDescription du posteSAFRA, industrie française depuis 1955, est un pionnier de la mobilité hydrogène et un acteur historique de la rénovation des matériels de transport de personnes. Notre société inscrit sa stratégie dans les enjeux environnementaux, sociétaux et de souveraineté, comme accélérateur de la transition énergétique par la...
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Technicien SAV
il y a 4 semaines
París, France SAFRA Temps pleinDescription du poste SAFRA, industrie française depuis 1955, est un pionnier de la mobilité hydrogène et un acteur historique de la rénovation des matériels de transport de personnes. Notre société inscrit sa stratégie dans les enjeux environnementaux, sociétaux et de souveraineté, comme accélérateur de la transition énergétique par la...
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Alternance Agent Back Office/SAV
il y a 4 semaines
París, France ISCOD Temps pleinAlternance Agent Back Office/SAV - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste des Vacances, un(e) Chargé(e) de Relation...
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Technicien SAV Itinérant
il y a 3 semaines
París, France DOMINO SAS Temps pleinDescription du poste Domino SAS est la division française de Domino Printing Sciences - un expert mondial dans le secteur des imprimantes industrielles. Nous sommes spécialisés dans l'impression numérique et les solutions de marquage et traçabilité pour des secteurs aussi divers que l'alimentation, les boissons, la pharmaceutique, l'emballage, le...