Chargé de clientèle SAV F/H
il y a 4 semaines
Acteur majeur dans le domaine de la chirurgie orthopédique mini-invasive pour la médecine du sport, Arthrex est aussi reconnue pour son expertise en traumatologie, systèmes vidéos endoscopiques et solutions orthobiologiques. Poursuivant sa mission d'aider les chirurgiens à mieux soigner leurs patients, Arthrex France accompagne et forme les professionnels de santé à l'utilisation de ses dispositifs médicaux. Plus récemment, Arthrex a également mis son savoir-faire au service des animaux en créant une division de chirurgie vétérinaire.
Afin d'accompagner sa croissance, Arthrex France recherche son futur :
Chargé de clientèle SAV F/H
Marcq-en-Baroeul (59)
Sous la responsabilité du Coordinateur SAV, vous êtes en charge de la gestion administrative des dossiers SAV.
Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes :
Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients
Procéder à l'ouverture des dossiers SAV après vérification des conditions de garantie à appliquer
Organiser le retour des matériels défectueux de nos clients dans nos locaux
Etablir les documents commerciaux (bon de retour, devis, facturation )
Suivre le bon avancement de votre portefeuille de dossiers et avoir une vision globale des dossiers en cours
Être l'intermédiaire entre notre client et notre fournisseur - maison mère basée à Munich en Allemagne.
In fine, votre rôle sera de contribuer à la satisfaction de nos clients grâce à une prise en charge exemplaire du dossier SAV.
Poste en CDI sur la base de 35heures - du lundi au vendredi (annualisé)
Pas de déplacement à prévoir
Rejoindre Arthrex c'est l'opportunité d'intégrer une société en pleine croissance et d'évoluer au sein d'une équipe dynamique de 3 personnes passionnées par leur métier.
Votre profil
De niveau bac +2/3 (BTS, Licence ), vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de la relation client ou l'assistanat commercial
Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et êtes orientés satisfaction client
Vous êtes capable de rester calme, faire preuve de pédagogie et être diplomate
Vous êtes organisé et savez gérer vos priorités au quotidien
Vous savez faire preuve d'efficacité et de proactivité afin d'assurer le bon avancement de vos dossiers
Vous être prêts à acquérir les caractéristiques techniques de nos gammes de produits (parcours de formation en interne) sur lesquels vous allez intervenir
Votre niveau d'anglais à l'écrit vous permet de l'utiliser dans le domaine professionnel sans aucune difficulté
Vous avez des connaissances solides du Pack Office Microsoft - la maîtrise de SAP serait un plus.
ART/IND
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il y a 4 semaines
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Responsable SAV H/F
il y a 4 semaines
París, France UIMM Temps pleinDescription du posteMISSION : La/le Responsable Service-Après-Vente est garant(e) de l'optimisation, de la qualité, de la réactivité et de la rentabilité de son service, elle/il supervise les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle (gestion des litiges, des opérations de maintenance ) et participe au développement commercial en...
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Responsable SAV H/F
il y a 4 semaines
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Technicien SAV
il y a 4 semaines
París, France SAFRA Temps pleinDescription du posteSAFRA, industrie française depuis 1955, est un pionnier de la mobilité hydrogène et un acteur historique de la rénovation des matériels de transport de personnes. Notre société inscrit sa stratégie dans les enjeux environnementaux, sociétaux et de souveraineté, comme accélérateur de la transition énergétique par la...
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Technicien SAV
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il y a 4 semaines
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