CDI - E-commerce & Customers Growth Expert (F/H/X)

il y a 5 jours

París, France LVMH Temps plein
Poste

CDI - E-commerce & Customers Growth Expert (F/H/X)

Profil

At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we're evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail.

Sephora provides global best-in-class e-commerce beauty solutions to everyone everywhere.

Reporting to the E-Commerce growth leader, the E-commerce & Customers growth expert is responsible for driving and managing e-commerce & customers growth in Europe and the Middle East. He or she will actively collaborate to define, execute, and enhance the current corporate e-commerce strategic plan. This leader will be a key role to drive a sustainable growth in revenue by focusing on Omnichannel topics and Sephora's retention of customer segments and partnerships.

You will excel and enjoy this position if you are ready to actively handle the following mission:

Executing and Enhancing EME E-commerce Strategy together with the E-commerce Director and internal stakeholders
  • Monitor and adapt the EME e-commerce strategy and analyze opportunities by providing competitive analysis, strategies, and tactics.
  • Understand the competitive landscape and anticipate trends in the market and across competitors, customers, products, prices, and channels.
  • Identify opportunities for growth and profit enhancement by providing key market insights to affiliates, the region, and global e-commerce strategy.
  • Leverage data driven insights to create test & learn initiatives that continually improve performance with our Omnichannel specificities.
  • Demonstrate excellent business acumen with an understanding of how to drive growth in a multinational company across the EME region.
  • Work closely with Offer & Marketing Teams (Brand Marketing, Operational Marketing, Media, CRM, etc.) to co-build the long-term strategy of Recruitment & Retention within the E-commerce Platform.
  • Pro-actively support the Local E-commerce Teams on their Business & Profitability strategy.
Accelerate e-commerce revenue at scale
  • Collaborate with internal teams (Marketing, Product/Tech teams, Data and Insights, CRM, Media, and EME countries) in the planning and construction of 360 plans in order to reach the objectives to attract, convert, retain consumers (MAU, Engagement Rate, etc.) in order to build a sustainable and profitable Growth.
  • Customer focus: Deep dive into customers segmentation (new/repeat, loyal, frequency) to define and implement a successful central guidelines playbook focusing on long term customer value (anti churn, loyalty, customer lifetime value, etc.).
  • Maintain stakeholder relationships with EME and regional partners.
Lead through Analytics
  • Monitor and identify key KPIs and enhance the Performance Monitoring Dashboards.
  • Generate growth through informed data insights on digital touchpoints: Web, App and Acquisition Channels (with Marketing Team).
  • Implement an efficient Sales Formula based on Customer Optimization Strategy, embarking countries into the vision and work closely with local teams based on central recommendation.
Do not hesitate to apply if
  • You have a Master 2 in Business
  • Significant Previous (> 7 years) experience in a similar position.
  • Expert use of MS office (power point and excel)
  • You are passionate about digital and e-business and have a strong general knowledge of web and mobile APP best practices.
  • Ability to build strong relationships with stakeholders and key partners
  • Strong analytical skills
  • Human relations / teamwork/ Sense of Hearing
  • Autonomy, rigor, proactivity and proven ability to partner cross functionally to drive results
  • Fluency in French & English (mandatory).
While at Sephora, you'll enjoy

" Diversity, Inclusion & Belonging "

We pledge to create a beauty community where everyone's uniqueness is celebrated, respected, and honored. We will drive diversity, equity, and inclusion in all aspects of our business-ensuring that our employees, brand partners, suppliers, and our clients feel a sense of belonging in store, online, and in our workplaces. We believe in demonstrating our values with action

" Beauty & Beyond "

Every day we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change. Together we inspire our clients, empower people, and help them become the best versions of themselves. We think this is beautiful.

" Endless Evolution "

You will learn with innovators, artists, and experts in every field. As our business evolves, so will you. Here, you're empowered to choose your own path, accelerate your growth, and be your best. As part of our family and the LVMH community, your options are endless.

" Creativity Unleashed "

At Sephora, you're encouraged to explore, innovate, and have funwhile working with diverse clients, teams, and leaders. You won't just partner with iconic brands; you'll help build them. We value your curiosity, your drive for success, and the emotional connections you make. Together we're defining the future of beauty.

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d'être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l'extraordinaire en chacun de nous.

Nous sommes unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.

Reportant au E-Commerce growth leader, E-commerce & Customers growth expert est responsable de la conduite et de la gestion de la croissance du e-commerce et des clients en Europe et au Moyen-Orient. Il ou elle collaborera activement pour définir, exécuter et améliorer le plan stratégique actuel de l'entreprise en matière d'e-commerce. Il jouera un rôle clé pour stimuler une croissance durable des revenus en se concentrant sur les sujets omnicanaux et la fidélisation des segments de clientèle et des partenariats de Sephora.

Vous excellerez et apprécierez ce poste si vous êtes prêt à assumer activement la mission suivante :

Exécuter et améliorer la stratégie e-commerce en collaboration avec le directeur e-commerce et les intervenants internes
  • Surveiller et adapter la stratégie e-commerce et analyser les occasions en fournissant des analyses, des stratégies et des tactiques concurrentielles.
  • Comprendre le paysage concurrentiel et anticiper les tendances du marché et des concurrents, clients, produits, prix et canaux.
  • Identifiez les opportunités de croissance et d'amélioration des bénéfices en fournissant des informations clés sur le marché aux affiliés, à la région et à la stratégie mondiale e-commerce.
  • Tirez parti des données pour créer des initiatives de test et d'apprentissage qui améliorent continuellement les performances grâce à nos spécificités omnicanales.
  • Faire preuve d'un excellent sens des affaires et comprendre comment stimuler la croissance d'une multinationale dans la région EME.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'offre et de marketing (marketing de marque, marketing opérationnel, médias, CRM, etc.) pour co-construire la stratégie à long terme de recrutement et de rétention au sein de la plateforme e-commerce.
  • Soutenir de manière proactive les équipes E-commerce locales sur leur stratégie Business & Profitabilité.
Accélérer les revenus e-commerce à grande échelle
  • Collaborer avec les équipes internes (Marketing, Produits/Tech, Data and Insights, CRM, Media et pays EME) dans la planification et la construction de plans 360 afin d'atteindre les objectifs d'attirer, convertir, fidéliser les consommateurs (MAU, Engagement Rate, etc.) afin de construire une croissance durable et rentable.
  • Orientation client : Approfondissement de la segmentation des clients (nouveaux clients, clients fidèles, fréquence) afin de définir et de mettre en œuvre un guide stratégique central axé sur la valeur à long terme pour les clients (taux de désabonnement, fidélité, valeur à vie pour les clients, etc.).
  • Entretenir des relations avec les intervenants EME et les partenaires régionaux
Diriger au moyen des analyses
  • Surveiller et identifier les principaux KPI et améliorer les tableaux de bord de suivi des performances.
  • Générer de la croissance grâce à des données éclairées sur les points de contact numériques : Web, App et canaux d'acquisition (avec l'équipe marketing).
  • Mettre en œuvre une formule de vente efficace basée sur la stratégie d'optimisation de la clientèle, en embarquant les pays dans la vision et en travaillant en étroite collaboration avec les équipes locales sur la base d'une recommandation centrale
N'hésitez pas à postuler si
  • Vous avez un Master 2 en Affaires
  • Vous avez 7 ans d'experience dans un poste similaire.
  • Vous maitrisez le pack Office (PowerPoint et Excel)
  • Vous êtes passionné par le numérique et l'e-commerce et avez une solide connaissance générale des meilleures pratiques en matière d'applications web et mobiles.
  • Vous avez la capacité d'établir de solides relations avec les intervenants et les partenaires clés
  • Vous avez de solides compétences analytiques
  • Relations humaines / travail d'équipe
  • Vous êtes autonome . click apply for full job details

  • VIE - E-Commerce Technical Specialist H/F/X (NEW-YORK)

    il y a 5 jours

    París, France CLARINS (U.K.) LIMITED Temps plein

    VIE - E-Commerce Technical Specialist H/F/X (NEW-YORK) Ready to bring passion into your career? A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d'être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful...

  • CDI - Technical Product Manager E-Commerce (F/H/X)

    il y a 5 jours

    París, France LVMH Temps plein

    Poste CDI - Technical Product Manager E-Commerce (F/H/X) ProfilAt Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty...

  • CDI - IT Finance M3 expert - H/F/X

    il y a 5 jours

    París, France CLARINS (U.K.) LIMITED Temps plein

    CDI - IT Finance M3 Expert - H/F/X Ready to bring passion into your career? A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d'être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet". Operating in more...

  • CDI - Developpeur Front E-Commerce (F/H/X)

    il y a 5 jours

    París, France LVMH Temps plein

    Poste CDI - Developpeur Front E-Commerce (F/H/X) ProfilAt Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by...

  • e-Commerce Account Manager

    il y a 5 jours

    París, France Avery Dennison Temps plein

    Company DescriptionAvery Dennison Corporation (NYSE: AVY) is a global materials science and digital identification solutions company that provides a wide range of branding and information solutions that optimize labor and supply chain efficiency, reduce waste, advance sustainability, circularity, and transparency, and better connect brands and consumers. Our...

  • CDI - Digital Content Manager (F/H/X)

    il y a 5 jours

    París, France LVMH Temps plein

    Poste CDI - Digital Content Manager (F/H/X) ProfilDigital Content Manager (M/F/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way...

  • Customer Support Coordinator

    il y a 1 semaine

    París, France tesa Europe Temps plein

    As a multinational company, tesa develops innovative adhesive tapes and self-adhesive product solutions for various industries, commercial customers and end consumers. There are already more than 7,000 tesa adhesive solutions that help improve the work, products, or lives of our customers. Today the focus is on sustainability and energy-saving processes....

  • Senior e-commerce Key Account Manager BeNeFrance

    il y a 1 mois

    París, France FHP Vileda SAS Temps plein

    Working at Freudenberg: "We will wow your world!" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 52,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. Be surprised and experience your own wow moments.Freudenberg Home and Cleaning...

  • Senior e-commerce Key Account Manager BeNeFrance

    il y a 3 semaines

    París, France FHP Vileda SAS Temps plein

    Working at Freudenberg: "We will wow your world!" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 52,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. Be surprised and experience your own wow moments.Freudenberg Home and Cleaning...

  • Growth Acquisition Marketing Alternance/Apprentissage H/F

    il y a 4 semaines

    París, France Bloom Alternance Temps plein

    OptimiX est un éditeur de logiciel spécialisé dans les Solutions de Pricing et de gestion de la Supply Chain, destinées aux acteurs de la distribution alimentaire et spécialisée (High-tech, bricolage, parfumerie ).Nous développons et commercialisons en France et à l'international une gamme de modules logiciels, basés notamment sur l'Intelligence...

  • Product Director E-Commerce Stay F/H/X

    il y a 3 semaines

    París, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...

  • Product Director E-Commerce Discover F/H/X

    il y a 4 semaines

    París, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...

  • Product Director E-Commerce Stay F/H/X

    il y a 4 semaines

    París, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...

  • Product Director E-Commerce Discover F/H/X

    il y a 3 semaines

    París, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...

  • AI Engineer, France

    il y a 3 semaines

    París, France Boston Consulting Group Temps plein

    Who We AreBoston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building...

  • CDI - Spécialiste Actifs & Innovations (F/H/X)

    il y a 5 jours

    París, France LVMH Temps plein

    Poste CDI - Spécialiste Actifs & Innovations (F/H/X) Profil Active Ingredients & Innovations Specialist (M/F/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life...

  • Responsable Processus E-commerce F/H

    il y a 5 jours

    París, France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous ? Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos...

  • PMO - Product E-commerce, Loyalty, Partnerships, Customer Engagement F/H/X

    il y a 3 semaines

    París, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...

  • PMO - Product E-commerce, Loyalty, Partnerships, Customer Engagement F/H/X

    il y a 4 semaines

    París, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...

  • Alternance Growth Consultant

    il y a 3 semaines

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Growth Consultant - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, cabinet de conseil spécialiste dans la...