Responsable Processus E-commerce F/H

il y a 6 jours

París, France Carrefour Temps plein
Le saviez-vous ?

Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous.

Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ?

Bienvenue chez nous La Direction Transformation recrute un(e) :

Responsable Processus E-commerce F/H - Itinérant France

La direction transformation e-commerce, a pour rôle d'orchestrer les projets afin de maximiser l'efficacité opérationnelle, améliorer l'expérience client (magasin et final) et contribuer à la croissance et à la rentabilité des différents modèles e-commerce existants (Drive et Livraison à domicile).

Les missions :

Sous la responsabilité du responsable Projets & Process E-commerce, pour les modèles opérationnels Magasins (Adossés, Hybride ), vous serez en charge de l'optimisation des processus opérationnels des différents modèles de préparation de commandes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes projets/process de la direction e-commerce, des équipes opérationnelles en magasin.

Le responsable des processus a pour missions :

Analyser les processus existants de bout en bout, de la préparation de commandes à la remise clients, en identifiant les goulots d'étranglement et les opportunités d'amélioration.
  • Cartographier chaque étape du processus, depuis la réception de la commande jusqu'à la livraison au client.
  • Identifiez les activités clés, les personnes impliquées et les ressources nécessaires à chaque étape.

Veiller à la bonne application des procédures des activités e-commerce dans les magasins et être en lien direct, localement, avec le directeur du magasin pour garantir l'uniformisation des processus.

  • Élaborer des procédures claires : S'assurer que toutes les procédures et les meilleures pratiques liées aux activités e-commerce sont clairement documentées et disponibles pour les directeurs de magasin
  • Maintenir une communication ouverte et régulière avec les directeurs de magasin pour discuter de l'application des procédures e-commerce, des mises à jour et des meilleures pratiques.

Proposer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser l'efficacité opérationnelle, réduire les coøts et améliorer la satisfaction client.

  • Travailler en étroite collaboration avec les directeurs de magasin pour garantir que les procédures e-commerce sont uniformément appliquées.
  • Identifier les écarts ou les variations et prendre des mesures pour les corriger afin d'assurer une expérience client cohérente.

Concevoir et mettre en place des indicateurs de performance clés (KPI) pour suivre la performance des processus et identifier les domaines nécessitant une attention particulière.
  • Mettre en place des outils de suivi des performances pour surveiller l'application des procédures e-commerce dans les magasins. Cela peut inclure des tableaux de bord en ligne, des rapports automatisés ou des systèmes de gestion des tâches pour suivre les progrès et les résultats.

Former et accompagner les équipes opérationnelles dans l'adoption de nouveaux processus et outils.
  • Exprimer les besoins en formation, afin que chaque collaborateur ait la bonne compréhension des processus.
  • Organiser des sessions de formation pour les équipes en magasin afin de leur expliquer les procédures spécifiques liées au e-commerce.

Effectuer une veille technologique et concurrentielle pour rester à jour sur les meilleures pratiques et les tendances du secteur du e-commerce.
  • Analyser les tendances du marché
  • Explorer les nouvelles technologies et les outils innovants qui pourraient optimiser les processus opérationnels.

Profil :

Vous avez un diplôme type Bac+5, idéalement issu(e) d'une école d'ingénieur.

Savoirs-faire: Connaissance approfondie du e-commerce - Expertise en gestion des processus - Compétences en analyse de données - Communication et collaboration - Orienté Client

Savoirs-être: Orienté résultats - Esprit d'équipe - Leadership et prise d'initiative - Créatif et capacité de faire des propositions - Tenue des échéances - Bon relationnel

Encore plus de bonnes raisons de nous rejoindre :
  • Intégrer une équipe conviviale à taille humaine au sein d'un grand groupe international
  • Pour le site de Massy : Un campus attractif avec plusieurs restaurants d'entreprises, salle de sport avec cours, offres Comité d'entreprise.
  • Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%

Informations complémentaires :

Date de début :ASAP

Niv : Cadre niv 7

Contrat : CDI

Lieu : Poste en itinérance FRANCE

Avantages: 50 % du titre de transport pris en charge par Carrefour

Autres avantages propres au campus / site : parking, restauration, salle de sport, conciergerie

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

  • Contrôle de Gestion E-Commerce

    il y a 6 jours

    París, France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous ? : Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos...

  • Assistant(e) monétisation e-commerce F/H

    il y a 6 jours

    París, France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous ?Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos...

  • Alternance Responsable e-commerce H/F

    il y a 3 semaines

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Responsable e-commerce H/F - Genay (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Un(e) Responsable e-commerce, en contrat...

  • Assistant(e) marketing et projets E-commerce PFT F/H

    il y a 6 jours

    París, France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous ? Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos...

  • Responsable Equipe Produit Digital

    il y a 6 jours

    París, France LVMH Temps plein

    PosteLa Maison Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre...

  • Assistant Category Manager Offre E-Commerce F/H

    il y a 6 jours

    París, France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous ? Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos...

  • Préparateur e-commerce H/F

    il y a 3 semaines

    París, France Super U Temps plein

    Rejoindre une coopérative en plein développement digital, mais aussi basée sur un " commerce autrement ", ça vous tente ?Alors n'hésitez plus et rejoignez nos équipes en tant que préparateur ou préparatrice de commandes au Drive de notre magasin U.Faites de vos clients des adeptes du service Courses U grâce à l'attention que vous portez à leurs...

  • Alternance Assistant(e) e-commerce

    il y a 3 semaines

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant(e) e-commerce - Poissy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un constructeur automobile mondial, un(e) Assistant(e)...

  • Assistant(e) e-Commerce

    il y a 6 jours

    París, France LVMH Temps plein

    PosteLa Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d'exception transmis d'une génération à l'autre, l'histoire de Chaumet se confond avec l'Histoire de France. Actuellement en pleine...

  • Alternance Conseiller E-commerce grande distribution

    il y a 3 semaines

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller E-commerce grande distribution - Valence (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la franchise alimentaire,...

  • Alternance Assistant e-Commerce

    il y a 3 semaines

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant e-Commerce - Les Achards (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le patrimoine numismatique, un(e)...

  • Product Owner Digital e-Commerce

    il y a 6 jours

    París, France LVMH Temps plein

    PosteLa DSI de Christian Dior Couture (CDC) recrute un(e) Product Owner Digital e-Commerce, au sein du Pole Digital, lui-même rattaché au Département Distant Sales & Service, domaine Client & Commerce. Principales Responsabilités Rattaché au manager du Pôle Digital, le PO est responsable : de la vision fonctionnelle du Produit, travaillée en étroite...

  • CDI - E-commerce & Customers Growth Expert (F/H/X)

    il y a 6 jours

    París, France LVMH Temps plein

    Poste CDI - E-commerce & Customers Growth Expert (F/H/X) ProfilAt Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we're evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail. Sephora...

  • Alternance Chargé Achats E commerce

    il y a 3 semaines

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé Achats E commerce - La Ciotat (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un spécialiste des équipements motos et scooters,...

  • Préparateur e-commerce H/F

    il y a 7 jours

    París, France Super U Temps plein

    Votre mission principale : la satisfaction client à portée de clicLe e-commerce, ça reste une affaire d'humain ! Vous vous assurez de la préparation et de la bonne distribution des commandes, en deux clics trois mouvements.Réception des commandes / Préparation des produits / Emballage et étiquetage des produits / Organisation des commandesContrôle...

  • IT Pôle Manager OMS, retail

    il y a 6 jours

    París, France LVMH Temps plein

    PosteD_Next, la Direction des Systèmes d'Information de Christian Dior Couture recherche un/une IT Pôle manager OMS, retail & e-commerce. Rattaché(e) au Responsable Département Omni Client & Order, vous êtes en charge d'une équipe de 2 internes et une dizaine d'externes (la grande majorité en régie). Vous serez aussi en étroite collaboration avec...

  • Alternance Assistant projet web et E-Commerce

    il y a 3 semaines

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant projet web et E-Commerce - Clairoix (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Magasin de matériel de cuisine à Clairoix...

  • Alternance Chef de projet web

    il y a 3 semaines

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chef de projet web / E-commerce - Saumur (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un commerce de téléphonie mobile, un Chef de...

  • Préparateur e-commerce H/F

    il y a 3 semaines

    París, France Super U Temps plein

    Vous préparez les commandes des clients du DRIVE COURSES au sein du magasin SUPER U Mortagne sur Sèvre.Vous évoluez avec une équipe dynamique et sympathique dans un magasin récent.Vos missions consistent à :- procéder au rangement des produits dans les rayonnages ainsi que dans les chambres froides.- préparer les commandes des clients (mise en bacs...

  • Ingénieur en Automatisation des Processus H/F

    Il y a 3 mois

    París, France Michael Page Temps plein

    Notre client basé à Rueil-Malmaison est un leader mondial dans le domaine de la santé oculaire, offrant une vaste gamme de produits pharmaceutiques, chirurgicaux et de soins oculaires.Les responsabilité de l'Ingénieur en Automatisation des Processus tourneront autour des 5 points suivants :Analyse des processus : Examiner les processus opérationnels...