Technicien Support de proximité

il y a 4 semaines


París, France Consort Group Temps plein
France - Pays de la Loire - Nantes (44)
CDI
Consort France
Publié il y a 1 semaine
Mission

Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.

Support N1 bureautique par téléphone, mail et en contact direct sur site.
Tracer l'activité des demandes et incidents via l'outil de gestion de tickets ISILOG.
Résoudre ou escalader au service compétent, les tickets créés.
Rendre compte de son activité au référent technique de l'équipe.
Se déplacer sur les CETEX (centres d'exploitation des tramways), à fréquence régulière et planifiée pour assurer une permanence de support sur site.
Profil

Titulaire d'une formation BAC+2, vous justifiez d'une expérience significative dans le support technique, avec des qualités indéniables de sens du service et du relationnel.

Le Permis B est obligatoire.

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus

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    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs - Préparer,...


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    Contexte : Support utilisateurs. Gestion d'un Kiosque.Plage horaires VIP/Comex lignes rouge 7h 21HLe Technicien Support VIP assure la résolution, l'assistance et l'accompagnement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, comex, ).Il réalise également des interventions planifiées telles...


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    il y a 3 semaines


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