Support fonctionnel N2 F/H

il y a 2 semaines


París, France Izivia GROUPE EDF Temps plein
Mise en ligne le 09/04/2024

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
Type de contrat :
CDI
Niveau de formation :
BAC +4 / BAC +5
Expérience :
2 - 5 ans
Spécialité(s) :
Informatique / Système d'informations
Pays / Région :
France / Ile-de-France
Département :
Hauts-de-Seine (92)
Ville :
8 avenue de l'Arche 92419 Courbevoie - La Défense

Description de l'offre

Engagée depuis 25 ans dans le développement de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale 100% du Groupe EDF, facilite le quotidien de ceux qui ont opté pour la voiture électrique ou hybride. IZIVIA a une ambition très claire : devenir le premier exploitant de réseaux de charge publics et privés en Europe.

Nous proposons à nos clients, entreprises et collectivités : la fourniture, l'installation, la supervision et la maintenance de bornes de recharge pour les véhicules électriques. IZIVIA est également propriétaire de son propre réseau de recharge rapide en France et se positionne en opérateur de mobilité pour tous grâce à son Pass, donnant accès au plus vaste réseau de recharge européen, à plus de bornes en France et en Europe.

IZIVIA se trouve résolument sur un marché d'avenir. Rejoignez un secteur d'innovation et une équipe investie et " branchée "

Rattaché(e) à la Direction Marketing et Solutions au sein du Pôle RUN qui est
en charge des sujets liés à l'exploitation et au maintien en condition
opérationnelles des solutions de recharge proposées par IZIVIA pour
l'ensemble de ses clients et notamment l'assistance aux utilisateurs internes,
le support niveau 2 et l'administration fonctionnelle.

Au sein de cette équipe, tu seras responsable du support niveau 2 sur les outils SI développé par IZIVIA autour l'assistance des utilisateurs dans un objectif de résolution de problème - et ton rôle sera consistera plus précisément à :
- Répondre, analyser et résoudre des problématiques remontées par les utilisateurs sur les outils de mobilité électrique développés par IZIVIA ;
- Prendre en compte les problèmes remontés par le niveau 1 et les utilisateurs internes
- Analyser les problèmes au travers des Back office, Logs et les bases de données des outils
- Répondre aux utilisateurs sur le détail des analyses effectuées
- Escalader aux développeurs (niveau 3) les tickets à résoudre
- Résoudre les bugs qui peuvent être traités par le support N2 via les Back office ou la configuration.

- Réaliser l'administration fonctionnelle des outils sur des cas de configuration complexe
- Suivre avec le responsable du run la gestion des incidents sur les outils informatiques et la gestion des changements
- Mettre en place, suivre et fournir les indicateurs liés à l'activité de Support Niveau 2
- Participer à l'amélioration des processus internes de l'équipe RUN

Profil souhaité

Tu es diplômé d'une école d'ingénieur et tu justifies d'une expérience d'au moins 2 ans.

Nous recherchons les compétences et aptitudes suivantes :

Maitrise des architectures logiciel
Maitrise du fonctionnement d'une base de données type NoSQL (MongoDB)
Maitrise l'analyse et le parcours de fichier de log
Connaissance de la suite Google Cloud Platform

Tu aimes résoudre des problèmes, prendre des initiatives et tu sais travailler en équipe pour faire émerger collectivement des solutions
Tu es autonome et tu sais t'adapter rapidement
Tu es curieux et tu as une appétence pour les sujets techniques
Et enfin, ça serait vraiment un gros plus : si tu as une bonne connaissance du marché des solutions IRVE.

Poste situé à Courbevoie - La Défense (télétravail : 2jours/semaine)

  • París, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Technicien Support Informatique N2 (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 24K€ et 27K€. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ). Télétravail : 2,5j / Semaine L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être...


  • París, France Consort Group Temps plein

    France - Occitanie - BlagnacCDIConsort FrancePublié il y a 4 joursMissionPour le compte de l'un de nos clients dans les télécoms, nous recherchons une personne afin d'intégrer une équipe de 8/9 personnes ayant pour activité principale le soutien : ticketing & capitalisation des processus.Missions :- Répartition des tickets (N2/N2+) le matin via...


  • París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-France - Montreuil (93)CDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionNous recherchons un Administrateur Sécurité IAM N2 (H/F), pour intervenir sur un projet de grande envergure dans le domaine bancaire.Rattaché directement au Responsable des Opérations, vous serez en charge du Niveau 2 de support en charge de l'administration et du...

  • Technicien Support Système

    il y a 4 semaines


    París, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique !Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe.Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Huissiers,...

  • Pilote Support N2 F/H

    il y a 1 mois


    París, France CGI Temps plein

    Piloter un projet IT, ça vous tente ? Vous avez le goût du challenge et envie de faire grandir une équipe ? Nous rejoindre, c'est être au barycentre d'un triangle entre les intérêts de nos clients, de CGI et de nos équipes.C'est aussi partager entre pairs, développer ses compétences en pilotant des projets de plus en plus complexes, travailler dans...


  • París, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoindre l'équipe support d'un opérateur cloud à taille humaine (9 techniciens) et travailler sur des projets innovants vous intéresse ? Contactez-nous !Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique support niveau 1 - Centre de Service (H/F) sur Aix-en-Provence (13) en CDI.Vos missions :- Prise en charge, diagnostic et formalisation des demandes...

  • Technicien Support H/F

    il y a 2 semaines


    París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-France - Puteaux (92)CDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...


  • París, France Consort Group Temps plein

    France - Pays de la Loire - Nantes (44)CDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Support N1 bureautique par téléphone, mail et en contact direct sur...


  • París, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoindre l'équipe support d'un opérateur cloud à taille humaine (9 techniciens) et travailler sur des projets innovants vous intéresse ? Contactez-nous !Nous recrutons un Technicien Systèmes et Réseaux (H/F) dans le cadre d'un CDI sur Aix-en-Provence (13).Vos missions :- Assurer la communication orale et écrite avec les clients, sources multi-canaux...


  • París, France Consort Group Temps plein

    France - Bretagne - RennesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...


  • París, France FIDUCIAL Temps plein

    La DIT du groupe FIDUCIAL accompagne au quotidien le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites.Notre équipe dédiée au support de proximité intervient sur un périmètre de 3000 postes de travail sur notre site lyonnais, principalement en environnement Windows (10 et 11). Son objectif...

  • Analyste d'exploitation H/F

    il y a 2 semaines


    París, France Consort Group Temps plein

    France - Hauts-de-France - LilleCDIConsort FrancePublié il y a 3 joursMissionNous recherchons un.e analyste d'exploitation ayant la volonté d'accompagner, avec nous, un client grand compte dans le domaine des assurances.Déploiement, amélioration continue, et performances font partie de tes mots clés ?Rencontrons-nous !Les missions du posteIntégré au...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines


    París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-France - Issy-les-MoulineauxCDIConsort FrancePublié il y a 5 joursMissionNous recherchons un Technicien d'Exploitation Réseau & Support de Proximité (H/F), pour intervenir sur un projet de grande envergure, auprès d'un grand compte média. Rattaché directement au Team-Leader, vous intégrerez les activités de support et d'exploitation...


  • París, France Atos Temps plein

    System engineer support Hardware L2 (H/F)Date de publication: 18 mai 2024Réf. Non: 501771Emplacement:Bruyères-le-Châtel, FR, 91680Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !Eviden opère dans tous les secteurs d'activité, et fait rayonner son expertise sur...


  • París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-France - PARISConsort FrancePublié il y a 6 joursMissionDans le cadre des missions du Département des Opérations, l'ingénieur système Windows/ AD (H/F) apportera son expérience à l'administration des environnements et à la résolution des incidents survenant sur les environnements microsoft.Il participera à la validation des...


  • París, France Atos Temps plein

    Consultant Fonctionnel Réseaux électriques - SCADA (H/F)Date de publication: 20 mai 2024Réf. Non: 513021Emplacement:Echirolles, FR, 38130Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !Eviden opère dans tous les secteurs d'activité, et fait rayonner son...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 semaines


    París, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons pour notre agence à Rennes un Technicien Support IT De belles missions vous attendent chez notre client au sein du...

  • Technicien Support Info

    Il y a 2 mois


    París, France FIDUCIAL Temps plein

    Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de collaborateurs européens environ.Le service support...


  • París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-France - Noisiel (77)CDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Administrateur Systèmes (H/F), afin d'assurer l'administration/supervision du SI, via SPLUNK, d'un Grand Compte bancaire.Gestion de la supervision du SI de la banque sur SPLUNKMigration de la...

  • QA Technico-Fonctionnel H/F

    il y a 2 semaines


    París, France Consort Group Temps plein

    France - Hauts-de-France - LilleCDIConsort FrancePublié il y a 4 joursMissionEn tant que spécialiste QA Technico-Fonctionnel, vous serez un acteur clé dans l'assurance de la qualité et la validation des systèmes informatiques de notre client. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement et les parties prenantes métier pour...