Consultant Support Applicatif N2 H/F

il y a 2 semaines


París, France Consort Group Temps plein
France - Occitanie - Blagnac
CDI
Consort France
Publié il y a 18 heures
Mission

Pour le compte de l'un de nos clients dans les télécoms, nous recherchons une personne afin d'intégrer une équipe de 8/9 personnes ayant pour activité principale le soutien : ticketing & capitalisation des processus.

Missions :
- Répartition des tickets (N2/N2+) le matin via l'outil interne par le manager d'équipe ;
- Gestion des tickets (une dizaine par jour) chaque jour dans l'ordre d'arrivée ;
- Appels aux utilisateurs si le problème le nécessite ;
- Présence lors des réunions avec les groupes utilisateurs ou des soutiens métiers ;
- Capitalisation systématique des processus et savoir-faire développés pour la gestion des tickets sur One Note ;
- Connaissances de SQL ;
- Suivi des KPI concernant le ticketing.

Profil

Vous avez une première expérience dans ce domaine, êtes autonome et force de proposition, disposez d'une bonne communication et une forte adaptabilité et vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles ? N'hésitez pas à postuler

Vous bénéficierez :

RTT (selon la modalité contractuelle) ;
Tickets restaurant ;
Mutuelle et prévoyance ;
Aide à la mobilité : prise en charge à 100% des abonnements vélo et vélo électrique et 50% pour les abonnements de transports en commun ;
CSE ;
Une communauté de Gameurs sur le Discord Consort (LOL, Rocket League ).

ID Annonce - JOB03

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus
  • Support fonctionnel N2 F/H

    il y a 2 semaines


    París, France EDF Temps plein

    Description de l'offreEngagée depuis 25 ans dans le développement de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale 100% du Groupe EDF, facilite le quotidien de ceux qui ont opté pour la voiture électrique ou hybride. IZIVIA a une ambition très claire : devenir le premier exploitant de réseaux de charge publics et privés en Europe. Nous proposons à nos...

  • Support N2 Expert F/H

    il y a 3 semaines


    París, France EDF Temps plein

    Description de l'offreAu sein de l'équipe SI Facturation/ Production, tu as une fonction clé dans l'entreprise, au service de la satisfaction client , dans la résolution des incidents facturation, paiement ou souscriptions / résiliations plus généralement tout ce qui gravite autour du cycle de vie d'un client chez un fournisseur d'énergie nouvelle...

  • Support N2 Expert F/H

    il y a 4 semaines


    París, France EDF Temps plein

    Description de l'offreAu sein de l'équipe SI Facturation/ Production, tu as une fonction clé dans l'entreprise, au service de la satisfaction client , dans la résolution des incidents facturation, paiement ou souscriptions / résiliations plus généralement tout ce qui gravite autour du cycle de vie d'un client chez un fournisseur d'énergie nouvelle...

  • Support fonctionnel N2 F/H

    il y a 3 semaines


    París, France EDF Temps plein

    Description de l'offreEngagée depuis 25 ans dans le développement de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale 100% du Groupe EDF, facilite le quotidien de ceux qui ont opté pour la voiture électrique ou hybride. IZIVIA a une ambition très claire : devenir le premier exploitant de réseaux de charge publics et privés en Europe. Nous proposons à nos...

  • Support fonctionnel N2 F/H

    il y a 2 semaines


    París, France EDF Temps plein

    Description de l'offreEngagée depuis 25 ans dans le développement de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale 100% du Groupe EDF, facilite le quotidien de ceux qui ont opté pour la voiture électrique ou hybride. IZIVIA a une ambition très claire : devenir le premier exploitant de réseaux de charge publics et privés en Europe. Nous proposons à nos...

  • Support fonctionnel N2 F/H

    il y a 4 semaines


    París, France EDF Temps plein

    Description de l'offreEngagée depuis 25 ans dans le développement de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale 100% du Groupe EDF, facilite le quotidien de ceux qui ont opté pour la voiture électrique ou hybride. IZIVIA a une ambition très claire : devenir le premier exploitant de réseaux de charge publics et privés en Europe. Nous proposons à nos...


  • París, France Michael Page Temps plein

    Recrutez rapidement les meilleurs experts en informatique avec Michael Page Technology. Nos Consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de...


  • París, France Michael Page Temps plein

    Recrutez rapidement les meilleurs experts en informatique avec Michael Page Technology. Nos Consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de...

  • Technicien support N1/N2

    Il y a 2 mois


    París, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 6 jours


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  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    París, France Michael Page Temps plein

    Pour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un Chargé de Support Applicatif.Vous assurez le support des utilisateurs sur le périmètre applicatif Groupe (oriente open-source).Vous reportez au Responsable Applicatif Groupe.Missions :Contribuer au fonctionnement et participer à la gestion et à l'évolution du système d'information pour la...


  • París, France Michael Page Temps plein

    Notre client est une entreprise de délégation de la gestion des contrats d'assurance santé et prévoyance. Ses missions sont axées autour de 3 activités principales : La délégation de gestion totale, la délégation de gestion partielle et l'édition de logiciel.Au sein des équipes, vous partagerez des passions communes : Technologies innovantes,...


  • París, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Technicien Support Informatique N2 (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 24K€ et 27K€. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ). Télétravail : 2,5j / Semaine L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être...


  • París, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

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  • París, France Dualis Temps plein

    Vos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2 Résolution d'incidents techniques complexes Création et gestion de comptes utilisateurs via Active Directory Attribution et installations des ordinateurs aux utilisateurs Gestion d'une équipe de techniciens support N0, N1 et N2 Profil recherché Vous justifiez d'expériences réussies en...


  • París, France Dualis Temps plein

    Vos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2 Résolution d'incidents techniques complexes Création et gestion de comptes utilisateurs via Active Directory Attribution et installations des ordinateurs aux utilisateurs Gestion d'une équipe de techniciens support N0, N1 et N2 Profil recherché Vous justifiez d'expériences réussies en...


  • París, France Michael Page Temps plein

    Notre client, acteur leader de son segment, recherche dans le cadre d'une création de poste un Technicien Support Applicatif en CDI qui sera l'interface entre l'équipe commerciale, ses fournisseurs et ses clients. Le poste est basé à Boulogne-Billancourt.En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont :Comprendre, analyser et formaliser le...

  • Chargé de support Applicatif

    il y a 4 semaines


    París, France Dualis Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92).Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera attentif aux besoins et...


  • París, France FED IT Temps plein

    Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un grand compte du secteur de la construction automobile, un ou une :La structure propose des solutions de mobilité innovantes, de la location à moyenne et longue durée jusqu'aux systèmes de gestion de flotte d'entreprise. Au sein d'un équipe en charge du support sur les...


  • París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-France - Montreuil (93)CDIConsort FrancePublié il y a 1 semaineMissionNous recherchons un Administrateur Sécurité IAM N2 (H/F), pour intervenir sur un projet de grande envergure dans le domaine bancaire.Rattaché directement au Responsable des Opérations, vous serez en charge du Niveau 2 de support en charge de l'administration et du...