Technicien support de proximité
il y a 3 semaines
Contexte :
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe support informatique. Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT, collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des utilisateurs.
Vous intégrerez une équipe de 6 techniciens et 1 manager. Vous servez directement sur le site de notre client dans le secteur du commerce de détail dans un contexte international avec plus de 2000 utilisateurs.
Missions :
En tant que Technicien Support it, vous serez responsable des tâches suivantes :
- Traitement des demandes : sollicitation en présentielle, par téléphone et portail web
- Création et suivi des tickets jusqu'à leur clôture : résolution des incidents de niveau 1 et de niveau 2.
- Assistance utilisateur : proximité et prise en main à distance, analyse, information, conseil et traitement des demandes des utilisateurs. Assurer le déploiement des packages applicatifs via SCCM
- Gestion du parc IT : suivi des demandes, gestion du stock, inventaires, préparation des postes de travail, paramétrage et test des équipements.
- Gestion des incidents : résolution des incidents en " mode curative " et mise en place d'action préventive.
- Contribution aux projets d'évolution IT : déploiements d'outils, mises à jour du parc informatique.
- Projets à venir : la migration AD Azure, la migration de Windows 10-11, la mise en place Intune & Autopilot, la migration Sharepoint, et la mise en place d'un portail utilisateurs.
Profil recherché :
- De formation équivalente à Bac + 2 (ou autodidacte), possédant une première expérience en support informatique.
Compétences
- Adaptabilité : capacité à ajuster votre communication à la demande de l'utilisateur.
- Communication orale : excellentes compétences en communication orale pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
- Qualité rédactionnelle : capacité à rédiger des tickets d'incident de manière claire et précise.
- Bon niveau en anglais requis (échange avec d'autres pays européens)
Processus de recrutement :
- Premier échange avec Amani, chargée du recrutement, pour discuter de votre parcours professionnel et de notre future collaboration potentielle.
- Entretien avec la directrice commerciale pour une présentation approfondie du poste, de l'équipe et des missions.
- Présentation du client pour finaliser le processus de recrutement.
Autre information :
- Contrat : CDI
-Rémunération : 24k€ - 26k€ brut annuel
-Démarrage : le 01 juillet 2024
- Lieu du poste : Métropole lilloise
- Autre information :
-Carte ticket (Endenred) restaurant 9€ par jour
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Technicien Support Proximité H/F
il y a 1 mois
París, France FIDUCIAL Temps pleinLa DIT du groupe FIDUCIAL accompagne au quotidien le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites.Notre équipe dédiée au support de proximité intervient sur un périmètre de 3000 postes de travail sur notre site lyonnais, principalement en environnement Windows (10 et 11). Son objectif...
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TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ/HELPDESK N2 F/H
il y a 5 jours
París, France Dualis Temps pleinVos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2 Résolution d'incidents techniques complexes Création et gestion de comptes utilisateurs via Active Directory Attribution et installations des ordinateurs aux utilisateurs Gestion d'une équipe de techniciens support N0, N1 et N2 Profil recherché Vous justifiez d'expériences réussies en...
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TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ/HELPDESK N2 F/H
il y a 12 heures
París, France Dualis Temps pleinVos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2 Résolution d'incidents techniques complexes Création et gestion de comptes utilisateurs via Active Directory Attribution et installations des ordinateurs aux utilisateurs Gestion d'une équipe de techniciens support N0, N1 et N2 Profil recherché Vous justifiez d'expériences réussies en...
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Technicien Support de proximité
il y a 2 semaines
París, France Consort Group Temps pleinFrance - Bretagne - RennesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...
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Technicien Support de Proximité
il y a 5 jours
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs - Préparer,...
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Technicien Support de Proximité
il y a 5 jours
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs - Préparer,...
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Technicien Support de Proximité
il y a 5 jours
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur bancaire, afin de renforcer son équipe informatique, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs -...
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Technicien Support de Proximité
il y a 12 heures
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs - Préparer,...
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Technicien support de proximité VIP
il y a 5 jours
París, France ECONOCOM France Temps pleinContexte : Support utilisateurs. Gestion d'un Kiosque.Plage horaires VIP/Comex lignes rouge 7h 21HLe Technicien Support VIP assure la résolution, l'assistance et l'accompagnement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, comex, ).Il réalise également des interventions planifiées telles...
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Technicien support de proximité VIP
il y a 12 heures
París, France ECONOCOM France Temps pleinContexte : Support utilisateurs. Gestion d'un Kiosque.Plage horaires VIP/Comex lignes rouge 7h 21HLe Technicien Support VIP assure la résolution, l'assistance et l'accompagnement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, comex, ).Il réalise également des interventions planifiées telles...
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Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F
il y a 5 jours
París, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F
il y a 12 heures
París, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support de proximité
il y a 2 semaines
París, France Consort Group Temps pleinFrance - Pays de la Loire - Nantes (44)CDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Support N1 bureautique par téléphone, mail et en contact direct sur...
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(H/F) Technicien proximité
il y a 3 semaines
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre cellule IT recrute pour un client dans le secteur de la défense national: Un Technicien de proximité H/FAu sein d'un service stimulant, vous assurez des missions de support et assistance auprès des utilisateurs avec les caractéristiques suivantes :-Support technique des utilisateurs ;-Formation auprès des utilisateurs...
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Technicien support VIP
il y a 5 jours
París, France Dualis Temps pleinNous recherchons un technicien support niveau 2 VIP et bilingue anglais prêt à intégrer les effectifs de notre collaborateur au sein de leur site en plein coeur du 8ème arrondissement de Paris.Dans le cadre de votre fonction de technicien support de niveau 2, il vous sera demandé de traiter les demandes de support des différents utilisateurs par...
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Technicien de proximité
il y a 3 semaines
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur dans les domaines de la Sécurité, de l'Espace et de l'Aéronautique : Un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/FRattaché au Responsable de la Cellule Support, vous permettez aux utilisateurs de disposer efficacement les outils informatiques et les applications mises à leur...
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Technicien de proximité
il y a 3 semaines
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur dans les domaines de la Sécurité, de l'Espace et de l'Aéronautique: Un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.Rattaché au Responsable de la Cellule Support, vous permettez aux utilisateurs de disposer efficacement les outils informatiques et les applications mises à leur...
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Technicien de proximité
il y a 12 heures
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur dans les domaines de la Sécurité, de l'Espace et de l'Aéronautique : Un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/FRattaché au Responsable de la Cellule Support, vous permettez aux utilisateurs de disposer efficacement les outils informatiques et les applications mises à leur...
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Technicien de proximité
il y a 12 heures
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur dans les domaines de la Sécurité, de l'Espace et de l'Aéronautique: Un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.Rattaché au Responsable de la Cellule Support, vous permettez aux utilisateurs de disposer efficacement les outils informatiques et les applications mises à leur...
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TECHNICIEN DE PROXIMITÉ(H/F)
il y a 5 jours
París, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur dans les domaines de la Sécurité, de l'Espace et de l'Aéronautique, Un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.Rattaché au Responsable de la Cellule Support, vous permettez aux utilisateurs de disposer efficacement les outils informatiques et les applications mises à leur...
