Services Delivery Manager

il y a 2 semaines

París, France Gitec Temps plein

Description du poste :

Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.

Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu.

Appuyé par 2 Delivery Managers, vous aurez à manager plus de 100 collaborateurs répartis sur 2 sites.

Vos missions seront les suivantes :
- Suivi des activités opérationnelles telles que : le bon déroulement des opérations standards de service (demandes d'installation, renouvellement, les incidents etc ), ainsi que les opérations non standards, projets portés par les équipes sur le terrain (renouvellement de parc, inventaires, migrations, etc ).
- Rôle d'interface privilégié du client (concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts).
- Participation aux comités de pilotage
- Animation des revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site.
- En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets d'amélioration, jusqu'au retour à la normale.
- Être force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovation pouvant contribuer à plus d'efficacité et d'efficience dans la façon de délivrer les services.
- Maintenir une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client final de chacun des sites.

Description du profil :

Titulaire d'une formation dans le domaine informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Orienté poste de travail/environnement support, vous êtes capable de gérer des prestations de plus de 50 collaborateurs.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d'analyse, et possédez un excellent sens de l'organisation et de la communication.

Vous savez anticiper les risques et êtes réactif face aux situations.

Description de l'entreprise :

GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.

  • Chef(fe) de Projet Delivery F/H

    il y a 1 mois

    París, France CGI Temps plein

    Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à...

  • Chef(fe) de Projet Delivery F/H

    il y a 1 mois

    París, France CGI Temps plein

    Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Montpellier et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à...

  • PRODUCT MANAGER SaaS HPC

    il y a 2 semaines

    París, France Atos Temps plein

    PRODUCT MANAGER SaaS HPC (H/F)Date de publication: 16 mai 2024Réf. Non: 509212Emplacement:Échirolles, FR, 38130Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !Eviden opère dans tous les secteurs d'activité, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du...

  • Manager, Platinion

    il y a 1 mois

    París, France Boston Consulting Group Temps plein

    Who We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to embrace a transformational approach aimed at benefiting all stakeholders-empowering...

  • Senior Manager, Platinion

    il y a 1 mois

    París, France Boston Consulting Group Temps plein

    Who We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to embrace a transformational approach aimed at benefiting all stakeholders-empowering...

  • Lead Product Manager Market to Asset F/H

    il y a 2 semaines

    París, France Agregio GROUPE EDF Temps plein

    Mise en ligne le 14/02/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploiType de contrat :CDINiveau de formation :BAC +4 / BAC +5Expérience :5 - 10 ansSpécialité(s) :Management de projetPays / Région :France / Ile-de-FranceDépartement :Paris (75)Ville :Agregio Solutions 33 place des corolles, 92400 COURBEVOIEDescription de l'offreSur toutes les...

  • Analyste métier

    il y a 2 semaines

    París, France Agregio GROUPE EDF Temps plein

    Mise en ligne le 16/01/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploiType de contrat :CDINiveau de formation :BAC +4 / BAC +5Expérience :5 - 10 ansSpécialité(s) :Commercial / Vente / MarketingPays / Région :France / Ile-de-FranceDépartement :Hauts-de-Seine (92)Ville :33 place des Corolles 92400 CourbevoieDescription de l'offreAgregio Solutions...

  • Chef de projet Open N 2 H/F

    il y a 2 semaines

    París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-FranceCDIConsort FrancePublié il y a 3 semainesMissionEn tant que chef de projet Infrastructure, vous serez amener à:- Contrôler que la solution est fiable et optimisée- Coordonner fonctionnellement les équipes techniques en charge de définir précisément la solution- Consolider tous les aspects techniques, opérationnels et coûts,...

  • Senior IT Architect SAP, Platinion

    il y a 1 mois

    París, France Boston Consulting Group Temps plein

    Who We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to embrace a transformational approach aimed at benefiting all stakeholders-empowering...

  • Manager Développement Logiciel H/F

    Il y a 2 mois

    París, France Oktogone Group Temps plein

    EntrepriseOktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l'emploi à l'ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d'expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d'emploi dans la gestion de leur carrière.Chiffre d'affaires de 25 M€, taux de croissance annuel de 30 % nous...

  • Senior Data Architect, Platinion

    il y a 1 mois

    París, France Boston Consulting Group Temps plein

    Who We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to embrace a transformational approach aimed at benefiting all stakeholders-empowering...

  • Senior IT Architect, Platinion

    il y a 1 mois

    París, France Boston Consulting Group Temps plein

    Who We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to embrace a transformational approach aimed at benefiting all stakeholders-empowering...

  • Project Leader Procurement

    il y a 2 semaines

    París, France Boston Consulting Group Temps plein

    Who We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building...

  • Manager Expérience Clients F/H

    il y a 1 semaine

    París, France Groupe Covéa Temps plein

    Manager Expérience Clients F/HCovea PJ commercialise des produits de protection juridique via les réseaux des marques du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF), le courtage et les partenariats. N 1 en PJ des professionnels et particuliers, les 550 Collaborateurs de Covea PJ dont 360 juristes sont au service de 4 millions d'assurés.Envie de rejoindre l'aventure...

  • Chief Enterprise Architect, Platinion

    il y a 1 mois

    París, France Boston Consulting Group Temps plein

    Who We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to embrace a transformational approach aimed at benefiting all stakeholders-empowering...

  • Alternance - Manager de Projets F/H

    il y a 4 semaines

    París, France Matmut Temps plein

    En recherche d'une alternance pour 2024 ?Rattaché(e) à la Direction Numérique & Innovation (DNI), tu occuperas le poste de Manager de Projets en alternance. Tu interviendras dans le management de projets / AMOA (Assistance à Maîtrise d'ouvrage) au soutien des Métiersdemandeurs.Ton quotidien ?Grâce à un tutorat de proximité et un environnement de...

  • Intégrateur Technique

    il y a 2 semaines

    París, France Atos Temps plein

    Intégrateur Technique (H/F)Date de publication: 14 mai 2024Réf. Non: 511007Emplacement:France, FR, FR, 92800Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données.Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader...

  • Lead IT Architect, Platinion

    il y a 1 mois

    París, France Boston Consulting Group Temps plein

    Who We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to embrace a transformational approach aimed at benefiting all stakeholders-empowering...

  • Ingénieur Infrastructure Système F/H

    il y a 3 semaines

    París, France Dstny - Lyon Temps plein

    L'entrepriseQue ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ?Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a...

  • Business Development Manager

    il y a 3 jours

    París, France Elbtal Plastics GmbH & Co.KG Temps plein

    BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER (GN)SALES AREA FRANCELocation: France Start: as soon as possible We apply passion, knowledge, use innovative technology, and are committed to manufacturing only premium quality. Our partners around the world appreciate our competence, personal dedication, and service. We provide comprehensive solutions, not just a product . click...