Technicien support utilisateurs

il y a 3 semaines

France, FR Econocom Temps plein

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière


Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Dans un contexte international et multiculturel, de haute technologie scientifique, vous rejoindrez une équipe composée d'une dizaine de techniciens support et aurez pour mission le support aux utilisateurs en helpdesk et en proximité. Vous aurez donc pour responsabilités :

Gestion des demandes :

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Prendre en charge les incidents et identifier le problème
  • Résoudre les incidents lorsqu'ils sont dans votre domaine de compétences (Logiciels, Windows, Outlook, impressions, visio, etc.), à l'aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

Gestion des incidents :

  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Participer à la gestion du parc informatique avec SCCM
  • Participer à la gestion des comptes sur l'Active Directory
  • Saisir et suivre les tickets d'incidents dans la base de données (Jira)
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation et base de données
  • Des missions complémentaires peuvent être confiées

Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent :

  • Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
  • Suite bureautique Microsoft Office
  • Messagerie Outlook
  • Active Directory
  • Gestion de tickets : GLPI et Jira
  • Outil de prise de main à distance
  • Réseaux : DNS, DHCP, switch, routeurs
  • Impression
  • Téléphonie


Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Saint-Paul-Lez-Durance (13)

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE



Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2).

Expérience : Vous justifiez d'une première expérience sur des postes en support informatique (déploiement, helpdesk et/ ou proximité).

Technical skills : Connaissance des logiciels et outils de gestion, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, Livraison des services. Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet. Vous bénéficiez d’un bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.

Soft skills : Vous avez développé de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles au travers des postes que vous avez déjà occupés. Vous êtes à l’écoute et attentif, ce qui vous permet d’anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez d’un bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 7 jours

    France, FR SCC France Temps plein

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et...

  • Technicien/ne Support

    il y a 7 jours

    France, FR PANDA SERVICES Temps plein

    PANDA SERVICES, société de services spécialisée dans la délégation de compétences orientées informatiques, recherche dans le cadre d'un projet de déploiement de postes, un/e Technicien/ne Support : Au sein de l'équipe bureautique, vous serez en charge de toute la gestion du projet de déploiement, votre rôle sera : " La modification et...

  • Technicien IT

    il y a 5 jours

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Assistant(e) support utilisateurs H/F) basé à Puteaux pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable. En tant que Support aux Key...

  • Technicien IT

    il y a 2 jours

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Assistant(e) support utilisateurs H/F) basé à Puteaux pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable. En tant que Support aux Key...

  • Stage - Technicien d'Assistance Utilisateurs H/F

    il y a 7 jours

    France, FR SPIE ICS Temps plein

    Vous êtes en reconversion professionnelle ? A la recherche d'un stage en tant que Technicien d'assistance utilisateurs ?Parce que vous avez envie d'accompagner nos clients dans leur quotidien, alors vous aurez à coeur de :Fournir un support technique via téléphone, e-mail et système de tickets pour résoudre les problèmes logiciels et...

  • Technicien support N1

    il y a 7 jours

    France, FR MGI Consultants Temps plein

    Technicien support N1 - Hotline (H/F)Votre rôle principal Technicien support N1 - Hotline, consistera à répondre aux demandes des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de l’environnement de travail utilisateur (Poste de travail…).Pourquoi nous recrutons ?Notre Centre d’Appels constitue un véritable tremplin vers les opportunités...

  • Technicien Support informatique

    il y a 3 semaines

    France, FR AVEM Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...

  • Technicien support systèmes et réseaux H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR Neovity Temps plein

    Notre client est un groupe industriel d’environ 200 personnes qui depuis plus de 20 ans se développe en France et à l’international. Pour renforcer son service informatique, nous recherchons un Technicien support Systèmes et réseaux (H/F) basé à Orvault.Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous travaillez en étroite collaboration avec un...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 3 semaines

    France, FR HELPLINE Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Technicien Support Service Desk F/H

    il y a 3 semaines

    France, FR DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plus…Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d’actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l’outil ITSM...

  • Technicien(ne) support informatique

    il y a 3 semaines

    France, FR POMA Temps plein

    Leader mondial du transport par câbles, POMA, présent sur les cinq continents depuis plus de 80 ans, compte aujourd’hui près de 1525 collaborateurs dont les deux-tiers sont employés en France. Le Groupe a réalisé à ce jour, plus de 8 000 installations dans plus de 90 pays, grâce à un esprit novateur et un Savoir-Faire reconnu lui permettant de...

  • Technicien support et proximité

    il y a 5 jours

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Principalement axée sur le support informatique (80%), avec des interventions sur site auprès des utilisateurs (20%). Les tâches incluent la mise en production de baies informatiques, le remplacement de serveurs Active Directory, et le support aux utilisateurs (gestion des droits, messagerie, accès Citrix, supervision réseau/sécurité). La...

  • Technicien support et proximité

    il y a 2 jours

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Principalement axée sur le support informatique (80%), avec des interventions sur site auprès des utilisateurs (20%). Les tâches incluent la mise en production de baies informatiques, le remplacement de serveurs Active Directory, et le support aux utilisateurs (gestion des droits, messagerie, accès Citrix, supervision réseau/sécurité). La...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 jours

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien support de proximité

    il y a 4 semaines

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien support de proximité

    il y a 2 jours

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client - entreprise qui propose des services informatiques, de conseils et de solutions d'entreprises à ses clients (maintenance et support informatique),un...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 jours

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client - entreprise qui propose des services informatiques, de conseils et de solutions d'entreprises à ses clients (maintenance et support informatique),un...

  • Technicien support de proximité vip

    il y a 4 semaines

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP. Poste à Pourvoir Dès que possible -Localisation : Paris (75) -Rémunération 28 à...