Chargé d'assistance cellule d'accueil téléphonique F/H

il y a 4 semaines

Malakoff, Antony, France AXA France Temps plein
Votre rôle et vos missions

Do you speak English ? Alors rejoignez-nous

Et si votre histoire débutait ici ?

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ?

Vous aimez travailler dans un environnement innovant ?

AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de Malakoff (92) pour son Pôle CAT.

La date de démarrage du contrat sera le 03/06/2024.

Le métier de Chargé d'Assistance Téléphonique, c'est quoi ?

Apporter une assistance téléphonique à nos clients, qu'ils soient au bout du monde ou à leur domicile. Comprendre leurs besoins et orienter les demandes en fonction des besoins avec, au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients.

Après une formation complète, vos principales missions seront de :

Assurer l'accueil téléphonique
Etudier une demande client
Orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés
Renseigner un client
Réaliser le traitement des dossiers relatifs aux contrats clients exploités directement par la cellule d'accueil téléphonique
Gérer le back office

Votre profil

Ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes disponible sur l'amplitude horaire 8h/19h30 du lundi au vendredi.
Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence)

Et surtout si :

La routine n'est pas votre truc
La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
Vous savez analyser rapidement et synthétiser une situation
Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent

Ce que nous vous offrons :
  • Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 24 742€ et 26 500€ incluant une prime vacances et le 13ème mois, selon votre expérience, à laquelle pourront s'ajouter :
    • Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés (entre 200 à 300€ bruts mensuels)
    • Une prime d'environ 2 186€ par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)
  • Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d'autres avantages selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)
Et surtout une aventure humaine incroyable 

AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici )

Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d'évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c'est une fierté extraordinaire.

Votre environnement de travail

Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

AXA Partners est une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d'assistance, d'assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d'AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l'unité AXA Innovation.

Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.

  • Responsable Juridique Assistance

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Axa partners Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Juridique Assistance H/F pour rejoindre le Département Juridique d'AXA Partners France.Vous êtes chargé de veiller à la conformité juridique et règlementaire des activités exercées par AXA Partners tant en France que dans les Etats membres par voie de libre prestation de services.Vous vous assurez que les...

  • Participer à la Démarche d'Éducation et de Remise Gratuite de Chiens d'Assistance H/F

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots La demande de plus en plus élevée de chiens par des bénéficiaires potentiels amènent l'association à appeler des volontaires pour soutenir les éducateurs canin en proposant des activités complémentaires de sensibilisation. Les volontaires auront ainsi comme rôle de sensibiliser de nouveaux publics.Votre mission de Service...

  • Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Hachette Livre Temps plein

    La Direction de la Comptabilité recherche un.e Responsable Support Applicatif pour un CDD de 6 mois.En lien direct avec la responsable de la cellule Technico Fonctionnelle, le (la) Responsable Support Applicatif participera à des missions à dominantes comptables et informatiques en relation avec les productions de la direction des comptabilités et...

  • Alternance - Chargé d'Appels d'Offres H/F

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Edenred Temps plein

    Nous recherchons en Alternance notre Assistant Chargé d'Appels d'Offres H/F pour accompagner notre croissance commerciale.Effets Wahou ?Edenred France élu Top Employeur 2024. Vous vendez des solutions digitales RH qui participent au bien-être des collaborateurs. Vous évoluez dans une société à la croissance à 2 chiffres.Vous êtes au coeur de...

  • Chargé d'Appels d'Offres

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Edenred Temps plein

    ContexteAu sein de la Direction Business Support, vous serez directement rattaché à notre Responsable de la Cellule Appels d'Offre et vous rejoindrez une équipe de 6 personnes et travaillerez en binôme avec les commerciaux AO.Vous serez en charge de la vente des produits "HR Benefits" : Ticket Restaurant, Chèque Cadeaux, Ticket Service auprès des...

  • Chargé de Clientèle CDD H/F

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Edenred Temps plein

    Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de clientèle H/F pour d'un CDD de 6 mois au sein de notre filiale LCCC pour accompagner notre croissance !Edenred Mobility, ex La Compagnie des Cartes Carburant, est aujourd'hui la seule société indépendante proposant, sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant à...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Axa partners Temps plein

    Au sein du département Finance AXA Partners France, nous recherchons un Contrôleur de gestion H/F pour une durée d'un an renouvelable un an dès que possible.Au sein d'une équipe d'environ 10 personnes et sous la responsabilité du Responsable PBR, vous prenez en charge la marge technique de l'entité AXA Assistance France.Vous exercez...

  • Chargé de Gestion Locative H/F

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France HLM Temps plein

    Activités principales :Accueil et installation des nouveaux locataires :· Le chargé de Gestion Locative met en application les décisions de la CALEOL : il organise les visites et assure le suivi des dossiers des candidats dans un souci constant d'optimisation des délais de relocation des logements.· Il organise la signature du bail, sensibilise le...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Antony, France Edenred France Temps plein

    Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez...

  • Chargé de Bureau d'Études en Protection Incendie H/F

    il y a 2 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Equans Temps plein

    Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans le domaine de la Protection Incendie ?Axima, entité d'EQUANS France, recherche son futurChargé d'Etudes Protection Incendie H/FPoste basé à Malakoff (92)Vos missions :Au sein du bureau d'études de l'agence, vous assurez, en collaboration étroite avec les responsables...

  • Gestionnaire Assurances Sinistres H/F

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France HLM Temps plein

    La poursuite d'un programme ambitieux de développement et d'amélioration de son patrimoine, la qualité de service et l'amélioration de la relation client sont au coeur de son projet d'entreprise.Au sein du Service Patrimoine, sous l'autorité du Responsable Patrimoine, l'assistant(e) du service Patrimoine participe à...

  • Chargé de Clientèle Pôle Marchand H/F

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Edenred Temps plein

    Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Client Pôle Marchands H/F en CDI à Malakoff (92) pour rejoindre l'équipe d'Aminata !Le conseiller clientèle est responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients.Découvrez Edenred en vidéo ici avec Arthur, Responsable Pôle FormationSi...

  • Gestionnaire Assurances Sinistres H/F

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France HLM Temps plein

    La poursuite d'un programme ambitieux de développement et d'amélioration de son patrimoine, la qualité de service et l'amélioration de la relation client sont au coeur de son projet d'entreprise.Au sein du Service Patrimoine, sous l'autorité du Responsable Patrimoine, l'assistant(e) du service Patrimoine participe à...

  • Chargé de Recouvrement CDD H/F

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Edenred Temps plein

    Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de recouvrement H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois à Malakoff (92) pour rejoindre l'équipe de Sabrina chez Edenred Fleet & Mobility (ex La Compagnie des Cartes Carburant) !Edenred Mobility commercialise les solutions Ticket Fleet Pro, Easyfuel, Carte Carburant Intermarché, Carrefour ou encore...

  • Technicien Support de Proximité Mac H/F

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre...

  • Chargé de Clientèle Grands Comptes H/F

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Edenred Temps plein

    Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Client Grands Comptes H/F en CDI à Malakoff (92) pour rejoindre l'équipe de Gaelle !Le conseiller clientèle est responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients.Découvrez Edenred en vidéo ici avec Arthur, Responsable Pôle FormationSi vous...

  • Spécialiste en Réassurance H/F

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France AXA en France Temps plein

    Le département « Customer & Innovation » d'AXA Assistance recherche un(e) Spécialiste en réassurance - Anglais courant H/F CDIAu sein de la Direction « Customer & Innovation » vous intégrez l'équipe « Travel Solutions » composée de 14 personnes.Votre périmètre sera la réassurance voyage principalement et vos principales...

  • Chargé de Conformité Protection des Données

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Edenred Temps plein

    Nous recherchons notre futur.e Chargé de conformité - Protection des données - Alternance H/F, pour intégrer la Direction Juridique pendant 2 ans à compter de Septembre 2024 !La finalité du poste ?Dans le respect de la réglementation en vigueur, vous accompagnez, Léa et Mathilde, les Chargées de Protection des Données et la Direction Juridique,...

  • Administrateur Bases de Données Postgresql

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Edenred Temps plein

    ContexteRattaché à Julien - Directeur Infra&Opérations vous interviendrez dans la gestion et l'optimisation des bases de données qui soutiennent nos solutions de paiement spécifiques.Vous serez responsable de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des bases de données PostgreSQL et MySQL, en travaillant en étroite...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 jours

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...