Superviseur de la relation clients

il y a 3 jours


Mougins, Grasse, France MANPOWER Temps plein
Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Superviseur de la relation clients (H/F) Vos principales missions seront : Garant du respect des procédures de la Relation Clients : - Assurer le respect de la charte qualité et de la culture d'entreprise - Respecter les chartes RGPD et PCIDSS au sein de l'équipe - Formaliser les procédures et assurer une mise à jour régulière - Analyser et répondre aux cas spécifiques client en réalisant des courriers - Rédiger et améliorer les scripts et les supports de communication Clients : briefs campagnes, scripts téléphonique, courriers, emails - Former l'équipe et les prestataires sur les procédures de la Relation Clients Contrôle qualité : - Contrôler la mise en application des procédures en proposant des améliorations via des débriefs qualité réguliers sur du picking courriers et appels aléatoires - Effectuer de la double écoute afin d'améliorer la qualité du discours et des procédures - Suivre les demandes tous canaux des prestataires et assurer une réponse correcte et rapide - Assurer les comptes-rendus des réunions avec les prestataires - Mettre en place des enquêtes ou opérations qualité en lien avec la chargée d'analyse et le prestataire Management : - Encadrer une équipe, définir des objectifs avec la responsable relation clients - Valider les gestes commerciaux - Suivre les KPI de la relation clients et les résultats - Etablir le prévisionnel des volumes d'intéractions clients tous canaux par rapport au flux d'activité - Remonter les remarques clients Qualités requises : - Expérience Télévente / SAV - Capacité à motiver et superviser une équipe - Rigueur, organisation, résistance au stress - Capacité relationnelle, esprit d'équipe, adaptabilité - Capacité à gérer des situations conflictuelles - Goût de la relation humaine (patience, écoute, empathie) - Sens commercial - Logiciel Excel, Word, Outlook Diplôme apprécié : Bac +3, Commerce, Gestion ou Relation Clients Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap


  • Mougins, 06250, Grasse, France SUEZ RV FRANCE Temps plein

    SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette...

  • COMMERCIAL AUTOMOBILE H/F

    il y a 3 semaines


    Mougins, 06250, Grasse, France Volkswagen Group France Academy Temps plein

    Vous avez le sens de la négociation et du relationnel client ? Alors le métier de Conseiller CommercialAutomobile H/F est sans aucun doute fait pour vous !Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant notre concession Volkswagen, Seat, Skoda en alternance


  • MOUGINS, 06250, Grasse, France Equans Temps plein

    Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans le secteur du Génie électrique ?INEO PACA, entité d'EQUANS France, recherche son futurAssistant Responsable d'affaires Electricité (H/F) - Activité TertiairePoste basé à Mougins(06).INEO PACA, entité d'EQUANS France, spécialisée dans les activités d'installation...

  • Assistant commercial Export

    il y a 3 semaines


    Mougins, 06250, Grasse, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant commercial Export (H/F) Rattaché(e) à la Responsable Administration Commerciale de la société, vous aurez la responsabilité administrative d'un portefeuille client. Vous prendrez en...

  • Assistant commercial Export

    il y a 3 semaines


    Mougins, 06250, Grasse, France Manpower France Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    il y a 4 semaines


    Mougins, 06250, Grasse, France Ag appel médical Kiné PACA Temps plein

    Appel Médical est LE spécialiste de l'emploi dans les domaines du médical et de la santé. Avec une équipe dédiée près de chez vous, nous vous accompagnons au quotidien dans vos projets de carrière. En tant que spécialiste, nous recherchons un professionnel de la rééducation pour notre client dans le secteur médical. Notre client propose...

  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    il y a 4 semaines


    Mougins, 06250, Grasse, France Ag appel médical Kiné PACA Temps plein

    Appel Médical est LE spécialiste de l'emploi dans les domaines du médical et de la santé. Avec une équipe dédiée près de chez vous, nous vous accompagnons au quotidien dans vos projets de carrière. En tant que spécialiste, nous recherchons un professionnel de la rééducation pour notre client dans le secteur médical. Notre client propose...

  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    il y a 4 semaines


    Mougins, 06250, Grasse, France Ag appel médical Kiné PACA Temps plein

    Appel Médical est LE spécialiste de l'emploi dans les domaines du médical et de la santé. Avec une équipe dédiée près de chez vous, nous vous accompagnons au quotidien dans vos projets de carrière. Notre agence se distingue par son expertise dans le secteur de la rééducation. Notre client propose un remplacement proche de Mougins offrant...

  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    il y a 4 semaines


    Mougins, 06250, Grasse, France Ag appel médical Kiné PACA Temps plein

    Appel Médical est LE spécialiste de l'emploi dans les domaines du médical et de la santé. Avec une équipe dédiée près de chez vous, nous vous accompagnons au quotidien dans vos projets de carrière. Notre agence se distingue par son expertise dans le secteur de la rééducation. Notre client propose un remplacement proche de Mougins offrant...

  • Mecanicien Automobile H/F

    il y a 4 semaines


    MOUGINS, 06250, Grasse, France Volkswagen Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN MOUGINS recrute un Mécanicien Automobile H/F, en CDI.Durée : 38 heures du lundi au vendredi Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + variables Avantages : mutuelle, participation, participation au transport, participation déjeuner, CSE, prime cooptation. Prise de Poste :...


  • Mougins, 06250, Grasse, France IN EXTENSO Temps plein

    Avec un réseau de 6 200 collaborateurs et plus de 250 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso est leader de l’expertise comptable, du conseil et des services professionnels pour les TPE-PME. En croissance ininterrompue depuis sa création en 1991, In Extenso accompagne les artisans, commerçants, chefs d'entreprise, professions...


  • Mougins, 06250, Grasse, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN39710Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Envie d’intégrer...

  • Data Engineer Cloud

    Il y a 2 mois


    Mougins, Grasse, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:Automobile⚡EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...


  • Mougins, France Advance Emploi de Grasse Temps plein

    Vos missions: Accompagner l’équipe relation client  et les prestataires dans les procédures métier pour garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.Assurer la satisfaction du client.Garant du respect des procédures de la RCAssurer le respect de la charte qualité et de la culture d’entrepriseFaire respecter les chartes RGPD et...


  • Mougins, France Advance Emploi de Grasse Temps plein

    Vos missions: Accompagner l’équipe relation client  et les prestataires dans les procédures métier pour garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.Assurer la satisfaction du client.Garant du respect des procédures de la RCAssurer le respect de la charte qualité et de la culture d’entrepriseFaire respecter les chartes RGPD et...


  • Mougins, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre Agence Adecco située sur Sophia-Antipolis recrute en CDI, un Gestionnaire service clients E-commerce (h/f) pour l'un de ses clients basé sur Mougins. Rattaché(e) à la coordinatrice service clients, vous aurez en charge la gestion du portefeuille de commandes et de la relation clients en B to C (site marchands en propre Granions,...


  • Mougins, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de relation client E-Commerce (H/F) **Les missions****: Rattaché(e) à la coordination service clients, vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille de commandes et de la relation clients en B to C...


  • Mougins, France Regie Astro Temps plein

    **Offre d’emploi : Conseiller coach en relations humaines H/F**: Notre entreprise existante depuis 17 ans, en croissance constante, est installée dans des bureaux de standing, à l’entrée de SOPHIA-ANTIPOLIS. Nos collaborateurs sont présents depuis le début pour certains, la stabilité est une qualité que nous recherchons. Nous recherchons une...


  • Mougins, France Regie Astro Temps plein

    **Offre d’emploi : Conseiller coach en relations humaines H/F**: Notre entreprise existante depuis 17 ans, en croissance constante, est installée dans des bureaux de standing, à l’entrée de SOPHIA-ANTIPOLIS. Nos collaborateurs sont présents depuis le début pour certains, la stabilité est une qualité que nous recherchons. Nous recherchons une...


  • Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Regie Astro Temps plein

    **Offre d'emploi : Conseiller coach en relations humaines H/F**:Notre entreprise existante depuis 17 ans, en croissance constante, est installée dans des bureaux de standing, à l'entrée de SOPHIA-ANTIPOLIS.Nos collaborateurs sont présents depuis le début pour certains, la stabilité est une qualité que nous recherchons.Nous recherchons une...


  • Mougins, France Univet Temps plein

    À quel point connaissez-vous Univet ? Imaginez une association de vétérinaires passionnés de près de 200 cliniques et cabinets basée en France et en Belgique, tous soucieux d’améliorer les performances techniques et économiques de l’entreprise. Comment ? Grâce à la mutualisation et à la délégation de compétences. Notre mission : Prendre...


  • Mougins, France NUTRAVALIA Temps plein

    En tant que « Chargé d'accueil et satisfaction client H/F », vous gérerez l'accueil tout en assurant la bonne tenue des espaces de vie communs, et gérez les avis clients en ligne afin de garantir une réelle satisfaction client. **A ce titre, vos principales missions sont les suivantes**: **Gestion de l'accueil client & reporting** - Accueillir les...


  • Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Univet Temps plein

    À quel point connaissez-vous Univet ?Imaginez une association de vétérinaires passionnés de près de 200 cliniques et cabinets basée en France et en Belgique, tous soucieux d'améliorer les performances techniques et économiques de l'entreprise.Comment ? Grâce à la mutualisation et à la délégation de compétences.Notre mission : Prendre soin des...

  • Responsable Petits Déjeuners

    il y a 2 semaines


    Mougins, France Hôtel La Lune de Mougins Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) **Responsable petits-déjeuners à La Lune de Mougins !** Vous avez la passion du service et vous avez le sens du contact ? Dynamique, souriant(e) et faire preuve de rigueur sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions. **Les missions qui vous seront confiées**: Gérer et préparer le buffet du petit...


  • Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Spa Manager

    il y a 4 semaines


    Mougins, France SARL La Lune de Mougins Temps plein

    Le Spa la Lune de Mougins, situé à Mougins (06), recherche un(e) Spa Manager. Notre établissement est situé à 15 minutes de Cannes et le spa est un havre de détente dans un décor très naturel et minéral. Il est équipé de 2 cabines de soins, d’une salle de repos, d’un sauna, hamamm, douches sensorielles, sceau à bascule, équipements...


  • Mougins, France Hôtel La Lune de Mougins Temps plein

    L'Hôtel Spa La Lune de Mougins est à la recherche d'un(e) alternant(e) Spa Praticienne afin de compléter son équipe pour l'année à venir ! L'Hôtel La Lune de Mougins est un établissement familial, chaleureux et convivial qui possède 44 chambres et 3 suites, un restaurant proposant une cuisine bistronomique, un lounge bar, une piscine extérieure,...


  • Mougins, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Mougins recherche pour son client un acteur de** l'automobile **situé sur Mougins, un Conseiller Client Service Après-Vente H/F **Les missions****: - Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification - Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon...


  • Mougins, France EA PHARMA Temps plein

    Le groupe EA PHARMA, laboratoire pharmaceutique français doté de 3 usines situées en France, à Monaco et en Espagne, est un acteur majeur en Europe des produits de nutrition et de santé naturels. Le groupe EA PHARMA est le pionnier et le leader incontesté de l’oligothérapie ainsi qu’un important producteur européen de compléments alimentaires...


  • Mougins, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Account Manager

    il y a 3 semaines


    Mougins, France la-conciergerie.fr Temps plein

    la-conciergerie.fr est devenu un des leader de la conciergerie Airbnb sur la côte d'azur. Nous nous appuyons sur la technologie pour bousculer le secteur des agences de location saisonnière. Nous offrons aux propriétaires une gestion complète avec des revenus optimisés pour leurs locations. Nous sommes une équipe de 20 personnes et bientôt plus...

  • Aide Cuisinier

    il y a 4 semaines


    Mougins, France La Cave de Mougins Temps plein

    Commis de Cuisine (H/F) Aperçu du poste: Nous recherchons un(e) Commis de Cuisine motivé(e) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que Commis de Cuisine, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe culinaire pour préparer de somptueuses planches à la clientèle. Vous serez responsable de diverses tâches dans la...

  • Aide Cuisinier

    il y a 3 jours


    Mougins, France La Cave de Mougins Temps plein

    Commis de Cuisine (H/F) Aperçu du poste: Nous recherchons un(e) Commis de Cuisine motivé(e) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que Commis de Cuisine, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe culinaire pour préparer de somptueuses planches à la clientèle. Vous serez responsable de diverses tâches dans la...