Responsable d'équipe indemnisation IARD

il y a 3 semaines


Poitiers, Vienne, France CNP Assurances Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à Poitiers.


Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans un environnement mix canal.


Dans ce cadre là, vos missions seront les suivantes :

  • Orienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service optimale ;
  • Animer les différents formats de réunions d’équipe nécessaires au bon développement de l’activité ;
  • Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe ;
  • Développer les compétences de vos conseillers ;
  • Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service ;
  • Assurer une disponibilité pour les conseillers, répondre à leurs sollicitations afin de garantir leur montée en compétence ;
  • Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires ;
  • Contribuer ou mener les projets en cours.



  • Idéalement diplômé·e d'un Master/Bachelor en Management des organisations ou Banque/Assurances ;
  • Vous avez une expérience significative en management d'équipe, idéalement dans un Centre de Relation Clients ;
  • Vous êtes reconnu·e pour vos compétences managériales et souhaitez participer au développement de notre filiale ;
  • L'accompagnement et la montée en compétence de vos collaborateurs·trices sont vos priorités ;
  • Vous avez le sens de la relation client à distance, vous faites preuve de capacités d’écoute et d’analyse, de qualités pédagogiques et de capacités d’adaptation ;
  • Vous êtes force de proposition, garant·e du respect des orientations de l’entreprise, vous êtes capable d’arbitrer et de décider ;
  • Vous maîtrisez le domaine assurantiel et la gestion de sinistres vous intéresse ;
  • Le Management en mode "Hybride" n'a plus de secret pour vous



  • Statut Cadre au forfait jour
  • Rémunération Fixe + variable annuel
  • Restaurant d'entreprise + TR sur journées télétravaillées
  • Intéressement + participation
  • Mutuelle avantageuse
  • Retraite complémentaire (à partir d'un an d'ancienneté)
  • Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine



  • Poitiers, Vienne, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, dans le cadre d'une création de poste, son futur Responsable des ressources humaines (RRH) pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine croissance. Le poste est à pourvoir en CDI.Ce poste s'articule autour de deux axes principaux :* Gestion des Res


  • Poitiers, Vienne, France IDEX Temps plein

    Notre ambition, décarboner les territoires au travers de nos activitésPremier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique.La production d’énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...


  • Poitiers, Vienne, France Département de la Vienne Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique au sein de la Direction des Ressources Humaines ! Nous recherchons un Conseiller en Recrutement, Formation et Accompagnement Professionnel passionné par le développement des talents et l'optimisation des ressources humaines dans notre collectivité.Sous la responsabilité de la Responsable du pôle Recrutement,...


  • Poitiers, Vienne, France Fives Maintenance Temps plein

    FIVES MAINTENANCE Fives Maintenance recherche activement son Technicien de Maintenance ou Electromécanicien F/H pour venir renforcer ses équipes à Poitiers (86) en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l’industrie une réponse...


  • Poitiers, Vienne, France RUEL ETIQUETTES Temps plein

    Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication et impression d'étiquettes pour Vins et Spiritueux, un(e) TECHNICO COMMERCIAL (H/F), pour un poste en CDI basé à POITIERS (86).En lien direct avec la responsable ADV, vos missions s’exerceront à :Responsabilités &...

  • Ingénieur Automatismes

    il y a 3 semaines


    Poitiers, Vienne, France Saft Temps plein

    Saft est le spécialiste des batteries de haute technologie pour l’industrie, de la conception et du développement à la production, de la personnalisation à la fourniture de services. Depuis près de 100 ans, Saft fournit à ses clients des batteries avec une durée de vie toujours plus longue, pour l’alimentation de secours et la propulsion de leurs...


  • Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à Poitiers. Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans un...


  • Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à Poitiers.Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans un environnement...


  • Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

    Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du...


  • Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

    Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du...


  • Poitiers, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Responsable assurances Pôle Indemnisation (H/F) en CDI sur PoitiersEn tant que Manageur de Manageur, vous aurez à gérer un périmètre de 60 collaborateurs avec 5 équipes différentes et vous aurez pour missions :?   Le pilotage et l'amélioration...


  • Poitiers, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction**: - Et si vous deveniez Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances à La Banque Postale Assurances IARD ?_ Alors, nos postes de **Conseillers / Conseillères Clientèle en Assurances en CDI **vont vous intéresser ! - Postes basés à côté dans le centre de Poitiers (86)_ **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale...


  • Poitiers, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT Temps plein

    Le poste de Manager d'équipe conseillers indémnisation (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Manager d'équipe conseillers indemnisation (H/F) en CDI sur Poitiers. Vous avez envie de relever un nouveau défi en participant au développement de la performance d'une équipe de 10 à 12...


  • Poitiers, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Manager d'équipe conseillers indemnisation (H/F) en CDI sur Poitiers Vous avez envie de relever un nouveau défi en participant au développement de la performance d'une équipe de 10 à 12 conseillers pour mieux servir les clients sociétaires et garantir...


  • Poitiers, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT Temps plein

    Le poste de Conseiller en assurances indemnisation (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller en assurances indemnisation (H/F) en CDI sur Poitiers. Vous rejoindrez une équipe de collaborateurs bienveillants et vous faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux...


  • Poitiers, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller en assurances indemnisation (H/F) en CDI sur Poitiers. Vous rejoindrez une équipe de collaborateurs bienveillants et vous faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.Vous serez l'acteur...

  • Directeur Assurances

    il y a 5 jours


    Poitiers, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client acteur de l'assurance, un Responsable de Pole Indemnisation H/F en CDI sur Poitiers (86). En tant que Manageur de Manageur vous aurez a gérer un...

  • Directeur Assurances

    il y a 1 semaine


    Poitiers, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client acteur de l'assurance, un Responsable de Pole Indemnisation H/F en CDI sur Poitiers (86).En tant que Manageur de Manageur vous aurez a gérer un périmètre de 60...

  • Référent Technique MRH

    il y a 3 jours


    Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement au sein du Pôle Indemnisation du Centre de la Relation Clients, nous recherchons pour notre site de Poitiers un·e : Référent·e Technique MRH Rattaché·e au responsable d'équipe indemnisation complexe, vous êtes au coeur de l'activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du pôle...

  • Référent Technique MRH

    il y a 4 jours


    Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement au sein du Pôle Indemnisation du Centre de la Relation Clients, nous recherchons pour notre site de Poitiers un·e :Référent·e Technique MRHRattaché·e au responsable d'équipe indemnisation complexe, vous êtes au coeur de l'activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du pôle...


  • Poitiers, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Superviseur en assurance indemnisation (H/F) en CDI sur Poitiers (86) Vous avez envie de relever un nouveau défi en participant au développement de la performance d'une équipe de 10 à 12 conseillers pour mieux servir les clients sociétaires et garantir...


  • Poitiers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Manager Logistique en Réception, vous occupez un rôle central pour assurer une gestion optimale des opérations de réception de marchandises. Vos missions principales sont notamment : * Organiser et coordonner les activités de réception, de contrôle qualité et de stockage, tout en veillant à la conformité des produits, *...

  • Référent Technique MRH

    il y a 4 jours


    Poitiers, Vienne, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement au sein du Pôle Indemnisation du Centre de la Relation Clients, nous recherchons pour notre site de Poitiers un·e : Référent·e Technique MRH Rattaché·e au responsable d'équipe indemnisation complexe, vous êtes au coeur de l'activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du pôle...

  • Référent Technique MRH

    il y a 5 jours


    Poitiers, Vienne, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement au sein du Pôle Indemnisation du Centre de la Relation Clients, nous recherchons pour notre site de Poitiers un·e : Référent·e Technique MRH Rattaché·e au responsable d'équipe indemnisation complexe, vous êtes au coeur de l'activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du pôle...

  • Responsable Gestion Assurance

    il y a 4 semaines


    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    À propos du poste :LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, accompagne son client acteur de l'assurance dans la recherche d'un Manager de proximité H/F en CDI sur Poitiers (86). Le candidat idéal a une première expérience réussie en tant que Manager de 3 ans dans le monde de...


  • Poitiers, France Grand Poitiers Temps plein

    Postuler avant le 06 octobre 2024 Direction Générale Adjointe Transition écologique Direction Eau - Assainissement Cadre d’emplois des techniciens territoriaux À temps complet Publié le 04 septembre 2024 **Filière **:Technique **Catégorie **:B Les atouts d’une métropole sans ses inconvénients ! C’est ainsi que l’on peut positionner...