Service Delivery Manager

il y a 3 semaines


IssylesMoulineaux, Boulogne-Billancourt, France F8 CONSEIL Temps plein

F8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Nous œuvrons principalement dans les activités suivantes :

  • Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus
  • Outillages de production (ITSM, monitoring, devops)
  • Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOps

Notre particularité est que nous sommes une structure à taille humaine, dont le leitmotiv est de promouvoir une croissance éthique.

Notre credo est que si nous fournissons les meilleures conditions de travail à nos Collaborateurs, ils seront alors en mesure de fournir la meilleure qualité de service à nos Clients.

2023 sera notre première année de croissance éthique, du coup vous aurez la chance d'être partie prenante de son développement sur tous les sujets qui vous intéresse : Commercial Marketing Technique RH QVT etc.

Chez nous, il n'y a pas de tabou.

Proposer une idée est aussi simple que de prendre un verre entre amis.

Nous favorisons l'intrapreneuriat

Les décisions sont rapides et nous favorisons l'épanouissement long terme de nos collaborateurs.

Pour l’un de nos clients, une société de service en contrat avec l’état, qui a très récemment développé une toute nouvelle technologie pour piloter son activité quotidienne, nous recrutons un Service Delivery Manager.

Vous aurez pour mission d’accompagner l’équipe technique dans son rôle de maintien en conditions opérationnelles, de supervision et de sécurisation de l’infrastructure de cette nouvelle application. Et d’assurer la fiabilisation de l’organisation et du reporting de l’activité.


Pilotage

  • S’assurer de la bonne maîtrise du périmètre technique (infrastructure et applicatif) des équipes (process, DAT, matrice des compétences, etc.)
  • Mettre en place l’ensemble des indicateurs nécessaire au pilotage de l’activité
  • Animer les différents COPIL’s (technique, opérationnel et stratégique)

Opérations

  • Outiller et arbitrer les interactions entre les équipes métiers et techniques
  • Faciliter les relations entre les différentes parties prenantes internes et externes
  • Prioriser, fluidifier et traiter les incidents, les situations de crise, les problèmes, les changements et les demandes de service
  • Mener les plans d’amélioration continue du service technique (CMDB, Indicateurs, process)
  • Réaliser le reporting de l’activité (Tableau de bord, copil, etc.)

Contrat

  • Garantir le respect des SLA
  • Suivre la rentabilité des prestations et la qualité des services
  • Participer à la mise en place de l’infogérance


Profil

Doté de 7 ans minimum d’expérience dans le Delivery Management côté client ou infogéreur, vous avez éprouvé les best practice ITIL et réussi à ce que l’ensemble des parties prenantes se les approprie.

Vous alliez légitimité technique, talent de facilitateur et sens aigu de la qualité de service pour piloter un service efficient.


Environnement technique

  • Infrastructure hyperconvergée
  • OS Windows et Linux
  • Plateforme Nutanix
  • Cloud privé

Vous disposez des trois compétences ci-dessous :

  1. Mise en pratique et état de l’art des best practice ITIL
  2. Maîtrise Excel et idéalement de PowerBI
  3. Management de projet

Et vous vous reconnaissez dans le profil, alors vous êtes la personne de la situation



  • ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Iliad Temps plein

    Le posteService Delivery Manager (H/F)CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les MoulineauxToujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un rôle similaire.Vous rejoindrez l'équipe du département SOC composée d'une vingtaine de...


  • ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Edenred Temps plein

    Les 10 000 collaborateurs d'Edenred s'engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté plus efficace, plus sûr et plus responsable.En 2021, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe a géré un volume d'affaires de près de 30 milliards d'Euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes...

  • Contract Manager

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France La Banque Postale Temps plein

    En tant que Contract Manager, vous pilotez la relation partenariale d’un ou plusieurs Centres de Services IT.Et après ? Evoluez vers un périmètre plus large, Manager ou encore PMO, selon vos appétences et compétences.A la Direction de la Performance Opérationnelle, des Paiements et du Numérique de La Banque Postale (1800 collaborateurs à Nantes,...

  • Packaging Project Manager

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France SGS & Co Temps plein

    SGS & Co is a global brand impact group delivering speed and quality through innovation and insights to drive impact for our world class clients. We combine deep expertise in design, graphic services, production, technology, and process optimization with unmatched marketplace understanding, dynamic ideas, and client first customer service. We bring the...


  • ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Randstad Digital Temps plein

    Rattaché(e) à l'agence d'Issy-Les-Moulineaux, le Senior Account Manager est en charge du développement commercial et de la gestion d'un ou plusieurs clients.Il.elle est responsable l'atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la stratégie commerciale du groupe sur son...


  • ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Temps plein

    Fort de près de 200 000 collaborateurs et présent dans plus de 40 pays, Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l'Infogérance.En pleine transformation digitale, les grands comptes du secteur Banque & Assurance font appel à l'entité FS SBU (Financial Services Strategic Business Unit) du groupe...

  • Senior Account Manager

    il y a 2 jours


    ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Randstad Digital Temps plein

    Rattaché(e) à l'agence d'Issy-Les-Moulineaux, le senior account manager est en charge du développement commercial et de la gestion d'un ou plusieurs clients sur un périmètre Ferroviaire.Il.elle est responsable l'atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la stratégie...

  • Senior Account Manager

    il y a 2 jours


    ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Randstad Digital Temps plein

    Rattaché(e) à l'agence d'Issy-Les-Moulineaux, le senior account manager est en charge du développement commercial et de la gestion d'un ou plusieurs clients sur un périmètre Aéronautique Spatiale Défense.Il.elle est responsable l'atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la...


  • Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Geopost Temps plein

    About GeopostGeopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further growing the development of Out-Of-Home...

  • Développeur AEM

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Développeur AEM (F/H).Vos...


  • Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Invent Temps plein

    Manager - Digital Engineering - Paris, Lyon, Toulouse Rejoignez l’aventure Capgemini Invent ! Capgemini Invent est l’entité de transformation, d’innovation digital et de conseil du groupe Capgemini Nous accompagnons nos clients, directions générales et directions de l’ingénierie de grands groupes dans toutes les étapes de leur...

  • Responsable de CoE Microsoft

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Temps plein

    Sogeti Financial Services fait partie du groupe Capgemini Technologies Services, avec une présence dans plus de 100 sites à travers le monde. Travaillant en étroite collaboration avec clients et partenaires pour tirer pleinement parti des technologies, nous allions agilité et rapidité de mise en œuvre pour concevoir des solutions sur mesure innovantes....


  • Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Sodexo Temps plein

    Sodexo is a global leader in sustainable food and valued experiences with annual revenues of €21.1 billion and more than 430,000 employees operating in 43 countries. Sodexo is a family business founded by Pierre Bellon in 1966 and now managed by his daughter Sophie Bellon, who is Chairwoman and CEO. We serve 80 million consumers each day with an integrated...

  • Site Manager

    il y a 2 jours


    ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France APLEONA FRANCE SAS Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique au coeur d'un groupe leader du Facilities Management en Europe ! Chez Apleona, nous sommes fiers de notre position de premier plan sur les marchés allemand, autrichien et suisse. Avec un chiffre d'affaires dépassant les 3, 5 milliards d'Euros et une équipe de près de 40 000 collaborateurs, nous façonnons...


  • Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Docaposte Temps plein

    Digiposte (filiale de Docaposte), fournit un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Digiposte, c’est plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 13 000 entreprises clientes.Digiposte recherche son prochain Customer success manager en alternance . En charge...

  • Consultant Directeur

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Invent Temps plein

    Rejoignez l’aventure Capgemini InventVous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ?Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation,...


  • Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Invent Temps plein

    Passionnée par le domaine de la Santé, notre équipe Life Sciences s’engage auprès des entreprises pharmaceutiques en les accompagnant dans leur transformation vers l’industrie pharmaceutique de demain. Forte de 70 consultants en Europe et aux Etats Unis, notre équipe cherche à se renforcer. Nos savoir-faire s’articulent autour des 3 grands...

  • Stagiaire Talent Acquisition

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Invent Temps plein

    Chez Capgemini Invent, nous croyons que l’innovation est le moteur du changement. En tant que consultants en transformation digitale, nous combinons nos capacités stratégiques, créatives et scientifiques, en collaborant étroitement avec nos clients pour leur fournir des solutions de pointe. Rejoignez-nous pour conduire une transformation adaptée aux...


  • Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Invent Temps plein

    Rejoignez l’aventure Capgemini InventVous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ?Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation,...

  • Responsable CoE Microsoft

    il y a 7 jours


    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de...