Pilote de flux et Relation Client H/F

il y a 3 semaines

Paris, Ile-de-France CEVA Logistics Temps plein

CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services logistiques (3PL) dans le monde.


Nous sommes convaincus que nos employés sont la clé de notre succès. Nous voulons engager et autonomiser notre équipe mondiale et diversifiée pour créer de la valeur avec nos clients grâce à nos solutions en logistique contractuelle et en transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis. C'est pourquoi CEVA Logistics offre un environnement de travail dynamique et exceptionnel qui favorise la croissance personnelle, l'innovation et l'amélioration continue.


OSEZ GRANDIR Rejoignez CEVA Logistics, et vous ferez partie d'une équipe qui valorise l'imagination, encourage l'audace et l'exemplarité, et s'engage pour l'excellence dans tout ce que nous faisons. Rejoignez-nous dans notre mission de façonner l'avenir de la logistique mondiale alors que nous devenons un leader mondial de l'industrie de la logistique. Alors que nous continuons de croître à un rythme rapide, allez-vous "Oser grandir" avec nous ?


VOTRE RÔLE


Ordonnancer les opérations et les tâches quotidiennes de la réception à l’expédition des flux afin de garantir le respect des délais. Coordonner les opérations avec le client conformément à l’offre de service .


QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ?


Rattaché(e) au chef d’équipe le/la pilote de flux a pour mission de :


Gestion des flux

  • Gérer les opérations des entrées et les sorties des marchandises de l'entrepôt en fonction des données prévisionnelles disponibles et dans le respect des délais
  • Honorer les commandes en assurant la conformité des flux physiques et des flux d'information
  • Définir et Optimiser les plans Transport Amont/Aval avec les interlocuteurs Client
  • Coordonner les interlocuteurs internes et externes (Transporteurs / Clients / Autres)
  • Définir les modes de fonctionnement logistiques (Flux Amont et Aval) de la plateforme en relation avec les interlocuteurs Internes et Externes


Gestion des stocks

  • Préparer les inventaires et détecter les anomalies
  • Consulter et signaler dans les délais les alertes sur le niveau des stocks des emballages et fournitures
  • Réconcilier les stocks avec WMS


  • Gestion des activités prioritaires
  • Suivi et contrôle de l'activité
  • Garantir les données saisies dans le WMS (Entrées / Sorties / Stocks / etc…)
  • Assurer les mises à jour du WMS en lien avec le Key user
  • Analyse et résolution de problèmes


Relation clientèle / Service client / Communication

  • Recueillir, enregistrer et communiquer à sa hiérarchie les observations ou doléances des clients en préservant les intérêts de l’entreprise et assurant une relation client de qualité.
  • Être force de proposition sur la résolution de problèmes rencontrés par les clients



QUE RECHERCHONS-NOUS ?


  • Réactivité : Comprendre, réagir rapidement et rationnellement pour faire face à l’urgence et à l’imprévu
  • Sens de la clientèle (interne et externe) : Rechercher le meilleur service dans la relation client interne et externe tout en établissant une relation durable basée sur la confiance, la crédibilité et le respect des engagements pris
  • Sens de l’opportunité : Orienter ses actions en fonction des circonstances favorables du moment afin de faire l’activité
  • Analyse et résolution de problèmes : Développer un raisonnement logique et construit pour résoudre un problème en identifiant une problématique et en analysant les solutions et leurs interactions, en faisant preuve de jugement et d’une compréhension réaliste des problèmes
  • Initiative et autonomie : prendre des décisions et/ou des initiatives opportunes dans le cadre de ses activités quotidiennes, entreprendre de son propre fait et mener sa mission sans assistance


Une première expérience dans la gestion de flux et/ou en process logistique est indispensable.

Une connaissance des normes et procédures de sécurité serait un véritable plus.

Maîtrise de l'anglais souhaitée.


Conformément aux engagements pris par CEVA en faveur de l’insertion de personnes en situation de handicap, à compétences égales ce poste est ouvert à toutes et à tous.


En tant qu'organisation mondiale, et en appartenant au groupe CMA CGM, la diversité est essentielle à la réussite de notre entreprise ; ce n'est que lorsque nous pouvons refléter les cultures, les langues, les comportements et les connaissances locales de nos clients que nous pouvons réussir. En employant des personnes ayant des expériences et des capacités différentes, nous élargissons nos connaissances et augmentons notre créativité et notre innovation.


Veuillez noter : les processus de recrutement officiels de CEVA Logistics comprennent la communication avec les candidats par l'intermédiaire de réseaux professionnels reconnus, tels que LinkedIn ou via une adresse électronique officielle de l'entreprise : firstname.lastname@cevalogistics.com. Nous vous recommandons de ne pas répondre à des propositions et/ou offres commerciales non sollicitées émanant de personnes que vous ne connaissez pas.

  • Pilote de flux et Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France CEVA Logistics Temps plein

    Le Groupe CMA CGM, acteur mondial des solutions logistiques maritimes, terrestres et aériennes, devient Partenaire Officiel en solutions logistiques des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, le premier événement sportif au monde.Avec ses filiales CEVA Logistics et CMA CGM Air Cargo, le Groupe s’occupera de toutes les opérations de transport...

  • Pilote d'applications F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    En tant que Consultant Applicatif H/F vous intégrez le pôle SI d’un acteur de référence dans le domaine de l’énergie. Vous serez notamment chargé de garantir le bon fonctionnement des applications de l'écosystème de notre client, ainsi que de piloter les projets associés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable SI,...

  • Chargé de Mission Convention Gestion en Flux Ile de France

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France 1001 Vies Habitat Temps plein

    A ce titre, vos missions seront les suivantes :Accompagner la mise en place de la gestion en flux en Ile-de-France en lien avec les territoires d'IDF :Cadrer les objectifs annuels franciliens,Calibrage annuel de l'assiette en lien avec les Directions Territoriales franciliennesDéterminer les objectifs de mutations sur les territoires...

  • Responsable Performance de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes:1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.2- Elaborer des rapports et des...

  • Responsable Performance de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes:1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.2- Elaborer des rapports et des...

  • Gestionnaire Relation Clients Scpi H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France PREIM Temps plein

    Primonial REIM est la plateforme immobilière européenne du groupe Primonial, composée de 4 sociétés de gestion de portefeuille et 5 sociétés de property management.Acteur majeur de l'épargne immobilière, Primonial REIM France est la société de gestion française de Primonial REIM, créée en 2011 et agréée par l'Autorité des Marchés...

  • CHARGE DE LA RELATION CLIENT – LA DÉFENSE H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Orsys Temps plein

    CHARGE DE LA RELATION CLIENT – LA DÉFENSE H/FLeader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l’entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans en les aidant à améliore

  • Pilote des Etudes Statistiques

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France MR SEARCH Temps plein

    Pilote des Etudes Statistiques - Poste en interne (client final réputé) - Projet de transformation - Paris, CDI – Salaire attractif selon profil et expérienceNous recrutons en interne un(e) Pilote des Etudes Statistiques pour l’un de nos clients historiques.Il s'agit d'une société de très grande qualité, acteur internationalement reconnu...

  • Alternance - Vendeurs - BTS Mco - Idf H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France H&M Temps plein

    Alternance en partenariat avec l'IFCV pour une classe dédiée H&M.Si ce projet vous intéresse suivez ce lien pour déposer votre candidature auprés de l'école.Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l'un de nos magasins.En nous rejoignant, nous t'offrons un environnement de travail où tu peux...

  • Pilotte recette et qualification

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Groupement interministériel de contrôle Temps plein

    Service du Premier ministre placé au cœur des techniques de renseignement, le Groupement Interministériel de Contrôle (GIC) est en relation avec chacun des services de renseignement français. Le GIC est le point de rencontre concret, technique et opérationnel, entre deux impératifs : la protection de la vie privée et la sécurité nationale.La...

  • Alternance Chargé de relations client

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de relations client - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la f

  • Consultant Senior

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Sia Partners Temps plein

    Pionnier du Consulting 4.0, Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l'impact de nos missions de conseil. Notre présence globale et notre expertise dans plus de 30...

  • Administrateur FLUX GATEWAY

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Consort France Temps plein

    France — Île-de-France — PARIS Consort France Publié il y a 3 semaines Postuler Mission Au sein de la direction des Plateformes Applicatives de Production, nous recherchons un profil d’ingénieur de production Flux afin de renforcer notre équipe « gestion des Flux » sur l’ensemble de ses activités : – RUN (mise en place de flux, gestion...

  • Chargé(e) de suivi de marchés de prestations de relation clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Comutitres Temps plein

    Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), COMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un...

  • Chargé (e) Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Kang.fr Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand,recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en CDI dans le cadre dudéveloppement de son site web.Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes encharge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualitéde service et la satisfaction des...

  • Pilote de Chantier H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France Human Talent Temps plein

    Le cabinet de recrutement Human Talent recherche pour l'un de ses clients situé à Paris, un Pilote de Chantier H/F.L'entreprise est spécialisée en :* Property management, elle pilote la gestion et valorise le parc immobilier de ses clients.* Maitrise d'ouvrage déléguée, elle propose une prestation de MOD aux clients du groupe pour le...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Altarea Temps plein

    A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques,...

  • Alternance Chargé de gestion et de relation clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de gestion et de relation clients - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéci

  • Alternance Chargé de gestion et de relation clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de gestion et de relation clients - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéci

  • Chargé.e relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France The Oz Temps plein

    Au sein du pôle service client, tu es l’ambassadeur(rice) d'une de nos marques clientes et l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients grâce à ton engagement et ta proximité.Tes missions s’articuleront autour de ces différents points :Analyser les demandes et réclamations clients liées aux ventes et aux commandes : par mail,...